Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10534 отзыва
Татьяна
Сбер Банк
Мулявина,6. По договору вклада "Сохраняй" родители внесли ден.средства на мое имя. Я приходила в этот банк, брала выписку о начисленных процентах, специалист уведомила, что теперь права вкладчика перешли ко мне. А когда пришел срок возврата вклада, мне его не вернули. Оказалось, он до сих пор оформлен на родителей. Пришлось им приезжать и идти вместе в банк. Мало того, что пришлось ждать более 40 ... Читать далее
Мулявина,6. По договору вклада "Сохраняй" родители внесли ден.средства на мое имя. Я приходила в этот банк, брала выписку о начисленных процентах, специалист уведомила, что теперь права вкладчика перешли ко мне. А когда пришел срок возврата вклада, мне его не вернули. Оказалось, он до сих пор оформлен на родителей. Пришлось им приезжать и идти вместе в банк. Мало того, что пришлось ждать более 40 минут, чтоб попасть к заветному окошку, так нас еще спросили, сколько денег нам должны вернуть...(?) Сколько сказали, столько и получили. Но хотелось все-таки разобраться с переоформлением. У меня на руках были все выписки. Подошли к специалисту, показали документы. Я намекнула, что по вине банка мне несвоевременно вернули вклад. По договору это предполагает уплату банком пени. Сотрудник согласилась, что выписки действительно их банка, но почему-то они не отражены в программе, работник, их выдавший, уже не работает. В общем, банк ответственности не несет. Чудесно! Вот так положишь деньги, а у них в программке не отразится, и никто не виноват. При этом должна отметить, разговаривали с улыбкой и очень вежливо. Но, пусть не уплаченная пеня пойдет на повышение квалификации работников!!! Свернуть
Ответ банка
19.06.2018
Уважаемая Татьяна!Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, дату обращения в подразделение Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную ... Читать далее
Уважаемая Татьяна!Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО и дату рождения, дату обращения в подразделение Банка. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
art2018
Банк БелВЭБ
Отвратительное обслуживание!! Мало того что кассиры сидят как царицы, так ещё и комиссия неоправданно запредельная!!!! Что у нас в стране з/п подняли на должный уровень и банки могут брать комиссию большую?!?!? Как то Вы зажрались господа, Вам не кажется!!!!!!????
Ляля Садыкова
Банк БелВЭБ
Хочу поблагодарить коллектив РКЦ за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Являюсь уже несколько лет клиентом банка и всегда получаю квалифицированную помощь при оформлении банковских услуг. Всегда меня встречают с доброжелательностью и вниманием. Большая заслуга в этом принадлежит руководителю - Алле Кузьминичне. Хочу передать пожелания и в дальнейшем держать такую высокую планку в вашей деятельности .
Анастасия
Альфа Банк
Добрый день ! И снова я ! Не знаю почему только у меня проблема с этим Банком ! У меня не начисляется кешбек по карте номер 1 ! Мне сказали что на следующей недели! Хочу спросить у банка вы что издеваетесь? Вам нравится видеть негативные отзывы? Вы считаете себя международным банком ! И НЕ МОЖЕТЕ начислить кешбек ! Можно уже сериалы со мной выпускать! Не забудьте ответить на вопросы мне интересно!Спасибо !
Ответ банка
25.06.2018
Здравствуйте, Анастасия. Напишите пожалуйста нам в чат или на почту online@alfa-bank.by. Проверим вашу проблему.
Виктор
Белагропромбанк
Супер банк прошлого века. Потерял карточку, 08,06,2018г заказал другую вчера был в банке 15,06,2018г. сказали (может во вторник привезут). Конечно на лошадях везут а они устали. Люди зайдите любой другой банк и поучитесь работать. Так уже никто не работает.
Пользователь
Банк Дабрабыт
Муж получает заработную плату на карточку Москва-Минск. Изначально в 2013 году , пользование карты было бесплатное, до прошлого месяца 60 коп в месяц. А сейчас дошло до того, что простую карту, по желанию клиента, выпустить нельзя, так как ее просто нет. Теперь только карты с использованием в год 12 руб. Для нашей многодетной семьи это тоже деньги и за 3 года это 36 руб. Лично я получаю заработну... Читать далее
Муж получает заработную плату на карточку Москва-Минск. Изначально в 2013 году , пользование карты было бесплатное, до прошлого месяца 60 коп в месяц. А сейчас дошло до того, что простую карту, по желанию клиента, выпустить нельзя, так как ее просто нет. Теперь только карты с использованием в год 12 руб. Для нашей многодетной семьи это тоже деньги и за 3 года это 36 руб. Лично я получаю заработную плату на карточку Беларусьбанка. Ничего не плачу вообще. Так же я получаю алименты на карту Приорбанка и там с прошлого года убрали плату за пользованием карты. Все банки стараются привлечь своих клиентов и делают все возможное для дальнейшего сотрудничества, у одного Москва-Минск "аппетиты растут во время еды". Плата за пользование карты повышается и повышается. НЕТ ВЫБОРА БЕСПЛАТНОГО ПАКЕТА БЕЛКАРТ как во многих банках. Соответственно по другим вопросам в такой банк не хочется идти. У кого зарплаты космические, тому и нужна международная карта и ПРЕМИУМ. У ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫБОР. КСТАТИ, он был , но его убрали. ТЕМ САМЫМ УЩЕМИЛИ ПРАВА КЛИЕНТОВ Свернуть
Оксана
Сбер Банк
Крестьянская 29а. Пятница. Рабочий день. Почему из 4х касс работает только 3? И из этих трех касс одна закрывается на перерыв. В 11 утра уже перерыв? Вы работаете с 9.00.
Почему нет отдельной кассы для юр лиц? Юр лица обслуживаются вне очереди, хоть и берут талон в общую очередь. В итоге, стоишь и пропускаешь юр лица. Ожидание в очереди около 40 минут. И это не час пик. Тогда что у вас творится ... Читать далее
Крестьянская 29а. Пятница. Рабочий день. Почему из 4х касс работает только 3? И из этих трех касс одна закрывается на перерыв. В 11 утра уже перерыв? Вы работаете с 9.00.
Почему нет отдельной кассы для юр лиц? Юр лица обслуживаются вне очереди, хоть и берут талон в общую очередь. В итоге, стоишь и пропускаешь юр лица. Ожидание в очереди около 40 минут. И это не час пик. Тогда что у вас творится вечером? Не хочу даже проверять! Единственное приятное от посещения этого отделения - администратор. Милая и приветливая женщина. Свернуть
Ответ банка
19.06.2018
Уважаемая Оксана! Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. В соответствии с законодательством установлен ряд требований организации рабочего дня для отдельных групп специалистов, в том числе технические и обеденные перерывы. Информация об установленном режиме работы касс и перечне операций, совершаемых в кассах, размещена возле кассовых кабин и позволяет Клиентам ознакомитьс... Читать далее
Уважаемая Оксана! Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. В соответствии с законодательством установлен ряд требований организации рабочего дня для отдельных групп специалистов, в том числе технические и обеденные перерывы. Информация об установленном режиме работы касс и перечне операций, совершаемых в кассах, размещена возле кассовых кабин и позволяет Клиентам ознакомиться с ней. Обслуживание производится в порядке, установленном терминалов электронной очереди, в зависимости с выбранной клиентом операцией. В настоящее время работа одной кассы по причине нетрудоспособности специалиста по операционно-кассовой работе временно приостановлена на основании соответствующего приказа. В остальных кассах обслуживание производится в строгом соответствии установленному режиму работы.Просим принять во внимание, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, выполняемых специалистами, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Также необходимо учитывать индивидуальный подход к каждому клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них. Примите извинения за доставленные неудобства в обслуживании.В свою очередь, благодарим Вас за теплые слова в адрес специалиста Банка. Работа коллеги будет обязательно отмечена руководством подразделения Банка. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Grizckam
Банк меняет валюту и выдает купюры, которые не принимает не один другой банк, выход один, обратно менять в абсолютбанке эти же купюры только с их комиссией 2 доллара за единицу. Молодцы, браво
Ответ банка
18.06.2018
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
В ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" разработан и утвержден протоколом Правления Банка локальный нормативный правовой акт, регламентирующий порядок организации кассовой работы, в котором определены признаки платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых к обмену в Банке. Перечень указанных признаков размещен на информационном стенде. В ходе разбиратель... Читать далее
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее.
В ЗАО "АБСОЛЮТБАНК" разработан и утвержден протоколом Правления Банка локальный нормативный правовой акт, регламентирующий порядок организации кассовой работы, в котором определены признаки платежности банкнот в иностранной валюте, принимаемых к обмену в Банке. Перечень указанных признаков размещен на информационном стенде. В ходе разбирательства в действиях кассира не установлено нарушений должностной инструкции и иных нормативных актов, регламентирующих работу с денежной наличностью.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения банка. Вместе с тем, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть
Татьяна
Сбер Банк
Хочу благодарить работника банка ДО №352 Дежкунову Аллу Михайловну, за трепетное отношение к клиентам. Она всегда вежлива, улыбается, всегда подскажет что и как правильно сделать. Особенно хорошо относится к пожилым людям, всегда обьяснит и никогда не злиться. Молодеж в наше время вообще не хочет разговаривать с пенсионерами, а она настоящая умница...Я много от кого слышу, именно про нее..Все ее х... Читать далее
Хочу благодарить работника банка ДО №352 Дежкунову Аллу Михайловну, за трепетное отношение к клиентам. Она всегда вежлива, улыбается, всегда подскажет что и как правильно сделать. Особенно хорошо относится к пожилым людям, всегда обьяснит и никогда не злиться. Молодеж в наше время вообще не хочет разговаривать с пенсионерами, а она настоящая умница...Я много от кого слышу, именно про нее..Все ее хвалят. Побольше бы таких работников, и людей в нашем обществе. Свернуть
Ответ банка
19.06.2018
Уважаемая Татьяна!Спасибо за высокую оценку. Работу специалиста, осуществлявшего Ваше обслуживание, не оставим не замеченной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Владимир Скипор
Сбер Банк
Нужно было купить онлайн билеты на поезд. Несколько раз пытался это сделать, код подтверждения так и не пришел. Позвонил в банк, сказали сбой в системе, билеты я так и не купил. Огромное вам спасибо!!!
