Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11207 отзывов
оля такаревич
Беларусбанк
Сегодня столкнулась с такой ситуацией ,являюсь клиентом банка уже более 10 лет,ни разу не брала кредиты, рассрочки. Сегодня первый раз решила оформить рассрочку 294 р для покупки в интернет магазине. Прождала два часа пока рассмотрели и о боги мне отказали в рассрочки без объяснения причин. Я понимаю если бы у меня были где то долги или кредиты, очень не приятно такое отношение к клиентам
Ответ банка
24.09.2019
Уважаемая Ольга!
Решение о выдаче (отказе в выдаче) потребительского кредита «Рассрочка без переплат» принимается в автоматическом режиме скоринговой системой, оценивающей ряд факторов – анкетные данные, доходы, взаимоотношения с банком, кредитную историю, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам надлежащим образом. В случ... Читать далее
Уважаемая Ольга!
Решение о выдаче (отказе в выдаче) потребительского кредита «Рассрочка без переплат» принимается в автоматическом режиме скоринговой системой, оценивающей ряд факторов – анкетные данные, доходы, взаимоотношения с банком, кредитную историю, а также другие обстоятельства, способные повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитным договорам надлежащим образом. В случае, когда по совокупности факторов скоринговая система определяет вероятность того, что клиент может нарушить обязательства по погашению кредита, принимается отрицательное решение.
Согласно заявлению–анкете Вы оповещены и согласны, что банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Анастасия
Обращалась в головной офис на Змитрока Бядулинужно было снять деньги с расчетного счета,во первых дозвониться нереально,во вторых ужасное общение по телефону,в третьих на вопрос есть ли есть хотя бы примерная сумма,ответ мы незнаем....Так как людям быть,через полгорода ехать просто так??В других банках есть ответственные которые за это отвечают,первый банк,который так делает,мало того что если ты ... Читать далее
Обращалась в головной офис на Змитрока Бядулинужно было снять деньги с расчетного счета,во первых дозвониться нереально,во вторых ужасное общение по телефону,в третьих на вопрос есть ли есть хотя бы примерная сумма,ответ мы незнаем....Так как людям быть,через полгорода ехать просто так??В других банках есть ответственные которые за это отвечают,первый банк,который так делает,мало того что если ты подьехал,суммы нету,то ее нужно заказывать и то через неделю только придет данная сумма.....Ужасный банк,там видимо никто ни за что не отвечает......Примите меры,ва то людям нужно тратить время чтобы туда поехать,потом отказ,и по итогу ждать неделю...Такого дурдома ни в одном банке нету Свернуть
Ответ банка
01.10.2019
Уважаемая Анастасия, без заказа можно снять в отделении сумму до 5000 рублей при наличии денежных средств в момент обращения.
Для получения суммы в отделении более 5000 рублей (в эквиваленте в том числе) необходим предварительный заказ. Если заказ средств осуществляете до 11:00, то сумма подготавливается на 3-ий рабочий день. Если звонок на заказ средств поступает после 11:00, то сумма подготавли... Читать далее
Уважаемая Анастасия, без заказа можно снять в отделении сумму до 5000 рублей при наличии денежных средств в момент обращения.
Для получения суммы в отделении более 5000 рублей (в эквиваленте в том числе) необходим предварительный заказ. Если заказ средств осуществляете до 11:00, то сумма подготавливается на 3-ий рабочий день. Если звонок на заказ средств поступает после 11:00, то сумма подготавливается на 5-ый рабочий день (п. 4.5 Общие условия договора текущего (расчетного) банковского счета).
Информация о наличии средств в отделении специалистами по звонку не предоставляется.
К сожалению, в Контакт-центр банка наблюдается большое количество обращений и они обрабатываются в порядке очереди. Приносим извинения за длительное ожидание консультации.
Спасибо за Ваш отзыв.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного). Свернуть
Andrew Force
Альфа Банк
Банком очень очень доволен, по сравнению с Приорбанком, небо и земля. Техподдержка отличная, интернет банкинг удобный и многофункциональный. Отношение к клиентам не такое свинское, как в вышеуказанном банке. +5!!!!
Andrew Force
Приорбанк
Банк ужаснейший! Очень жалею что открыл вклад. В ближайшее время сбегу с этого банка. Чтоб снять свои деньги нужно отстоять по часу в двух очередях и не факт что будут деньги в кассе.
Алена Хмельницкая
Банк ВТБ (Беларусь)
Мне очень нравиться этот банк. Беру через этот банк технику в рассрочку, поступления денег, оповещения смс всё вовремя . Очень хороший банк , вежливое обслуживание. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка
Ответ банка
23.09.2019
Уважаемая Алена,
благодарим Вас за положительный отзыв, а также за высокую оценку работы банка.
Будем рады дальнейшему продуктивному сотрудничеству и желаем Вам успехов!
