Отзывы о банках Беларуси - страница 533.

Сегодня совершила прорыв в новом уровне терпения. Дозванивалась в банк 4 минуты, специалист Владислав успел представиться и задать несколько вопросов, затем связь обрывается и я трачу 6 минут, чтобы дозвониться повторно. И тот же Владислав мне рекомендует написать жалобу на банк после моей фразы о моем феноменальном терпении. 1. За годы обслуживания в вашем банке можно было бы сервис на наши деньги сделать и более клиенториентированным 2. Обучите сотрудников call center общаться с клиентами. 3. Вы действительно думаете, что 6 дозвона минут это нормально для современного банка? Свернуть

Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Хотела узнать как можно снять наличные, которые находятся на счёте в их банке и как лучше конвертировать в другую валюту. Я 35 минут висела на телефоне, меня переключали с оператора на оператора и в результате я так и не получила нужной информации. Поняла только одно, чтоб получить деньги, которые к ним попали придётся попатеть и очень надеюсь, что до суда дело не дойдет. СОВЕТ если хотите быстро сделать операцию с деньгами НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК, потеряете и время и деньги и здоровье. Свернуть

Минск, отделение в ТРЦ Green City на Притыцкого 156, 11 июня 2019, примерно 11:50. Я пришла положить деньги на карточку хозяйке. Эту операцию я провожу каждый месяц уже полтора года. Девушка на кассе спросила о назначении платежа. Я сказала, что вношу оплату за квартиру. На что она (сразу раздраженно) ответила: Девушка! Дарение, хранение или займ? Говорю: а к чему относится оплата за квартиру? Она мне: Как вы считаете? Такой вопрос за полтора года мне задали впервые, и я не уверена, что нужно писать по документам. О чем я сказала кассиру и попросила порекомендовать категорию. На что она просто ответила: ДАРЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ ИЛИ ЗАЙМ? Я повторила, что раньше такого не спрашивали и можете ли помочь. Она сказала, что с 1-го мая, к моему сведению, изменилось законодательство, и нужно указывать одну из трех категорий. Я спросила, можно ли допустить ошибку, если я не уверена в категории. Она сказала, что раз я не знаю, она вправе отказать мне в операции. Я отправилась в другое отделение банка, где на фразу «Я плачу за квартиру» кассир сама написала «займ» без дополнительных вопросов. Как я в том числе сказала девушке, с 1го марта до этого случая я уже 3 раза проводила эту операцию в других отделениях банка, и кассир сам решал этот вопрос, не привлекая к нему мое внимание, поэтому 1ое марта тут ни при чем. Изначально кассир даже не поздоровалась с клиентом (о чем я не стала бы писать отдельный отзыв, но все-таки), а вот нежелание проконсультировать по простому вопросу, и если нужно, то спросить у коллег - это полный непрофессионализм. Хотелось бы написать жалобу на ее имя, но если честно, меня очень блокирует подобная неприятная коммуникация, я не знаю, что ответить и просто ухожу, а перевариваю все позже. И конечно, я не пойду назад дознаваться, кто она и учить ее работать. Но вдруг этот отзыв окажется полезным. Свернуть

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой оплаты через интернет-банкинг услуги связи. Уже много раз писала онлайн по поводу этого в контакт центр, но мне вечно приходят отговорки по поводу "устарешая версия браузера, смените браузер и т.д.". В последний раз мне заявили, что я слишком быстро ввожу данные. Вы серьезно? Обычно оплачиваю через мобильное приложение и проблем никаких нет, но порой приходится оплачивать через ПК, что становится затруднительным. Может пора поработать над проблемой, если вам о ней сообщают в течении полугода несколько раз? Свернуть

Банк вроде неплохой, но противные мелочи полностью портят все впечатление. Оказывается расчеты в интернете в ГОД, не могут превышать семикратный лимит по карте. ЗАЧЕМ??? Ладно, безопасность. Но почему это нигде не видно? Ладно , выдержу. Но !!! Что бы увеличить лимит, я должен ехать в отделение, отстоять очередь и с низким поклоном просить увеличить мне лимит. Почему я не могу это сделать в чате или личном кабинете? Почему я не могу сделать это по телефону, продиктовав всю информацию? АЛЛО ! на дворе 2019 год, все максимально хотят упростить и автоматизировать. Но только не для этого банка! Свернуть

После перехода на новый интернет-банкинг глубоко разочарована. 27.05 была переведена сумма 95 руб. с обной карты МТБанк на другую карту МТБанк с помощью системы перевода денеграм. Сегодня 10.06 деньги на карту так и не зачислены. В банке оставлены 2 запроса с пометкой "СРОЧНО"!!! Каждый день звоню в банк и жду по 30 мин на линии, чтобы услышать, что ваш вопрос еще не рассмотрен в связи с большим количеством запросов. Каким образом я могу получить свои деньги? Свернуть

21.05.2019 перевела деньги с зарплатной карты на карту Халва не по своему номеру договора. Ошиблась одной цифрой. В этот же день обратилась в банк с заявлением о возврате своих денежный средств, которые упали другому пользователю карты Халва. 08.06.2019 получила письменный ответ, в котором ссылались на банковские инструкции и прочую нормативку, что, банк деньги вернуть не может. Либо только от бенефициара, либо через суд я могу вернуть свои деньги. Полное разочарование в банке. Где же защита и поддержка своих клиентов??? Тупо списали не свои деньги. Полный бред!!!!!! Желание отказаться от услуг этого банка!!!!! Свернуть

заказала краточку global перед майскими праздниками, сказали будет готова к числу 20 . (срок изготовления карты 3-7 дней ) и вот подходит к концу май, уже июнь а никого оповещения о том что карта готова нет. я позвонила в банк и уточнила что там с моей картой, на что мне сотрудник банка сказала в Минске закончился пластик и карточка будет готова к 4 июня, это кончено никуда не годится но я решила подождать. прихожу в банк 4 июня и что вы думаете карата не готова. я спросила сотрудника когда же она будет готова на этот раз , мне сказали в пн . для примера "Беларусьбанке" я заказала банковскую карту в одно и тоже время что и в "Технобанк", и банковская карта из "Беларусьбанк" мне пришла сразу же после майских праздников. если у вас есть месяцы на ожидание изготовление карты, то вперед , заказывайте в этом банке Свернуть

Оформил автокарту купившись на обещания кэшбека. Деньги за обслуживание карты списали на год вперёд! А вот с кэшбеком возникли сложности) уже 7-е число месяца заканчивается, 5 рабочих дней прошло, а ничего так и не "вернулось". Но более всего в ситуации возмущает то, что с банком невозможно связаться для прояснения ситуации (мало ли, может так и надо). По колл-центру вне зависимости от времени звонка бесконечное ожидание, на письма, отправленные по электронной почте никто не отвечает. Свернуть

Сказать, что мы возмущенны- это ничего не сказать! Уже вторую неделю у данного банка, который оппозиционирует себя одним из "лучших" мы не можем сделать перевод средств с карты e-card на а-курс. Техническая поддержка неделю отвечала, скиньте скрины это только у вас проблема вам "помогут", когда обращения пошли от большого количества людей- стали говорить любимую фразу "мы ее решаем". На телефоны администрация во главе ген.директора Смоляк Валерий Степанович не отвечает, с начало скидывали, что проблемы идут с РФ, потом версия поменялась, что это сбой в Беларуси. Мутят воду, конкретики нет как и личных моих денег! Это не нормально, что банк с такими положительными отзывами и "квалифицированной" поддержкой не могут две недели решить вопрос. Кто нам потребителям вернет моральный ущерб, проценты? Понятное дело, что мы будем обращаться в суд, потому что по другому до администрации не достучаться. А делать отписки в подобных банках где отвечают рядовые сотрудники не имеющие к этому никакого отношения не хочется. Подведу итог, если хотите "острых ощущений", обращайтесь в этот банк! Не помощи, не нормальной технической поддержки, не конкретных ответов вы тут не получите. Особенно от руководства банка. Я не понимаю, когда есть массовая проблема почему ее не решают???? У вас целый штаб программистов, но видимо у них другие вопросы в приоритете. И это в 21 веке... Свернуть

Указать свой населенный пункт невозможно. (Поселок Дружный Минская обл. Пуховичский район). Это говорит о том, что 13000 населения поселка Дружный, как клиенты БеларусБанк не интересуют. Если смотреть на режим работы, качество работы, так оно и есть. А посёлок растёт, количество клиентов увеличивается, а работа отделения всё хуже и хуже. Основная масса клиентов работают в интернете, М-банкинг или Минск. Было бы отделение другого банка в поселке, туго бы пришлось БеларусБанку Свернуть