Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Дмитрий

СтатусБанк

Банк лохотрон....... За один день просрочки заплатил 0,5 базавай штрафа. Больше чем плачу кредит в месяц. Обманывают народ. С ничего деньги делают, лохотронщики. Работать не хотят, живут на обмане. Всех учредителей и директоров этого банка в колхоз с вилами поработать, тогда узнают цену заработанного рубля.

Ответ банка

20.09.2018

Уважаемый клиент!
Указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа. Просим сообщить на электронный адрес kontakt@stbank.by Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00.
Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время.
С уважением,
ОАО "СтатусБанк"

Алексей Самсанович

Альфа Банк

Здравствуйте хочу по благодарить Кудрину Юлию ,за хорошую консультацию ..

Ответ банка

19.10.2018

Здравствуйте!
Большое спасибо:)

Елена Тишкунец

Банк Решение

13.09.2018 в 23.37 мной был внесен платеж на погашение кредита в размере 500 бел. рублей через систему ЕРИП. 14.09.2018 в 22.01 пришло sms сообщение о том, что я должно все еще прежнюю сумму. Почему за сутки платеж не дошел, а с карточки списался мгновенно???

Ответ банка

18.09.2018

Здравствуйте!
Для анализа ситуации и предоставления вам подробной информации отправьте, пожалуйста, Ваши контакты c пометкой «myfin» на электронный адрес callcenter@rbank.by.

илья

Альфа Банк

Доброго времени. Раньше мне банк очень нравился, но теперь как они поступают с держателями карт номер 1 как минимум не красиво и не коректно. Отменили код на еда и продукты и даже не уведомив получателей это конечно слишком. Да еще и в добавок снять потом за обслуживание. подумываю сменить банк как с юридической так и с физической стороны.

Ответ банка

19.10.2018

Здравствуйте! Да, мы понимаем, что изменения, которые коснулись Карты №1, не радуют. Также не радует факт, когда не видишь своего кэшбэка или видишь комиссию за обслуживание. Все это является следствием смены тарифной политики у платежной системы Mastercard. Решение исключить код "5411" - это следствие, которое не было взято из неоткуда. Мы работаем над внедрением системы оповещений для каждого из клиентов, так как понимаем важность этого нововведения. Но пока что, подписывая ДКБО (договор о комплексном банковском обслуживании), вы соглашаетесь на ту систему оповещений, которая есть в настоящее время: оповещение через сайт. Поэтому, пожалуйста, не вините нас за то, что мы все прописали в договоре:(

Наталья Кравченко

Сбер Банк

Согласна с отзывом про SMS-пароль, личный пароль был куда удобнее. Понимаю, что БПС Банк борется за безопасность, но все же. А так, общее впечатление о банке на удивление положительное, надеюсь Вы прислушаетесь к клиентам)

Ответ банка

19.09.2018

Уважаемая Наталья!
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Рады, что эта работа не остается незамеченной. Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в том, что выбрали надежного финансового партнера. Отметим, что, используя дистанционный формат обслуживания, во главу угла Банк помимо удобства Клиентов ставит еще и безопасность. Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы «Сбербанк Онлайн» должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на ваш номер мобильного телефона. При использовании мобильного приложения платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. В ближайшее время планируется ряд мероприятий и доработка программного обеспечения Банка для реализации возможности вносить помимо белорусских и зарубежные номера телефонов Клиентов и на них отправлять сеансовый SMS-пароль при использовании Web-версии системы «Сбербанк Онлайн». К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

DENIS

Альфа Банк

Хочу выразить благодарность консультанту Яне "На Малиновке" в Минске , за вежливость и индивидуальный подход решение разного рода проблем. Могу я узнать, как её фамилия, что бы ещё раз лично её поблагодарить, большое спасибо

Ответ банка

19.10.2018

Здравствуйте!
Точно ли Яна?:)
В любом случае, мы очень рады, что вы остались довольны и написали об этом.
Большое спасибо!

Ирина Зайцева

Белинвестбанк

Отвратительный банк, подключила услугу смс-оповещения о расходных операциях. Деньги за свои услуги сняли сразу и смс дошла тут же. Зато при снятии денег сегодня в 17.19 смс не пришла. Обратилась на Машерова , ответили, что якобы смс из банка ушла в 17.25,виноват велком. Тут же позвонила оператору, смс из банка не поступала. Сама зашла на велком в личный кабинет-действительно смс от банка не приходила. Сейчас 19.14 оповещения нет до сих пор. Зачем мне такая услуга, деньги банк берет, а обязательства не исполняет.Мало того сотрудники врут,даже не понимая, что в современных условиях всю информацию можно проверить.

Беларусбанк

полный идиотизм, сегодня на обеденном перерыве мама попросила заплатить за оплату квартиры и дала свою карточку. В итоге отстояв очередь в 25 минут кассир банка не приняла платеж, так как карта не моя, объяснив это тем что я не имею право ей распоряжаться, т.е. владелец карты разрешил ею пользоваться, а его высочество банк нет, благо возле банка был банкомат, который разрешил мне снять деньги не с моей карты, по возвращению обратно тот же кассир сказала что не примет платеж уже так как закрывается на перерыв, соседнее окно тоже не приняло платеж, так как тоже закрывается на перерыв, а третье окно было вообще закрыто. И это только один из негативных моментов похода в банк. В общем 1 с минусом всей организации и сотрудникам.

Ответ банка

18.09.2018

Уважаемый клиент!
Согласно правилам пользования карточки, совершение операций должно осуществляться только владельцем карточки, имя, фамилия и (или) подпись которого проставлены на карточке. Также запрещается сообщать ПИН-код другим лицам. При получении карточки ее владелец соглашается с правилами пользования карточкой и обязуется их выполнять. Обращаем Ваше внимание, что работа касс подразделений банка организована с учетом технических (регламентированных) и обеденных перерывов.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Алексей Слесарев

Беларусбанк

Беспредел, как в любом отделении Беларусбанка. Среди дня, 11:30, чтобы отдать деньги в бюджет, приходится стоять в очереди в человек сорок, тратя своё время (рабочее) на бесполезное выжидание! Именно выжидание. Никогда не являлся, и дай Бог, не буду клиентом этого банка. Просто так случилось, что необходимо произвести наличный расчет. На Воронянского наличные деньги от физ.лиц не принимаются, видишь ли! На Чкалова вовсе разбомбили отделение. Стой и жди молча, население! Не ходите сюда, товарищи. Получите разочарование, потеряете времени уйму безвозвратно, и потом всюду опоздаете из-за этого банка! Ставлю 1 звезду, а по факту - минус пять!

Ответ банка

18.09.2018

Уважаемый Алексей!
Нам жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Вместе с тем, сегодня для проведения различных банковских операций без необходимости посещения подразделений удобно пользоваться вариантами дистанционного обслуживания: М-банкинг, Интернет-банкинг, SMS-банкинг, инфокиоск.
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам Банка можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Валентин Мишур

Белгазпромбанк

При переводе в мобильном приложении между картами просто попали деньги. Сотрудник банка посоветовал подождать две недели. Вы серьёзно??! Перевод между картами вашего банка, счета на одно лицо... У вас произошёл сбой, а я должен лишаться денег на две недели! Несколько раз подумайте прежде связываться с Белгазпромбанк.

Anton Tarabukin

МТБанк

Отличный банк, с высоким качеством обслуживания. ИКС карта - это инновационное решение в банковском сегменте РБ. Очень доволен Халвой Плюс и PayOkay. Приятный бонус в виде бесплатной страховки очень порадовал.

Вика Годулько

Беларусбанк

Делала карточку, вроде бы самые простые операции. От работника требовалось правильно прочитать фамилию, имя и отчество и правильно их записать. Но даже в этом она умудрилась совершить ошибку, и главное я же ее поправила когда она в первый раз прочила не Вадимовна , а Владимировна. А теперь мне придется ехать с деревни опять в отделение и исправлять все это. Зарплаты еще не увижу неделю. Спасибо за вашу внимательность! Научите своих Пружанских работников читать

Ответ банка

18.09.2018

Уважаемая Виктория!
Приносим извинения за созданные неудобства. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что при оформлении карточки на заявлении-анкете вы проставляете роспись, подтверждающую правильность указанных данных.
Получить более оперативную консультацию по продуктам и услугам можно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка и в мессенджере Viber, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».

Елена

Альфа Банк

Хочу выразить благодарность сотрудникам Отделения "На Мясникова" за оперативную работу, за вежливость, профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Готова приходить к ним снова и снова.

Ответ банка

19.10.2018

Здравствуйте!
Большое спасибо, что написали об этом:)

Клиент своего банка

Альфа Банк

Хочу выразить благодарность руководству отделения и всем сотрудникам в городе Могилёве по адресу ул Ленинская. За индивидуальный подход, за помощь в индивидуальном подходе при обмене валюты! Все молодцы! Я давно обслуживаюсь в данном отделении и хочу сказать наблюдая работу сотрудников со стороны как они обслуживают клиентов, это просто нужно иметь золотые нервы! Находясь в очереди я часто наблюдал как сотрудники именно индивидуально подходят к каждому сотруднику и подстраиваются под каждого клиента!!!! Нужно брать пример с таких сотрудниц и другим банком поучиться!!!!

Ответ банка

19.10.2018

Здравствуйте!
Очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием:)
Ждем вас снова!

Lena Alhimovich

Банк ВТБ (Беларусь)

10.09.2018 года пришлось обратится в банк по адресу Могилевская, по восстановлению пароля, так как он пришел смс-кой, она была удалена и карты не была активирована. Озвучив администратору свою проблему я получила талончик в 18.42 и стала ждать. В 18.55 ко мне подходит администратор и еще раз уточнила для какой услуги я ожидаю, через минуту она подошла и сказала, что специалист не сможет меня обслужить, так как банк закрывается. На смене вечером сидел один человек, который за 13 минут обслужил полностью одного человека. После такого разговора я потребовала книгу жалоб и предложения, администратор кому то позвонила, после чего сказала что данную книгу она предоставить не может, так как человек у которого она находится уже не на рабочем месте. Предложила оплатить 3 р. за восстановление пароля за 4 минуты. На что я спросила, почему я должна платить деньги за услугу, которая у Вас бесплатна. Итог таков: наплевательское отношение к клиентам, потраченное время попусту, испорченное настроение и вопрос остался не решенным. Очень жаль, что у нас есть такие места, в которые после таких историй ходить не хочется.

Ответ банка

13.09.2018

Уважаемая Елена! Сожалеем, что по результатам обращения в банк ВТБ у Вас сложилось негативное мнение о банке. Сообщаем, что сменить ПИН-код можно в интернет-банке/мобильном банке или в банкомате, услуга бесплатная. При обращении в банк по телефону услуга платная и стоит 3 рубля, согласно тарифам банка. Информация об услуге размещена на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/smena-pin-koda Книга замечаний и предложений находится у специалиста офиса и доступна для предоставления клиентам в рабочее время офиса банка. Со специалистом офиса проведено дополнительное обучение по услуге смены ПИН-кода и правилам предоставления книги замечаний и предложений, указано на необходимость неукоснительного исполнения должностных обязанностей в соответствии с локальными правовыми актами банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Отзывы о банках Беларуси - страница 537.