Отзывы о банках Беларуси - страница 580.

Уважаемая Вероника! Спасибо за отзыв. Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит больше времени, чем хотелось бы, но мы никогда не оставляем их незамеченными. В случае возникновения каких-либо сбойных ситуаций технические трудности исправляются в максимально возможные короткие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место. Дополнительно отметим, что в июле 2018 года вступили в силу изменения в работе системы Сбербанк Онлайн, которые направлены на усиление мер безопасности при использовании системы дистанционного обслуживания. Изменения касаются способа подтверждения платежей в WEB-версии системы Сбербанк Онлайн, то есть теперь операции, действительно, подтверждаются кодом, полученным посредством SMS на номер мобильного телефона. Вместе с тем, в новой версии мобильного приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и повышенным уровнем безопасности, платежи подтверждаются, как и ранее, с использованием дополнительного пароля. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Наталья, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ! При оплате через ЕРИП указывается рекомендуемый платеж, при этом сумма переплаты остается на Вашем счете. Также Вы можете оплачивать ровно ту сумму, которая указана в графике платежей. Альтернативный вариант получить консультацию – услуга Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемая Марта Филипповна! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с неисправностью принадлежащей Вам банковской платежной карточки. Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения Банком 20.09.2018 был осуществлен бесплатный перевыпуск карточки. Карточка была доставлена в центр банковских услуг и получена Вами 26.09.2018. Хотим подтвердить, что при осуществлении операций по счетам клиентов сотрудникам действительно необходимо провести идентификацию владельца счета. По этой причине предоставление клиентом документа, удостоверяющего его личность, является обязательным. Также хотим отметить, что Банком в индивидуальном порядке может быть рассмотрен вопрос снятия денежных средств со счета с выпущенной к нему Карточкой без взимания комиссионного вознаграждения с клиента. Однако, рассмотрение данного вопроса также может занять некоторое время. Хотим заверить Вас, что наш Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг. Марта Филипповна, еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемая Ольга! К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка, номер банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры номера карточки), с помощью который пытались совершить платежи, используя мобильное приложение Банка, дату, время совершения операций, какая ошибка выдается, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Юлия! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Для предоставления комментариев по Вашему обращению недостаточно информации. Сообщите, пожалуйста, следующие недостающие данные: - ФИО сотрудников, к которым Вы обращались; - дату и время вашего обращения; - номер телефона, для оперативной связи; Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! По фактам, указанным в Вашем отзыве, проведено разбирательство с изучением материалов аудио-, видеонаблюдения. По результатам разбирательства препятствий к совершению 17.09.2018 Вами банковской операции не установлено. Операционную службу филиала №300- Гомельского областного управления (далее – филиал) Вы покинули спустя 33 минуты с момента регистрации в электронной системе управления очередью и совершили необходимую операцию 18.09.2018 - на следующий рабочий день. Подтвердить либо опровергнуть факт несоблюдения Стандартов коммуникаций с клиентом работником банка не представляется возможным ввиду отсутствия аудиозаписи в клиентском зале. Одновременно информируем, что в момент Вашего нахождения в филиале вызов сотрудников правоохранительных органов не осуществлялся, в операционную службу выходил работник вневедомственной охраны, выполняющий свои должностные обязанности. По вопросу внеочередного обслуживания сообщаем, что перечень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди в учреждениях банка, размещен на информационном стенде операционной службы филиала. Отдельная игровая зона для детей в учреждениях банка не предусмотрена Паспортом стандартов оформления офисов ОАО «АСБ Беларусбанк». Вопрос организации парковочных мест на прилегающей к филиалу территории находится вне компетенции банка. Сожалеем о возможно доставленных неудобствах и будем рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Сергей! Сожалеем, что у вас сложилось столь негативное впечатление. Сообщаем, что банк рассматривает заявку на кредит в течение 1 банковского дня и информирование о принятом решении производится путем направления SMS-сообщения. Чтобы можно было разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемый клиент! Указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа. Просим сообщить на электронный адрес kontakt@stbank.by Ваши фамилию, имя и отчество и контактный номер телефона либо связаться с банком по телефонам Контакт-центра : +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00. Также, для Вашего удобства, Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# . Специалист банка свяжется с Вами в указанное Вами время. С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть