Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11657 отзывов
мария
Беларусбанк
Вот уже в течение двух часов не могу дозвониться на короткий номер. У меня простой вопрос, а времени на дозвон я потратила уйму. Один из ведущих банков страны, а не можете решить проблему call-центра!
Ответ банка
21.01.2020
Уважаемая Мария!
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Обращаем внимание, что получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассни... Читать далее
Уважаемая Мария!
Контакт-центр работает в штатном режиме (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00). Полагаем, Вы не смогли дозвониться в Контакт-центр, так как на момент Вашего обращения поступало много звонков.
Обращаем внимание, что получить информацию по продуктам и услугам банка можно в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Сергей
ужасный банк. сотрудники хамло место им не в банке а на панели. хотел взять кредит,со мной поговорили словно я у них взаймы беру. а не прибыль буду приносить. и самое интересное СТРАХОВКА!!! скрытый финансовый побор!
на мое замечание что" по телефону мне сказали что страховки нет" прозвучала фраза -вы сюда торговаться пришли!!! никогда не буду их клиентом.И всем не советую
Ответ банка
21.01.2020
Приносим извинения за данную ситуацию, и что обслуживание в нашем банке оставило у Вас негативное впечатление. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в вайбер по номеру 375296622820, в какое подразделение Вы обращались, а также дату и примерное время обращения.
Юрий
Сбер Банк
20 января 2020 г. я снял в банкомате БПС-Сбербанка наличные. После завершения операции неисправный кардридер "намертво" зажал карточку, и я не смог её вынуть из банкомата. Через 30 секунд банкомат изъял мою карточку. Я позвонил в службу поддержки по телефону 148. Мне объяснили, что карточку я смогу забрать через 6 рабочих дней, т. е. 28 января. Я должен буду лично приехать в отделение банка. Я спр... Читать далее
20 января 2020 г. я снял в банкомате БПС-Сбербанка наличные. После завершения операции неисправный кардридер "намертво" зажал карточку, и я не смог её вынуть из банкомата. Через 30 секунд банкомат изъял мою карточку. Я позвонил в службу поддержки по телефону 148. Мне объяснили, что карточку я смогу забрать через 6 рабочих дней, т. е. 28 января. Я должен буду лично приехать в отделение банка. Я спросил, могу ли я снять наличные в отделении банка по паспорту. "Да, можете". Когда я лично приехал в отделение банка и выстоял в очереди, мне ответили, что снять наличные я смогу только через 3 часа после блокирования карточки. Почему из-за неисправного банкомата по вине банка я должен терять столько личного времени, топлива, полторы недели испытывать неудобства из-за отсутствия карточки? Никто из сотрудников банка даже не попытался принести мне извинения и как-то ускорить решение вопроса. Как вообще можно руководствоваться в работе с клиентами подобными временными регламентами? Полное пренебрежение и наплевательство на интересы клиента! Свернуть
Ответ банка
27.01.2020
Уважаемый Юрий Феликсович!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе.
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь... Читать далее
Уважаемый Юрий Феликсович!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на постоянной основе.
Банкоматы, как и любые другие сложные технические устройства, могут давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь, Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Подтверждаем, 20.01.2020 в Банкомате произошел сбой в работе картридера, в результате чего Банкомат начал задерживать карточки. Специалистами Банка 21.01.2020 произведен ремонт картридера.
Инкассация Банкомата осуществлена 22.01.2020, по результатам которой Ваша карточка была изъята и направлена для дальнейшей передачи Вам в установленном порядке в подразделение Банка, выдавшее карточку.
По результатам рассмотрения Вашего обращения нами было проведено детальное внутреннее разбирательство, по результатам которого вынуждены признать, что имело место некорректная консультация специалиста Центра клиентской поддержки Банка.
Нам искренне жаль, что данная ситуация имела место и вызвала справедливые нарекания с Вашей стороны.
Понимаем недопустимость предоставленного Вам сервиса и сообщаем, что Ваши замечания уже учтены в организации работы Центра клиентской поддержки Банка с целью исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Отметим, что со специалистом, допустившим ошибки в своей работе, руководством в индивидуальном порядке проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям. Кроме того, данный факт будет учтен при подведении итогов работы данного специалиста за отчетный период.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Ольга
Сбер Банк
НЕДЕЛЮ!!!! Целую неделю не можем подключить интернет банкинг. В службе поддержки один ответ - сегодня вам обязательно перезвонят. Когда, блин, это ваше, сегодня наступит?
Ответ банка
22.01.2020
Уважаемая Ольга!
По имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента Банка и прокомментировать обстоятельства ситуации не представляется возможным.
Для решения Вашего вопроса предлагаем Вам оформить обращение на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by с описанием Вашей проблемы.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Alexey
Банк Дабрабыт
Решил открыть вклад, по совету знакомых именно в этом банке. Круто что там фиксированная годовая процентная ставка, так что все прозрачнот , не стоит переживать, что она како-то изменится:)) Отнес деньги в банк и ничего не делая накапливаю свои сбережения!) Обслуживание клиентов понравилось. Все четко, быстро.
Ответ банка
20.01.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в нашем банке. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!
С уважением, Банк Дабрабыт.
Saveli
Беларусбанк
За все время работы с банком не было никаких проблем, все операции в интернете работают как часы и почти все операции можно осуществить не выходя из дома. С удивлением читаю отрицательные отзывы и считаю что все намного лучше
Ответ банка
20.01.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в нашем банке. Для нас важно знать мнение клиентов, поскольку это позволяет повышать качество предоставляемых услуг.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
ОАО "АСБ Беларусбанк".
Дмитрий Кубраков
Белинвестбанк
Ребята, это не серьёзно. На Коржа банкомат работает через раз, приложение упорно показывает, что нет задолженности по коммуналке и не хочет принимать платёж, хотя долг есть. С таким подходом клиенты от вас побегут в разные стороны.
Ответ банка
20.01.2020
Уважаемый клиент!Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, когда не работало устройство Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что платеж по оплате коммунальных услуг... Читать далее
Уважаемый клиент!Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращение, когда не работало устройство Банка), которую Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Обращаем Ваше внимание на то, что платеж по оплате коммунальных услуг выставляется поставщиком услуги.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Ирина
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте я хотела спросить если просрочил рассрочку надо до 6 а я заплатила 10 дадут ли в дальнейшем рассрочку
Ответ банка
20.01.2020
Добрый день!
Вы можете подать документы на рассрочку в дальнейшем. Решение банка будет приниматься в комплексе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Viktor Spasyuk
Приорбанк
Такое заторможенное обслуживание клиентов увидел первый раз. Отделение Приорбанка банка находится на Немиге. В 1-м кабинете работает три специалиста-тормоза. В основном зале открыто два окошка, в, котором тоже сидят "специалисты". Смотрят в потолок и ковыряются в носу. Вопрос!? Зачем в зале два специалиста, которые ничего не делают? А основной поток клиентов ждёт очереди в первый кабинет. Надеюсь это отделение закроют либо наладят обслуживание!
Дмитрий Ковчур
Белгазпромбанк
Обратился по чату на сайте на последней минуте к самому концу рабочего дня. Ответили через пару минут, но беседу не прервали даже через 15 минут после окончания работы. Были вежливы и ответили на все вопросы. Хочется также отметить развитие динстанционных услуг: получение карты по почте (заказал Кашалота), бесплатные виртуальные карты + Samsung Pay. Верной дорогой идет банк. Хочу делать все сам бе... Читать далее
Обратился по чату на сайте на последней минуте к самому концу рабочего дня. Ответили через пару минут, но беседу не прервали даже через 15 минут после окончания работы. Были вежливы и ответили на все вопросы. Хочется также отметить развитие динстанционных услуг: получение карты по почте (заказал Кашалота), бесплатные виртуальные карты + Samsung Pay. Верной дорогой идет банк. Хочу делать все сам без очередей и операторов (получение карт, пополнение, вклады). Свернуть
Татьяна
Технобанк
Обращалась в банк ,по вопросу кредита ,так первая заявка была отклонена очень переживала ,попала к самому лучшему на мой взгляд специалисту Кураш Анне Викторовне , прекрасный специалист и сотрудник банка ,мне даже показалась что она вместе со мной волновалась .С такими как Анна Викторовна просто одно удовольствие работать .Банку выражаю тоже огромную благодарность. Лучший банк Технобанк )
Ответ банка
21.01.2020
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку компетенции сотрудника Технобанка! Ваша благодарность будет передана работнику и руководству. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов, благодарим за сотрудничество и доверие.
С уважением, ОАО «Технобанк»
Павел Воробьев
Альфа Банк
Зарегистрировался специально, чтобы оставить этот отзыв.
Являюсь клиентом банка с марта 2015 года. Работаю как ИП в ИТ области. В основном зарубежные клиенты. Хочу отметить великолепную работу отдела работы с юр лицами, молодцы, так держать. Все отлично и персонал и программная часть. Особенно отмечу мобильное приложение "Бизнес": быстрое, не глючное, всегда доступно.
Для физ лиц все хуже. Пер... Читать далее
Зарегистрировался специально, чтобы оставить этот отзыв.
Являюсь клиентом банка с марта 2015 года. Работаю как ИП в ИТ области. В основном зарубежные клиенты. Хочу отметить великолепную работу отдела работы с юр лицами, молодцы, так держать. Все отлично и персонал и программная часть. Особенно отмечу мобильное приложение "Бизнес": быстрое, не глючное, всегда доступно.
Для физ лиц все хуже. Персонал в принципе норм, все мы люди и бывают разные настроения. Но INSYNC это полное дерьмо, как сказал бы С. Джобс. Свернуть
Татьяна
Сегодня совершали платёж. Для начала, работник, оформлявший платёжный документ, даже не ответила на приветствие, и нехотя отложила личный мобильный телефон. После, когда указали на ошибку в адресе, получили с её стороны столько недовольства! На подпись демонстративно швырнула документы, всем своим видом показывая, как ей мы надоели. Считаю такое поведение недопустимым!
Ответ банка
16.01.2020
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, и что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в вайбер по номеру 375296622820, в какое подразделение Вы обращались, а также дату и примерное время обращения.
Виктор
Беларусбанк
Отделение 200/107 Кирова 10. Самое никчемное отделение, которое я встречал за все время. Потрачено 40 минут на ожидание консультанта, услуга так и не оказана, т. к. специалист предпочитает заниматься внесение данных коммунальных платежей в мобильник клиента, что по теории, должен делать сам клиент, а не открытием вклада. В любое отделение больше не ногой. Учитесь у Белинвеста, вклад открыли за 10 минут, без всяких ожиданий...
Ответ банка
16.01.2020
Уважаемый Виктор!
Банк заинтересован в качественном предоставлении услуг и обслуживании клиентов. Чтобы разобраться в ситуации, просим Вас дополнительно сообщить дату и время Вашего обращения в подразделение банка. Предоставить данные можно, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
ОАО «АСБ Беларусбанк».
Владислав
Банк ВТБ (Беларусь)
Худшего банка по обращению с клиентами я не видел. За сегодня раз 100 звонил по номерам, на великом недозвониться, а мтс я вообще не знаю зачем им , постоянно сбрасывают. Звонишь на стационарные у себя в городе, тоже сбрасывают. Я не понимаю куда смотрит руководство!? Больше никогда не обращусь в этот банк.!
Ответ банка
16.01.2020
Уважаемый Владислав!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Оперативно свяжемся с Вами для консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15