Отзывы о банках Беларуси - страница 541.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, но последние посещения вашего офиса оставляют массу негативных впечатлений! Сегодня 09.01.2019 во время обеденного перерыва, пришла к вам в офис ( г.Брест, ул. Советская) что бы пополнить карту денежными средставами. В окне кассы был перерыв, до конца которого оставалось 20 минут (к слову касса у вас одна!) Передо мной было 3 человека, решила подождать, взяла номерок электронной очереди, люди стали скапливаться и уже образовалась очередь. Касса открылась, но попасть туда не так легко! Столы где обслуживают юридических лиц, игнорируя очередь перенапрявляли людей сразу в кассу, хотя касса одна и очередь должна быть одна! Люди в очереди, которые пришли намного позже меня начали нервничать из-за долгого ожидания и начали идти просто без очереди, не по своим номерам, а на другие номера людей которые видно не дождались своей очереди! В итоге просидев 40 минут я возмутилась (хотя почему клиент придя к вам в банк должен контролировать культуру в очереди, и зачем тогда вообще нужна электронная очередь?) Когда я открывала карту у вас был прекрасные офис, тоже на Советской, у которого был банкомат (к слову сейчас его нет, и ваши менеджеры отправляют людей в другие банки, что для меня тоже очень странно!) Когда этот прекрасный офис закрыли мне пришла смс, где дословно было написано, что банк работает над улучшением обслуживания клиентов, хотя эти слова в данной ситуации вызывают сомнение! Банкомат убрали, касса одна, электронная очередь существует но за ней никто не следит и люди должны ругаться между собой. Пожалуйста, наведите порядок в офисе вашего банка, и уважайте время и нервы клиентов! Свернуть

Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить своих сотрудников для выполнения своих прямых обязанностей? Гос учреждения работают в этот день, и так как они являются клиентами Беларусбанк, счета, мы, граждане, вынуждены оплачивать в сторонних банках с комиссией. Пример является моя ситуация. Я обратилась к нотариусу с просьбой сделать нотариально заверенную копию паспорта, прошу заметить нотариус государственный сотрудник суда, и не может принимать оплату из рук граждан. Мне был выставлен счет с указанием реквизитов Беларусбанка. В связи с тем, что отделение банка №413/52 проявило полную безответственность к своим клиентам и потенциальны клиентам и решили не работать в этот день, "заботливо" повесив объявление на своей двери, я вынуждена была оплачивать счет в другом банке с комиссией в размере 5 руб. Свернуть

2.01.2018 г. в ТЦ МОМО г.Минск,я хотела увеличить лимит карты всего на 750 рублей!У меня уже есть карта халва на 700 рублей, ровно столько мне было необходимо и я погасила эту сумму вовремя. Прошло три дня и я не получила ни отказа, ни одобрения.Пришлось самой писать в службу поддержки, где также меня игнорировали и ответили только на следующий день,что отказано. Сегодня иду блокировать свои 2 карты МТБанка (Халва и Payokay) потому что такого не хочу ничего иметь общего с этим банком.Ужасная работа и дело не в отказе на лимит,а наплевательском отношении к клиентам. Свернуть

Крайне недоволен этим банком .вопросы нерешаются .только одни обещания.... Хотел узнать есть ли поступления денег на счет из польши ...в ответ специалиста . Я ничего невижу ....и больше никакких вариантов. Пришло смс о невозможности отправки на телефон оповещения о зачислении денежных средств. Ответ спец..что на счету 3 месяца непоступали средства.. Хотя это не так .даже после звонка в минск отношение еще хуже. С прозьбой о помощи спецЫАлист и вовсе бросил трубку. Сомневаюсь что там работают достойные сотрудники. Отношение собачье...очень разачарован Свернуть

Украли деньги с карты , позже ее заблокировали , сказали написать заявление, сделают проверку и вернут деньги с новой картой, по итогу деньги не вернули, карту не восстановили!!! Очень неприятное, небрежное отношение к клиенту и моим деньгам! P.s. Данные карты никому не передавал , получается, что у любого клиента этого банка могут воровать деньги, а банк просто отписывается, выводы можно делать самые разные, но лично я никогда не стану клиентом этого банка , с которым можно потерять все деньги .... Свернуть

Добрый день! Очень давно не посещала отделения банков, так как пользуюсь интернет-банкингом. Но для определённой операции пришлось обратиться в отделение Беларусбанка. По последним воспоминаниям ожидала увидеть множество клиентов и потратить много времени. Но была приятно удивлена. После получения электронного билета совсем недолго ждала своей очереди . Сотрудница банка с улыбкой (!) поздоровалась, грамотно провела операцию, ненавязчиво порекомендовала другие услуги, уточнила есть ли ещё вопросы, проводила в кассу, где кассир также мило улыбаясь совершила операцию. Пока стояла возле кассы, наблюдала, как сотрудники, проходя мимо клиентов возле инфокиоска, останавливаются, чтобы помочь. Очень приятно видеть, что и у нас повышается уровень обслуживания. Покинула данное отделение в хорошем настроении. Спасибо. Свернуть

Пользуюсь услугами банка год, перешел как ИП с другого банка. Ну вот больше сил нет: за все время 3 неправомерных списания, которые невозможно отследить по движению. По первому, в мае 2018 года, так и не уверен, что вернули всю сумму (сняли/вернули 150 руб.), в декабре списали 2.49 руб, в январе 3.9 руб.. На все ответ "Ошибка ПО". В последний раз на мой комментарий "Если бы я не заметил, никто бы ничего не вернул", ответ был "Скорее всего, так и есть..Но так всегда в жизни. если случаются ошибки, то их находит тот, кто попал под них". Еще с первого списания храню на неиспользуемых счетах круглые суммы, это и помогло выявить списания. Скриншоты переписок мог бы приложить Свернуть