Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
Nikita Zayats
Альфа Банк
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Яковлевой Александре, работающей в отделении "Севастопольский парк" по адресу: Минск , Логойский тракт 10. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил грамотную консультацию при оформлении карты и одно удовольствие. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступ... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Яковлевой Александре, работающей в отделении "Севастопольский парк" по адресу: Минск , Логойский тракт 10. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил грамотную консультацию при оформлении карты и одно удовольствие. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступр других сотрудников Альфа-Банка. Сервис в Альфа-Банка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и продолжение положительных отношений!
Спасибо! Свернуть
Валера Принц
Очень ужасный банк, клиент для него не важен! Операторы не совсем адекватные! Своё ошибки не признают , а на все вопросы , советуют обращаются в отделение! Но как только отменил заявку, так сразу и все проблемы могут решить, только вернитесь! Просто банк на от...сь!
Ответ банка
11.07.2019
Уважаемый Валерий!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация оставила у Вас негативное мнение о работе Банка.
Чтобы мы могли разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию, уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона, с которого Вы обращались для консультации, дату и время обращения.
Эти данные Вы можете направить на credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 80291993031.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 с моб.
Vera Borisevich
Белгазпромбанк
Обратились в УМРМ «Dana Mall» Белгазпромбанк 07.07.2019 для оформления карт Cashalot, 1 карту безымянную выдали супругу на месте, вторую карту заказали именную для меня, для двух карт общий счет. Владелец счета - супруг. Супруг подписал на месте доверенность о согласии им пользоваться общим счетом и мне. Консультант проинформировала, что карту забирать мне в удобном для меня отделении с паспортом.... Читать далее
Обратились в УМРМ «Dana Mall» Белгазпромбанк 07.07.2019 для оформления карт Cashalot, 1 карту безымянную выдали супругу на месте, вторую карту заказали именную для меня, для двух карт общий счет. Владелец счета - супруг. Супруг подписал на месте доверенность о согласии им пользоваться общим счетом и мне. Консультант проинформировала, что карту забирать мне в удобном для меня отделении с паспортом. Через пару дней пришло СМС на мой номер о готовности карты. Придя в отделение Белгазпромбанка на Независимости 44 10.07.2019, оказалось, что карту мою могут выдать только супругу, так как он владелец счета. Подытожу: 1) консультация оказана неверно, 2) если только владелец счета (а не карты) может забрать карту, то СМС надо присылать владельцу счета, а не карты. Надеюсь кому-либо окажется полезен этот отзыв и банк примет к сведению и улучшит работу в данных ситуациях. Спасибо. Свернуть
Снежана
МТБанк
Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в бан... Читать далее
Доброго дня. Не могу найти объяснения, да и не хочу... Не банк, а какой-то ужас!!!! Так вот: через ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ 25 мая оплатила электроэнергию, сумму с карточки списали, а платеж не провели!!! Обнаружила я это только тогда, когда производила следующий платеж за электроэнергию, т.е. через месяц. Если бы я это не обнаружила, ЕСТЕСТВЕННО банк деньги бы так и не вернул. Позвонила в банк 25 июня, сказали, что в течение 3 (трех) рабочих дней разберутся и вернут деньги на карточку. Прошло 3 дня, деньги никто так и не вернул, снова звоню в банк, опять говорят - в течение 3 дней, Вам обязательно вернут деньги! Прошло 3 дня, но деньги ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Я в шоке от происходящей ситуации и от работы банка!!! Свернуть
Юляшка Григорьева
Альфа Банк
Была клиентом банка полтора месяца. На большее терпения не хватило. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением.
Не задалось с самого начала: очень долго делали карту, потом переносили сроки доставки, потом, когда наконец ее привезли, оказалось, что ее забыли привязать к моему счету! И 3 дня я на эту карту тупо смотрела (хотя акцентировала внимание, что нужна она мне срочно). После 5 з... Читать далее
Была клиентом банка полтора месяца. На большее терпения не хватило. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением.
Не задалось с самого начала: очень долго делали карту, потом переносили сроки доставки, потом, когда наконец ее привезли, оказалось, что ее забыли привязать к моему счету! И 3 дня я на эту карту тупо смотрела (хотя акцентировала внимание, что нужна она мне срочно). После 5 звонков в колл-центр и 3-х дней ожидания я смогла ею пользоваться. Ну наконец-то!
На этом сюрпризы не закончились... Начался новый месяц, Альфа-Банк быстренько снял со счета все комиссии, а вот на вопрос о кэш-беке что-то запнулся. Запросила я выписку со счета с расшифровкой по кэш-беку: то у них забыли, то сбой какой-то. В итоге мне ее не выслали не через день, не через неделю, ни через 3 недели. Потому что всем наплевать, что вы там хотели.
Я очень рада, что наконец избавилась от карточки этого банка и никому его не советую! Свернуть
Татьяна Стефанович
Белагропромбанк
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.
Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух..... Читать далее
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.
Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух.. Дальше интересное: спихивают вину с себя, "ваше заявление к нам поступило 3 минуты назад!". Масловская Марта, вам самой не смешно? Вы, вообще, серьезно?
Пришли к тому, что, цитирую (!!!) "карту выпустят сегодня, через 5 рабочих дней сможете забрать, вам позвонят". Далее уточнили контактный номер и распрощались.
Не прошло (на самом деле прошло) и пары часов, ко мне подходит наш бухгалтер "Вам не могут из банка дозвониться, насчет карты..."
Люди с какими отклонениями там работают? Масловская Марта заявляет, что, тот тип карты (бесплатный), который указан в моем заявлении, сейчас не доступен, их временно не выпускают. А утром вы были не в состоянии мне это сказать?!
Знаете, общее время, что было потрачено на выяснение всех этих обстоятельств - с 23.05 по 09.07.
По-моему, вы там совсем ах**нели! Свернуть
Виталий
МТБанк
Это беспредел !!!!!! Отменили бронь на сайте жилья ,деньги банку вернулись в тот же день ,а банк в свою очередь удерживает немалые деньги у себя ,сколько звонков и пустые обещания разобраться ,в филиал ходили писали жалобу с требованием вернуть деньги ...никто не перезванивает как обещали .Подскажите на какие рычаги нажимать,чтобы ускорить этот процесс !!!!!!
АЛЕКСАНДР МОГИНСКИЙ
Белинвестбанк
Извините но у меня вопрос. Я акционер вашего банка с 1992 года. Есть необходимость уточнить паспортные данные. К кому обратиться с этим вопросом. Номер телефона или ...
Ответ банка
08.07.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для уточнения (изменения) паспортных данных Вам необходимо лично обратиться в любое подразделение Банка с паспортом к экономисту. Если у Вас вопрос связан с депозитарной деятельностью, тогда необходимо обратится в депозитарий по месту жительства. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддерж... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для уточнения (изменения) паспортных данных Вам необходимо лично обратиться в любое подразделение Банка с паспортом к экономисту. Если у Вас вопрос связан с депозитарной деятельностью, тогда необходимо обратится в депозитарий по месту жительства. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8 017-239-02-39.С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Jana Frumov
Оставила заявку на кредит. понравились ваши проценты. Через час примерно перезвонила мне оператор по имени Анастасия. Положительных эмоций, которые мне обещали, я не получила. Более того, настроение испорчено не на один день. И дело не только в отказе. Такого хамства и нетерпения к своим возможным клиентам я не встречала ни в одном банке. Очень пожалела, что обратилась в этот банк.
Алена
МТБанк
Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий.
В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк.
Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роумин... Читать далее
Для поездок за границу сделала себе payok карту, которая позиционируется как карта для путешествий.
В итоге, в метро Барселоны автомат по продаже билетов карту не принял, выдав ошибку авторизации. Других средств оплаты как раз не было, спешили на вокзал, поэтому пришлось дозваниваться в банк.
Служба поддержки просто ужас - дозвонится невозможно, предложения обратного звонка нет, клиенты в роуминге просто ждут в общей очереди.
В итоге потратили на роуминг 55 бел. рублей, проблема не решилась, пришлось снимать деньги в банкомате с комиссией.
Никакие кэшбеки не перекроют возможные затраты, если придётся звонить в тех.поддержку банка. Свернуть
Nikita Badyl
Сбер Банк
Не доволен работой банков партнёров БПС И БЕЛАРУСБАНК. Пополнял карту , оказалось деньги идут аж целых 2 дня. Не понимаю почему так долго работает пополнение , мы всё-таки в 21 веке живем, и голубями не отправляем ничего. Пополнял через инфокиоск Беларусбанка по EBAN номеру карты . Крайне недоволен!
Ответ банка
08.07.2019
Уважаемый Никита!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было
максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Поскольку Вы указываете, что осуществляли пополнение по номеру
IBAN, то пополняли счет, а не банковскую платежную карточку (далее –
карточка).
С 28.08.2018 для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые
являются участниками АИС «Рас... Читать далее
Уважаемый Никита!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было
максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Поскольку Вы указываете, что осуществляли пополнение по номеру
IBAN, то пополняли счет, а не банковскую платежную карточку (далее –
карточка).
С 28.08.2018 для Клиентов всех банков Республики Беларусь, которые
являются участниками АИС «Расчет» (далее – ЕРИП), стала доступна услуга
пополнения всех карточных счетов физических лиц через ЕРИП в
терминальном оборудовании и Интернет-банкинге других банков.
Данная информация с указанием особенностей пополнения была
размещена 30.08.2018 года на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в
разделе «Новости».
Зачисление денежных средств на счет Клиента осуществляется не позднее
следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк.
В случае поступления денежных средств в течение рабочего дня,
денежные средства зачисляются на счет Клиента в режиме, близкому к online.
Длительность операции пополнения карточного счета может быть в
случае совершения ее в нерабочее время/нерабочий день.
Отметим, что данный временной интервал обусловлен необходимостью
обработки информации процессинговым центром в соответствии с
установленным регламентом.
В случае, если Вы желаете, чтобы денежные средства поступили на
карточку Банка мгновенно, предлагаем осуществить в устройствах
самообслуживания Банка с функцией приема наличных денежных средств
операцию пополнения карточки.
В случае необходимости получения консультационной поддержки Вы
можете обращаться в Центр клиентской поддержки Банка по круглосуточному
универсальному номеру «148» либо номеру 5 148 148 во всех мобильных сетях.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Вячеслав
МТБанк
Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то т... Читать далее
Банк тупо спер у меня 01.07.2019 с зарплатной карты деньги . Связался с работником банка по телефону . Обещали в течении трёх дней разобраться . Прошло 6. Нет никакого ответа. Раньше обслуживался в других банка и не было Таких проблем . Могли задержать перечисления, но чтобы украсть деньги у клиента это только в И банке. ИБ вообще отдельная тема. Невозможно толком ничего оплатить. То ошибка , то тормозит . Приходится по несколько раз заходить или долго ждать. Плохой банк. Свернуть
Астап Бендер
Паритетбанк
Отвратительное отношение к клиентам. Нужно было купить 4700$. В 9.50 6.07.19 звоню, предварительно уточняю, есть ли в наличии. Сказали - все есть, приезжайте. Хотя, вроде как такой информации они не должны по телефону раскрывать. В 10.03 уже на месте и оказывается - что ничего не работает, касса откроется, возможно, только в 10.40. Как "приятно", что мое время и время моей семьи для сотрудников этого банка не значит ровным счётом ничего.
Евгений
МТБанк
Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной
С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты.
Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и... Читать далее
Потрясен начальником РКЦ № 50 Солодаевой Екатериной Александровной
С рядом вопросов пришел в РКЦ, так как дозвониться в ОКЦентр после ввода нового ИБ-нереально. Пытаясь понять,почему специалисты есть а приема у них нет(позже выяснилось что была какая-то перезагрузка)- дошел до середины второй комнаты.
Где и был замечен ею через стеклянную стену кабинета. С чарующей любезностью пригласила к ней и активно взялась решать мои вопросы. Поразительны были и вежливость и искреннее стремление сделать всё по-максимуму и компетентность(которая в МТБ да и в других банках- увы не часто встречается). И даже когда я предложил "передать уже специалистам"- все равно постаралась довести до итога всё сама. Еще и несколько раз извинилась за "работу" нового ИнтернетБанкинга-хотя очевидно что лично ее вины нет никакой.
По вопросам, которые требовали консультаций в уже закончившем работу отделе- предложила позвонить мне завтра и сообщить ответы. И позвонила и сообщила.
Мне бы очень хотелось- чтоб всё больше и больше становилось ТАКИХ сотрудников. И чтоб очень достойно поощрялись-и такое качество работы и такие качества личности.
Ставлю "отлично" банку(нет тут оценок сотрудникам)- -монетизийруйте пожалуйста эту оценку в премию Солодаевой Е.А.
=
Ефимов Е.В. Свернуть
Алла
Сбер Банк
Плачу в отделении этого банка по кредиут. Спасибо кассиром, которые это делают быстро. Сижу в декрете. Постоянно с ребенком и в банк тоже с ребенком. Быстро платим и уходим!!!
Ответ банка
05.07.2019
Уважаемая Алла!
Мы уделяем значительное внимание качеству обслуживания Клиентов.
И рады, что вы остались довольны работой Банка. Надеемся, у Вас всегда
будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества!
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»