Отзывы о банках Беларуси - страница 534.

Очень ненадёжный и странный банк. На сайте есть услуга обмен валют по выгодному курсу Нембо. В реальности это не работает. Прошли регистрацию на площадке Нембо. Регистрация происходит на номер мобильного телефона.Послали запрос на обмен. Направили на повторный обмен, и там уже стоит блокировка. Пишется, что вам заблокировали совершение обмена. Причина не называется. Дальше невозможно совершить данную услугу, так как блокировка не снимается. Думали случайная ошибка. Зарегистрировали после на телефон супруги. Та же ситуация. Заблокировали совершение операции и у неё. Складывается впечатление, что данный сервис Нембо разработан и действует только для внутреннего потребления для своих сотрудников. Более желания сотрудничать с Идея банк, тем более открывать там счета нет никакого желания. Тем более прочитав после отзывы от клиентов банка , убедились в своей правоте. Свернуть

Продолжу историю "Как я делал виртуальную карту в БПС". Начало в моих прошлых отзывах. С 27.02.2021 года я пытаюсь создать виртуальную карту в СДБО банка. Сервисные службы старательно отфутболивают меня так, что в итоге получается замкнутый круг. Попытка создать карту - звонок в техподдержку - предложение попробовать позже - звонок в техподдержку... И все это через милого робота Алесю) В отделении был, с паспортом, обращался к консультанту, ничем не помогла, кроме совета попробовать завтра. Сегодня обещали решить мою проблему и сообщить об этом. Сообщили о том, что мне нужно с паспортом идти в отделение банка и вместе с консультантом решать эту проблему! НО Я БЫЛ ТАМ 3 ДНЯ НАЗАД!! С ПАСПОРТОМ! НЕ РЕШИЛИ! Банк снова запустил меня по кругу. Я буду писать официальный запрос в правление БПС-банка с описанием проблемы просьбой сделать мне виртуальную карту. И записываюсь на приём к Игорю Алексеевич Меркулову и Олегу Владимировичу Бородко. Уж они то должны знать, как в БПС сделать карту!) Копию запроса отправлю регулятор - там тоже есть технические специалисты, возможно помогут.) Никому и никогда не рекомендую начинать отношения с Бпс-сбербанком! Здесь сервиса нет. О результатах и качестве общения с правлением напишу отзыв. Продолжим квест "Карта БПС") Свернуть

Мои проблемы с Вашим Банком длятся уже почти 3 месяца. Началось все в декабре 2020г. В декабре 2020г. у меня заканчивался срок действия банковской карточки и я обратилась в отделение банка в г.Борисове 08.12.2020г., где написала заявление на выпуск новой карточки. И начались "чудеса". 08.12.2020г. в 22ч27 мин. у меня с карты было списано 93,11 BYN и 0,77 USD - операция Банка, далее - 10.12.2020 в 21ч.59мин. было списано с карты 50,69BYN – снова операция Банка и наконец 11.12.2020г. в 22ч23мин. было списано 54,23 BYN и снова операция Банка. 14 декабря 2020г. я обратилась в отделение Банка в г.Борисове , где специалист, если не ошибаюсь Марина Михайловна, попыталась мне помочь, но объяснить ничего не смогла. Была очень тактична и вежлива, обещала разобраться и перезвонить. Спустя время - 17 декабря 2020г. перезвонила и попросила прийти в отделение Банка. В отделении Банка я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. 14.01.2021 г. мне на карту провели зачисление 198,03 BYN и 0,77 USD. А также я получила заказное письмо с уведомлением о том, что Банк разобрался в ситуации и вернул мне деньги с извинениями. Но эпопея не закончилась – и 29.01.2021г. я получила sms-сообщение от Банка о том , что у меня задолженность – комиссия за зачисление на валютную карту – 3,12 USD. Никаких зачислений ,кроме 0,77 USD у меня не было. То есть за ошибочное списание комиссии Банка с последующим возвратом я еще и осталась должна. Итог: 1. Банк неправомерно пользовался моими деньгами в течение 35 календарных дней. 2. Мне пришлось четыре раза посетить отделение Банка в г.Борисове в период пандемии, а это. Согласитесь, неоправданный риск. Мне пришлось четыре раза отпрашиваться с работы на час раньше – потеря 4 часа рабочего времени - это потеря заработной платы за полдня – потеря не по моей вине. 3. В виду наличия задолженности по комиссии за зачисление 0,77 USD , зачисления на зарплатную карту у меня отображаются с задержкой в 2-3 дня. 4. Мне снова придется посетить отделение банка из-за неправомерной задолженности по комиссии. С учетом выше изложенного, очень хочется разорвать все отношения с Вашим Банком и рассказать Всем своим знакомым о халатном отношении Банка к своим клиентам (за ошибки Банка расплачивается Клиент) и подать иск в суд на возмещение материального и морально ущерба. Простым языком – это просто издевательство и сколько будет продолжаться эта эпопея неизвестно. Свернуть

5-й день пытаюсь оформить виртуальную карту БПС-банка. Ни техподдержка, ни сотрудники отделения не могут, да и не хотят помочь с этим действием. Просто посылают на завтра, чтобы избежать решения проблемы. Не перезванивать в обещанные сроки, присылают только бодрые СМС, с информацией, что обо мне не забыли. В конце концов, общаться приходится с роботом Алесей, которая, похоже, что с издевкой интересуется, какие у меня есть вопросы. Отвратительное отношение! Банк с сервисом из прошлого века. Отзыв оставлю везде, где смогу. Свернуть

История длинная и нудная, как, собственно и моя попытка сотрудничать с этим банком. Как говорится, ничего не предвещало беды. 27.02.2021 года я был вынужден начать взаимодействовать с БПС-банком. Цель была простая - сделать через СДБО банка виртуальную карту. Ожидал, что как и в других банках это будет просто, быстро и онлайн. Но, не с БПС! Я вынужден этим заниматься уже пятый день! В 21-ом веке, во времена цифровых технологий. История, повторюсь, будет длинная, поэтому буду писать по ходу развития событий. Итак, началось с того, что я не смог пройти регистрацию. Система настойчиво предлагала мне попробовать через 24 часа. Обратился в службу поддержки по номеру 148, где робот Алеся любезно отправила меня к оператору. Кстати, так Алеся делает всегда, независимо от задаваемых вами вопросов. С чего бы вы не начали, закончите всегда ожиданием ответа специалиста. Полезный опыт: если Алеся вам предлагает заказать звонок - не соглашайтесь на это. Вам перезвонит та же Алеся и все пойдет по кругу. Однако, я дождался ответа специалиста Михаила, который сначала создавал впечатление, что решает мою проблему, но, видимо не особо желая ей заниматься, предложил мне то же, что и СДБО, а именно "попробуйте завтра". Ловко сработано. Для чего нужен Михаил? Проблему я нашел сам - из-за смены паспорта регистрация не регистрировалась. Это понятно. Но, почему "михаилы" из техподдержки не видят этой проблемы?? Продолжим. В отделении банка на Чкалова 18 я прошел процедуру регистрации и, помня о проблемах банка с онлайн регистрацией, решил обратился за помощью и сделать все в своем аккаунте с помощью работников банка. Обратился к консультанту (ке). Не поверите, но результат тот же - ссылаясь на А1, время суток и на какое-то "непонятно" она не смогла сделать виртуальную карту и ТОЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ СДЕЛАТЬ ЭТО САМОМУ ЗАВТРА - "ТОЧНО ПОЛУЧИТСЯ". Вопрос второй - зачем консультант. Пошел третий день "быстрого и удобного" сервиса БПС для клиентов. В этот день, уже без особой надежды, я снова попытался создать карту в онлайн. Карта просто не появляется и все. Без объяснений. Снова техподдержка, снова Алеся, снова ожидание ответа специалиста и обещания "Обязательно перезвоним с решением проблемы завтра до конца дня". "Я представитель банка и вы можете мне верить - все будет ок", - примерно так мне говорила специалист техподдержки Полина. Я не верил. Но мне перезвонили. ПЕРЕЗВОНИЛА РОБОТ АЛЕСЯ!! И, как мне уже показалось, с издевкой в голосе спросила, какие у меня есть вопросы! В результате я пятый день безуспешно пытаюсь создать виртуальную карту, а БПС присылает мне бодрые СМС о том, что к 05.03.2021 года до 20:00 они уже точно напишут мне о том, в чем же проблема. Мне не важно в чем проблема - это ваша проблема, МНЕ КАРТА НУЖНА! Что имеем в остатке: до конца недели карты мне не видать. Я бы уже и не связывался с БПС, но, к сожалению вынужден обстоятельствами. О развитии событий напишу еще. Самому уже интересно,чем история закончится.) Да и для других клиентов БПС будет полезно при планировании времени на получение услуги от банка. БПС-банк - это вам не другие банки,здесь быстро и просто не бывает. Хлопотное дельце - обращение в БПС-банк. Напишу, чем закончилось. Если закончится))) Свернуть

Банк может быть нормальный, но когда я отправил заявку на кредит, мне сразу же отказали! Они конечно же имеют полное право отказать, но когда я спросил по какой причине отказали, поступил ответ "это секретная информация" то есть мне вообще отказались объяснять почему! Я человек кредитоплатежный, всегда все во время платил! И зарплата у меня хорошая! Так что имейте ввиду, когда будете оставлять заявку на кредит, то можете получить отказ и вам даже не скажут причину! Свернуть

Данный банк не думает о своих клиентах, на первом месте у них только те клиенты от которых они будут иметь для себя выгоду. Простым людям, которым нужно только забрать готовую карту приходится сидеть более часа в очереди. Сегодня мы ждали своей очереди 1час 15 мин., что бы забрать карту, которую по их же вине и пришлось переделывать, т.к. она изначально была с дефектом. Таких же людей как мы было ещё 4 человека. Которые ждали своей очереди, а между тем люди, которые приходили похоже всё шли и шли перед нами. Когда мы не выдержали и пошли узнавать в чём дело, нам сказали подождите ещё, там проходят оформления кредитов. Прошло ещё какое время и уже другие люди начали возмущаться. Оказалось, что в первую очередь идут пенсионеры, это ладно, но так же и те люди, которые оформляют кредиты, а мы всех должны пропускать. Так извините конечно, но не охренели ли вы с таким обслуживанием? Почему люди, которым забрать карту за 3 минуты, должны сидеть часами и пропускать всех кредитных пришедших после? Мы понимаем, что от этого у вас есть выгода и вы имеете хороший процент с кредитования, но это отвратительно по отношению к другим людям. Впечатления просто ужасные и обслуживание тоже. Примите какие то меры, а то не банк, а цирк какой-то. Свернуть