Отзывы о банках Беларуси - страница 577.

Уважаемый Евгений! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, даты обращений в подразделения Банка, адреса данных подразделений. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.  С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Юрий! В соответствии c Условиями программы «Cash-back», Банк имеет право в одностороннем порядке изменить размер Cash-back либо отказать в предоставлении данной услуги. Так, в соответствии с внесенными с 01.11.2018 изменениями в Условия программы «Cash-back», перечень операций, по которым не начисляется cash-back, дополнен операциями, совершенными в точках с МСС 5411 (продуктовые магазины и супермаркеты). Вместе с тем, карточка КартаFUN позволяет совершать покупки с отсрочкой платежей до 2 месяцев, рассрочкой до 12 месяцев, что является в настоящее время наилучшим предложением на рынке банковских услуг. Для проверки ситуации по факту обслуживания в строительных магазинах, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав полные ФИО и дату рождения, адрес либо наименование магазина. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Алла! По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, банкам предоставлено право самостоятельно определять режим работы касс (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов), их количество и перечень совершаемых в них операций. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать некоторого ожидания клиентами обслуживания не всегда представляется возможным. В отделении №529/193 ОАО «АСБ Беларусбанк» обслуживание населения 07.03.2019 было организовано на 4 рабочих местах (№№3,4,5,6), в двух из которых предусмотрено совершение валютно-обменных операций (№3 и №4), и на двух «бизнес-местах» (№5 и №6), на которых совершаются банковские операции без использования денежной наличности. Расчет и операции с денежной наличностью и иными ценностями для комплексного обслуживания клиента с «бизнес-места» осуществляются на расчетных и универсальных рабочих местах в приоритетном порядке, о чем с целью информирования клиентов на рабочих местах размещено соответствующее объявление. В соответствии с законодательством Республики Беларусь сотрудникам структурных подразделений банка в течение рабочего дня предоставляются перерывы для отдыха и питания. Рабочие места в отделении №529/193 периодически закрываются на регламентированные и обеденные перерывы, в соответствии с приказом по филиалу. В помещении отделения количество мест, оборудованных для комфортного ожидания клиентами обслуживания, обусловлено конструктивной особенностью операционного зала. Установить дополнительные места для ожидания клиентов не представляется возможным, так как это будет препятствовать свободному передвижению посетителей по операционному залу. По вопросу установки электронной системы управления очередью (далее – ЭСУО) сообщаем, что закупка и установка ЭСУО в отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк» осуществляется в соответствии с установленными требованиями Регламента по использованию электронной системы управления очередью. В настоящее время вышеуказанное подразделение банка не соответствует указанным требованиям. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества с ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Александр! Нам жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас такие эмоции. Отметим, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Обратим внимание, что переоформить вклад можно в любом подразделении нашего банка, работающим со вкладами. Подобрать удобное для Вас подразделение удобно на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «Вклады (депозиты) для физ.лиц». Также предлагаем Вам рассмотреть линейку интернет-депозитов https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/33357/vklady/33346, открытие и закрытие которых осуществляется без посещения банка с помощью системы Интернет-банкинг, инфокиоск или М-банкинг. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть