Отзывы о банках Беларуси - страница 571.

Добрый день. Получила ваше письмо в котором ответов на мои вопросы нет. Первый вопрос на который я хотела получить ответ это где обещанные 3% на мои деньги зачисленные в день замены карты 2000 бел. руб.( Это подтверждает что я не нуждалась в ваших навязанных мне "бесплатных" деньгах). Второе почему банк не обязан ( со слов специалиста) уведомлять клиента за что он снимает у меня деньги. Это проSMS оповещение ,что при переофомленнии оно было бесплатно, поэтому было подключено. Когда изменились условия вы обязаны были уведомить клиента, а не в тихоря снимать деньги (это уже воровство). В третьих по поводу снятия денег. Когда я узнала я позвонила в банк мне сказали что все вопросы решаются лично и в головном офисе, но так как я болела(Cobug19) я не могла приехать мне сказали не производить расходных операций деньги снимать не будут( это было в конце апреля) но деньги всё равно снимали, а ещё и штраф прислали. За что???.....За то что я тяжело переболела и долго восстанавливалась? Свернуть

Я пострадал от вашего сбоя. Сидел 3 часа в 400 км от дома не мог заправить машину. Звонил раз 5. Как понял ваш технический отдел работает с 9 утра. И до этого времени вам пофиг на всех и всё. Вообще в любой мало мальски ответственной фирме при возникновении аварийной ситуации поднимается на ноги все, от директора до уборщицы и ситуация исправляется за 1-2 часа. В вашем банке наплевать где что и когда тут главное рабочее время во время начать. Надо менять банк. С каждым месяцем все хуже и хуже. Свернуть

Ужасный банк!!! Оценка ноль вам за качество обслуживания!! Своей репутацией банк не дорожит вообще!! Хотели с мужем взять карту халва, оформили онлайн, позвонила сотрудник банка задала 100500 вопросов, после сказала ждите, вам привезёт курьер! Тем временем на телефон пришло смс, статус "одобрено", прождали до вечера, никто не позвонил, набрали сами, опять все по кругу, ждите курьера, но уже завтра до 18.00. На следующий день приехал курьер, привёз карту, осталось поставить только подпись, как тут же приходит смс на телефон, что статус изменён на "отказано"!! Маразму нет предела называется, хочется спросить что вы там курите? Вообщем шарашкина контора, вытрепали нервы, потеряли время!! Свернуть

Стал заложником данного сервиса (работадатель является клиентом банка). Как пользаватель установил мобильный банк, для оплаты потребительских нужд и разнеслось: банкинг не для людей(замудрен), не удобен, виснит. Тот кто его создал и согласовал- считаю людьми далёкими от клиентского сервиса!!! Приходиться снимать деньги в банкоматах банка - в Могилеве их мало, ложить на свой банк и оплачивать все свои потребности!!! P.S за год пользования Вашим сервисом, накипел откровенный комментарии. Свернуть

Это наглость и свинство! Взял в это банке лизинг на автомобиль. Выплачиваю с опережением. Попросил справку, что бы пересчитали кредит и сказали оставшуюся сумму. "Милые"сотрудники банка попросили за эту услугу 10 руб. Эй, Вы там в своём уме ?!! За бумажку, которую в других банках дают без проблем у вас надо сделать кучу запросов, заполнить непонятные формы, принести в жертву телёнка и заплатить еще денег. Клиентоориентированность на нуле. Если обращаетесь в этот банк будете готовы, что с вас буду снимать последние носки. Свернуть

Полное днище, а не банк. Занимался продажей криптовалюты согласно Декрета №8 "О развитии цифровой экономики". В итоге банком были заблокированы все счета и система ДБО. Причина: якобы легализация средств, полученных преступным путём и т.д. согласно Закона РБ №165-З. После моего пояснения, что деньги получены от продажи криптовалюты, со мной свзялась сотрудница витебского филиала и попросила предоставить выписки и скриншоты с кабинетов криптобирж, а также истории сделок. Всё было отправлено заказной почтой. Две недели что-то рожали, в итоге прислали наитупейшую отписку в духе: мы всё заблокировали, потому что так захотелось и вообще надеемся на ваше понимание, но также можете идти в суд. После очередного звонка в колл-центр сложилось впечатление, что звоню в цирк, а не банк и общаюсь с клоунами. Девушка как заведенная талдычит, что ничем не может помочь, обращайтесь в суд. На просьбу соединить со специалистами, которые непосредственно рассматривали этот кейс, выдала такое: "Специалисты не разговаривают с клиентами по телефону". В общем был удивлён абсолютной некомпетентностью сотрудников банка, которые не в состоянии прочитать 12 страниц Декрета. Сейчас готовлю исковое заявление в суд, т.к. своими неправомерными действиями Дабрабыт нанёс ущерб в несколько тысяч долларов недополученного дохода. Свернуть

КАК МОЖНО НАСТОЛЬКО ПО-СВИНСКИ ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? 1. Почему нет элементарной функции Apple Pay или Google Pay? 2. Банкоматы белвэб постоянно зависают/ломаются/или в них нет денег 3. В субботу вечером пошла снимать наличные деньги, вставила карту, банкомат заглючил, на экране спустя несколько минут высветилось "Извините, банкомат временно не работает". Извиняю. Постояла еще пару минут, карта естественно осталась в банкомате. Денег нет, супер, спасибо. Далее быстро заблокировала карту и ушла, в понедельник утром приходит смс на телефон об отказе какой-то оплаты, видимо банкомат через некоторое время выплюнул карту и ее кто-то забрал и пошел с ней куда-то платить. ИТОГО ЧТО МЫ ИМЕЕМ? Сказали ждать 7 дней пока приедет инкассация, чтобы забрать карту, но возможно ее уже кто-то стащил и придется новую заказывать. БРАВО, БЕЛВЭБ Свернуть

Я расстроилась ,но не очень сильно ,когда мне нужно было срочно перевести перевод ,а приложение это отказывалось делать, но после звонка в справку получилось . Но не это меня так сильно расстроило . Сегодня я вышла из дома и не успела позавтракать и с огромным удовольствием и желанием представляла ,как возьму круассан и кофе ,но не тут -то было. Карта просто не проходила!!! Нет доступа.И хочу обратить внимание, что продавец сказала ,что сегодня у всех не проходит карта этого банка. Отвратно,злая и голодная еду на работу Свернуть

Надоели со своей ХАЛВОЙ и кредитами. Компания, клиентом которой я никогда не был неоднократно названивает мне с предложением приехать в офис и заключить договор. Я несколько раз объяснил отделу продаж, что не могу это сделать, поскольку работаю не постоянно по договорам подряда и недавно вернулся с армии, которую кстати государство обещало писать в трудовой стаж. После того как меня в 4 раз убеждают, что могут одобрить кредит на крупную сумму, я высылаю им на сайт все условия (они теряют заявку), после чего они звонят снова и предлагают приехать (я приезжаю, они во второй раз копируют мои паспортные данные, выпрашивают информацию о работе). Спустя время опять по телефону выносят мозг и просто не одобряют кредит. Я постараюсь найти юридическое обоснование и подать в ближайшее время в суд, мне кажется не тот банк у нас слили. Маркетологи, отдел оценки кредитов крайне неподготовлен, не собирают информацию и считают, что вправе тревожить мирный народ. Нужна проверка КГК как мне кажется... Свернуть