Отзывы о банках Беларуси - страница 60.

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. В соответствии с Кодексом корпоративной этики ОАО «Белагропромбанк» работники банка обязаны исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы подразделения и банка в целом. С учетом того, что качество предоставляемых банковских услуг во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в банке пристальное внимание уделяется качеству подбора персонала путем тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. В банке на постоянной основе существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения специалистов, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Мы крайне огорчены, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление. К сожалению, провести анализ действий начальника отдела розничных продаж не представляется возможным ввиду отсутствия материалов видеонаблюдения и аудиозаписи. Вместе с тем, принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. Считаем необходимым пояснить, что Вам выдавалась валюта категории «годная», не имеющая как видимых, так и невидимых повреждений. Кроме того, специалист осуществлял предварительную проверку выдаваемой денежной наличности на подлинность и платежность с использованием приборов контроля подлинности и платежности денежных знаков. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет иметь исключительно положительный характер. Будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество и интерес, проявленный к нашим банковским продуктам. Понимая всю ответственность, взятую перед клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг работоспособности устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию простоев в их работе. Вместе с тем если осуществляемые в устройствах самообслуживания операции были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями, согласно которому решение по заявлению о спорной операции должно быть принято в течение 45 календарных дней со дня его регистрации в банке. Однако наши специалисты стараются решить вопрос в максимально короткие сроки. В день Вашего обращения для обслуживания сбоев в работе инфокиоска не выявлено. При верификации одна купюра была распознана и зачислена по назначению, а вторая купюра – не распознана и осталась в купюроприемнике. 21.04.2025 на основании оформленного заявления о спорной операции денежные средства возвращены Вам в полном объеме способом, указанным в заявлении о спорной операции. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, «Белагропромбанк». Свернуть

Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв! Мы понимаем, что оперативность и простота – ключевые критерии при отправке денег, и искренне сожалеем, что процесс в нашем офисе оказался дольше и сложнее, чем вы ожидали. Различные нюансы, такие как уточнение информации или реквизитов, оформление нескольких переводов одновременно и оплата в разных валютах, могут влиять на длительность операции. Мы ценим ваши замечания и будем рады получить предложения по улучшению качества сервиса на сайте tb.by или по телефону +375 17 388-57-57. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Аня, здравствуйте. Приятно видеть, что вы нашли в СберКарте и нашем банке столько полезных функций и преимуществ. Программа «Спасибо» действительно позволяет приятно экономить, а возможность выбирать, за что начисляются баллы, делает её ещё удобнее. Широкая сеть отделений и банкоматов — ещё одно преимущество, которое действительно важно для ежедневного пользования. Спасибо за добрые слова, и приятно, что ваши близкие также оценили преимущества СберБанка. Мы рады быть надёжным помощником в вашем финансовом комфорте! Свернуть

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваша обратная связь поможет нам улучшить качество предоставляемых услуг. Нам бы хотелось подробнее разобраться в ситуации. Для этого сообщите, пожалуйста, по адресу customer@bnb.by подробности возникшей ситуации при обмене валюты, а также дату и время обращения в офис. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.by Надеемся, что поможем вам разобраться в ситуации и в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть