Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10522 отзыва
Алеся
Белинвестбанк
Предыдущий комментарий, написанный мной, касается именно отделения Белинвестбанка, который находится в городе Кобрин.
Ответ банка
21.05.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим за пояснение.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Алеся
Белинвестбанк
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам отделения Белинвестбанка за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.
В течение многих лет я являюсь клиентом Белинвестбанка.
Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии, могу сугубо профессионально судить о стиле о... Читать далее
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам отделения Белинвестбанка за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка.
В течение многих лет я являюсь клиентом Белинвестбанка.
Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Полагаю, что в силу своей профессии, могу сугубо профессионально судить о стиле общения персонала с клиентами.
Общаясь с сотрудниками нашего отделения, я была приятно удивлена сочетанием их профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. На мой взгляд, в этом общении особенно важно учитывать отсутствие, как правило, у многих клиентов компетентности в сфере банковских услуг. Много раз убеждалась на практике, сколь трудно дается учет этой специфики сотрудникам. В этом смысле навыки общения, продемонстрированные работниками отделения, вызывают у меня профессиональное и человеческое (!) восхищение. Свернуть
Ответ банка
05.02.2019
Уважаемая Алеся!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего банка. Мы высоко ценим Ваше мнение. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Ирина Соц
МТБанк
Не знаю как другим, но для меня и моих знакомых, самый ужасный банк!!!!
Перевели мне деньги на карточку, сижу жду 7 дней, звонила в поддержку, а мне говорят. Вы не являетесь клиентом банка. Я им говорю, что у меня есть документ операции. Просто скажите где деньги. Они мне тоже самое твердят. Звонил по телефону сказали лично прийти с паспортом. Пришлось другу писать заявление за свой счёт на п... Читать далее
Не знаю как другим, но для меня и моих знакомых, самый ужасный банк!!!!
Перевели мне деньги на карточку, сижу жду 7 дней, звонила в поддержку, а мне говорят. Вы не являетесь клиентом банка. Я им говорю, что у меня есть документ операции. Просто скажите где деньги. Они мне тоже самое твердят. Звонил по телефону сказали лично прийти с паспортом. Пришлось другу писать заявление за свой счёт на пару часов чтобы сходить в банк. Посмотрели говорят ждите. Пришло 10 дней он снова пошел в банк. Снова писал за свой счёт на пару часов. В итоге сказали, что деньги вернули на карту ему обратно.НО КОМИССИЮ ЕГО НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!!! Прошел месяц, снова мне нужно оплатить через интернет банкинг. Уже 2 дня не могу зайти, так как ведутся технические работы!!!!! Вы издеваетесь??? !!! И это я привела 2 примера, а сколько их было... Теперь я отключаю карту, да ну их с ихгими задержками и просьбой лично явится!!!!!!!!!! Свернуть
Игорь
Альфа Банк
Худший банк в мире, у меня произошла просрочка по кредиту так они заморозили зарплатную карту, таким образом вгоняют в долги полностью, снять деньги не могу а следовательно и заплатить, что будет дальше не знаю но и с работы придется уволился так как не за что даже ездить на нее
Татьяна
Сбер Банк
Хотела онлайн открыть депозит в бел. рублях в БПС Сбербанке. Написали, что операция запрещена, хотя средств на карте достаточно. Для разъяснения ситуации заказала звонок специалиста, указав удобное время с 17.00 по 18.00. По итогу мне решили позвонить 20.46 и на следующий день в 8.59
Очень удобное время для меня. Для чего того Вы предлагаете выбрать удобное время и не считаетесь со своими клиент... Читать далее
Хотела онлайн открыть депозит в бел. рублях в БПС Сбербанке. Написали, что операция запрещена, хотя средств на карте достаточно. Для разъяснения ситуации заказала звонок специалиста, указав удобное время с 17.00 по 18.00. По итогу мне решили позвонить 20.46 и на следующий день в 8.59
Очень удобное время для меня. Для чего того Вы предлагаете выбрать удобное время и не считаетесь со своими клиентами?! Теперь я сомневаюсь, что хочу доверить свои финансы этому банку. Как знать, чего ещё ждать?! Свернуть
Ответ банка
29.01.2019
Уважаемая Татьяна Сергеевна!
Учитывая, что 29.01.2019 по изложенному вопросу от Вас поступило
официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен на указанный
Вами адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Андрей Воронов
Белагропромбанк
Оставил заявку в интернет банкинге на получение второй валютной карточки в ноябре 2018. Ни кто не перезвонил. С 22по 25.01.2019 пытаюсь дозвониться в банк трубку не поднимаю а если и поднимают говорят подождите и сбрасывают. Дозвонился а мне говорят вам отказано. Хоть бы кто позвонил и сказал что нужно именно придти в отделение банка и там заказывать карту. Оценка сервиса 1. Пожалуй лучше выберу другой банк.
Владислав Янченко
Белгазпромбанк
Заявленные поддерживаемые сервисы электронного банкинга не работают.
"Новая серия карт пока не включена в реестр "
Samsung Pay не работает.
Все плохо.
Marina Glotova
Банк ВТБ (Беларусь)
До банка не дозвониться! Постоянно занят номер. Получила карту сутки назад, а по ней до сих пор происходят отказы в платежах. В отделении на Матусевича 77 не отвечают ни по одному из телефонов!
Ответ банка
28.01.2019
Уважаемая Марина!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Специалист банка свяжется с Вами для предоставления информации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Илья Сапронов
Альфа Банк
совершенно наглая, перебивающая, змеиная служба безопасности (я не должник по кредитам, а лишь оставлял заявку). Вынесли всю голову мне, директору, матери. Еще и угрожали уголовным делом, хотя сами по себе эти люди не уполномоченные и ничего сделать не могут, кроме своих пошлых хитростей и умением взять на понт (никогда не бойтесь их уловок). К банку больше не обращусь ни за чем.
Виталий
Сбер Банк
Карту получал около 3 месяцев, з/п снимал через паспорт, Когда наконец получил карту, и на её пришли деньги не смог их снять в банкомате, и что - бы то ни было ею оплатить, после звонка в сервис 5-148-148, и прослушав бессмысленные слова робота, и ответив на вопросы "специалиста" ждал 5 минут, в ПОЛНОЙ тишине, ответа на вопрос "почему карта заблокирована",и услышал - подождите ещё 5 минут! Это нор... Читать далее
Карту получал около 3 месяцев, з/п снимал через паспорт, Когда наконец получил карту, и на её пришли деньги не смог их снять в банкомате, и что - бы то ни было ею оплатить, после звонка в сервис 5-148-148, и прослушав бессмысленные слова робота, и ответив на вопросы "специалиста" ждал 5 минут, в ПОЛНОЙ тишине, ответа на вопрос "почему карта заблокирована",и услышал - подождите ещё 5 минут! Это нормально? Перезвонили сами сообщить что я должен идти в банк писать какое-то заявление что-бы сняли блокировку, но я её получил менее недели назад! Почему у вас так всё сложно!?!?!?!? Свернуть
Ответ банка
28.01.2019
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв:
Ваши ФИО и дату рождения;
номер телеф... Читать далее
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв:
Ваши ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого обращались в Контакт-центр.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
G. M.
Приорбанк
Рассрочку? Пробуйте кредит или овердрафт в этом банке! Потребительский кредит например! Потребительские кредиты на приобретение товаров! Отличный банк!
Лариса
Банк Решение
Получила карточку погасила кредит пришло сообщение что кредит закрыт.в октябре сообщение о ежемесячной комиссии на карточку.звоню уточняю-надо сдать карту.иду сдаю карту а банк то уже в Бобруйске закрыт.Явно в одностороннем порядке ввели заранее комиссию для держателей карт.теперь надо ехать в Могилев ее сдавать. Обман причем преднамеренный и спланированный.Никогда и ни кому не посоветую связываться с этим банком!
Ответ банка
29.04.2019
Здравствуйте, Лариса!
Действительно для закрытия карты, которая была предоставлена в рамках кредитного договора, требуется обращение в отделение банка и погашение текущей задолженности.
Рекомендуем Вам погасить задолженность и затем связаться с нами для нахождения возможного варианта решения сложившейся ситуации - Вы можете отправить Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank... Читать далее
Здравствуйте, Лариса!
Действительно для закрытия карты, которая была предоставлена в рамках кредитного договора, требуется обращение в отделение банка и погашение текущей задолженности.
Рекомендуем Вам погасить задолженность и затем связаться с нами для нахождения возможного варианта решения сложившейся ситуации - Вы можете отправить Ваши контакты (ФИО и номер телефона) на адрес callcenter@rbank.by с отметкой "Отзыв Майфин".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение" Свернуть
veroni4ka_minsk
Банк БелВЭБ
В этом банке мои родители открыли счет на мое имя и подарили крупную сумму на свадьбу. Обслуживалась я на Дзержинского,91, отделение находится в магазине Алми.
Каждый раз, когда я хотела снять какую-то определенную сумму со своего счета, сотрудник банка мне намекал, что я " с такими темпами все деньги прогуляю". Это позволительно сотруднику Банка делать такие замечания в адрес Клиента? А где воо... Читать далее
В этом банке мои родители открыли счет на мое имя и подарили крупную сумму на свадьбу. Обслуживалась я на Дзержинского,91, отделение находится в магазине Алми.
Каждый раз, когда я хотела снять какую-то определенную сумму со своего счета, сотрудник банка мне намекал, что я " с такими темпами все деньги прогуляю". Это позволительно сотруднику Банка делать такие замечания в адрес Клиента? А где вообще субординация? Постоянно были какие-то насмешки, спрашивал меня "куда я очередной раз " потратила деньги. У меня каждый раз просто был шок, это при том, что рядом сидели и другие клиенты и сотрудники Банка все это слушали.
Я такого "чуда" никогда в жизни не слышала, сама работала в другом банке и не хотелось наказывать коллегу, но сейчас понимаю, что нужно было, потому что эти не позволительно. Если сотрудники Банка БелВэб не боятся так комментировать вслух информацию клиентов, то о какой вообще банковской тайне может идти речь?
Я не советую конечно же никому обращаться в этот банк,и,тем более размещать там свои денежные средства.
А руководству Банка очень серьезно стоит задуматься, куда утекает информация клиентов,благодаря таким работникам. Свернуть
Daria
Беларусбанк
Филиал 400/57. Ужасная организация работы. Чтобы получить перевод отстояла две очереди в разные кассы, потратила час!
Ответ банка
23.01.2019
Уважаемая Daria!
Спасибо, что обратили внимание на организацию работы в отделении №400/57 «БЕЛАРУСБАНК» по адресу: г.Гродно, бул.им.Ленинского комсомола, 34.
Для того, чтобы мы могли провести объективное разбирательство, рекомендуем направить электронное обращение на корпоративном сайте в разделе «Обращения» (https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet) с указанием даты и времени обращения ... Читать далее
Уважаемая Daria!
Спасибо, что обратили внимание на организацию работы в отделении №400/57 «БЕЛАРУСБАНК» по адресу: г.Гродно, бул.им.Ленинского комсомола, 34.
Для того, чтобы мы могли провести объективное разбирательство, рекомендуем направить электронное обращение на корпоративном сайте в разделе «Обращения» (https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet) с указанием даты и времени обращения в банк, номера операционного окна или ФИО специалиста, который Вас обслуживал и других подробностей Вашей ситуации. Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Также отметим, что определенные виды операций, осуществляемые в банке, требуют различного времени на их проведение. Поэтому, избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Надежда
Белинвестбанк
Добрый день.Прошу вас решить порядок обслуживания физических лиц в офисе вашего банка в городе Кобрин.Ежемесячно я получаю перевод по Золотой Короне из России.Несмотря на то,что очередь бывает небольшая,приходится ожидать более часа.А дело в том,что есть такое объявление,что выручка от юридических лиц принимается без очереди.Вчера утром я прождала опять более часа и попросила руководителя решить д... Читать далее
Добрый день.Прошу вас решить порядок обслуживания физических лиц в офисе вашего банка в городе Кобрин.Ежемесячно я получаю перевод по Золотой Короне из России.Несмотря на то,что очередь бывает небольшая,приходится ожидать более часа.А дело в том,что есть такое объявление,что выручка от юридических лиц принимается без очереди.Вчера утром я прождала опять более часа и попросила руководителя решить данный вопрос,обслуживать юрлиц через одного в очереди.На что он сослался на это объявление от руководства.Я попросила показать указание вышестоящего руководства,вразумительного ответа не получила и попросила книгу жалоб и предложений,причем несколько раз.Но в ответ слышала несколько раз только предложение об открытии карточного счета.Дело в том,что мне не нужна карта,а наличные российские рубли,о чем и было сказано.Сложилось такое впечатление,что Юриня А.А. не руководитель офиса,а ..,не знаю даже .как и сказать.Прошу разъяснить мне,почему мне не дали книгу жалоб и предложений и чье это указание по данному объявлению,насколько оно правомерно.И второе,помогите решить вопрос обслуживания .Можно ведь сделать какой-то обязательный период времени для приема выручки (30-40 мин),сказали,что больше 5-10 мин это не занимает времени.Хотелось-бы иметь приятное впечатление о банке.Жду вашего ответа. Свернуть
Ответ банка
25.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе ... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, была проведена служебная проверка. По результатам проверки сообщаем следующее.
В центре банковских услуг по адресу г.Кобрин, ул. Ленина,11 работает только одна касса. Перечнем выполняемых операций в кассе предусмотрены операции по обслуживанию как физических, так и юридических лиц. К сожалению, в пиковые часы обслуживания, в связи с разнообразием и сложностью операций, осуществляемых кассовыми работниками, не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Для решения проблемы, которую Вы описали в отзыве и повышения удовлетворенности клиентов в ближайшее время будет установлен банкомат Банка с возможностью приема выручки от юридических лиц, а также совершения иных платежей, что позволит значительно снизить наличие очереди в кассе Банка.
Сообщаем также, что книга замечаний и предложений находится в общем доступе в подразделении Банка и выдается по первому требованию клиента.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть