Отзывы о банках Беларуси - страница 537.

Уважаемый клиент! В первую очередь сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. При пополнении счета через АИС "Расчет" (ЕРИП) денежные средства поступают на следующий рабочий день. Бесплатно и быстро пополнить карточку можно в кассах ОАО «СтатусБанк», а так же с помощью сервиса переводов P2P, пройдя по данной ссылке: https://stb24.by/stbank/page/before/static/p2 в котором пополнение всех карточек ОАО «СтатусБанк» с карточек любого банка Республики Беларусь осуществляется бесплатно, при этом зачисление производится в режиме онлайн (до 2-3 минут). С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть

Уважаемая Елена! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт) в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. Так, за зачисление на счет денежных средств, поступивших от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей – плательщиков при отсутствии договора между Банком и плательщиком, поступивших от иного физического лица со счета в Банке, поступивших от физического лица из другого банка, взимается комиссионное вознаграждение в следующих размерах: до 50 долларов США включительно – 10% от суммы; свыше 50 долларов США – 2% от суммы (минимум – 5 USD, максимум – 500 USD). При этом законодательством не предусмотрено освобождение от уплаты комиссионного вознаграждения за зачисление денежных средств, являющихся алиментами. В настоящее время Банк предоставляет Клиентам возможность перевода денежных средств на счет организации и частного лица в Российскую Федерацию — перевод в иностранной валюте за пределы Республики Беларусь в удаленных каналах обслуживания. Отправляется в российских рублях (по системе SWIFT). Перевод можно совершить с карточки Банка в системе Сбербанк-Онлайн (раздел «Платежи и переводы» – «Перевод в иностранной валюте за пределы РБ» – «Перевод организации» либо «Частному лицу»). По вопросу длительного зачисления денежных средств сообщаем, что согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. Для предоставления комментариев по Вашему третьему вопросу просим Вас дополнительно указать, в каком разделе Сбербанк Онлайн Вы просматриваете остаток и график (при возможности – вложить скрин экрана). Информацию Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Андрей Михайлович! С 1 февраля 2019 года банковские платежные карточки, эмитированные Банковским процессинговым центром, были аннулированы Банком в связи с изменением требований международной платежной системы Mastercard к сертификации защитных элементов. С целью своевременного информирования Клиентов о необходимости оперативной замены Карточки 16.01.2019 на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by размещена соответствующая новость. Также информация об аннулировании карточек 18.01.2019 была размещена в системе Сбербанк Онлайн и в мобильном приложении, 29.01.2019 Банком Вам было направлено push-уведомление. Кроме того, Вам был осуществлен звонок специалистом Банком о необходимости заказа новой карточки, в результате достигнутой договоренности 02.01.2019 к Вашему счету с овердрафтом была безвозмездно переоформлена виртуальная карточка. Отметим, что получить карточку можно только по месту её оформления, о чем Вы были проинформированы 01.02.2019 при посещении ДО №706 Каскад. Кроме того, без использования карточки можно получить только собственные денежные средства, а овердрафтные – по карточке, поскольку задолженность по овердрафту означает отрицательный остаток на счете. Отметим, что ситуация была урегулирована 05.02.2019. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства, если они имели место, и надеемся на взаимопонимание. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Наталья! Платежи по погашению кредита осуществляются ежемесячно, начиная со следующего месяца после получения кредита. Исходя из предоставленной информации, Вы заключили договор 15.01.2019 г., соответственно внестиденежные средства на счет «Безналичный кредит» Вам необходимо было до 31.01.2019 г. Начиная с 02.02.2019 г. Вам был выставлен платеж за второй месяц, который можно погасить до 01.03.2019 г. Обращаем внимание, что Вы можете внести средства на счет «Безналичный кредит» для оплаты просроченной задолженности за первый месяц. Что касается Вашего обращения в подразделение банка, то для проведения разбирательства в части предоставления консультаций работниками банка, нам недостаточно информации. Просим Вас дополнительно сообщить номер подразделения банка либо его точный адрес, время обращения, ФИО сотрудника (если помните). Предоставить данные можно на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Для получения официального ответа Вы можете направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. Также обращаем внимание, что помимо единого справочного номера 147 оперативно получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважение, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное, оставленное 01.02.2019г. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь. В соответствии с распоряжением Дирекции обслуживание физических лиц в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69-1М (далее - УРМ) осуществляют 3 экономиста: 2 сотрудника - в течение операционного дня с 08.20 до 17.05 (работа с клиентами – 09.00-16.45); 1 сотрудник в режиме продленного дня - c 10.50 до 19.20 (работа с клиентами – 11.30 - 19.00) с учетом утвержденных перерывов. Данный график установлен максимально рационально и учитывает все особенности и потребности основного клиентопотока, производящего обслуживание в данном подразделении банка. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Роман! Благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим пояснить, что обслуживание Клиентов в Дополнительном офисе №101 Барановичи Региональной дирекции №100 по Брестской области в последний рабочий день месяца, действительно, осуществляется с 9:00 до 17:30. С актуальной информацией о режиме работы подразделений Банка можно ознакомиться на официальном сайте www.bps-sberbank.by (далее – Сайт) в разделе «Отделения и банкоматы». Вместе с тем, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Анастасия! Нам жаль, что обслуживание в банке привело Вас к написанию подобного отзыва. С целью улучшения качества обслуживания клиентов и для проведения разбирательства рекомендуем направить электронное обращение на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения»: https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважение, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. Для предоставления Вам аргументированного ответа по описанной ситуации просим сообщить на электронный адрес kontakt@stbank.by Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время. С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть