Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10178 отзывов
Александр Макович Беларусбанк
Я не советую открывать счет в Беларусьбанке, если вы работаете за границей, оплачиваются комунальные со счета 1 год максимум потом все зависнет и деньги будут лежатьбесполезно вы никак не сможете использовать их с помощью интернетбанкинга.
Будьте внимательны когда перезаключаете счет мне когда я перезаключал , перезаключили вместо 3 лет как обычно на год, и пользуются деньгами бесплатно.
Ответ банка
27.09.2018
Уважаемый Александр!
Банк не ограничивает возможность совершения операций в системе интернет-банкинг. Из описанной Вами ситуации полагаем, что закончился срок действия Вашей карточки, в связи с чем, Вы не могли совершать платежи.
Обращаем Ваше внимание, что срок действия карточки отображен на ее лицевой стороне. Также в системе интернет-банкинг в разделе "Счета" - "Счета с карточкой" реализовано уведомление клиентов об истечении срока действия карточки.
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья Паритетбанк
Добрый день!
У меня истёк по сроку вклад в долларах США. Звонила сегодня в отделение Банка на пл. Победы, чтобы заказать деньги (планировала открыть вклад в другом банке). Девушка Татьяна ответила практически сразу. Очень подробно рассказала об условиях их депозита "Привлекательный", на все вопросы отвечала вежливо, терпеливо, без запинки. Через полчаса потребовалось уточнить кое-какую информацию, позвонила ещё раз, и снова разговаривала с Татьяной. Хотелось бы отметить, что это очень компетентный и грамотный специалист, стандарты общения с клиентами у неё на высочайшем уровне, огромное ей СПАСИБО! Так держать, Татьяна! Решила, что не буду забирать деньги, а переоформлю вклад в этом же отделении. Приехала, очереди к специалистам не было, на обслуживание попала к Анне. Девушка тоже оказалась очень приятной во всех отношениях. Работала быстро, чётко, с улыбкой на лице. Обслуживанием в данном отделении Банка осталась очень довольна! Выражаю признательность Анне и Татьяне за их профессионализм. Клиенты бывают разные, но девушки очень доброжелательные и вежливые, при этом грамотные и компетентные. Желаю им хороших зарплат и карьерных успехов, а Банку - устойчивости и процветания!
Вероника Сбер Банк
Очень прошу, сделайте что-нибдуь с интернет-банкингом. Просто катастрофически медленно, крайне неудобно все огранизованно. Меняю расчетную карту и ваша система еще целый час не видит ее. Постоянные сбои и множество технических проблем. И согласна, что смс-пароль менее удобен , чем собственный. Просто в век высоких технологий очень не хочется тратить столько времени на ожидание пока ваши технические проблемы будут решены. Легче просто сменить банк.
Ответ банка
25.09.2018
Уважаемая Вероника!
Спасибо за отзыв.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но мы никогда не оставляем их незамеченными. В случае возникновения каких-либо сбойных ситуаций технические трудности исправляются в максимально возможные короткие сроки.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место.
Дополнительно отметим, что в июле 2018 года вступили в силу изменения в работе системы Сбербанк Онлайн, которые направлены на усиление мер безопасности при использовании системы дистанционного обслуживания. Изменения касаются способа подтверждения платежей в WEB-версии системы Сбербанк Онлайн, то есть теперь операции, действительно, подтверждаются кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона.
Вместе с тем, в новой версии мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Наталья Шевчик Банк ВТБ (Беларусь)
Брала рассрочку в данном банке на покупку бытовой техники.
+:оперативно и без справок.
Ежемесячный платеж составляет одну сумму, но банк присылает смс об оплате суммы на 0,35 больше,чем сумма указанная в договоре. Дозвониться до банка и узнать причину таких списаний невозможно,просто не снимают трубку
Ответ банка
20.09.2018
Уважаемая Наталья,
благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ!
При оплате через ЕРИП указывается рекомендуемый платеж, при этом сумма переплаты остается на Вашем счете. Также Вы можете оплачивать ровно ту сумму, которая указана в графике платежей.
Альтернативный вариант получить консультацию – услуга Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Марта БНБ-Банк
Ужасный банк. Отвратительное обслуживание.
Мне переделали карту, спустя два месяца она перестала работать. Два дня назад я обратилась в банк, объяснив ситуацию и, уточнив, что хочу снять деньги. Попросили подождать. Касательно офиса на Немиге, сидит 3 девушки по работе с клиентами, но работает одна. Прождав 20 минут, я уточняю, могу ли я снять деньги, если нет паспорта. Нет. Почему же меня сразу не уведомили? Ладно. Прихожу на следующий день с паспортом. На, что мне говорят, что отправили запрос в тех.поддержку с вами свяжутся. Хорошо, я жду. Прошу снять деньги. Да, но комиссия 5$. Я прошу прощения, но за что? Я обслуживаюсь в вашем банке, пришла с картой вашего банка и прошу снять мои деньги. За что я вам должна заплатить комиссию?? За то, что вы выпустили партию бракованных карт? Судя по тому, что у коллеги такая же проблема и в отзывах ниже тоже.
Прошли еще сутки. Со мной не связались!!!!! До сих пор!!!!! Первое обращение было 18.09.
Я еще раз прошу со мной связаться и дать контакты руководителя для разъяснения ситуации. Видимо, придется лично посещать главный ваш офис.
Ответ банка
02.11.2018
Уважаемая Марта Филипповна!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с неисправностью принадлежащей Вам банковской платежной карточки.
Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения Банком 20.09.2018 был осуществлен бесплатный перевыпуск карточки. Карточка была доставлена в центр банковских услуг и получена Вами 26.09.2018.
Хотим подтвердить, что при осуществлении операций по счетам клиентов сотрудникам действительно необходимо провести идентификацию владельца счета. По этой причине предоставление клиентом документа, удостоверяющего его личность, является обязательным.
Также хотим отметить, что Банком в индивидуальном порядке может быть рассмотрен вопрос снятия денежных средств со счета с выпущенной к нему Карточкой без взимания комиссионного вознаграждения с клиента. Однако, рассмотрение данного вопроса также может занять некоторое время.
Хотим заверить Вас, что наш Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.
Марта Филипповна, еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Alena Yaroshevich Белагропромбанк
Ужас. Открыла депозит он-лайн на 95 дней в бел руб, по договору можно пополнять вклад. Открыла 29 августа, а сегодня думала добавить, а стоит запрет на пополнение. Задала вопрос консультанту он-лайн, пишет, что с июля на такие вклады пополнение не предусмотрено, пробую открыть новый вклад, выскакивает договор и там опять написано: пополнять можно. Сбрасываю ему, говорит нельзя. Вот такая @опа. Вклад безотзывной.
Ольга Сбер Банк
Отвратительно! Не могу через мобильную версию Интернет-банкинга оплачивать услуги. По справке «148» звоню с 14 сентября (специалисты не владеют информацией), ничего толком в ответ не получаю. Каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся специалисты, но так никто и не перезванивает. Только время зря теряю.
Ответ банка
25.09.2018
Уважаемая Ольга!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), с помощью который пытались совершить платежи, используя мобильное приложение Банка, дату, время совершения операций, какая ошибка выдается, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей Альфа Банк
Отличный банк. Вежливые и опытные сотрудники. Все быстро и оперативно. Отделение на ул. Горького в г. Гродно
Ответ банка
19.10.2018
Здравствуйте!
Мы рады, что вам все понравилось:)
Большое спасибо за ваш отзыв!
Елена Сбер Банк
Уважаемый банк, здр.! Ответьте пожалуйста, когда смогут обслуживаться карточки эмитированные на базе Международного процессингового центра в отделениях РУП "Белпочта"? спасибо
Дарья Беларусбанк
Здравствуйте,не могу пообщаться со специалистами уже 3 дня,очень долго жду ответа. Звоню с мобильного, с городского еще дороже. Вопрос: с китайского сайта за не полученный товар был произведен возврат средств 331.52 руб(это в российских руб)Дата платежа 4.06.18. Дата возврата средств 23.08.18. Код авторизации 269319. Код операции RRN 302466772707. Надеюсь на быстрый ответ.Спасибо.
Ответ банка
19.09.2018
Уважаемая Дарья!
Для получения официального ответа просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юлия Беларусбанк
Отвратительное обслуживание.
Неуважение к клиентам и неадекватные сотрудники.
Гомель,Фрунзе 6.
Ответ банка
19.09.2018
Уважаемая Юлия!
ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов.
Для предоставления комментариев по Вашему обращению недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, следующие недостающие данные:
- ФИО сотрудников, к которым Вы обращались;
- дату и время вашего обращения;
- номер телефона, для оперативной связи;
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Татьяна Алексеевна Беларусбанк
Сначала хочу написать отдельно об ответах на отзывы клиентов. Такое ощущение, что отвечают не люди, а роботы. Поэтому на мой отзыв отвечать не надо. Ситуация такая, послала свою маму пенсионерку написать очередное заявление о перечислении пенсии на ПК - она вернулась с большим желанием больше не связываться с АСБ и перейти на обслуживание по старинке - на почту. Сотрудник не выслушав и не поняв пожилую женщину принялась втюхивать ей ПК Бархат за 12 рублей. И при этом у моей мамы карточка виза действительна до декабря 2019 года. Заставляете сотрудников делать план во вред клиенту. Зато Беларусбанк всегда рядом. Удачи Вам и процветания, но уже без нас.
Ответ банка
19.09.2018
Уважаемая Татьяна Алексеевна!
Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Предоставленная Вами информация важна для нас и будут учтены в дальнейшей работе.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юлия Беларусбанк
Вчера 17.09.2018 случилось мне попасть в банк на Фрунзе 6 в Гомеле.Я была с ребёнком, которому 1,9 месяцев.Спустя час ожидания ребёнок заплакал и начал капризничать.
На что дежурная по залу (которая помогала оформлять платежи через терминал) попросила меня уйти,т.к.я мешаю работать.Позвала милиционера и организовала скандал.Ребенок разнервничался и просто начал громко плакать.Операцию я не совершила,пришлось уйти успокаивать ребёнка.
Я в шоке.Неужели так сложно организовать уголок для ребёнка,где он может порисовать и вообще,как можно заставлять детей сидеть в очереди,это просто аморально.
Прошу обратить внимание и исправить,я считаю что с ребетенками должны идти первоочередно.И очень жаль,что парковки заняты машинами сотрудников и нет мест для машин клиентов,хотелось бы и тут порядка.
Ответ банка
19.09.2018
Уважаемый клиент!
По фактам, указанным в Вашем отзыве, проведено разбирательство с изучением материалов аудио-, видеонаблюдения. По результатам разбирательства препятствий к совершению 17.09.2018 Вами банковской операции не установлено. Операционную службу филиала №300- Гомельского областного управления (далее – филиал) Вы покинули спустя 33 минуты с момента регистрации в электронной системе управления очередью и совершили необходимую операцию 18.09.2018 - на следующий рабочий день.
Подтвердить либо опровергнуть факт несоблюдения Стандартов коммуникаций с клиентом работником банка не представляется возможным ввиду отсутствия аудиозаписи в клиентском зале. Одновременно информируем, что в момент Вашего нахождения в филиале вызов сотрудников правоохранительных органов не осуществлялся, в операционную службу выходил работник вневедомственной охраны, выполняющий свои должностные обязанности.
По вопросу внеочередного обслуживания сообщаем, что перечень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди в учреждениях банка, размещен на информационном стенде операционной службы филиала. Отдельная игровая зона для детей в учреждениях банка не предусмотрена Паспортом стандартов оформления офисов ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос организации парковочных мест на прилегающей к филиалу территории находится вне компетенции банка.
Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и будем рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк».
Ольга Спирченок МТБанк
Отвратительное отношение сотрудницы отделения банка на ул. Ленина Дмитриевой Анастасии Игоревны. На вопрос, как правильно составить заявление, она ответила :Как хотите так и пишите. И только после требования жалобной книги, которой почему-то не оказалось в данном отделении банка, она сказала, как правильно написать
Сергей Банк ВТБ (Беларусь)
Обратился за небольшим кредитом в 1500 рублей, нужно было оперативно вложить деньги в развитие бизнеса. Сумма небольшая, планировал погасить за 3 месяца. Привлекли условия кредитования - первые 90 дней 9,9%, и отсрочка погашения основного долга на 3 месяца. В процессе оформления заявки на кредит выяснилось, что мне навязывают платную услугу "Юрист на проводе" за 320 (!) рублей. Мне она совершенно ни к чему, ну да ладно, подписал всё. Заявку, по их словам, рассматривают быстро. Прошло три дня, ни ответа, ни привет а. Ни обещанной смс, ни звонка. Поехал в банк, и, оказывается, мне в кредите отказано. О чем никоим образом не удосужились уведомить.
Итак, подытожим. Работой банка я, конечно, недоволен. Отношением к потенциальным клиентам также недоволен. Не ходите в ВТБ, одним словом. Я уж точно больше не пойду.
Ответ банка
18.09.2018
Уважаемый Сергей!
Сожалеем, что у вас сложилось столь негативное впечатление.
Сообщаем, что банк рассматривает заявку на кредит в течение 1 банковского дня и информирование о принятом решении производится путем направления SMS-сообщения. Чтобы можно было разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15