Отзывы о банках Беларуси - страница 536.

Необходимо было выполнить крупный денежный перевод на счет лизинговой компании. Очень повезло, что попали сотруднику Альфа-банка, Шпаковской Дарье. За платеж через кассу берется большая комиссия, а у меня два платежа было. Дарья помогла нам сделать так, чтобы заплатили комиссию всего один рубль, посоветовала установить приложение на телефон ISync. Я не являюсь клиентом данного банка, но в любом случае, сэкономил порядка 40 рублей на комиссионных. Сам я о таком не знал, если бы Дарья не подсказала, заплатил бы эту сумму. Поэтому я ей очень благодарен. Свернуть

Отвратительная работа разработчиков и в целом обратная связь с клиентами. Клиентоориентированность в ситуации простого пользования приложением банка равна НУЛЮ. Начинается все с навязанными правилами выбора пароля для ЛК. И правилами усложненными замечу - для людей старше 50 это трата нервов, сил и помощь окружающих в более, чем половине случаев. Далее через некое время при входе ваш пароль обнулялся и предлагалось создать новый. Причем это было не предложение, а требование ( при предложении есть вариант отказаться). Возможно это уже устранили, но не факт. Дальше - внезапно они там что-то внедряют и у клиента перестают отображаться все переводы в категории "списки переводов". При том что в соседней категории "списки платежей" все платежи сохранены. И сейчас клиент должен сохранять чеки о переводах. информация постафктум. Забота о удобстве клиенту? ИМХО - белизвратбанк! Свернуть

Здравствуйте! Хотели бы высказаться о работе интернет-банкинга. Процесс входа в интернет-банкинга просто ужасен. Ладно один раз ввел неверный символ. Вводишь еще несколько раз и вас заблокировали. Потом звонишь в службу поддержки. Приходится платить 2.20 "за возможность разблокировать 1 раз". Вводишь данные, выданные банком. И опять все заблокировано. Спрашивается за что 2.20? Если с таким же успехом можно дождаться следующего дня и может повезет и появится возможность туда зайти. Кажется, как будто это все специально, чтоб собраться людей 2.20. Оставляю здесь данный отзыв в надежде, что владельцы банка заинтересованы в том, чтобы клиентам было удобно работать с сайтом или приложением данного банка и предпримет меры по улучшению работы системы. Свернуть

Я являюсь давно вашим клиентом банка и пользуюсь картой рассрочки Халва. В феврале месяце столкнулась впервые с неприятной ситуацией. Всегда оплачиваю все рассрочки в срок и не допускаю просрочек по платежам. Рассчитываясь картой в магазине 5 элемент, кассир снял деньги с собственных средств, которые были на оплату платежа за текущий месяц, не поставив меня в известность, исходя из этого у меня образуется задолженность по текущему месяцу и мне выставляют, просрочку по платежу. Я же не могу во всех магазинах контролировать работу продавцов-кассиров, как они списывают средства. Связавшись с вашими специалистами, они отказались сами урегулировать этот вопрос и предложили мне самой ехать в магазин и разбираться в этой ситуации. Я считаю если вы предлагаете такие услуги, как рассрочка вы не должны ставить ваших клиентов в такие условия, что я должна сейчас искать возможность, как мне произвести не запланированный платеж. Мне не сложно перевести деньги, но данной ситуацией я крайне возмущена и буду вынуждена отказаться от ваших услуг, т.к. ваш банк не хочет идти на встречу клиенту и не хочет просто разобраться в данной проблеме!!! Неужели нельзя поставить блокировку на оплату собственными средствами и чтобы карта работала только, как карта рассрочки. Для чего она и была, в принципе, взята в вашем банке. Для расчётов собственными средствами у меня и у других людей есть дополнительные свои карты!!! Прошу разобраться в данном вопросе, найти выход для решения таких проблем. Для того, чтобы в дальнейшем не возникало у ваших клиентов проблем на ровном месте! Свернуть