Ваш Банк ВТБ (Беларусь)
Светлана
Белагропромбанк
Обслуживание просто ужасное. Придя в банк,чтобы получить перевод,мне было отказано. При том,что я взяла талон,просидела 20 минут с ребенком в очереди. Когда меня вызвали,просто отказались выдавать перевод, аргументировав " я что, должна остаться после работы,чтобы выдать вам перевод" и добавив что передо мной ещё есть люди,которых она должна обслужить. Хамство и неуважение к клиенту
Екатерина Балашова
Беларусбанк
Абонент номера телефона A1 3090511 сообщает Вам о том,что мне как физическому лицу, регулярно производятся звонки по банковским вопросам. Просьба уточнить рассылку номера телефона своим клиентам! Впереди писать код! Неоднократно обращались в банк с данной проблемой!
Ответ банка
19.09.2019
Уважаемый клиент!
В ходе проведенного разбирательства установлено, что номер городского телефона 3090511 указывался в сообщениях о готовности банковских платежных карточек. Банком внесены корректировки в текст информационной рассылки о готовности карточкек в части формата написания номера телефона (внесен в международном формате +375173090511).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Панас Пшуть
МТБанк
Самый ужасный и бестолковый банк из всех, которые я знаю. После введения нового интернет-банкинга глюки не прекращаются полгода. Сначала три месяца в него просто нельзя было войти. Теперь с карты исчезают деньги. Служба поддержки ничего внятного ответить не может. Было три карты - виза, халва и халва-плюс. Виза закрылась два года назад, халва-плюс - год назад. Они до сих пор висят в банкинге как н... Читать далее
Самый ужасный и бестолковый банк из всех, которые я знаю. После введения нового интернет-банкинга глюки не прекращаются полгода. Сначала три месяца в него просто нельзя было войти. Теперь с карты исчезают деньги. Служба поддержки ничего внятного ответить не может. Было три карты - виза, халва и халва-плюс. Виза закрылась два года назад, халва-плюс - год назад. Они до сих пор висят в банкинге как ни в чем ни бывало. По халве информация о платеже может отобразиться через месяц. Зачисление денег отображается через три дня. Неплохо бы МИнфину разобраться, что там происходит в этом банке! Свернуть
Марни Вишневская
Беларусбанк
Я не являюсь клиентом вашего банка, но пришлось столкнуться с обслуживание кол-центра и это тихий ужас. На мой номер пару месяцев начали приходить смс-уведомления о транзакциях с чужой карты. Я уже три раза обращалась в банк, звонишь, тратишь свое время, деньги, нервы, чтобы как-то решить этот вопрос. Каждый раз перезванивают говорят: "мы вас отключили". Проходит неделя - снова приходит какое-нибу... Читать далее
Я не являюсь клиентом вашего банка, но пришлось столкнуться с обслуживание кол-центра и это тихий ужас. На мой номер пару месяцев начали приходить смс-уведомления о транзакциях с чужой карты. Я уже три раза обращалась в банк, звонишь, тратишь свое время, деньги, нервы, чтобы как-то решить этот вопрос. Каждый раз перезванивают говорят: "мы вас отключили". Проходит неделя - снова приходит какое-нибудь уведомление. Похоже, легче сменить номер телефона, чем чего-то добиться от вашего банка. И, надеюсь, мне никогда не посчастливиться стать вашим клиентом. Свернуть
Ответ банка
19.09.2019
Уважаемая Марни!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Наталья
Беларусбанк
Скажите, пожалуйста, когда вы сделаете электронную очередь в отделении на Долгобродской 6? Это невозможно, кто, за кем, в какую кассу? Дурдом, а не банк.
Ответ банка
18.09.2019
Уважаемая Наталья!
Полагаем в Вашем сообщении идет речь об отделении №511/214, расположенном по адресу г. Минск, ул. Долгобродская, 4. В данном отделении действительно отсутствует электронная система управления очередью (ЭСУО). Вместе с тем, в отделении реализована возможность воспользоваться услугой предварительной записи по номеру телефона +375 17 245-35-43.
Закупка и установка ЭСУО в отде... Читать далее
Уважаемая Наталья!
Полагаем в Вашем сообщении идет речь об отделении №511/214, расположенном по адресу г. Минск, ул. Долгобродская, 4. В данном отделении действительно отсутствует электронная система управления очередью (ЭСУО). Вместе с тем, в отделении реализована возможность воспользоваться услугой предварительной записи по номеру телефона +375 17 245-35-43.
Закупка и установка ЭСУО в отделениях осуществляется в соответствии с утвержденными в ОАО «АСБ Беларусбанк» требованиями и рекомендациями. Указанная система устанавливается в крупных, вновь построенных и реконструированных отделениях.
Обращаем Ваше внимание, что Беларусбанк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг. Они позволяют совершать ряд банковских операций без посещения подразделений банка.
Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Татьяна
Альфа Банк
Присоединюсь к предыдущему отзыву. По телефону оформляла заявку на кредит под 14%, что бы перекрыть предыдущий кредит в этом же банке под 26% (когда нужны были деньги были только такие условия). На страховку согласилась, сумма дохода включая другие кредиты подходит. По телефону девушка сказала все ок, по программе проходите. Но приходит отказ. Месяц назад тоже все подходило, но отказалась от страх... Читать далее
Присоединюсь к предыдущему отзыву. По телефону оформляла заявку на кредит под 14%, что бы перекрыть предыдущий кредит в этом же банке под 26% (когда нужны были деньги были только такие условия). На страховку согласилась, сумма дохода включая другие кредиты подходит. По телефону девушка сказала все ок, по программе проходите. Но приходит отказ. Месяц назад тоже все подходило, но отказалась от страховки, отказались. В этом случае мне причина ясна. А после сегодняшнего отказа уже не ясна. А вобщем-то есть подозрение, что банк препятствует погашению более выгодного для банка кредита. Ну ок. Ставлю низший балл. Никому не посоветую туда обращаться. Была бы рада все таки услышать реальную причину отказа, но в банке эта информация не называется. Свернуть
Дарь
МТБанк
И я вставлю свою звездочку.
Заинтересовала акция - платежное кольцо за депозит (хотя я никогда в розыгрышах не выигрывала)
У меня как раз белорусские рубли завалялись, решила положить.
Вчера поехала в город, по пути было отделение на Победителей, и у меня было ровно 15 минут свободного времени, но никакого отделения я там не нашла, только в казино касса, к которой суровый охранник на входе н... Читать далее
И я вставлю свою звездочку.
Заинтересовала акция - платежное кольцо за депозит (хотя я никогда в розыгрышах не выигрывала)
У меня как раз белорусские рубли завалялись, решила положить.
Вчера поехала в город, по пути было отделение на Победителей, и у меня было ровно 15 минут свободного времени, но никакого отделения я там не нашла, только в казино касса, к которой суровый охранник на входе не пустил.
Сегодня хотела снова попробовать привезти в этот банк свои денежки, на этот раз в офисе на Машерова, где всегда было нормально, и что бы вы думали? Отделение закрыто!
Хотя на сайте оно указано.
ребята, вы умудряетесь закрывать отделения, но не обновлять информацию на сайте!
Это форменное свинство и неуважение ко времени своих клиентов!
Добавим ко всему прочему то что фейсбук отказывается принимать карту payOK к оплате, и неприятный осадочек с недоступным банкоматом на заводе Милавица.
В общем, думаю пора завязывать с этим банком и завести отношения с другим. Свернуть
Anna-maria MDelivery
Белинвестбанк
Безобразное обслуживание. Заказала перевыпуск карты на ленина. Пришла утром в 9 30 в офис, работало всего 2 кассы, пришлось ждать очередь 30 минут!! Когда подошла моя, оператор сообщила, что моя карта вообще в другом офисе. Как так можно?! Починить свою систему приема заявок на выпуск карты в интернет банкинге (не первый раз такое,в прошлый раз вообще еле заказ оформила!) и наймите больше людей, уважайте своих клиентов!!!!
Ответ банка
18.09.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, дату и время вашего обращения в Банк, в какое подразделение Банка Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
6406745
Банк Дабрабыт
Дно. А не банк. Именно так нужно было назвать после смены собственника. Карты блокируют без объяснения причин, зачисления на карту может занять несколько дней, опять же без объяснения причин, просто "ждите"
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что у Вас сформировалось негативное впечатление о работе банка. Не могли бы Вы конкретизировать что именно и когда произошло. Для проведения разбирательства и предоставления Вам подробного ответа просим Вас выслать данные (ФИО, номер мобильного телефона) на электронный адрес sheshko@bankdabrabyt.by
С уважением, Банк Дабрабыт.
Pavel Molchan
Беларусбанк
Обнаглели, дерут комиссию при оплате "не той картой", за оплату 12,75 комиссия 1 рубль, грабёж самый настоящий!
Ответ банка
16.09.2019
Уважаемый клиент!
При совершении платежа карточкой банка-резидента (за исключением карточки нашего банка) взимается вознаграждение в размере 1 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. При совершении платежа карточкой банка-нерезидента взимается вознаграждение в размере 1,5 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. С размерами вознаграждений Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/3... Читать далее
Уважаемый клиент!
При совершении платежа карточкой банка-резидента (за исключением карточки нашего банка) взимается вознаграждение в размере 1 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. При совершении платежа карточкой банка-нерезидента взимается вознаграждение в размере 1,5 % от суммы, минимум 1,00 бел. руб. С размерами вознаграждений Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://belarusbank.by/ru/33139/10373/10505 п. 3.10. ОПЕРАЦИИ С КАРТОЧКАМИ, ЭМИТИРОВАННЫМИ ДРУГИМИ БАНКАМИ.
ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть