Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
Ксения
Беларусбанк
Ужасное общение с клиентом по телефону. ( г. Гродно, ул. Ожешко, кредитный отдел) Сначала несколько раз пыталась дозвониться ( начало рабочего дня!!!) Не брали трубку. Потом дозвонилась, не представились, ни тебе здрасте, ни досвидания. Бросают трубку, ничего толком не объясняют. Сначала одно говорят, потом оказывается на деле другое. Вот честное слово, страшно идти к ним на встечу, если по телефо... Читать далее
Ужасное общение с клиентом по телефону. ( г. Гродно, ул. Ожешко, кредитный отдел) Сначала несколько раз пыталась дозвониться ( начало рабочего дня!!!) Не брали трубку. Потом дозвонилась, не представились, ни тебе здрасте, ни досвидания. Бросают трубку, ничего толком не объясняют. Сначала одно говорят, потом оказывается на деле другое. Вот честное слово, страшно идти к ним на встечу, если по телефону такое отношение, то что будет при личной встрече????? Обидно. Свернуть
Ответ банка
12.08.2019
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Отметим, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, в связи с чем, ответить на телефонный звонок оперативно не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банк... Читать далее
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления.
Отметим, что в первоочередном порядке обслуживаются клиенты, находящиеся в подразделении банка, в связи с чем, ответить на телефонный звонок оперативно не всегда представляется возможным.
Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Также получить консультацию по продуктам и услугам возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Tanya Sergeevna
МТБанк
Подала онлайн заявку на кредит на сумму 950 рублей. Быстро перезвонил специалист, опросив и записав все мои данные, сказал ждать в течении часа ответ на одобрение. Через 15 минут пришла смс с одобрением. В тот же день поехала и забрала деньги, оформили все быстро, без какого-то второго одобрения как это бывает в других банках. В общем все четко : если сказали, что одобрили - то остается только приехать за деньгами. За это им большой плюс
G. M.
Приорбанк
На сайте банка есть телефоны всех отделений банка по Беларуси! Отличный и удобный сервис!
GoGreen Интернет магазин
БНБ-Банк
Хотели взять в данном банке кредит на новый авто, но из-за косяков по просрочкам в молодости видимо получили отказ. Жаль конечно, стараемся семьей не брат кредитов ненужных, точнее сказать, не берем вообще. Но тут ситуация была иная и нужно было авто для работы больших размеров чем имеющееся.
Но суть в том, что довольно качественно все объяснили по нужным документам. Хорошие условия предлагали и... Читать далее
Хотели взять в данном банке кредит на новый авто, но из-за косяков по просрочкам в молодости видимо получили отказ. Жаль конечно, стараемся семьей не брат кредитов ненужных, точнее сказать, не берем вообще. Но тут ситуация была иная и нужно было авто для работы больших размеров чем имеющееся.
Но суть в том, что довольно качественно все объяснили по нужным документам. Хорошие условия предлагали и, что самое главное, - объяснили причину отказа! Слыхал, что обычно банки не объясняют причину отказа.
Положительное впечатление осталось от банка и сотрудников несмотря на отказ. Свернуть
Ответ банка
03.09.2019
Уважаемый Клиент!
Спасибо за ваш отзыв и добрые пожелания! Мы ценим ваше внимание и будем стремиться всегда оправдывать ваши ожидания, заслуживая высокую оценку.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Ната
Сбер Банк
Самый ужасный банк!Сегодня при переводе 1100 р на карту другого банка деньги не дошли,оператор хамка !Вопрос мне сказали решать через 2 недели,при этом как жить эти две недели не ответили!!!Если б я просрочила выплату по их кредиту, то они б насчитали пеню за пользование чужими ден.средствами и звонили бы каждый день!!!!обвиняли ,что это банк в который я перевожу деньги не зачисляет их на мою ... Читать далее
Самый ужасный банк!Сегодня при переводе 1100 р на карту другого банка деньги не дошли,оператор хамка !Вопрос мне сказали решать через 2 недели,при этом как жить эти две недели не ответили!!!Если б я просрочила выплату по их кредиту, то они б насчитали пеню за пользование чужими ден.средствами и звонили бы каждый день!!!!обвиняли ,что это банк в который я перевожу деньги не зачисляет их на мою карту, при этом 1 р ,который я перевела после мгновенно на карту был зачислен.Воо мне интересно ,банк мне заплатит за пользование моими денежными средствами???Самый ужасный банк,люди если вым не переводят зп на карту этого банка никогда в него не обращайтесь!!! Свернуть
Ответ банка
12.08.2019
Уважаемая Наталья!
К сожалению, по имеющейся в отзыве информации мы не можем идентифицировать Вас как Клиента Банка и проверить все описанные обстоятельства.
Направьте, пожалуйста, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки Банка, дату совершения... Читать далее
Уважаемая Наталья!
К сожалению, по имеющейся в отзыве информации мы не можем идентифицировать Вас как Клиента Банка и проверить все описанные обстоятельства.
Направьте, пожалуйста, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки Банка, дату совершения перевода, 4 первые и последние цифры номера карты, с которой осуществлен перевод, со ссылкой на данный отзыв.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Andriuxa Kroxa
Беларусбанк
Дополнение на отзыв от 14:47 03.08.2019: Ситуация изменена, спасибо за реагирование, больше претензий по вышеописанному случаю к банку не имею.
Ответ банка
12.08.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за созданные неудобства.
Будем рады и дальше видеть Вас клиентом нашего банка.
ОАО «АСБ Беларусбанк»
Дмитрий
Банк ВТБ (Беларусь)
Ужасный банк! Дозвониться не возможно, сотрудники специально поднимают трубку и сбрасывают вызов! Звонил на протяжении часа без перерывов, так и не смог дозвониться! Обещали сделать расчётный счёт в течении 6 рабочих дней, уже идёт 3-я неделя, а счёта так и нет! Хороший сервис? Это не про этот банк! Бегите отсюда если вас ничего тут не держит и избегайте эту контору!
Ответ банка
13.08.2019
Уважаемый Дмитрий!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист банка свяжется с Вами.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., когда и в... Читать далее
Уважаемый Дмитрий!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист банка свяжется с Вами.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., когда и в какой офис Вы обращались.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Дмитрий Старцев
Банк Дабрабыт
На протяжении часа не могу получить смс с кодом для 3d secure, объяснили сбоем программы принесли извинения. Дорога ложка к обеду, когда опаздываешь и каждая минута на счету извинения не помогают
Ответ банка
13.08.2019
Уважаемый Дмитрий.
09.08.2019 в период с 12.00 до 15.30 произошел технический сбой. Как следствие, в данный период времени сообщения от банка приходили с задержкой. Специалисты банка прикладывали максимальные усилия для скорейшего восстановления работоспособности системы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае если у Вас остались нерешенные вопросы по данной ситуации сообщите... Читать далее
Уважаемый Дмитрий.
09.08.2019 в период с 12.00 до 15.30 произошел технический сбой. Как следствие, в данный период времени сообщения от банка приходили с задержкой. Специалисты банка прикладывали максимальные усилия для скорейшего восстановления работоспособности системы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае если у Вас остались нерешенные вопросы по данной ситуации сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес: sheshko@bankdabrabyt.by и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть
Артур Ковалевич
МТБанк
Во-первых дозвониться не когда до них нельзя висел в ожидании 15 мин так не кто и не поднял , чтобы узнать остаток на карте халва такое ощущение что они заинтересованы в наших просрочках чтоб снемать с нас процент
allyhva
Беларусбанк
Организация перешла в этот банк и теперь у меня есть... карточка, чтобы пользоваться карточкой ))... чтобы балланс посмотреть нужно шамана нанимать. интернет банкинг худший, что я только видел. Сменю банк при первой же возможности.
Ответ банка
09.08.2019
Уважаемый клиент!
Проверить баланс Вы можете с помощью дистанционных банковских услуг: «Интернет-банкинг», «М-Банкинг», «СМС-банкинг». Также возможно проверить баланс, обратившись в банковский процессинговый центр по номеру 8017-299-25-23. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли у Вас при просмотре баланса карточки. Также наш банк готов выслушать конкретные претензии к работе интер... Читать далее
Уважаемый клиент!
Проверить баланс Вы можете с помощью дистанционных банковских услуг: «Интернет-банкинг», «М-Банкинг», «СМС-банкинг». Также возможно проверить баланс, обратившись в банковский процессинговый центр по номеру 8017-299-25-23. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы возникли у Вас при просмотре баланса карточки. Также наш банк готов выслушать конкретные претензии к работе интернет-банкинга. Беларусбанк много работает над совершенствованием системы дистанционного обслуживания и делает все для удобства клиентов.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Сергей
Приорбанк
Я из Полоцка. Номера телефона Полоцкого филиала Вашего банка на Вашем сайте почему-то нет. Звоню в Минск - после 5-минутного ожидания: механический мужской голос: -Меня зовут виктор, что вы хотите? Я: -Узнать номер телефона Полоцкого филиала вашего банка. Голос: -Я понял ваш вопрос, сейчас я соединю с супер-пупер специалистом по вашему вопросу. Жду опять. Через время женский уже живой голос: - Ал... Читать далее
Я из Полоцка. Номера телефона Полоцкого филиала Вашего банка на Вашем сайте почему-то нет. Звоню в Минск - после 5-минутного ожидания: механический мужской голос: -Меня зовут виктор, что вы хотите? Я: -Узнать номер телефона Полоцкого филиала вашего банка. Голос: -Я понял ваш вопрос, сейчас я соединю с супер-пупер специалистом по вашему вопросу. Жду опять. Через время женский уже живой голос: - Ало. Я: -Ало и жду ответа на свой простой вопрос. Пауза затягивается. Живой голос: - Что вы хотели? Я: - ответа от супер-пупер специалиста на мой простой вопрос. Она: - Какой? Я: - номер телефона Полоцкого филиала Вашего банка. Она: - Подождите. Через время: - Зачем? Я: - хочу узнать график выплаты пенсий Вашим банком. Она: - Подождите. Через время: - В целях безопасности мы номера телефонов не даём. НОМЕР ТЕЛЕФОНА ФИЛИАЛА БАНКА НЕ ДАЁМ! Я: - Как вас зовут? Она: - Есения. Я: - А фамилия? (зная ответы банка, что таких сотрудников у них нет). Она: - Подождите. Через время: - В целях безопасности мы фамилии не даём. Вы СУПЕР БАНК. "В целях безопасности мы только берём!" Свернуть
Светлана
Сбер Банк
Очень разочарована продуктом банка карта FUN, три раза мне пришлось ходить в банк для оформления карты, оператор колл-центра уверяла в том, что сумма кредита одобрена, потратив время в очереди, я получала отказ. Придя в трейтий раз, мне все же оформили карту, зная о трех детях и кредите в другом банке, и вот карта на руках ,а на счете НОЛЬ. Что это за работа с клиентами?
Ответ банка
09.08.2019
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения посредством раздела «Ваш... Читать далее
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (тема письма: myfin.by).
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Дмитрий Подскоков
МТБанк
Заправлялся через приложение Drive&Pay через карту мтбанка. Несколько раз должны были придти частичные возвраты, т.к. было залито меньше оплаченного. Раньше всегда приходили, и по картам других банков приходят. Но с недавних пор на карту МТбанка перестали приходить, жду уже больше месяца. До тех. поддержки, конечно, не дозвониться. Верните мои деньги и можете забирать свою карту себе. Очень жалею что был клиентом этого банка
Наталья
Банк Дабрабыт
СПАСИБО, ЧТО РЕАГИРУЕТЕ НА ОТЗЫВЫ. БЫЛО БЫ ПРИЯТНО, ЕСЛИ БЫ КАССИРЫ ДОПУСКАЛИ МЕНЬШЕ ОШИБОК В РАБОТЕ.
Ответ банка
08.08.2019
Уважаемая Наталья.
Ещё раз приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Банк Дабрабыт.
Sergei Kolesen
Беларусбанк
Очень тормознутое обслуживание.Чем то напоминает работу таможни.
Ответ банка
08.08.2019
Уважаемый клиент!
К сожалению, не совсем ясны детали ситуации, в которой Вы оказались, а также - о каком подразделении банка идет речь.
Действительно, клиентам в подразделениях банка иногда приходится ждать своей очереди, так как определенные виды операций требуют различного времени на их проведение.
Отметим, что очередей в подразделениях можно избежать, если воспользоваться услугами дист... Читать далее
Уважаемый клиент!
К сожалению, не совсем ясны детали ситуации, в которой Вы оказались, а также - о каком подразделении банка идет речь.
Действительно, клиентам в подразделениях банка иногда приходится ждать своей очереди, так как определенные виды операций требуют различного времени на их проведение.
Отметим, что очередей в подразделениях можно избежать, если воспользоваться услугами дистанционного обслуживания: М-банкингом, Интернет-банкингом.
Получить консультацию о каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть