Отзывы о банках Беларуси - страница 533.

Сегодня был на отделение банка улица Лобанка хотел поменять российские деньги на мински курс был 03:16 уменя взяли деньги начала Проверять спустя 2 минуты операторщеца говорить мне что курс может менятса Оператор щица начал проверять деньги полчаса ана проверял деньги Спустя через пол часа она мне говорит что курс упал но курс был 3.16 и потом она меня говорит что курс упал 03:14 это просто хамство Адмони вают людей пожалуйста следите за вашими операторами Свернуть

Здравствуйте! Цитирую ответ на мой отзыв от 06.03.2020: "Ответ банка 12:06 10.03.2020 Уважаемая Ирина! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Сообщаем, что 6 марта наблюдались технические трудности. Сейчас сервисы Банка работают в штатном режиме. Наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг и обслуживания. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by" Сегодня нахожусь в России. Мой муж также клиент БНБ банка как юридическое лицо, ИП. Пользуется клиент-банкоом для юридических лиц. Пытаемся зайти в ПО чтобы перевести деньги. И опять та же картина. Меня просят установить ПО Авест и бнб-агент. Все это давно установлено. Но за пределами РБ не работает. Я регулярно пользуюсь программным обеспечением других банков нашей страны и никогда не было проблем. Это не то что прошлый век, это высшая степень непрофессионализма. Буду писать письмо в ЦБ. Свернуть

Кошмарнее банка не встречала! Брала в рассрочку ноутбук, уговорили взять карту "Черепаха". Благополучно выплатила рассрочку, о карте забыла. Нужно оформить кредит на недвижимость и тут ждёт сюрприз - не закрыт счёт! Была в банке на прошлой неделе, сдала карту, получила на руки переплату по рассрочке. Ок. Но тут сюрприз - они карту приняли, но счёт не закрыли! Прихожу к ним во второй раз с просьбой закрыть счёт и дать справку. Счёт закрывают, но справку не выдают - услуга стоит 15 руб и готовится в течении 6-14 рабочих дней! Простую распечатку о закрытии счёта для успокоения моей души они выдали, но для других банков она ни о чем!!! Это не справка!!! Как можно клиентам навязывать карты рассрочки, которые потом так сложно закрыть? Вам это для хорошей статистики нужно ? Или нравится нервы трепать? Распечатка со счёта - 2 минуты! Справка за 15 руб - 6 дней минимум? Вы о чём????? Это худший банк, с которым приходилось иметь дело! Свернуть

Пришлось столкнуться с работой ЗАО "Идея Банк" всего один раз. Необходимо было совершить платеж от юридического лица. Перед отправкой платежа у менеджера банка по телефону получили консультацию, которая в итоге оказалось не совсем верной. Платеж был совершен с ошибкой. Далее начинается самое интересное - возврат денежных средств! Обращаешься в чат, в котором тебе советуют звонить в по телефону. Без проблем! Без очереди на телефонной линии не обошлось, начиналась она с цифры 7... При консультации дали номер, по которому нужно связаться, чтобы оформить возврат, НО по такому телефону никто не отвечает, звонок был далеко не один. Попутно совершались попытки написать в чат, чтобы уточнить по поводу работы по этому телефону, там даже не думал никто отвечать, оператор просто закрывал чат!!!!! Пришлось звонить еще раз по общему телефону, и о чудо!!!!! Тебя переключают сразу на специалиста. Тот все же дает тебе некоторую информацию, а так же номер факса для отправки документов. И что дальше?... Факс не работает! Работа банка не дотягивает даже на 0,1 звезды. Отвратительно! Над качеством обслуживания работать и работать Свернуть

Столкнулась с работой Альфа банка в Новополоцке, на Калинина 3...Впечатление просто ужасное! 4 девушки-консультантов в зале и 1 кассир...В итоге очередь на весь банк! Клиенты смотрят на скучающие лица консультантов и возмущаются об отсутствии работы второй кассы! В банке стоит терминал, который регулирует очередь в кассу! Но если вы хотите пройти без очереди, подойдите к скучающему консультанту, которая начнет операцию у себя и переключит на кассу! При чем с невозмутимым видом ответит возмущающимся клиентам, что это у нее была начата работа с клиентом, не учитывая, что данный посетитель банка пришел намного позже людей, которые ожидают своей очереди! Хочется обратиться к управлению банка, может стоит увеличить кассиров и сократить консультантов, чтобы ускорить работу с клиентами. Свернуть

После получения зарплатной банковской карты, я получил pin коды (1. через мобильное приложение; 2. через смс). При расчёте картой обнаружилось, что данные коды явились не верные. Связавшись с контакт-центром, мне сообщили, что для активации pin кода необходимо разово в каком-либо банкомате банка совершить какую-нибудь операцию. Считаю это дискомфорт для клиента, только трудности т.к. имея карту и pin код, приходиться искать ближайший банкомат, которого поблизости нет и совершать какую-либо операцию. Ситуация неприятная, я и мои коллеги, получившие карты очень не довольны. В других банках такого не встречали. Возможно ещё есть "сюрпризы" у банка? Прошу руководство банка рассмотреть данный отзыв, возможно получиться не создавать трудности следующим клиентам. Свернуть

Добрый день.Хочу оставить негативный отзыв и о банковской системе этого банка и о работниках. Мои родители оформили кредит через Ваш банк на покупку телевизора. Я всегда оплачивала кредит через свою банковскую карточку. Но тут, в связи со сложившимися обстоятельствами, я решила оплатить через терминал почты. И по случайности ввела одну не ту цифру кредитного договора. Сразу увидела это, но только в чеке. На экране при оплате не отображалась фамилия, именно по этому меня ничего не смутило.Я тут же обратилась к оператору Белпочты, но они развели руками и сказали, что теперь только в банк. Мы в тот же день обратились в отделение Вашего банка. Написали заявление.Это была пятница. Сказали,что во внимание его возьмут только в понедельник.Ну это ладно. Сказали, что подождать нужно 2 недели. По истечению этого срока, мы позвонили в банк, а нам сказали ждать дальше. Вопрос, чего ждать???...Нам сказали, что могут и вовсе не вернуть деньги.Это вообще что такое???Наши деньги и нам не возвращают.Извините, конечно, но было заплачено 80 руб.Это немалая сумма. Когда будут действия?Когда будут возвращены денежные средства?И персонал у Ваш хамский.В Минске так точно.Они ничего не знаю. А почему они тогда гордо называются специалистами? Свернуть