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК в обслуживании ЮР ЛИЦ!!!!! На КОЛЛ-Центре сидят абсолютно некомпетентные ни в одном вопросе барышни - ни одного ответа ни на один вопрос. Самым отвратительным образом все технические работы проводят с рабочее время - ПЛАТЕЖИ НЕДЕЛЯМИ сделать невозможно!!!!! Предлагают на бумажных носителях привозить! И заметьте - ПРОБЛЕМЫ носят постоянный характер - а платим за каждую бумажку мы!!!! Банк НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относится к своим клиентам! Тарифы взвинчены до беспредела. И очень смущает ОТКАЗ банка от платежной системы МАСТЕРКАРД....Банк не в состоянии за нее платить? Невольно возникает мысль - а стоит ли в таком банке держать свои активы? Жаль, нельзя поставить ноль звезд... Свернуть

Брала в кредит технику в банке - не было никаких проблем. Достаточно удобное приложение. Дозвониться сложновато, как и в любой банк, но быстро отвечают на сообщения в вайбер. К слову, сегодня дозвонилась вполне быстро. Сейчас беру черепаху. У меня есть одна карта, но почему-то всё равно пришлось брать новую. Ну и когда давали предыдущую - карту дали, а в кредите отказали, это было странно и, конечно, жаль времени, но это в первую очередь нужно мне. Свернуть

Ситуасьон следующая. Я работала в МТБанке и в принципе внутреннюю кухню кое-какую я видела и знаю. У меня возник вопрос со входом в свой личный кабинет. Неделю назад я не смогла туда зайти. Отображалась информация обратиться к специалисту. Я написала в службу поддержки, удалённо мне этот вопрос не решили. Сообщили, что я должна обратиться в отделение банка. Серьёзно? Я нахожусь за границей, и вернуться в Беларусь не могу, тем более обратиться в отделение. Спасибо за решение вопроса!!! Хотя я просто хотела узнать свой баланс. Сейчас, чтобы узнать баланс вы с меня хотите списать 2р,хотя до этого было 90копеек!!! Отвечать на отзыв не обязательно. Тем более я знаю, какой ответ я получу. Минус один клиент в копилку МТБанка. Свернуть

По банку могу сказать что банк прекрасен почитая отзывы про другие банки тут. Были не понятки почёму-то меня автоматически не перевели на более дешёвый тариф когда ввели всем клиент банк. хотя я звонил, кто прав кто виноват не знаю. По функционалу интернет и клиент банка наверное на 10 из 10 я первый раз пользователь не с чем сравнить. Перевод на карту 27/7. Операционист всегда если какие то косяки перезванивает и говорит что исправить и тд. Нужно помнить что платежи бесплатные до 1545 потом комиссия 5р. По интернет банкингу было бы классно записать в ютуб по каждому разделу как что делать. Единственный минус с карты на карту другого банка не получается почему-то в интернет банкинге,возможно мой косяк. Про комиссии и платежи читал ниже у всех банков свои, я сам плачу некоторые платежи в другом банке под 1% ещё картой гос банка вообще без комиссии не рекламна личный опыт. Слышал что раньше руководство оплачивало работникам тренажёрный зал, проездной на транспорт сейчас нет. Любите ваших сотрудников скоро 23 февраля и 8 марта. Было бы классно как у конкурентов ввести для ип тариф 30р и без комиссии доход на карту. Девушки на ресепшене всегда дружелюбные и на уровне.  Персонал дружелюбный и уровне всегда объяснит 1,2,3 раза))) что и как, даже если что то не понимаешь. Свернуть

Банк стал абсолютно неклиентоориентированным,с момента смены руководства...+ стал очень сильно отставать от других банков в плане обслуживания...до сих пор нет цифровых карт,хотя уже практически данный функционал присутствует....Стали менять условия вклаов,даже не предупреждая заранее,просто в день изменения стаок,просто публикуют новость и ВСЕ...хотя раньше информировали за несколько дней...ну и так далее по мелочам...То есть уже клиенты для банка,а не банк для клиента... Свернуть