Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12632 отзыва
Олеся
Банк ВТБ (Беларусь)
Странная система работы с картой рассрочки "Черепаха". Мой молодой человек хотел взять эту карту с расчетом на то, что можно сразу купить ноутбук. Приехал в банк, ему оформили карточку, при этом не сказав дадут ему хоть какую-нибудь сумму на нее в рассрочку. Мой молодой человек получает больше 1000 руб. и при этом работает на стабильной работе, т.е вопросов вообще быть не должно. Но спустя 2 часа ... Читать далее
Странная система работы с картой рассрочки "Черепаха". Мой молодой человек хотел взять эту карту с расчетом на то, что можно сразу купить ноутбук. Приехал в банк, ему оформили карточку, при этом не сказав дадут ему хоть какую-нибудь сумму на нее в рассрочку. Мой молодой человек получает больше 1000 руб. и при этом работает на стабильной работе, т.е вопросов вообще быть не должно. Но спустя 2 часа пришло смс, что в рассрочке отказано и даже причину не объяснили, а нужна была сумма чуть больше 2000 руб. Это вообще нормально? А нельзя было сказать сразу, что откажите, чтобы не пришлось потом еще тратить время на то, чтобы приехать и закрыть эту карту? И еще вопрос: а в чем собственно может быть проблема выдать рассрочку человеку у которого все нормально с заработком, может вы как-нибудь подробнее объясните? И покажите мне тех людей, которым вы даете положительный ответ на рассрочку, очень интересно сравнить, чем же мы хуже. Свернуть
Ответ банка
09.06.2020
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим заявителя сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ф.И.О. и дату рождения телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Татьяна
Сбер Банк
Отвратительно, при обслуживании я сижу от сотрудника за 2 метра, в кабинете кроме меня присутствуют ещё 5 сотрудников и кликнту, и мы вынуждены орать друг другу о данных моей операции. Смех и грех. Бпс банк не смог купить экраны чтобы защитить своих сотрудников и поэтому все находящиеся знают о моей операции, сумме и мои данные
Ответ банка
11.06.2020
Уважаемая Татьяна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, когда, в какое подразделение Банка и для совершения какой именно операции Вы обращались. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http:/... Читать далее
Уважаемая Татьяна!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили свои полные ФИО, когда, в какое подразделение Банка и для совершения какой именно операции Вы обращались. Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы в свою очередь по итогам проведенного разбирательства сможем предоставить обратную связь.
Отметим, что рабочие места специалистов в офисах Банка оборудованы согласно установленным стандартам.
Согласно статье 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, сведения о счетах и вкладах (депозитах), размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.
Национальный банк и банки гарантируют соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники Банка обязаны хранить банковскую тайну, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом и иными законодательными актами Республики Беларусь.
Данные нормы закона неукоснительно соблюдаются работниками Банка.
В настоящее время в офисах Банка соблюдаются профилактические меры: нанесена разметка для соблюдения социальной дистанции в 1,5 метра, на видном месте размещены санитайзеры. Сотрудники Банка работают в масках и перчатках, все контактные поверхности в подразделениях, а также устройства самообслуживания несколько раз в день обрабатывают дезинфицирующими средствами.
Также в настоящее время Банком созданы реальные возможности по совершению наибольшего числа операций в удаленных каналах обслуживания (система «Сбербанк Онлайн» и её мобильные приложения), устройствах самообслуживания, что минимизирует необходимость посещения подразделений Банка и дает возможность управлять своими счетами, переводить денежные средства на счета других Клиентов и многое другое в любое удобное для Клиента время и месте.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Mouse
Белинвестбанк
Крайне не удовлетворен работой специалистов данного банка. Ситуация такая: моя личная почта дублируется у нескольких клиентов банка в системе интернет-банкинга. Очень часто приходят сообщения о действиях этих клиентов: о входе, о смене паролей, сеансовые ключи, временные пароли. Написал обращение в банк. Получил самый нелепый ответ "замените/удалите почту", "а чем Вы докажете, что эта Ваша почта!?... Читать далее
Крайне не удовлетворен работой специалистов данного банка. Ситуация такая: моя личная почта дублируется у нескольких клиентов банка в системе интернет-банкинга. Очень часто приходят сообщения о действиях этих клиентов: о входе, о смене паролей, сеансовые ключи, временные пароли. Написал обращение в банк. Получил самый нелепый ответ "замените/удалите почту", "а чем Вы докажете, что эта Ваша почта!?". Логика ваших сотрудников просто на высоте. Ну удалю я свою почту или заменю в своем интернет-банкинге. Как это решит мой вопрос? Моя почта останется у тех клиентов и на нее все также и будут приходить уведомления. На мое предложение оповестить своих клиентов, чтобы те заменили адрес почты, получил ответ: "Мы не может такое сделать", действительно, их же миллионы! Действительно, это же столько труда и ресурсов нужно затратить. Выбрать и отправить им смс или в лучшем варианте позвонить - это же так трудно! Это же нужно работать, рот открыть, поговорить с клиентом! Вам же не за это платят! О безопасности своих клиентов даже и не думаете! Честно скажу, банк уже совсем не тот! Банк уже давно перестал работать ради своего клиента, главная фишка "и так сойдет"! Свернуть
ОЛЬГА
Банк Дабрабыт
самый ужасный банк!!! Никому не рекомендую!!! Всем знакомым сказала-не связываться с ними!!!! Оплачиваю кредит ежемесячно по 160 руб.!!! Причем, оплачиваю в начале каждого месяца (с 1-го по 7-е числа)!!! Оплатила 04 мая, 01 июня. И в итоге, мои деньги за май (04.05) и за июнь (оплата 01.06) списали за май!!!! Я в шоке!!!! И сейчас я должна за июнь заплатить ЕЩЕ 160руб!!!! В итоге, за июнь вместо 1... Читать далее
самый ужасный банк!!! Никому не рекомендую!!! Всем знакомым сказала-не связываться с ними!!!! Оплачиваю кредит ежемесячно по 160 руб.!!! Причем, оплачиваю в начале каждого месяца (с 1-го по 7-е числа)!!! Оплатила 04 мая, 01 июня. И в итоге, мои деньги за май (04.05) и за июнь (оплата 01.06) списали за май!!!! Я в шоке!!!! И сейчас я должна за июнь заплатить ЕЩЕ 160руб!!!! В итоге, за июнь вместо 160руб. я должна оплатить 320руб!!!! Мама в декрете с декретными в 400 руб. должна оплатить вместо 160руб., 320руб.!!!!!!! Электронное обращение мое не рассмотрели!!!! Не позвонили, не предупредили!!!!!Консультанты отвечают каждый раз что-то новое и интересное......, в отличии от моего кредитного договора. Ужас!!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!! НИКОГДА!!!!! Буду обращаться в суд для возврата денег и компенсации морального вреда и вреда здоровью, т.к. рожать вот-вот, а я с консультантами нервы треплю вместо наслаждения беременностью Свернуть
Мария
МТбанк
Была на обслуживании у специалиста Крицкой А. в отделении на каменной гроке. Все подробно рассказали и объяснили. Ответили на все интересующие меня вопросы. Было приятно общаться с грамотным специалистом. Очень довольна обслуживанием, обязательно буду обращаться
Юлия
Сбер Банк
Обратилась к специалисту на зале с вопросом о лицевом счете физического лица и возможностью перевода на него суммы денег со счета другого банка. Специалист даже не предупредила о взимаемой комиссии в 2 процента. И... сюрприз.
12 лет мы обслуживаемся в этом банке (4 юридических лица!). На этот раз, в наших отношениях будет поставлена точка.
Ответ банка
11.06.2020
Уважаемая Юлия!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, время, дату и в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberba... Читать далее
Уважаемая Юлия!
Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства недостаточно информации. Просим сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, время, дату и в какое подразделение Банка Вы обращались посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Юлия
Альфа Банк
В отделении банка был открыт счет, на который была зачислена сумма денег. У обслуживающих специалистов я спросила во что мне обойдется перевод на карту физического лица другого банка. Мне сказали через приложение в 1 ОДИН рубль. Я спросила и все! Мне сказали "да!" не предупредив и не порекомендовав уточнить условия принимающего банка.
Я четко спросила "Во что мне обойдется перевод?", если бы отве... Читать далее
В отделении банка был открыт счет, на который была зачислена сумма денег. У обслуживающих специалистов я спросила во что мне обойдется перевод на карту физического лица другого банка. Мне сказали через приложение в 1 ОДИН рубль. Я спросила и все! Мне сказали "да!" не предупредив и не порекомендовав уточнить условия принимающего банка.
Я четко спросила "Во что мне обойдется перевод?", если бы ответ хотя бы был "Со стороны нашего банка 1 рубль", это хоть как-то мобилизовало меня. Меня уверили, что перевод обойдется мне в 1 рубль. В итоге, я пошла на перевод на карточку и сюрприз... Банк (чья карточка) списал с суммы 2 %. А это большие деньги.
Как можно так поступать, относиться к клиентам! Как можно не предупреждать о всех моментах операции. Сейчас, в течение пяти дней, остатки денег в вашем банке и вы пользуетесь ими, можно, хотя бы внимательно и по-человечески относиться к клиентам. Хотя нет, клиентом вашего банка я не стану и других отговорю.
А главное, ваш банк на переводе ничего не поимел, но репутацию свою здорово подпортил. Цена вашей репутации 1 рубль! Свернуть
G. M.
Приорбанк
Отличный банк и удобный сервис! Почему на сайте такой низкий рейтинг не могу предположить! У нас в Бресте данный банк отлично работает! И отличное обслуживание онлайн!
Вячеслав
Злоупотребляют использованием персональных данных!!! Сотрудники совершенно не проявляют никакой заинтересованности в разрешении конфликта, спровоцированного самим же, так называемым, банком. Отвечают шаблонными бессмысленными фразами на конкретно поставленные вопросы.
Ответ банка
03.06.2020
Уважаемый Вячеслав!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции, надеемся, что дальнейшие отношения с нами будут строиться на принципах взаимоуважения и доверия.
Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Вайбер по номеру 375296622820, информацию по Вашей ситуации.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Валерий
Белинвестбанк
Очень недоволен этим ,,мутным" банком!!!
Отказали в кредите, без объяснения причин, всего 700 рублей, хотя являюсь клиентом Белинвестбанк.
Кредитная история в порядке!
Вероятно откажусь от ,,медвежьих услуг" такого банка!
Не советую связываться с Белинвестбанк!
Сергей Владимирович
Сбер Банк
В продолжение. Пытался оставить жалобу на звонки, то в колл-центре ответ один-нам типа все равно, пишите на сайт и ждите! И Вот как роботы отвечают, ни одного номера не дали, чтобы связаться с руководством! Это класс. Я уже писал на сайт, извините не сказали, жалобу не рассмотрели, а красиво проигнорировали! Это просто ужас. Прикрываетесь колл-центром! Хорошо, что оператор Юлия пообещала, что мне ... Читать далее
В продолжение. Пытался оставить жалобу на звонки, то в колл-центре ответ один-нам типа все равно, пишите на сайт и ждите! И Вот как роботы отвечают, ни одного номера не дали, чтобы связаться с руководством! Это класс. Я уже писал на сайт, извините не сказали, жалобу не рассмотрели, а красиво проигнорировали! Это просто ужас. Прикрываетесь колл-центром! Хорошо, что оператор Юлия пообещала, что мне звонить больше не будут. Уже радует. Хотя веры нет. Все повторяется! Хватит звонить! Хватит! Я не буду пользоваться услугами Вашего банка! Не буду! И ещё раз прошу-забудьте мой номер и не беспокойте меня! Свернуть
Ответ банка
11.06.2020
Уважаемый Сергей Владимирович!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, на который осуществлялис... Читать далее
Уважаемый Сергей Владимирович!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, на который осуществлялись звонки Банком, со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Сергей Владимирович
Сбер Банк
С БПС сбербанком у меня сложились сложные отношения. Раньше у меня был и счет, и карта данного банка. Но, после хамства сотрудников у меня сложилось крайне негативное отношение к данному банку, а когда я не получил ответ на свое обращение, то мне пришлось закрыть и счёт, и карту в данном банке. На тот момент я был ИП. Как только я распрощался с данным банком-мне начали поступать звонки с их номеро... Читать далее
С БПС сбербанком у меня сложились сложные отношения. Раньше у меня был и счет, и карта данного банка. Но, после хамства сотрудников у меня сложилось крайне негативное отношение к данному банку, а когда я не получил ответ на свое обращение, то мне пришлось закрыть и счёт, и карту в данном банке. На тот момент я был ИП. Как только я распрощался с данным банком-мне начали поступать звонки с их номеров о том, что они знают, что я ИП и предлагают мне обслуживание. Я вежливо отклонял их просьбу. Но, звонки поступали с завидной регулярностью. После жалобы в колл-центр звонки прекратились. Я забыл о данном банке. Но банк не забыл обо мне. Сегодня, 01.06.2020 мне снова последовал звонок, звонила Алеся из БПС сбербанка с номера +375 29 2256007. Я объяснил, что я не собираюсь пользоваться услугами их банка. Уважаемые сотрудники БПС сбербанка! Не надо звонить и навязывать услуги Вашего банка, а также узнавать и мониторить личные данные. Вместо этого Вы бы научились рассматривать обращения, а также хотя бы научились говорить - извините!- клиентам, с которыми некрасиво обошлись! И очень прошу Вас не надо мне звонить и навязывать свои услуги. В нормальный банк люди идут, а где клиентов не ценят - то из такого банка люди бегут. Прошу оставить меня в покое и перестать мне звонить! Свернуть
Ответ банка
11.06.2020
Уважаемый Сергей Владимирович!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, на который осуществлялис... Читать далее
Уважаемый Сергей Владимирович!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас как Клиента и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, на который осуществлялись звонки Банком, со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
Ирина
Банк ВТБ (Беларусь)
Здравствуйте. Я оформила карту Партмане. Обстоятельства изменились. Кредитом ни разу не воспользовалась. Можно ли отказаться от кредита
Ответ банка
02.06.2020
Здравствуйте!
С этим вопросом Вам лучше обратиться в банк, где вы оформляли карту. Или позвонить для консультации в справочную службу банка. Если кредитом не пользовались, думаем, закрыть карту и аннулировать кредит не составит труда.
https://myfin.by/bank/bank-vtb - здесь есть контакты банка ВТБ в г. Полоцк
Дарья
Беларусбанк
Спасибо огромное Беларусбанку за возможность использования TIX (система оплаты проезда в наземном транспорте). Этой системы очень не хватало! Теперь в автобусах № 1 и № 100 можно оплатить проезд, просто установив приложение TIX на телефон.
Надеюсь, что в ближайшем будущем TIX можно будет пользоваться во всех городах Беларуси на всех маршрутах.
Еще раз огромное спасибо, руководству Банка в частности!!!
Maria Murashkina
Беларусбанк
Банк не справляется со своими задачами, отвратительная организация, я больше не стану клиентом такой организации и никому не порекомендую, премия за самый худший банк точно ваша, зачем работать с деньгами если не умеете с ними обращаться, о том как отвратительно банк справляется со своими задачами можно написать сочинение, но суть ясна