Ответ банка
19.06.2018
Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что случившийся технический сбой в работе сервиса SMS-оповещение (получения кода 3D-Secure) причинил Вам неудобства. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации. Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Марина
Беларусбанк
Уважаемые сотрудники банка! не отвечайте шаблонами, жду Вашего полного ответа по поводу взыскания или поощрения конкретных сотрудников, указанных выше, мне лично пож-та на почту!!!!!!?
Ответ банка
14.06.2018
Уважаемая Марина!
Как сообщалось ранее, по описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Р... Читать далее
Уважаемая Марина!
Как сообщалось ранее, по описанной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий.
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Andrey
МТБанк
Заключал договор с банком на приоретение карточки в 2015 году, на срок 3 года. Каждый год за пользование карточкой 15$. При этом я был плохо осведомлен, можно сказать был зелёным таким неучем, который не знал ничего... При этом я был студентом. Опертор который принимал у меня заявку не удасужился рассказать что я могу взять студенческую Visa-карточку и платить за неё 15р (ЭТУ новость я узнал у дру... Читать далее
Заключал договор с банком на приоретение карточки в 2015 году, на срок 3 года. Каждый год за пользование карточкой 15$. При этом я был плохо осведомлен, можно сказать был зелёным таким неучем, который не знал ничего... При этом я был студентом. Опертор который принимал у меня заявку не удасужился рассказать что я могу взять студенческую Visa-карточку и платить за неё 15р (ЭТУ новость я узнал у друга, который получил её) Срок "годности" карточки до 6 месяца(июнь). А договор был заключен в 10 месяце (октябрь). И того банк, а именно оператор/представитель банка не сказал мне об этом тогда... И считай подарил банку 5$ просто так.... (это мелочь, но суть думаю уловили вы) Вот на таких дурачках, как я и банк и зарабатывает. НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТОТ БАНК. Если вам нужна карточка просто для покупок через алик. Возьмите карту в паритетбанке без абон.платы , ЭТО НЕ РЕКЛАМА, Это мой опыт Свернуть
Алина
Беларусбанк
Добрый день. 3.06 банкомат не выдал карту ледикарт, 7.06 обратилась в отделение банка по адресу бул. Космонавтов, 94 для продления карты стандарт, привязанной к этому же счету. Прождали в отделении 1.3 часа с капризным ребёнком на руках. С горе пополам специалист (Калих Кирилл Викторович) выдал карту, удостоверив что карта будет активна в течении трёх часов. Ни через 3часа, ни через 6 дней (!) кар... Читать далее
Добрый день. 3.06 банкомат не выдал карту ледикарт, 7.06 обратилась в отделение банка по адресу бул. Космонавтов, 94 для продления карты стандарт, привязанной к этому же счету. Прождали в отделении 1.3 часа с капризным ребёнком на руках. С горе пополам специалист (Калих Кирилл Викторович) выдал карту, удостоверив что карта будет активна в течении трёх часов. Ни через 3часа, ни через 6 дней (!) карта не активировалась. Сегодня 13.06 опять с разбирательствами мы явились в тот же банк. Мы с семьёй были вынуждены вернуться из поездки в Минск. Прошу разобраться руководство со своими работниками. Это работа с деньгами и работа с клиентами, примите меры. Свернуть
Ответ банка
13.06.2018
Уважаемая Алина!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание.
Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив... Читать далее
Уважаемая Алина!
Наш банк стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Ваше замечание важно для банка и принято во внимание.
Для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вас предоставить дополнительную информацию, а именно, Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банкаwww.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Eliz
БСБ Банк
На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслу... Читать далее
На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслуживания нужно пройти в кассу, а потом снова к сотруднику с документами, не зовут "за стол" следующего клиента, а ждут пока тот дождется своей очереди в кассу, это может быть и 5 и 10 человек. В итоге и сотрудник сидит и ждёт полчаса без дела. И очередь стоит. В других банках если уж в одну очередь отстоял, то в кассу без очереди пускают. Спасибо. Свернуть
Валерия
Банк ВТБ (Беларусь)
Для того, чтобы узнать остаток по кредиту, нужно потратить кучу денег только на одни звонки, потому что СМС с оповещением приходит с огромным опозданием! Это ладно. Просто хочется отметить, что погашение кредита хочу произвести за второй платеж сразу , но видно банку это не особо нужно! У людей есть другие дела, а не думать , как же дозвониться до оператора. В общем.... Банк не советую. В БПС таких проблем нет.
Ответ банка
13.06.2018
Уважаемая Валерия, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., сумму кредитного договора, номер телефона. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15