Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11657 отзывов
Vadim Nagorny
Альфа Банк
А я пользуюсь продуктами Альфа Банка уже второй год и в общем все устраивает.
Да, бывают глюки в приложении, иногда банкомат переполнен (Каменная Горка)....
Но ребята стараются улучшить свой сервис...
На прошлой неделе был в отделение на пр. Притыцкого (недалеко от ТЦ Тивали, Ледового дворца) нужно было погасить кредит. Зашел, сразу взял талончик в кассу, несколько человек в очереди, подходит ... Читать далее
А я пользуюсь продуктами Альфа Банка уже второй год и в общем все устраивает.
Да, бывают глюки в приложении, иногда банкомат переполнен (Каменная Горка)....
Но ребята стараются улучшить свой сервис...
На прошлой неделе был в отделение на пр. Притыцкого (недалеко от ТЦ Тивали, Ледового дворца) нужно было погасить кредит. Зашел, сразу взял талончик в кассу, несколько человек в очереди, подходит девушка сотрудник, спрашивает по какому вопросу? я - говорю, что нужно погасить кредит и снять 100 руб в банкомате. Она мне говорит - так это все можно самостоятельно сделать и показывает мне все ходы в банкомате... нормально, время сэкономлено.
А еще обратил внимание в отделении - стоит поднос в нем кофе, чай, сахар. Спрашиваю у девушки (не помню ее имя) - я это что? Она мне - угощайтесь, пожалуйста.
Вот так! Это и есть сервис и забота о нас - простых клиентах.
Спасибо! Свернуть
Игорь Золотницкий
Беларусбанк
Услугой перевода денег через интернет-банкинг пользуюсь не первый раз. 24.01.2020 при переводе денег в интернет- банкинге в рамках 2-х своих счетов и карточек (с одной карточки на другую). С одного счёта деньги списались, на другом так и не объявились. Бесследно 100 баксов испарилось :) Пообещали рассмотреть обращение в течение 15 суток (исключая выходные). Удивительный банк!
Ответ банка
28.01.2020
Уважаемый Игорь!
В системе Интернет-банкинг 24.01.2020 действительно возникали ситуации, при которых совершенные клиентами операции не были завершены корректно, за что приносим свои извинения. Вместе с тем, если Вы оставляли заявление о сложившейся ситуации, то после проведения разбирательства Вам предоставят ответ по телефону, указанному в заявлении.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
надвер
МТБанк
Прошу руководство обратить пристальное внимание на работу филиала по адресу пр. Рокоссовского,80. Огромные очереди в течение дня как в единственную кассу, так и к специалистам. Клиенты уходят, не дожидаясь своей электронной очереди. Необходимо принимать меры по улучшению работы данного филиала, начиная с отношения Ваших работникам к клиентам.
Фадеев
Банк Дабрабыт
Открывал в банке Дабрабыт 2-ой по счету кредит, очень удобная система оформления и погашения -все можно сделать через приложения или интернет-банк сидя дома на диване. Деньги поступают насчет быстро. Пока обслуживанием остаюсь доволен, все устраивает. Поэтому ничего плохого сказать не могу, посмотрим, что будет дальше:)))
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы банка! Будем и дальше совершенствовать качество обслуживания, чтобы радовать наших клиентов.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Николай
Беларусбанк
Здравствуйте, 24.01.2020 оплачивал рассрочку за телефон в мтс ,сумма 58.65 через интернет банкинг.Деньги сняли ,а на мтс деньги так и не поступили.В контактном центре говорят что операция прошла успешно,сказали заполнить обращение и в течение 15 дней банк рассмотрит!Кто теперь будет отвечать за мою проссрочку???
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый Николай!
Для проведения объективного разбирательства по возникшей ситуации и получения ответа по интересующему Вас вопросу Вы можете направить обращение на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/vopros-otvet. Вам будет предоставлен ответ в установленные законодательством сроки.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Григорий
Беларусбанк
Добрый вечер!
Вернее уже не добрый. В очередной раз наш "народный банк" радует нас своим пренебрежением к своим клиентам. Глубокоуважаемые суперменеджеры банка, объясните мне почему у Вас в очередной раз не работает интернет-банкинг. А Вам не кажется, что в последнее время интернет-банкинг очень часто не доступен. Если Вы не можете обеспечить нормальную работу интернет-банкинга, как другие нормал... Читать далее
Добрый вечер!
Вернее уже не добрый. В очередной раз наш "народный банк" радует нас своим пренебрежением к своим клиентам. Глубокоуважаемые суперменеджеры банка, объясните мне почему у Вас в очередной раз не работает интернет-банкинг. А Вам не кажется, что в последнее время интернет-банкинг очень часто не доступен. Если Вы не можете обеспечить нормальную работу интернет-банкинга, как другие нормальные банки, так закройте эту услуги и не раздражайте своим непрофессионализмом людей. Успехов и процветания ВАМ и ВАШИМ семьям суперменеджеры. Свернуть
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый Григорий!
Приносим извинения за доставленные неудобства. В последнее время действительно наблюдались временные замедления в работе Интернет-банкинга. Сотрудники банка предпринимали все возможные действия для устранения возникших неполадок.
В настоящий момент Интернет-банкинг работает корректно.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Михаил Николаевич
МТБанк
отвратительно.
связался с этим банком из-за автокарты и скидке по ней на заправках а100.
кешбэк на которых 4,5%.
итог выплата только 1й месяц.
дальше ноль.
якобы я провожу некие махинации.
никому не советую!!!
Алексей
Банк ВТБ (Беларусь)
Все положительные впечатления перечеркнула необходимость поездки за 150 км. в Полоцк,чтобы закрыть карточку за уже выплаченный кредит. Сама процедура заняла 5 минут. Из-за этого надо было убить массу времени,да и денег на дорогу. Это большой минус. О дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи, и всех знакомых,а их не мало,оповещу. Весьма огорчен,что был выбран ваш банк.
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый Алексей!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас также и негативные эмоции.
Сообщаем, что формат кредитного центра банка ВТБ предполагает оказание услуг кредитования клиентов: оформление кредитной карточки либо рассрочки, а также выдача кредита.
Все иные операции, в том числе закрытие счета, производятся непосредственно в офисе банка ВТБ.
Искренне надеемся на Ваше п... Читать далее
Уважаемый Алексей!
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас также и негативные эмоции.
Сообщаем, что формат кредитного центра банка ВТБ предполагает оказание услуг кредитования клиентов: оформление кредитной карточки либо рассрочки, а также выдача кредита.
Все иные операции, в том числе закрытие счета, производятся непосредственно в офисе банка ВТБ.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Petya Gvozdev
Сбер Банк
Скажу просто кратко по пунктам, сравнивая со всеми другими банками:
1) Самые неадекватные курсы валют
2) Самое глючное и нестабильное приложение мобильного банкинга
3) Ужасно неудобный график работы отделений банка. По выходным не работают, а в будни лишь до 18:00.
4) Самые корявые расчетные листки, в которых не верно отображаются данные. Ответ банка: пишите коллективное обращение всем предп... Читать далее
Скажу просто кратко по пунктам, сравнивая со всеми другими банками:
1) Самые неадекватные курсы валют
2) Самое глючное и нестабильное приложение мобильного банкинга
3) Ужасно неудобный график работы отделений банка. По выходным не работают, а в будни лишь до 18:00.
4) Самые корявые расчетные листки, в которых не верно отображаются данные. Ответ банка: пишите коллективное обращение всем предприятием, и мы возможно(!) рассмотрим вашу проблему. Ну в общем вы поняли отрошение банка к клиентам.
5) Пустые банкоматы. В кассе также снять валюту целая проблема, ее может просто не быть.
6) Расчетные листки приходят позже всех, просмотреть их
возможно лишь ночью, в другое время сервис висит намертво.
В общем это катастрофа. С радостью отсюда ушел как только появилась возможность. Свернуть
Ответ банка
28.01.2020
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным.
Ознакомиться с режимом работы и местом расположения подразделений Банка можно на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Подразделения и банкоматы» – «Подразделения» – «Списком» – «Выбрать город из предлагаемого списка» – выбрать интересующее Вас подразделение Банка.
Отметим, что в г. Солигорск работают 2 подразделения Банка (по адресу ул. Ленина, 18 и ул. Богомолова, 21). Подразделение, расположенное по адресу ул. Богомолова, 21, работает в субботу (воскресенье, понедельник – выходные дни).
В расчетных листках отображается информация, переданная юридическим лицом. При отсутствии указанной информации необходимо обратиться к юридическому лицу для корректного предоставления данных.
Сроки инкассации банкоматов напрямую зависят от частоты использования устройства самообслуживания и Банком принимаются оперативные меры по их устранению (в тот же день, либо не позднее следующего дня). Загрузка банкомата иностранной валютой проводится совместно с белорусскими рублями.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
Надеемся, произошедшее все же не послужит причиной для прекращения сотрудничества с Банком.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Леонора
Оформляла кредит на рефинансирование в ЦБУ на В.Хоружей. Общалась со специалистом Александром Дульским. Грамотный, оперативный, искренне заинтересованный в удовлетворении запросов и потребностей клиентов работник. Работает быстро и четко. Кстати, вся команда отделения банка, при необходимости, осуществляет оперативную поддержку друг другу. Работой очень довольна. Ребятам спасибо, Александру - отдельно и с большим удовольствием!)))+5
Ответ банка
25.01.2020
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Приятно получить хорошую оценку работы наших сотрудников. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Мария
Белгазпромбанк
Ужасное обслуживание. Медленно. Не правильно указан график работы. На сайте стоит до 16.00. В итоге просидели с ребёнком в банке больше часа, касса работала до 15.00. Перед нами закрылись и не приняли. Это был мой второй поход в банк. Больше не пойдём туда
Алеся
Белинвестбанк
Крайне возмущена!!!! 18.01.2020 отправила онлайн заявку на получение кредита. Пока сама 21.01.2020 не позвонила в банк никто рассматривать заявку не собирался! Они ее даже не видели! Для чего тогда существует такая услуга??? Все равно пришлось ехать в отделение банка и давать согласие на проверку кредитной истории, зачем тогда при оформлении онлайн заявки на телефон приходил код (электронная подпись). Сегодня 23.01.2020 , а ответа так и нет...
Ответ банка
24.01.2020
Уважаемый клиент!Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, в какое подразделение Банка Вы обращались (по какому номеру телефона)), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Сергей
БНБ-Банк
Крайняя мера заставляет регистрироваться на этом сайте и внести отзыв. Отвратительно работает у БНБ интернет банкинг. Виснет на любой вкладке, то работает, то виснет.
Уважаемые топ менеджеры банка, третий месяц мучаюсь с этой проблемой на вашем банкинге. Техподдержка не помагает, столько времени теряю. Вообще не цените время своих клиентов.
Поправьте эту функцию пожалуйста. Сегодня в 23-30 обращ... Читать далее
Крайняя мера заставляет регистрироваться на этом сайте и внести отзыв. Отвратительно работает у БНБ интернет банкинг. Виснет на любой вкладке, то работает, то виснет.
Уважаемые топ менеджеры банка, третий месяц мучаюсь с этой проблемой на вашем банкинге. Техподдержка не помагает, столько времени теряю. Вообще не цените время своих клиентов.
Поправьте эту функцию пожалуйста. Сегодня в 23-30 обращался в коллцентр, если хотите более расширенную обратную связь, звоните, дам. Свернуть
Ответ банка
28.01.2020
Уважаемый Сергей!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Специалисты банка уже работают над решением вопроса по оптимизации скорости загрузки Интернет банка.
Хотим заверить вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг и обслуживания.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Vital Filipenia
5 лет работал с Идеей как ИП.
Плюсы:
+ Надежность в плане работы интернет-сервисов
+ Платежки до 17 обрабатывают
+ Карта Еще для вывода (и можно пополнять ее в кассе)
+ Хорошая техподдержка (чат на сайте, телефон, куда можно дозвониться)
Минусы:
- Мало отделений для юрлиц. Если нужно везти заявление, то это другой конец города + 30 минут в очереди таких же бедолаг
- Техническая отстал... Читать далее
5 лет работал с Идеей как ИП.
Плюсы:
+ Надежность в плане работы интернет-сервисов
+ Платежки до 17 обрабатывают
+ Карта Еще для вывода (и можно пополнять ее в кассе)
+ Хорошая техподдержка (чат на сайте, телефон, куда можно дозвониться)
Минусы:
- Мало отделений для юрлиц. Если нужно везти заявление, то это другой конец города + 30 минут в очереди таких же бедолаг
- Техническая отсталось (уже пару лет другие банки работаю без флешки)
- Нельзя с телефона провести платежку (см. предыдыщий пункт)
- Конские комисси, при минимальной абонплате в 25 руб еще и 0.8% за вывод.
Последний пункт основная причина моего ухода в другой банк на 5 руб абонплату и 0% за вывод. Свернуть
Ответ банка
25.01.2020
Уважаемый клиент! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Наш банк работает над усовершенствованием мобильного приложения и интернет-банка. Ваши пожелания мы передадим в соответствующие подразделения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Алексей
Сбер Банк
Истекал срок ключа, было уведомление о возможности удаленной генерации. Кое-как за пару дней дозвонился до поддержки, оказывается ключ какой-то не такой и удаленно не получится сгенерировать. Ну, ок, съезжу лично. Распечатал карточку сертификатов, взял все необходимые документы и сдал все на Мулявина. Как итог сертификат не могут подтвержить вот уже третий день, смс с логином и паролем не приходи... Читать далее
Истекал срок ключа, было уведомление о возможности удаленной генерации. Кое-как за пару дней дозвонился до поддержки, оказывается ключ какой-то не такой и удаленно не получится сгенерировать. Ну, ок, съезжу лично. Распечатал карточку сертификатов, взял все необходимые документы и сдал все на Мулявина. Как итог сертификат не могут подтвержить вот уже третий день, смс с логином и паролем не приходит...Позвонил в банк, мол "когда?", в ответ "ну, у вашей заявки высочайший приоритет, но вы поймите загрузка, все дела". По итогу не могу пользоваться своими же деньгами, не могу оплатить налоги. Просто лучший сервис. В контраст этому "банку" могу посоветовать "Технобанк" - эта жа ситуация разрешилась в течении получаса. Удаленно сгенерировал ключ, отправил его, занес распечатанную карточку в отделение и через полчаса уже проводил платежи. Свернуть
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные в ходе осуществления процедуры генерации ключа ЭЦП. Подобные ситуации в работе с Банка не являются нормой или постоянным явлением. Банк всегда стремится к решению возникающих у Клиентов вопросов в максимально короткие сроки, ведь обеспечение ответственного и внимательного отношения к Клиентам является пр... Читать далее
Уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные в ходе осуществления процедуры генерации ключа ЭЦП. Подобные ситуации в работе с Банка не являются нормой или постоянным явлением. Банк всегда стремится к решению возникающих у Клиентов вопросов в максимально короткие сроки, ведь обеспечение ответственного и внимательного отношения к Клиентам является приоритетной задачей Банка.
Ваш вопрос в Банке был решен 22.01.2020, о чем Вам было направлено соответствующее СМС-уведомление.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть