Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11207 отзывов
Наталья
МТБанк
К моему величайшему удивлению проблемы со своим оборудованием банк пытается решить за счет клиента! Моя карта PayOkay, срок действия которой заканчивается в 2022 году, стала работать только как бесконтактная, следовательно, ни снять наличные, ни оплатить покупки в некоторых магазинах я не могу. С данной проблемой я обратилась в контакт-центр банка 9 августа, мне сказали, что действительно, карта ... Читать далее
К моему величайшему удивлению проблемы со своим оборудованием банк пытается решить за счет клиента! Моя карта PayOkay, срок действия которой заканчивается в 2022 году, стала работать только как бесконтактная, следовательно, ни снять наличные, ни оплатить покупки в некоторых магазинах я не могу. С данной проблемой я обратилась в контакт-центр банка 9 августа, мне сказали, что действительно, карта выдает какую-то неизвестную ошибку, пообещали перезвонить после более детального выяснения. Звонка я так и не дождалась. 3 сентября с тем же вопросом я обратилась в одно из отделений банка. Ответ был получен 10 сентября. Мне предложили перевыпустить карту ЗА МОЙ СЧЕТ, так как изначально я получила рабочую карту и если она в данный момент не работает, значит, Я ЕЕ СЛОМАЛА!!! Как я могла сломать карту, которая хранится в специально отведенном отделении кошелька для меня осталось загадкой. На мой взгляд, такое отношение к клиентам просто недопустимо, особенно учитывая то, сколько неудобств доставляла работа банка в последние месяцы и мы относились к этому с пониманием. Не потому, что мне жалко денег, а просто из-за такого отношения прерву договор, что автоматически исключит из числа клиентов и моего сына и мужа. Хотя сотрудникам МТБанка, по всей видимости, все равно, довольны их клиенты или нет, остаются они, или уходят к конкурентам. Свернуть
Ирина Татун
Беларусбанк
Здравствуйте! Создаётся впечатление, что у нас не единая система банков. Платёжная карта одного района не подходит для получения зарплаты в другом. У нас одно государство или несколько маленьких? Что это? Почему для каждого района я должна иметь отдельную банковскую карту для получения зарплаты? Издевательство над людьми! Так ещё и ждать надо часами в очереди. Туалета для клиентов нет, выйдешь оче... Читать далее
Здравствуйте! Создаётся впечатление, что у нас не единая система банков. Платёжная карта одного района не подходит для получения зарплаты в другом. У нас одно государство или несколько маленьких? Что это? Почему для каждого района я должна иметь отдельную банковскую карту для получения зарплаты? Издевательство над людьми! Так ещё и ждать надо часами в очереди. Туалета для клиентов нет, выйдешь очередь пропустишь.... И что делать?!!!!!! Может пора подумать о людях? Свернуть
Ответ банка
11.09.2019
Здравствуйте Ирина!
Зачисление денежных средств в рамках "Зарплатных проектов" осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора между организацией и банком. В рамках реорганизации филиалов и присоединения их к головному офису к централизованной базе счетов клиентов, клиенты присоединенных филиалов могут открывать счета для зачисления заработной платы в любом отделении, которое подк... Читать далее
Здравствуйте Ирина!
Зачисление денежных средств в рамках "Зарплатных проектов" осуществляется в соответствии с условиями заключенного договора между организацией и банком. В рамках реорганизации филиалов и присоединения их к головному офису к централизованной базе счетов клиентов, клиенты присоединенных филиалов могут открывать счета для зачисления заработной платы в любом отделении, которое подключено к единой базе.
В указанном случае вознаграждение при зачислении денежных средств на счет физического лица взиматься не будет.
Информацию о реквизитах реорганизованных учреждений банка можно посмотреть на корпоративном сайте банка https://belarusbank.by/ru/33270/33277/34691 .
Наш банк, равно как и клиенты, заинтересован в предоставлении качественного обслуживания и сожалеет о доставленных Вам неудобствах.
ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть
Jfty Hyurdx
Я хочу оставить неготивный отзыв, пишут получить Кридит "лехко и просто мы поможем"бред бред и ещё раз бред, сколько раз не обращались отказали через минуту, пошли проверили кридитную историю в полном порядке, и кридито платежность тоже в порядке, официально работаю 3 года... На протяжении трех лет я тут обращаюсь ради интереса, и все время отказ... Отстой а не банк!
Ответ банка
16.09.2019
Спасибо за Ваше мнение о банке, Ваш отзыв помогает совершенствовать нашу работу. Обращаем внимание, все заявки на кредит рассматриваются в индивидуальном порядке. При рассмотрении учитываются многие факторы: доход клиента, наличие денежных обязательств, наличие несовершеннолетних детей, сведения из банковской кредитной истории, данные из МВД и т.п.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
Andrey
Беларусбанк
Обращался лично в Банк и по методу электронного обращения граждан. Но к сожалению в ответ только шаблонная отписка. Правильно зачем напрягаться, поменял ФИО и ответ готов. Вопрос был почему именно Ваш банк мне отказал в рассрочке приобретения окна ПВХ. (Сумма 1100 руб. на 12 мес. Предложение тоже Вашего банка). Хотя у меня все в порядке: долгов и штрафов нет, кредитная история положительная. И до ... Читать далее
Обращался лично в Банк и по методу электронного обращения граждан. Но к сожалению в ответ только шаблонная отписка. Правильно зачем напрягаться, поменял ФИО и ответ готов. Вопрос был почему именно Ваш банк мне отказал в рассрочке приобретения окна ПВХ. (Сумма 1100 руб. на 12 мес. Предложение тоже Вашего банка). Хотя у меня все в порядке: долгов и штрафов нет, кредитная история положительная. И до этого брал кредиты, и сейчас есть. А для Вашего банка я не надёжный клиент. Имеется карточка Бархат. Хотел просто понять причину. А то что " банк имеет право не называть причину..." это понятно, но у других всё в порядке а у Вас нет. А ещё лучший банк страны!? Ни разу к Вам не обращался, и впредь не буду. Свернуть
Ответ банка
11.09.2019
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваше электронное обращение Вами был получен ответ от Беларусбанка. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке, но, несмотря на это, мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Ольга Науменкова
МТБанк
6.09.19 оформила по телефону карту рассрочки Халва с смс «одобрением» на телефон,на понедельник заявка о доставке курьером на работу(до 15.00),никакого курьера и после,звоню в банк,консультант говорит о сбое доставке(позвонить потенциальному клиенту без шансов),и что я без проблем в любом отделении банка получу карту,еду на Бобруйскую,девушка консультант говорит,нет),я не могу открепить-прикрепить... Читать далее
6.09.19 оформила по телефону карту рассрочки Халва с смс «одобрением» на телефон,на понедельник заявка о доставке курьером на работу(до 15.00),никакого курьера и после,звоню в банк,консультант говорит о сбое доставке(позвонить потенциальному клиенту без шансов),и что я без проблем в любом отделении банка получу карту,еду на Бобруйскую,девушка консультант говорит,нет),я не могу открепить-прикрепить вашу карту,оформлявший её консультант вне доступа,но я вам обязательно позвоню как только что то узнаю!Я прошу аннулировать заявку,так как доверия минус ноль.когда уже на стадии оформления такое!Девушка говорит-да,я вашу заявку на карту аннулировала!И 15 минут назад мне звонит курьер,который «везёт» мне карту!Вот у меня сейчас вопросы,я по телефонам на ваших сайтах и реквизитам там же-и в вашем филиале на Бобруйской,разговаривала с кем!? Свернуть
Yury Sankovich
Хочу выразить благодарность начальнику центра банковских услуг № 40 г. Минска Мошко П.В. за оказание помощи в непростой для нас ситуации 04.07.2019г. при переводе денег для осуществлении сделки. Сотрудники контакт-центра оказались некомпетентны и в последний момент подвели нас.И только благодаря профессионализму и неравнодушию Мошко П.В. всё прошло удачно. Огромное спасибо!
Ответ банка
16.09.2019
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно каждое мнение! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
Сергей Яненко
Банк Дабрабыт
Вот интересно, почему курсы обмена валют разные в Минске и Пинске?
Ответ банка
10.09.2019
Уважаемый Сергей.
Согласно Инструкции НБ РБ № 35 «О порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций» допускается указывать разные обменные курсы для разных обменных пунктов, касс, терминалов автоматического обмена валют.
С уважением, Банк Дабрабыт.
БРОНИСЛАВ
Беларусбанк
Ну и контора!! Чтобы дозвониться, надо ждать минут десять с номера 147. УЖАС! Везде распишу про этот банк в Щучине.
Ответ банка
09.09.2019
Уважаемый Бронислав!
Сожалеем, что Вам не удалось дозвониться до наших операторов. Вероятно, в данный момент они отвечали на звонки других клиентов. Хотим отметить, что разные консультации требуют разного времени обслуживания, поэтому иногда приходится ждать ответа.
Напоминаем, что получить консультацию об услугах возможно также в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сооб... Читать далее
Уважаемый Бронислав!
Сожалеем, что Вам не удалось дозвониться до наших операторов. Вероятно, в данный момент они отвечали на звонки других клиентов. Хотим отметить, что разные консультации требуют разного времени обслуживания, поэтому иногда приходится ждать ответа.
Напоминаем, что получить консультацию об услугах возможно также в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Vladislav
Беларусбанк
Отвратительная онлайн поддержка клиентов, ответы все лишь бы клиент отстал. Пытался провести операцию оплаты кредита в инфокиоске и постоянно получал ошибку подключения к серверу, далее попытки были через М-банкинг , но там похожая история - ошибка! Но уже ошибка подключения, на что служба поддержки ничего толкового не ответила, по итогу решил проверить баланс в банкомате, а там абсолютный ноль! ... Читать далее
Отвратительная онлайн поддержка клиентов, ответы все лишь бы клиент отстал. Пытался провести операцию оплаты кредита в инфокиоске и постоянно получал ошибку подключения к серверу, далее попытки были через М-банкинг , но там похожая история - ошибка! Но уже ошибка подключения, на что служба поддержки ничего толкового не ответила, по итогу решил проверить баланс в банкомате, а там абсолютный ноль! Каким-то чудесным образом списались все деньги со счета, Подтверждение того, что они списались за оплату кредита я так и не получил.Куда ушли деньги, почему все деньги ушли-непонятно! Свернуть
Ответ банка
09.09.2019
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации недостаточно информации, поэтому просим Вас направить обращение в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Артём Миклашевич
МТБанк
В 7 утра - интернет-банкинг не работает. Просто зайти нельзя в банкинг. И вот самое обидное, что они продолжают делать вид, что все ок. Нигде нет ни сноски, что не работает что-то, ни извинений
Елена Белецкая
Хочу поблагодарить работников подразделения в г.Солигорске за чуткое и внимательное отношение к клиентам, особенно хочется отметить руководителя отдела Ольгу Пупкевич, приятно иметь дело с грамотным, отзывчивым и доброжелательным специалистом. С наилучшими пожеланиями всех благ вам!!!
Ответ банка
16.09.2019
Спасибо за Ваше мнение о банке, сотрудникам приятно слышать Ваши теплые слова. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
Алексей Матвеев
С помощью этого банка покупали телевизор. Кредит оформили быстро и процент установили нормальны. Платили регулярно, поэтому вопросов не возникало. Пару раз обращались в службу техподдержки, всегда были на связи, остались довольные работой этого банка.
Ответ банка
16.09.2019
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего банка.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
Татьяны
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. Хочу поинтересоваться, если я приобрету товар на сумму 500 рублей не в магазине партнёре, какая будет ежемесячная сумма выплат?
Ответ банка
06.09.2019
Уважаемая Татьяна!
С Вами связался специалист банка для предоставления консультации по Вашему вопросу.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Елена Полякова
Беларусбанк
Ужасное обслуживание в головном отделении банка, на Бульваре Космонавтов, я прождала 45 минут, чтобы просто ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ-БАНК, ИНТЕРНЕТ-БАНК, КАРЛ!!!(при том, что те, кто пришел после меня, прошли раньше меня)...
Слишком не понятно каким образом у них распределяется очередь...
И так в этом банк ВСЕГДА...
Если бы была оценка -1, я бы ее поставила...
Ответ банка
05.09.2019
Уважаемая Елена!
Электронная система управления очередью в отделениях банка распределяет клиентов по видам совершаемых операций. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Хотим отметить, что определенные виды операций требуют различного времени на ... Читать далее
Уважаемая Елена!
Электронная система управления очередью в отделениях банка распределяет клиентов по видам совершаемых операций. Приглашение клиентов для обслуживания осуществляется автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. Хотим отметить, что определенные виды операций требуют различного времени на их проведение. Поэтому избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что в отделении можно воспользоваться услугой предварительной записи.
Также сообщаем, что подключить интернет-банкинг можно без посещения банка. Один из вариантов дистанционного подключения услуги - посредством МСИ (межбанковская система идентификации). Зарегистрироваться в МСИ можно на сайте банка ibank.asb.by .
Для регистрации интернет-банкинга через МСИ необходимо перейти во вкладку «ВХОД через МСИ» и далее по ссылке «Регистрация». На странице «Регистрация в межбанковской системе идентификации Республики Беларусь» заполните все запрашиваемые данные: фамилия, имя, личный номер (идентификационный номер в паспорте), номер мобильного телефона или e-mail.
Далее на указанный номер телефона придет сообщение с временным паролем. После его подтверждения останется придумать постоянный пароль для входа в личный кабинет системы МСИ. При этом изменить пароль для входа можно также без обращения в подразделения банка.
После успешного прохождения процедуры регистрации в МСИ вход в систему «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «ВХОД через МСИ», выбрав способ «Одноразовый СМС-код».
Регистрация через МСИ осуществляется без взимания платы.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
galand29
Банк ВТБ (Беларусь)
Заказала справку о закрытии кредита.Прошла неделя, справки нет. В офисе на ул.Гикало 3 трубку телефона второй день никто не поднимает. Звонки блокируются щелчком. в телефоне.
Ответ банка
05.09.2019
Уважаемый клиент!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для предоставления информации по указанному вопросу с Вами связался специалист Дополнительного офиса №2.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15