Отзывы о банках Беларуси - страница 570.

Являюсь клиентом этого банка. Правда, не долго. До этого мои фирмы обслуживались в трех разных учреждениях (беларусбанк, БелВЭБ, Идея Банк). Пока положительных моментов немного. Особенно удручает нерасторопность и невысокий профессиональный уровень службы поддержки клиентов. Единый короткий номер служит только для диктовки телефонов специалистов, которые, на их взгляд, смогут помочь в этом вопросе. В мое первое обращение по незначительному техническому моменту при заполнении платежки, дать внятный ответ смогли только по 8-му (восьмому!) номеру. Во второй раз робот бодро отчитался, что я с четвертого места в очереди переместился на первое. После чего я подождал 15 минут и положил трубку, т.к. мне никто не собирался отвечать. Это не единственная претензия. В последнее время отвратительно работает интернет - банк. Так 02.08.2018 я с 13.30 до окончания операционного дня так и не смог отправить платеж. Очень бы хотелось, чтобы банк исправился. Свернуть

Уважаемый банк; прочитал ваш ответ мне от 13:35 02.08.2018, где вы в частности указали " Вы можете воспользоваться новой версией мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, в котором платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. Надеемся на взаимопонимание." О каком взаимопонимании может идти речь если клиент вам рассказывает, что есть вариант когда нужен банк, а есть только комп с интернетом , но нет телефона, или связи на нем (телефон не оплачен к примеру), а вы предлагаете воспользоваться новой мобильной версией. Простите, может у вас на ноуте или компьютере каким то боком установлен андроид или IOS . как предлагается в вашей новой программе, но у меня установлена виндовс, вы можете предложить что либо для нее по старой схеме с паролем???, если можете, то простите меня за мою глупость, а если нет то извините ваш ответ некорректен. Я нашел только мобильную версию, то есть для телефона. Думаю это не устраивает очень многих. Свернуть

Решите вопрос с персоналом в Банке по ул. ЛИДСКАЯ,14 г. МИНСК. Работа банка просто отвратительная. Кассы работают еще как-то. А вот отдел где можно оформить расрочки, кредиты и т.п. УЖАСНО. Администратор тоже наглая до ужаса, работает по принципу "если первая начну наезжать на клиента, тот успокоиться". Пришла сегодня в банк ддя оформления рассрочки. Людей у девушки с отдела не было. Они с администратором сидели разговаривали. И только когда начался собираться народ они начали работать. Я просидела 40 мин. После подошла администратор и сообщила, что еще ждать много времени. Что человек который сидит, потом еще предзаказ и только я. Извините, сообщить раньше можно??? Посадите двоих или работайте неипосле того как людей насобирается!!!! Свернуть

Отличный банк. Пожалуй самый лояльный банк к клиенту из всех, полностью ощущается, что банк заинтересован в клиенте. Оформлял кредит в банке, в итоге грамотно и полно проконсультировали и одобрили в течении 20 минут. Отдельное спасибо службе безопасности, которая тщательно смотрит информацию о клиенте, и разбирается индивидуально с каждым, а не надеется на робота. Так же спасибо службе поддержки, которая старается максимально помочь клиенту, даже с тупыми вопросами, а главное всегда на связи. На сегодняшний день банк номер 1 в моем предпочтении, так как недостатков не нашел, да и не зачем их искать, при хорошем сервисе и обслуживании во всех направлениях. Свернуть

Хочу ПОЖАЛОВАТЬСЯ на несовершенство системы Savex!!!!! Уже не первый раз возникает такая проблема, но при всех моих попытках объяснить банку, что у них (либо у нас) по системе отображается недостоверная информация ничего не меняется! Еще и ко мне какие-то претензии возникают у банка. Пыталась сегодня совершить покупку валюты в системе savex. Создала ордер. В ордере запросила слишком низкий курс. Прошло достаточно много времени (около 2 часов), курс вырос. Я отменила ордер. ПО системе мне пришло уведомление, что ордер снят. Через мин.10 я создаю новый ордер по более высокому курсу, наблюдая в системе, что курс близок к тому, который я запросила. Через 5 мин. курс снижается ниже показателя, который был в моем ордере. сделка не совершается. Я отменяю ордер. Мне в 12.43 приходит уведомление о снятии ордера. А тогда, когда я уже запросила курс у банка, осуществила платежи и вышла из системы, мне поступает звонок из банка. Что бы было понятно, это произошло в 17.04, что я не отменила сделку в системе. Открываю savex, и вижу сообщение о том, что в 16.59 я купила валюту по ордеру, который, если верить сообщению в системе, был снят в 12.43.24. Это уже не первый раз!!! Мне говорят, что я должна звонить в банк, уточнять у сотрудника, снялся ли мой ордер. Зачем тогда такая система, чтобы после каждого движения в ней, мне надо еще и звонить в банк. Может есть смысл наладить работу ее так, чтобы можно было работать в ней без дополнительных затрат времени на звонки ? Сохранила специально скрин из системы, в котором до доли секунды видны все движения. Готова предоставить, вот только не знаю кому. В банке сказали, что им не надо, а контакты программистов, которым очень бы хотелось показать их программу с моей стороны, держатся в секрете. Свернуть

Заказываю, значит, себе карту с кэшбэком. Обслуживание бесплатное, стоимость услуги смс-оповещений 2р в месяц. Спустя некоторое время звонят из банка, предлагают с моего согласия переоформить эту же карту, теперь обслуживание 1р в месяц, но услуга смс-оповещений бесплатная. Звучит неплохо, съездил в банк, переоформил. Проходит еще время, смс-оповещение вдруг стоит 3р в месяц + обслуживание еще 1р, как раньше. Вот это новости: получается, под предлогом меньшей стоимости услуг меня вынудили перезаключить договор, чтобы я платил за услуги больше, но не сразу, а где-то спустя месяц. Отлично сработано :) Было бы за что платить эти 48р в год. Теперь придется потратить время, чтобы найти более вменяемый предложения по кэшбэку в других банках. Свернуть

Ни разу в жизни не оставлял отзывов, но тут прям прикипело. Впечатление от банка в целом: Начал обслуживаться в банке примерно 1,5 года назад по зарплатному проекту и сразу же много негатива от его условий. Выпуск карт дорогой. После того же Белинвеста, где визу голд выдавали бесплатно через 3 месяца, тут даже за за простейшую визу электрон по 8 рублей брали. Что уж говорить о ее качестве, через 2 недели вся информация с карты стерлась в кармане штанов и угадайте как ее заменить? Правильно, плати еще 8 руб за перевыпуск. За переводы с карты на карту этого банка есть комиссия! Такое наверное только у Беларусбанка еще есть. Интернет-банк платный и не удобный по сравнению с тем же Белинвестом или МТБанком. Смена пароля в интернет банке платная! Платная Карл! Поменять свой же пароль стоит 2 рубля. И вот таких мелочей уйма, деньги небольшие, но создается впечатление, что они как какой-нибудь неизвестный интернет-провайдер, пытаются вытянуть из тебя по максимуму на мелочах на неочевидных вещах, которые у всех нормальных банков давно бесплатны. В общем иметь с ними дело неприятно, довериться им тоже нельзя. Онлайн-кредиты: Это прям свежее. Позавчера понадобились деньги до зарплаты, до этого никогда не брал кредитов. Нашел у этого банка овердрафт с хорошим предложением. Пытаюсь оформить онлайн - отказ. Причин не говорят. Так сделал 3 раза уменьшая сумму. В техподдержке ничем не помогли, наоборот сбили с толку. В итоге пришел в отделение и оказалось что система решила что я работаю меньше 3 месяцев (она считает последние 3 месяца с 1 по 31 число и если оформляешь овердрафт 29 июля, то договор должен быть с 1 апреля по 30 июня, а не с 29 апреля) и отказала. Сказали что с 1 августа будет считать нормально. Дождался сегодня и увидел запрет на оформление овердрафта, т.к. трижды уже пытался! Почему трижды? Где инфа об этом? Правильно, читайте кучу "Правил" на сайте белвэба вместо того, чтобы просто писать "У вас осталось N попыток". И следующая попытка будет доступна только через месяц, когда мне овердрафт будет уже не нужен. В итоге я программист со всеми условиями для овердрафта иду в МТБанк за кредитом! Я, обслуживаясь в БелВЭБе, за кредитом иду в ТМБанк! Это, наверное, самое короткое и емкое описание банка. Свернуть

С точки зрения пластиковых карт это днище полное, а не банк. Созрел написать отзыв после очередного провалившегося платежа с карты. Теперь у меня 200 долларов зависли в заблокированных. За несколько месяцев 100500 различных проблем с картами этого банка - то платежи не проходят без причины, то СМС с подтверждением не доходят или приходят с огромной задержкой, то еще какая-нибудь напасть. С этим банком я не чувствую, что у меня есть карта с деньгами, а чувствую постоянную неуверенность - соизволит ли банк дать мне воспользоваться моими деньгами сегодня или нет. И это у меня еще Gold карта (а на деле от Gold тут только название). Свернуть

Прочитал ответ банка от 10:45 30.07.2018 на отзыв клиента NATASHA4583 12:41 25.07.2018 на счет SMS на ваш номер мобильного телефона для онлайн платежей. Банк апеллирует на то, что тем самым борется за нашу безопасность , но скорее всего идет неправильным направлением . Даже личное присутствие клиента в банке не обеспечивает безопасность средств (по принуждению бывает) Говорят время- деньги, банк это контора заведующая, в том числе, нашими деньгами, но вы(банк) еще и взяли на себя функцию тратить часть нашего времени. Поясню; услуга СМС требует иногда гораздо большего времени чем дополнительный пароль, а иногда есть ситуации когда есть комп и интернет, нужно срочно провести платеж , а телефон забыл, в этом случае роль банка вообще делается отрицательной, логичнее сделать и СМС , и пароль, а клиент пусть выбирает сам что ему удобнее. Может для клиентов с состоянием СМС и удобен, но для простых смертных как я с грошами такая услуга лишняя. По моему мнению или банк что то перемудрил сам, не учел некоторые моменты, или пошел на поводу программистов которым было лень сделать программу более удобную. Я ваш клиент, у меня должно быть право выбора, прежний режим был для меня удобнее, вы лишили меня удобств и создали трудности, соответственно выбора. Свернуть