Отзывы о банках Беларуси - страница 571.

Уважаемая Елена!Сожалеем, что обращение в банк оставило негативное впечатление. По данной ситуации было проведено разбирательство. Платежи по кредиту, квартплате, телефон/телевидение были приняты кассовым работником, так как Вы предоставил необходимую информацию. Платежи за электроэнергию, воду и газ не были приняты, так как номер плательщика, предоставленный Вами, отсутствовал в базе ЕРИП. Можем предположить, что в момент обслуживания могла также возникнуть техническая проблема поиска данных платежей по номеру плательщика в связи с тем, что в период с 15 мая 2018 года по 01 сентября 2018 года ОАО «НКФО «ЕРИП» проводят планомерные работы по реформированию дерева услуг ЕРИП. Хотим отметить, что в данной кассе установлен обеденный перерыв с 13:45 до 14:15, поэтому после окончательного расчета с Вами была выставлена информационная табличка о начале обеденного перерыва и опущены жалюзи. С кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более тщательного отношения к своим должностным обязанностям, а также на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту, соблюдения банковской этики и культуры делового общения. Надеемся, сложившаяся ситуация не повлияет на сотрудничество! Будем рады видеть Вас в наших отделениях!С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемый Игорь!Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка. Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение Банка с полным пакетом документов, которые должны содержать все необходимые реквизиты. После проверки пакета предоставленных документов специалист формирует заявку на получение кредита, которая поступает на рассмотрение компетентной службы Банка для принятия окончательного решения по вопросу выдачи/отказа в выдаче кредита. Формы налоговых деклараций утверждены Постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. N 42 «О некоторых вопросах, связанных с истечением и уплатой налогов, сборов (пошлин), иных платежей, контроль за исчислением и уплатой которых осуществляют налоговые органы (в ред. от 10.04.2018 N 11). Декларация заполняется разборчиво вручную или с применением средств оргтехники. После полного заполнения налоговой декларации плательщик проставляет подпись в подтверждение правильности сведений, указанных в налоговой декларации, а также дату представления декларации. Отметим, что в поданной заявке отсутствовала информация о том, что применяется электронное декларирование, а также отсутствовала электронная подпись.Вместе с тем, вынуждены отметить невнимательность специалиста, который при приеме документов на кредит не обратил внимание на отсутствие необходимых реквизитов в декларации. Данный факт привел к необходимости повторного посещения Вами Банка.Что касается уточнения Вами режима работы кредитного отдела подразделения Банка в г. Минск, сообщаем, что операторами Контакт-центра была предоставлена корректная информация. Для урегулирования ситуации Вы обратились в подразделение Банка в рабочее время. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! Приносим извинения за доставленные неудобства!С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для выяснения всех обстоятельств и прояснения ситуации просим Вас дополнительно сообщить: номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника (при возможности). Данные можно направить на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным зачислением денежных средств на банковские платежные карточки. Действительно, 25.07.2018 наблюдались замедления в скорости работы банковского ПО, что привело к увеличению времени зачисления денежных средств на карты клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным зачислением денежных средств на банковские платежные карточки. Действительно, 25.07.2018 наблюдались замедления в скорости работы банковского ПО, что привело к увеличению времени зачисления денежных средств на карты клиентов. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть