Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10178 отзывов
Комфортное Решение domkomforta Альфа Банк
Оформили зарплатную карту в Альфа-Банк пришла первая зарплата и сразу же сняли 2.99 руб. Оказывается на автомате подключена услуга SMS оповещение.
Притом сотрудники путаются в показаниях девушка сказала по телефону что для зарплатных карт услуга изначально не подключена, а парень перезвонил и сказал, что изначально уже подключена первый месяц бесплатно, а дальше платно.
Ответ банка
24.10.2018
Здравствуйте! А получали карту в октябре? Если да, то произошла ошибка. Комиссия должна была взиматься только в ноябре. Напишите нам в онлайн-чат либо в социальных сетях в личные сообщения, пожалуйста. Мы разберемся и вернем вам комиссию, если будет обнаружена ошибка.
Владислав Дегтярёв Альфа Банк
Хочу выразить благодарность Сильванович Анне, и Ларьковой Екатерине ( отделение по проспекту Независимости 93) за человеческий подход в сложившейся сложной для меня ситуации. Профессионалы своего дела. Желаю Вам карьерного роста и здоровья.
Ответ банка
24.10.2018
Здравствуйте! Огромное вам спасибо!:)
Никита Игнатенко Сбер Банк
Совершал перевод за границу внушительной суммы денег в БПС-Сбербанке. Предложили оптимальный вариант, в моем случаи с немаленькой, но минимальной комиссией. В этот же день человек получил перевод. Спасибо за компетентность и оперативность
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый Никита!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске необходимой Вам операции Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка. С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Юлия Беларусбанк
Здравствуйте, я живу в городе Лида,на улице Тухачевского есть один инфокиоск,часто зависает и не всегда выдает чеки,что бы оплатить кредит нужно ехать в город.У нас большой раен,прошу установить ещё один инфокиоск по улице Гастелло и Кооперативная.
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемая Юлия!
Причиной того, что инфокиоск, установленный по адресу: г.Лида, ул. Тухачевского, 59 (магазин «Западный») не выдавал чеки, явилось замятие чековой ленты вследствие неправильного изъятия чека клиентом из презентера принтера. В результате часть оторванного чека блокировала путь для выхода последующих.
Других сбоев в работе терминала не зафиксировано, нареканий от клиентов банка не поступало.
Для обеспечения непрерывного функционирования устройств самообслуживания банка на постоянной основе ведется мониторинг работоспособности данного оборудования, совместно с обслуживающей организацией проводятся технические обслуживания и ремонты. Вместе с тем, инфокиоски, как и любые сложные технические средства, подвержены сбоям в работе. В настоящее время инфокиоск работает исправно.
Филиалу № 413 г. Лида банка указано на необходимость усиления контроля за работоспособностью данного инфокиоска.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Halina Kaziuchyts Беларусбанк
Об отвратительном отношении и самоуправстве
Пишу от имени матери, пенсионерки (62 года).
В пятницу днем (12.10.18) она зашла в минское отделение по ул.Я.Брыля, 30 с целью оплатить мобильный телефон наличными деньгами с монетами. Подошла к аппарату электронной очереди, чтобы взять талончик на кассу. К ней обратилась девушка из банка (вероятно консультант) с вопросом: что планируете оплачивать в кассе? Мама ей ответила, что будет оплата за мобильную связь, девушка ей предложила оплачивать через электронный аппарат и не занимать очередь. Мама объяснила что электронный приемник не принимает монеты, поэтому займет очередь в кассу, к тому же это ее право как гражданина и клиента банка. Тогда девушка очень настойчиво предложила ей идти оплачивать на почту и "не занимать кассира всякой ерундой" (цитата), и когда снова получила отказ, демонстративно подошла и отключила аппарат электронной очереди, не дав тем самым получить талончик. Матери ничего не оставалось как покинуть отделение и уехать в спешке на работу, не оплатив телефон и оставшись без связи. Собственно, хотелось бы понять: на каком основании банк отказывает клиентам в их праве обслуживания и почему так хамовато? У матери больные ноги, перенесла более 5 операции, и мне понятно ее нежелание дойдя до банка, отправляться еще и на почту.
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый клиент!
По указанной в отзыве ситуации проведено разбирательство с изучением записи аудио- и видеомониторинга обслуживания клиентов 12.10.2018 в отделении №500/408 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
Фактов некорректного общения с клиентом и отказа в совершении банковской операции со стороны работников банка не установлено.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, перечень совершаемых в кассах операций определяется банком самостоятельно.
Информация об отмене приема платежей в пользу операторов мобильной связи и интернет - провайдеров размещается в подразделениях банка в доступном для обозрения клиентов месте, а также на корпоративном сайте (www.belarusbank.by).
В программно-технической инфраструктуре банка (банкоматы, инфокиоски и т.п.), с учётом технической возможности, в настоящее время приём монет не осуществляется.
Оформив банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», клиенты получают возможность совершать широкий спектр банковских операций с помощью различных вариантов дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), не посещая учреждения банка.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Евгений Беларусбанк
Читаю отзывы и диву даюсь. В банке обслуживаюсь семь лет. Каких то глобальных проблем не испытываю. Очереди в отделениях бывают, но не критичные. Хотя в принципе не понятно что там делать при наличии интернет банкинга.
В последние несколько лет качество сервиса поднимается .В прошлом году для перевыпуска карты позвонили сами и предложили оформить таку же.
С недавних пор карту на новый счёт можно оформить на сайте банка и проплатить её обслуживание в интернет банкинге либо инфокиоске.
Вчера воспользовался данной услугой. Надеюсь останусь доволен..
По кредитным продуктам. Есть кредит и карта рассрочки. Более высокие объявленные проценты с лихвой компенсируют условия погашения и сопровождения кредитных счетов. Карта рассрочки "Магнит" так же весьма удобна.
Из минусов - рассмотрение заявок до шести дней. То есть быстро взять деньги получится вряд ли. Но кредиты так то и должны браться осознанно, а не с бухты-барахты. Как бы есть время подумать а действительно ли он тебе нужен. Кредит этот.
По плохому обслуживанию- в принципе не согласен. По кредитам -картам всегда попадаю к одному специалисту (Михаил). Все вежливо оперативно, без лишних наигранных эмоций. Проблема очередей тоже постепенно решается. В отделении всегда есть администратор который помогает решать возникшие вопросы по оплате через терминал. Единственное отличие от коммерческих банков, это отсутствие наигранной радости от вашего визита. Но тут уж каждый сам решает, что ему нужно- качественный продукт или удовольствие от того, что тебя все "любят"
Для меня единственная проблема в данном филиале- неудобный график работы. Было бы неплохо, что б банк работал в субботу
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый Евгений!
Спасибо, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания "Беларусбанке". Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Подобрать ближайшее к Вам подразделение банка, работающее в выходные дни, можно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, выбрав сортировку «Работает в выходные (суббота и/или воскресенье)».
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет положительным.
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
Ирина Банк ВТБ (Беларусь)
Невозможно дозвониться до этого банка,чтобы уточнить информацию.На сайте много номеров,но всегда занято.У вас нехватка специалистов?
Ответ банка
12.10.2018
Уважаемая Ирина,
приносим извинения за доставленные неудобства.
Получить консультацию можно также воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok либо по Viber (+375 33 3091515) или Skype , имя VTB Bank (Belarus) с 9 до 17:30 ч.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Кристина Балашова Беларусбанк
Здравствуйте!В 1994 году моя бабушка открыла целевой вклад на детей в Центрсберкасса №2723 Светлогорского ройона,В 1994 произведена была деноминация,последний раз сберкнижка пробивалась в 1995,вклад можо было снять при достижение 16-ти летнего возраста,сейчас мне 26,и живу я в России,можно ли узнать осталась ли там какие нибудь деньги,и как их можно снять!или перевести в Россию!
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемая Кристина!
Обратите внимание, что в Республике Беларусь проводились 3 деноминации белорусского рубля:
1. Согласно постановлению Кабинета Министров и НБ РБ от 12.08.1994г. № 15/1 «О деноминации белорусского рубля» (1:10);
2. Указу Президента РБ от 19.10.1999г. №613 «Об изменении нарицательной стоимости денежной единицы РБ и масштаба цен»(1:1000);
3. Указу Президента РБ от 4 ноября 2015 г. № 450 О проведении деноминации официальной денежной единицы Республики Беларусь (с 01.07.2016 1:10000).
С целью возмещения потерь от обесценивания вкладов в соответствии с Указом Президента РБ от 21.04.1998г. №229 «О компенсации обесценивания вкладов и облигаций целевого беспроцентного займа 1990 г. на приобретение товаров длительного пользования (ценных бумаг)» (далее Указ) по всем вкладам, хранившимся в учреждениях Сберегательного банка в период с 01.01.1992 г. до 01.01.1995 г., начислена компенсация.
Выплата компенсации согласно Указу осуществлялась с 1998 г. и завершилась в 2007 г. Для получения компенсации вкладчику необходимо было обратиться в учреждение банка по месту открытия счета для написания заявления, которые принимались банком до 2007 г.
Решение о проведении очередной компенсации вкладов принимается на государственном уровне и находится вне компетенции ОАО «АСБ Беларусбанк».
В случае принятия законодательного акта о проведении дальнейшей компенсации вкладов в Республике Беларусь, население будет проинформировано через средства массовой информации.
В настоящее время владелец счета (его доверенное лицо, наследники) могут обратиться в учреждение банка и узнать текущий остаток, а также при желании закрыть его (как правило, суммы на счетах - незначительны).
Оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Yuliya Беларусбанк
Спасибо огромное за помощь !)
Яковлюк Ольге А.
Отделение 121/75 г.Пинска
Очень приятная девушка !
Ответ банка
19.10.2018
Уважаемый клиент!
Спасибо за приятные слова в адрес сотрудника отделения №121/75 ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Пинска.
Банк в своей работе руководствуется принципами добросовестного и качественного обслуживания, внимательного и доверительного отношения к каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас еще.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Екатерина Белагропромбанк
С некомпетентностью работников данного банка в своем маленьком городе в Могилевской области столкнулась при подключении к системе "Интернет-Клиент".Пришлось обращаться за помощью в службу поддержки пользователей в г. Минск. К концу рабочего дня наконец-то удалось войти в систему, но перечислять деньги для расчета с поставщиками было уже поздно. Я конечно понимаю, что работников сократили, никто ничего не успевает и не хочет делать, но клиентов это не волнует. Не можете работать - не работайте!!!
аня Белгазпромбанк
витебск операционистка Лена, неккоррекктна, у нее явно проблемы дома, ссылается на семейные проблемы и просит в связи с этим эквивалнт её проблем
Илья Приорбанк
Не обращайтесь в Приорбанк. Он морально устарел. Архаика во всём. Мобильного приложения для юр лиц для работы со счётом на iOS - нет, операционист предложила пользоваться ussd запросами. Карточку открытого ключа пояснить как распечатать актуальную - отказались, зато предложили подождать в отделении 40 минут, когда кто-то освободится и сделает. Клиент банк - только для windows, для Mac - нет, опять неудобства. Тарифы - высокие. Юр. лица, ИП - не обращайтесь сюда! Пока не трогаешь их - всё нормально, а как что-то надо от них, сразу проблемы. Зато списывают всё оперативно!
Ольга Гуринович (Сазанович) Белагропромбанк
Отвратительный банк!!! Для того чтобы получить перевод пришлось сразу отстоять в одной кассе очередь, после чего услышать, что у кассира нет доступа к данной операции и перейти в другую кассу. Но это не конец, там пришлось простоять ещё полтора часа из-за того, что у них поменялась программа и что-то там не получалось. В общем лучше не попадать в данный банк
Алексей Беларусбанк
Пользуюсь зарплатной карточкой стандарт. Это какой-то ужас, деньги всегда приходят поздно вечерам, как на другие банки давно перечислили а на мою карточку как всегда нет хоть и перевёл завод ещё с утра.
Ответ банка
10.10.2018
Уважаемый Алексей!
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме (включая вознаграждение за зачисление средств при зачислении и выплате денежных средств на основании договора, условиями которого предусмотрена уплата вознаграждения) и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
Также обращаем Ваше внимание, что оперативно получить консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».