Отзывы о банках Беларуси - страница 572.

Уважаемый Клиент!Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций, применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных криптографических протоколов и алгоритмов. Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы Сбербанк Онлайн должны подтверждаться кодом, полученным посредством SMS на ваш номер мобильного телефона. Кроме того, предлагаем Вам воспользоваться мобильным приложением с использованием дополнительного пароля. Нам важна Ваша безопасность.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Дмитрий!По существу Вашего обращения хотим отметить, что инфокиоск, как и любое сложное техническое устройство, может давать сбои в работе, которые, к сожалению, полностью исключить невозможно. В свою очередь Банк прилагает все усилия, чтобы избежать ошибок в работе программного обеспечения и поломок оборудования, а в случае их возникновения предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Что касается инфокиоска INF89007, расположенного по адресу: г. Молодечно, ул. В.Гостинец, 143Б (далее – Инфокиоск), сообщаем, что 25.07.2018 технической службой проводились плановые работы по обновлению его программного обеспечения, в том числе купюроприемника. После установления обновления 26.07.2018 имела место ошибка при совершении наличных операций. По состоянию на 11:13 27.07.2018 инфокиоск работает в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Анастасия! ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания, в связи с чем, замечания клиентов важны для нас. В целях повышения качества обслуживания, структурные подразделения банка оснащаются электронной системой управления очередью (далее – ЭСУО). Приглашение для обслуживания производится автоматически в порядке зарегистрированных талонов, но в зависимости от вида совершаемых операций, закрепленных за каждым рабочим местом. По указанному Вами факту проведено разбирательство с изучением записей системы аудио-, видеонаблюдения в период Вашего ожидания обслуживания 24.07.2018 в отделении №100/186 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г.Бресте (далее - отделение). 24.07.2018 в 17.18 Вы зарегистрировались в ЭСУО под №№15 и 16 (операция - «Консультация по кредиту»). Консультирование клиентов по кредитам на потребительские нужды осуществляется в отделении на бизнес местах. Обслуживание клиентов по кредитам на финансирование недвижимости и льготным кредитам по Указам Президента Республики Беларусь производится специалистами отдела ипотечного и льготного кредитования в кабинете №104, о чем над экраном терминала ЭСУО размещено соответствующее объявление, в том числе о режиме работы указанного отдела. Также соответствующая информация размещена на корпоративном сайте банка. Вместе с тем, в меню ЭСУО отделения будут произведены корректировки. Благодарим за то, что являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк», надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемый Юрий!Сожалеем, что обращение в банк оставило негативные эмоции. На этапе рассмотрения заявки на получение кредита банк имеет право попросить предоставить справку о доходах. Если еще есть необходимость в оформлении кредита, пожалуйста, обратитесь в отделение с необходимыми документами. Если Вы обращались в отделение со справкой о доходах и поступил отказ по заявке, то повторно Вы можете обратиться через 10 дней.С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Клиент!Информацию, изложенную Вами в отзыве, проверили. Сбоев в работе программного комплекса Банка не обнаружили. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, номер телефона, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть