- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
АнастасияОтвратительный филиал, грязное помещение, под ногами каша, 45 минут в очереди, так как платежи принимает только одно окно, и то это с учетом того, что номеров 10 не явились, в общем чтобы что-то оплатить,можно спокойно брать отгул на работе
Уважаемая Анастасия!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием, поэтому нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, вызвавшей у Вас негативные эмоции. Отметим, что совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день наш банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая и позволит осуществлять множество операций дистанционно (SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, инфокиоски, банкоматы). Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Вероника28.02.2018 пришли в банк по улице строителей, чтоб купить валюту, время было 18:50, кассир нам отказала, сказала что не успеет посчитать копейки, хотя клиентов в банке не было, неужели за десять минут нельзя посчитать 100 шт по два рубля. В итоге ответила грубо , что уже скоро конец дня не успеет обслужить нас.
Уважаемая Вероника!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию. Вместе с тем, для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно информации.
Предлагаем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
алексей какой может здесь быть сервис, ваши карты размагнитились, а что бы снять свои деньги, нужен целый ритуал, а в выходные их вообще не где не снять, почему я должен испытывать такие неудобства? Физические и моральные.
Уважаемый Алексей!
Изготовление банком платежных карточек осуществляется в строгом соответствии с правилами и требованиями платежных систем. ОАО «АСБ Беларусбанк» сотрудничает только с сертифицированными производителями заготовок карточек, гарантирующими установленное международными стандартами качество продукции и возможность активного использования карточек их держателями в течение срока действия. Однако, учитывая разные условия хранения и использования, влияние внешних воздействий, некоторые карточки действительно могут постепенно изнашиваться.
В случае преждевременного выхода из строя платежной карточки банком по желанию владельца платежной карточки осуществляется изготовление дубликата карточки. Изготовление дубликата карточки без взимания вознаграждения предусмотрено в случаях:
- дефект магнитной полосы (микропроцессора);
- проявление на полосе для подписи слова "VOID" ("Недействительна");
- отслоение ламината на карточке, препятствующее ее обслуживанию в устройствах (инфокиосках, банкоматах, платежных терминалах);
- нечитабельность реквизитов карточки (имя и фамилия держателя карточки, номер и срок действия карточки, CVC2/CVV2 – код), нанесенных методом индент-печати.
В иных случаях изготовление дубликата осуществляется с взиманием вознаграждения согласно Сборнику вознаграждений, за операции выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк».
В случае, если Вы хотели снять денежные средства со счета без использования карты, выдача наличных денежных средств со счета, доступ к которому обеспечен платежной картой, осуществляется только в учреждении банка по месту ведения счета. Принятие положительного решения принимается уполномоченным лицом банка после проведения соответствующего расследования о местонахождении карточки.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
TorgashОткрыт валютный счёт до востребования. Страховая переводит выплаты по страховке. После перевода деньги вовремя не появляются, уже не первый раз повторяется. Средства должны появляться не позднее рабочего дня, следующего за днём перечисления их в банк. Так где же всё таки гуляют средства? Грозят ли штрафные санкции за задержку...
Уважаемый клиент!
В соответствии со статьей 236 главы 24 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, либо в соответствии с условиями договора, который заключен между организаций, осуществляющей перечисление денежных средств, и ОАО «АСБ Беларусбанк». Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в учреждении банка по месту ведения Вашего счета.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
Александр ПлатоновичМесяц назад на Мулявина в Минске оформил карту фан новую рассрочки в БПС-Сбербанке. Брал на всякий случай, обещали расширить партнеров. Вот и пригодилась. Взял рассрочку в магазине Ами на стол-трансформер. Пока всем доволен, по этой карте предоставили рассрочку на 6 месяцев.
Уважаемый Александр!
Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анастасия Мальяновабпс сбербанк г гомель крестьянская 29а я оформлял карточку бпс сбербанк заключения договора на банковское обслуживание карточек не выдают договор или какой нибудь документ подтверждающий твой счет дадут карточку напешат счет на напешат могут напечатать и все не подтверждающих документов не договора не печати говорят коллективный договор на сайте публичная оферта банк мне предлагает можем только справку предоставить для бухгалтерии а следующий день отключил все счета мне такого обслуживания и даром не нужны без документов годовое обслуживание сказали не вернем только через суд потеряла 40 рублей
Уважаемая Анастасия!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения, дату и ориентировочное время обращения в подразделение Банка.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анна МорозоваБеспредел какой то, чтобы положить деньги на карту потребовали саму карту предьявить на которую ложатся деньги..... почему в Минске можно положить наличные на карту Белорусь банка , а в М.Горке нельзя , что за бред....
Уважаемая Анна!
Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач.
Однако в Вашем сообщении недостаточно информации для проведения разбирательства и однозначного ответа на вопрос о причине отказа в проведении операции. Вместе с тем, на сегодняшний день возможны следующие способы пополнения наличными карточек нашего банка без использования самой карты:
1. В инфокиосках с функцией пополнения наличными «Cash-in». Для проведения операции необходимо указать номер и срок действия карточки получателя. За проведение операции взимается комиссионное вознаграждения в размере 1,5% от суммы операции. Минимальная сумма одной операции составляет 1,00 белорусский рубль, максимальная сумма одной операции составляет 999,90 белорусских рублей. Операция проводится в режиме реального времени и получатель сможет воспользоваться денежными средствами уже через несколько секунд.
2. Пополнение счета. Осуществляется в любом отделении Беларусбанка. Услуга оказывается бесплатно. Для совершения операции необходимо предъявить следующие реквизиты: если денежные средства принимаются учреждением банка, в котором открыт счет клиента:
- номер счета в формате IBAN;
- Ф.И.О. владельца счета;
если денежные средства принимаются для перевода в другие учреждения банка:
- наименование и номер учреждения банка, в котором открыт счет;
- номер счета в формате IBAN (указание счета в старом формате не допускается!!!)
- ФИО владельца счета.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
Банк ВТБ (Беларусь)Уважаемая Вера!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Управление клиентской поддержки
Ольга ДобролюбПри обращении в банк ф-л№802 ОАО "АСБ Беларусбанк" г.Барановичи за льготным кредитом на строительство жилья, сотрудником банка была скрыта информация о выделении дополнительных средств на кредитование конкретного дома, в результате чего "обычные граждане" обратившиеся в банк не смогли воспользоваться кредитом, лимит средств был ограничен. На обращение в Головной офис с конкретной информацией о неправомерных действиях сотрудника, и просьбой провести проверку по данному факту и сотрудникам дискридитирующим учреждение, был дан ответ: "Отсутствие в отделе записи аудио- и видеонаблюдения не позволяет подтвердить либо опровергнуть информацию, изложенную в обращении". Мы были вынуждены отправить жалобу в КГК, от туда отправили в службу собственной безопасности банка, какой будет ответ не сложно догадаться. И мы не одни, чьи права были нарушены действиями сотрудников банка.
Уважаемая Ольга!
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию. Вместе с тем, для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами в сообщении ситуации недостаточно информации.
Предлагаем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
галинаПол года назад, открывала зарплатный пакет. "Специалисты" умолчали о Бюджетном пакете (0.01 руб) пришлось брать что предложили (3 руб ежемесячно). Две недели назад обратилась опять в банк о смене зарплатного пакета на 0.01 руб. "Специалист" вновь заявила что такого пакета уже нету, придя домой и зайдя на сайт БПС увидела что он действует и в закрытых не числится. Обратилась электронным обращением на сайт бпс .Через несколько дней позвонили и сославшись на не опытность "специалиста" предложили прийти и заменить пакет но с оплатой 10 руб( за смену пакета. Это развод, сразу подключают на платный пакет а потом платите и переходите на копеечный. Три месяца назад муж менял карту (кончился срок действия) та же история, только заменили бесплатно. Не верится в не опытность сотрудников, а видится системное отнимание денег клиентов.Больше похоже на мошенничество. Сколько звезд решайте сами
Уважаемая Галина!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО, дата рождения, номер либо адрес подразделения Банка, в которое Вы обращались.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Влад ЗубковскийУважаемое руководство банка! Я уже долгое время являюсь вашим клиентом. Обслуживанием очень рад, но к сожалению банк работает не долго((( в целом всё нравится.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда приятно узнавать, что наша работа не остается незамеченной и получает положительную оценку клиентов. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями. Мы также можем предложить Вам подразделение нашего банка с более оптимальным для Вас режимом работы. Для этого просим Вас уточнить в каком городе/районе Вам было бы удобно обратиться в наш Банк. Для получения данной информации Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефону 146, 239-02-39 либо воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by), а также воспользоваться чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
ВераСкажите, пожалуйста, как узнать остаток рассрочки(покупка была в магазине электросила г. Гродно)?
СтепанДважды обращался в филиал номер 100 по адресу г . Брест , ул. Московская , областное управление с просьбой дать мне книгу замечаний и предложений . Первый раз меня отправили в канцелярию , где мне было сказано что книги замечаний и предложений у их нет, второй раз меня отправляли в операционный центр в другой части города, хотя к операционному центру у меня претензий нет. Оба раза писал заявление в милицию, результата никакого. Предложили мне написать письменное обращение. Но, у меня претензия на некорректный , формальный, не полный, фальсифицированный ответ на ранее написанное обращение. Я возмущён сложившейся ситуацией и получил моральное неудовлетворение. Неужели нет управы на такие действия ответственных сотрудников.
Уважаемый Степан.
Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас и будут приняты к сведению. Вместе с тем, для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами в сообщении ситуации недостаточно информации.
Предлагаем Вам направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З (далее Закон) Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
Повторно обращаем внимание, что порядок обжалования ответов на обращения граждан и юридических лиц определен статьей 20 Закона.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Болотина23 февраля я снимала деньги в банкомате БПС-Сбербанк АТМ11106 Проспект Ленина 10 в 1722 была выбрана сумма 950 руб банкомат выдал 450 руб распечатав чек в сумме 950 руб имеется чек о проведенной операции. Просматривая расход с карточки в интернет банкинге с карточки списаны деньги в размере 950 руб .Вопрос где мои оставшиеся в банкомате деньги размере 500 руб. Как вернуть и что для этого нужно делать. Почему в субботу невозможно никуда обратиться все закрыто до понедельника? По телефону 147 не дозвониться.Позвонив в БПС-Сбербанк оператор ответил сразу У вас что и операторы в субботу тоже не работают. Безобразие. Прошу разобраться в непростой ситуации Номер моей карточки 9112000006366443 выданная 302 отделением Беларусбанка Гомеля
Уважаемый клиент!
Вам необходимо обратиться с заявлением о произошедшей ситуации в филиал, центр банковских услуг банка, в котором открыт счет и была выдана карточка, либо в Контакт-центр Беларусбанка по номеру 147 или 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00). На основании заявления банк, осуществляющий обслуживание данного банкомата, проводит разбирательство о спорной ситуации. По итогам разбирательства Вам предоставляется ответ.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
АллаБольшое спасибо банку что одобрили мне кредит, всё очень оперативно! Обслуживала очень приятная и вежливая девушка! Отличный банк! Спасибо! и Хороших Вам клиентов!
Уважаемая Алла!
Благодарим Вас за высокую оценку! Мы очень рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у Вас позитивные эмоции. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество и желаем Вам успехов!
Ваш Банк ВТБ (Беларусь)