Отзывы о банках Беларуси - страница 577.

Мы являемся плательщиками льготного кредита и несмотря, на невысокий доход и двоих несовершеннолетних детей, исправно делаем выплаты и выполняем перед банком все обязательства. Недавно, после моей жалобы за начисленный нам без какого-либо предупреждения штраф, за якобы не принесенную справку из БТИ (хотя мы её приносили, она просто исчезла в папках ваших сотрудников), а так же жалобы на факт вопиющего телефонного хамства со стороны зам.начальника отдела кредитования г Гродно, Ожешко 4, Ярошевич Ольги Эдмундовны, 18.07.2018 года, по служебному телефону 73 72 97, когда мы, честные плательщики кредита, просто попытались выяснить у неё за что же нам начислили штраф, и почему нас элементарно не предупредили о грозящих санкциях, и изначально если у нас не хватало справки почему ваш консультант, принимая документы, не оповестил нас об этом? Ответ был весьма оригинален: консультант не обязан консультировать, нам слали письма на адрес по которому мы не живём( хотя все данные мы предоставляли в банк) и не пошла бы я командовать дома мужем... После чего она бросила трубку служебного телефона и не брала её в течении двух часов. Хотелось бы напомнить Банку о том, что СМС рассылка прописана договором, а в следующий раз предлагаем вам воспользоваться голубиной почтой, в 21 веке, что может быть лучше? Так же, после повторно принесённой нами справки, мы решили хоть как-то себя обезопасить и попросили зарегистрировать данный документ, на что получили категорический отказ. Так же очень порадовал ответ головного банка на мою жалобу: "установить факт принесения вами справки, а также хамства в ваш адрес не представляется возможным по причине, ВНИМАНИЕ отсутствия в отделении видеокамер!" Повторюсь это в 21 веке в банке! А если завтра у вас преступление: кража или грабёж? Или у вас избирательная видеозапись? Вы знаете, как никогда захотелось заплатить этот штраф в фонд отдела кредитования г.Гродно по Ожешко 4, чтобы им бедным наконец-то установили эти видеокамеры и Беларусбанк перестал бы делать из своих клиентов идиотов. Из всего вышеизложенного вопрос к банку один весьма банальный и скорее всего риторический: ВАМ НЕ СТЫДНО? Семенчук Марина Юрьевна Свернуть

Не удивлен количеством негативных отзывов, жалею только о потраченном зря времени. 04.10.2018 обратился в банк для оформления карты. Моя анкета была составлена и сохранена в системе для дальнейшей личной регистрации в Сбербанк Онлайн. На этом приятные впечатления заканчиваются. После скачивания Android-приложения и последующей регистрации возник сбой приложения с его закрытием (Android 8.1). При попытке авторизации в приложении также происходили сбои с закрытием приложения. Также подобные попытки были после очистки кеша и переустановки приложения. После этого в качестве эксперимента была попытка войти в Web-приложение Сбербанк Онлайн. Это прошло успешно, но никаких действий совершить не удавалось, т.к. при запросе "Дополнительного пароля" было указано, что он "не задан" и возможности продолжить действие не было. Далее была переписка с оператором банка, который также ничем не смог решить проблему. Мой вопрос о возможности связи с техническим специалистом были проигнорированы. После, приблизительно, полутора часов общения ответом мне было извинение, что они ничем не могут помочь. И после этого банк заявляет, что им важна лояльность клиентов, потому что они (клиенты) потом советуют банк своим друзьям. Лично я бы не советовал, так как при возникновении проблемы оператор может только посоветовать "переустановить приложение", а проблемы с Web-версией это вообще "высшая математика". Или может быть проблема в том, что я не VIP-клиент? Итог, потерянный свободный день (в первой половине дня изучал их предложения и уточнял нужные мне подробности, во второй половине дня были попытки решить проблемы со Сбербанк Онлайн) и сдвиг планов на "после выходных". Свернуть

Филиал №514 работает просто отвратительно. Пытаюсь дозвониться по нескольким телефонам несколько дней (в рабочее необеденное время) - нет ответа. В колл центре также время ожидания составляет не менее 30 минут. Онлайн консультант на все вопросы отвечает: "Уточняйте в вашем филиале и специалисты поднимут трубку, когда у них будет время". Если у специалистов нет времени, а колл центр и онлайн консультант не имеют доступа к информации, то КАК вообще можно что-то узнать?! Крайне не советую иметь дел с Беларусбанком, учитывая наличие на рынке банков с более компетентными специалистами и налаженными операционными процессами. Свернуть

Обратился в банк за кредитом по адресу бульвар Мулявина 6. Ходил 2 дня. Предоставил необходимые документы, один из документов налоговые декларации за соответствующий период с цифровой подписью, так как в настоящее время налоговая инспекция не подписывает эти доки, заявляя, что эта не административная процедура и по последним законам все документы с цифровой подписью являются действительными... Банк отказался принимать документы, требуя налоговые декларации с живой подписью и печатью налоговой инспекции, а налоговая отказалась в живую заверять... Свернуть