Отзывы о банках Беларуси - страница 582.

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Музыка Ирины Николаевны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью, а также сделаем все возможное, чтобы информация на сайте банка была максимально полной. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Алексей! Вынуждены признать ошибку специалиста нашего Банка, который не сверил внесенные данные о Вашей регистрации при выдаче карточки. Вместе с тем отметим, что при выдаче карточки Клиенту всегда предоставляется распечатанное заявление для проверки правильности указанной в нем информации и подписания. Всем специалистам, осуществляющим обслуживание Клиентов, указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям, а также недопущение предоставления некачественного сервиса. Для урегулирования сложившейся ситуации в части анкетных данных 12.02.2019 Вы посредством телефонного звонка были приглашены в подразделение Банка. Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! Учитывая, что по вопросу предоставления неверной консультации специалистом Контакт-центра в части списания комиссионного вознаграждения от Вас поступило официальное электронное обращение, размещенное в разделе «Ваше мнение» 06.02.2019 на официальном сайте Банка, ответ будет подготовлен и направлен на Ваш адрес в сроки, установленные действующим законодательством, по итогам проведения разбирательства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв, а также неравнодушное отношение к существующим процессам обслуживания клиентов в нашем банке. Для передачи информации по Вашему замечанию в профилирующее подразделение просим Вас уточнить адрес, по которому расположен банкомат, о котором Вы пишете, так как по указанному Вами адресу (бульвар Шевченко, 24) нет банкомата ОАО «Белинвестбанк». Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв, а также за заинтересованность в судьбе детей-сирот и оказания им благотворительной помощи посредством использования нашего продукта «Благотворительная карта». Обращаем Ваше внимание на то, что по условиям данного карточного продукта 50% от стоимости благотворительной карточки банк перечисляет в Ждановичский детский дом. Также следует отметить, что согласно договору, об использовании банковской платежной карточки, клиент обязуется оплачивать соответствующую плату за перевыпуск в связи с истечением срока ее действия, предусмотренное сборником размеров плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». С действующими тарифами на услуги можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/385 либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 146, 8-017-239-02-39. Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше с Вами взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! В первую очередь сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции. При пополнении счета через АИС "Расчет" (ЕРИП) денежные средства поступают на следующий рабочий день. Бесплатно и быстро пополнить карточку можно в кассах ОАО «СтатусБанк», а так же с помощью сервиса переводов P2P, пройдя по данной ссылке: https://stb24.by/stbank/page/before/static/p2 в котором пополнение всех карточек ОАО «СтатусБанк» с карточек любого банка Республики Беларусь осуществляется бесплатно, при этом зачисление производится в режиме онлайн (до 2-3 минут). С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть

Уважаемая Елена! Благодарим за оставленный отзыв и считаем необходимым пояснить следующее. Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции. При этом размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по данной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов. Информация о размерах вознаграждения (платы) за операции, осуществляемые Банком, размещена на официальном сайте Банка www.bps- sberbank.by (далее – Сайт) в открытом доступе, что позволяет Клиентам ознакомиться с нею. Так, за зачисление на счет денежных средств, поступивших от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей – плательщиков при отсутствии договора между Банком и плательщиком, поступивших от иного физического лица со счета в Банке, поступивших от физического лица из другого банка, взимается комиссионное вознаграждение в следующих размерах: до 50 долларов США включительно – 10% от суммы; свыше 50 долларов США – 2% от суммы (минимум – 5 USD, максимум – 500 USD). При этом законодательством не предусмотрено освобождение от уплаты комиссионного вознаграждения за зачисление денежных средств, являющихся алиментами. В настоящее время Банк предоставляет Клиентам возможность перевода денежных средств на счет организации и частного лица в Российскую Федерацию — перевод в иностранной валюте за пределы Республики Беларусь в удаленных каналах обслуживания. Отправляется в российских рублях (по системе SWIFT). Перевод можно совершить с карточки Банка в системе Сбербанк-Онлайн (раздел «Платежи и переводы» – «Перевод в иностранной валюте за пределы РБ» – «Перевод организации» либо «Частному лицу»). По вопросу длительного зачисления денежных средств сообщаем, что согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. Для предоставления комментариев по Вашему третьему вопросу просим Вас дополнительно указать, в каком разделе Сбербанк Онлайн Вы просматриваете остаток и график (при возможности – вложить скрин экрана). Информацию Вы можете направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть