- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
Почему не возможно произвести операции по вкладу? во всех отделениях говорят что не работают компьютеры, а срочно нужно.
Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству работы нашего банка. Предоставленная Вами информация очень важна для улучшения бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов.
Для предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номера подразделений банка, в которые Вы обращались, а также дату и время обращения.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
просто УЖАС!!!! решила в 5м элементе по акции взять товар в рассрочку на 6 месяцев. чтобы ежемесячная сумма была чуть ниже решила внести первоначальный взнос в пазмере 40 рублей. долго ждала пока банк одобрит операцию. в итоге, непонятно с какого перепугу, банк заявляет, что они хотят, чтобы я внесла сразу 25% стоимости товара! при том, что акция не обязывает вносить сразу н рубля и это была моя инициатива. за 12 лет ни в одном банковском кредите не было просрочки платежа, креды возвращались по возможности раньше срока, т.е. кредитная история чистая. но им, видете ли, так захотелось, 25% сразу! в чем смысл акции и этого банка!? Результат всего - отказ, без обоснования причин!!! Вывод: никому не советую и советовать не буду при выборе банка!
В 2014 году оформила кредит на приобретение жилья (с.р.+ 18%). Есть ли возможность снизить процентную ставку по ранее выданному кредиту в 2018 году не за счёт ставки рефинансирования, а за счёт банка?
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за электронное обращение, направленное в адрес ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк). Вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент изменение условий кредитования (в том числе снижение процентной ставки) не предусмотрено. Предложение дня от БПС-Сбербанк: Оформление депозитов стало еще выгоднее! Банк повысил ставки по вкладам в белорусских рублях. Оформляйте депозит, чтобы приумножить свои средства! Более подробную консультацию Вы можете получить посредством сервиса «Online-консультант» на сайте Банка, в интернет-банкинге или мобильном приложении, посредством мессенджеров Viber (паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк») и Telegram (ID в Telegram: @BPS_SBERBANKBOT), Web контакт-центра: http://webiring.com/bps/ или воспользоваться сервисом «Заказать звонок» на сайте Банка.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»!
Интересно выходит ) ты звонишь в Банк все супер , ждешь ответа, называешь всю информацию для банка , чтобы они спамили, и тут специалист просто кладет трубку .. аххах , обслуживание как всегда в бпс на 1-2, это ещё почти и в каждом отделении Минска
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО; дата обращения в Контакт-центр; номер телефона, с которого обращались.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Хочу высказать свое большое недовольство за последний месяц ( а точнее даже 2) сотрудничества с банком. Неудачный опыт, который до сих пор вызывает у меня дикое недоумения заводит меня в ступор. Я в ноябре переводила деньги за оплату кружка моей дочери, деньги были зачислены на счет руководителя, а потом отозваны без моего ведома и согласия обратно. При этом банк не удосужился даже уведомить ни одну не другую сторону. После долгих выяснений и подсчетов я конечно вычислила в какой день они их отозвали назад и вернули мне на карту. Просто из-за отсутствие какого либо уведомления, я естественно не заметила когда они были зачислены и конечно же потратила. Тем более, что время было предновогоднее. За декабрь банк сделал то же самое. И вот за два месяца для меня уже сумма теперь оказывается неподъемная. Тем более, что платить уже надо за следующий месяц. Поэтому мои рекомендации другим пользователям. Если кто-то оплачивает сам через интернет, не доверяйте банку и постоянно следите за своими переводами и платами. Т.к.даже тот факт, что деньги были уже на счету другой стороны еще не гарантирует 100% перевод денег(((((
Уважаемая Наталья!
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком не оправдало Ваших ожиданий. Вместе с тем, для получения официального ответа Вы можете направить электронное обращение с подробным описанием сложившейся ситуации на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by в разделе «Обращения».
Банк предоставит официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Уважаемые сотрудники банка, неужели так трудно отладить работу онлайн сервисов? При оплате заявки на оформление карточки выводится ошибка - статус операции: неоплачено, оплата карточкой вашего же банка, суммы достаточно. При выборе оплаты через интнрнет банкинг заявка регистрируется и пишется что она будет рассмотрена в результате 1-3 дней о результатах сообщат на электронную почту, там же укажут возможные способы оплаты. Господа что вы собираетесь рассматривать 1-3 дня? Почему при оплате карточкой о процессе рассмотрения заявки ни слова, но операция не проходит? Когда нормально заработает онлайн оформление: заполнил анкету->оплатил->забрал карточку через n-дней? Почему я должен терять свое время и идти либо в банк для оформления, либа ждать пока мою заявку неспеша рассмотрят?
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за развернутый отзыв о взаимодействии с банком.
Такие комментарии действительно важны для банка и помогают улучшить качество оказываемых услуг. Уточнить причину возникновения ошибки при совершении оплаты Вы можете в Контакт-центре ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147 или 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 10:00-17:00), предоставив специалисту информацию о Вашей карте. В проведении операций оплаты с использованием платежной карточки на интернет-ресурсе может быть отказано из-за отсутствия подтверждения оплаты паролем 3-D Secure.Подключить пароль 3-D Secure можно с помощью услуг М-банкинг (в разделе «Сервисы») и Интернет-банкинг (в разделе «Счета с карточкой» - «Дополнительные услуги» - «Пароль 3-D Secure» - «Регистрация»).
При оформлении заявки на изготовления карты через сайт нашего банка осуществляется проверка вводимых Вами данных. Заявка, как правило, рассматривается в день ее поступления (за исключением выходных и праздничных дней). После одобрения заявки осуществляется ее оплата.
Заявки, оформленные с помощью системы «Интернет-банкинг», «М-банкинг», а также с использованием инфокиоска могут быть оплачены сразу. Срок изготовления карты составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
Весной перед порой отпусков брал потребительский кредит на полгода, сегодня внес последний платеж. Никаких накладок и проблем во время погашения не возникало. Вопросов ни с моей стороны, ни со стороны банка тоже. Только приятные воспоминания о возможности хорошо провести заслуженный отпуск, а не попытках снова сэкономить. Плюс условия были ровно такими, как мне обозначили при получении кредита. Если соберусь снова брать кредит, то с большой долей вероятности снова выберу этот кредит.
Уважаемый Виктор!
Очень рады, что у вас остались только приятные впечатления от нашего продукта. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ОАО "Технобанк"
Дополнение к моему отзыву от 29.12.2017. Спасибо за предоставленную информацию по моему кредиту. Объяснили, как рассчитываются суммы выплат. Ответили, к кому необходимо обращаться по таким вопросам.
С уважением, Олег Гриднев.
Уважаемый Олег!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно в нашем банке.
Для нас важно знать мнение клиентов о качестве предоставляемого банком сервиса, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
В Кобрине, чтобы попасть в кассу вашего банка можно потратить несколько дней. Мужу надо получить страховую выплату, уже второй день сегодня как пытались попасть в кассу. Очередь три человека, сидим ждём. На дверях кассы объявление: сдача выручки юридич.лицами без очереди. И эти юридич.лица идут потоком. А мы сидим. Сегодня начала возмущаться и только тогда сотрудники банка разрешили через один пропустить простых клиентов. В банке я увидела шесть сотрудников незанятых. Работает один кассир. Они мне объясняли, что у них такие правила. А одна сказала мол, вот закроют нас будете в Брест ездить. Неужели нельзя для юридических лиц отвести определённые дни или часы, что бы было понятно на какое время рассчитывать, когда приходишь в банк. Я тоже две недели назад получала страховую выплату, со второй попытки попала в кассу.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
К сожалению в настоящее время в центре банковских услуг № 408 в г.Кобрин действительно открыта только одна приходо-расходная касса, где операции с денежной наличностью осуществляет один кассовый работник. Руководством подразделения принимаются все возможные меры по урегулированию сложившейся ситуации – составляется оптимальный график работы кассы, проводятся консультации клиентов по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, рассматривается вопрос о возможности установки в помещении ЦБУ терминала (инфокиоска) с функцией приема выручки от юридических лиц.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
Здравствуйте!Хочу обратиться к администрации банка. У меня возникли трудности в отношении пользования интернет-банкинга. Уже не однократно я не могу войти в свой личный кабинет, по причине взломанного пароля. Пароль я свой знаю точно, так как он у меня записан. Возникает вопрос : Кто и с какой целью взламывает пароль? На сколько конфидециальна личная информация? Имеют ли сотрудники банка доступ к личной информации клиента? Прошу в срочном порядке разобраться со сложившейся ситуацией!!! Найти виновного данной ситуации и предоставить мне информацию. Данное обращение будет оставлено мною в ближайшее время в книге "Замечаний и предложений".
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению сообщаем, что восстановить пароль для входа в систему Интернет-банкинг Вы можете самостоятельно. Для этого при входе в систему необходимо нажать кнопку «забыли пароль». При этом на Ваш адрес электронной почты будет выслан временный пароль для входа в систему, который Вам будет предложено изменить после успешного входа. В случае, если и после данной операции войти в систему не получится, Вам необходимо обратиться в любое подразделение нашего банка (при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность) для уточнения правильности ввода Вами имени пользователя в системе Интернет-банкинг.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Народ, призываю Вас не пользоваться переводами с электронных кошельков на карту данного банка ... комиссия сумасшедшая 50 % от пополняемой суммы ... Придется выяснять , почему такая комиссия
Олег, это что-то странное, таких комиссий у нас нет. Сообщите, пожалуйста, на адрес online@alfa-bank.by ваши ФИО, чтобы мы могли разобраться.
Подключилась к программе лояльности моцной через банк Решение. Теперь оплачиваю все только ей. Мало того, что скидки по программе моцной карты, так еще и кэш-бэк возвращается (но только через моб.банк). И мне выгода, и в фонд деньги идут. Классная программа!
Здравствуйте!
Приятного пользования! Спасибо за ваш вклад в программу!
С уважением, ЗАО «Банк «Решение».
Перевел деньги с карточки Беларусбанка 4 дня назад, деньги на карточку МТБ БАНКА не поступили. Хотя пришла смс, что средства поступят в течение 3 дней (ничего не указано про "Рабочих"). Ужасный банк, буду закрывать все счета и переходить на другой.
Если Вам нужен кредит, и Вы хотите потратить свое драгоценное время, обращайтесь в "Технобанк". При этом знайте, даже при доходе более 1300 Вам его не дадут... Я с этим лично столкнулась... А все потому, что просто позвонила и уточнила о сроках рассмотрения заявки, т.к обещанные 2-3 дня прошли...Реакция банка- отказ в предоставлении кредита. Думала, может действительно дохода не хватает, а нет- в другом банке дали, да еще и под меньшую процентную ставку.
Уважаемая Инна!
Политика Банка позволяет отказывать клиенту не поясняя конкретные причины. Однако мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Возможно вам стоит обратить внимание на другие наши продукты.
С уважением, ОАО "Технобанк".