Отзывы о банках Беларуси - страница 587.

Уважаемый клиент! Для проведения объективного разбирательства по Вашему вопросу рекомендуем направить электронное обращение на нашем корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. Что касается отсутствия в отделении банкомата, сообщаем, что рассмотрение целесообразности установки данного оборудования производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением. Ближайшие банкоматы в Могилеве можно посмотреть, перейдя по ссылке: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! ОАО "АСБ Беларусбанк" уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваши замечания для нас очень важны. Для предоставления комментария по описанной ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, номер подразделения банка либо его точный адрес, дату и время Вашего обращения, вид осуществляемой операции, а также Ваши контактные данные для оперативной связи. Предоставить данные можно сообщением на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, банк предоставляет разнообразные варианты дистанционного обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Карина!Сообщаем, что платежи по кредиту начисляются согласно условиям кредитного договора. К сожалению, указанной Вами информации не достаточно для того, чтобы можно было разобраться в ситуации.Просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора.Получить информацию по платежам можно, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonokОтдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемая Анастасия! Сожалеем, что обслуживание в отделении нашего банка оставило у Вас такие впечатления. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания. По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство и предоставлен комментарий. Вместе с тем сообщаем, что отделение №500/287 ОАО «АСБ Беларусбанк», расположенное по адресу г. Минск, ул. Есенина, 16 работает по субботам с 9:00 до 16:00. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Cергей!Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, дату обращения за кредитом, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. При этом отметим, что специалистом подразделения в г. Молодечно Ольгой по всем принятым документам в августе месяце на получение кредита заявки сформированы своевременно. Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть.С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемая Наталья Сергеевна! Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные: - ваши фамилию, имя, отчество; - адрес Вашей регистрации (места жительства). Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by). Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Прием платежей в обменном пункте №500/34 действительно не осуществляется. Подобрать ближайшее подразделение для совершения необходимого Вам платежа можно, пройдя по ссылке: https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials. Согласно пункту 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 21.12.2006 № 211. Перечень совершаемых в кассах операций, их режим работы определяется банком самостоятельно. Предложение по возобновлению приема платежей в указанном обменном пункте Вы можете направить на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Вам будет предоставлен официальный ответ, согласно срокам установленным законодательством. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна Валерьевна! Благодарим Вас за неравнодушие к качеству работы ОАО «БНБ-Банк» и оставленный Вами отзыв. Хотим пояснить, что согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк», с которыми Вы выразили свое согласие при открытии счета с выпущенной к нему платежной карточкой, для инициирования процесса возврата денежных средств по не санкционированным Клиентом/Держателем карточки операциям, клиент лично представляет в Банк в письменной форме: - заявление; - документ, подтверждающий факт обращения в правоохранительные органы; - в случае использования услуги SMS-оповещения – справку оператора мобильной связи Республики Беларусь о возможности в период совершения не санкционированных Клиентом/Держателем операций получения SMS-сообщений на установленный для использования услуги SMS-оповещения номер телефона, в том числе, о наличии/отсутствии в указанный период подключенного международного роуминга, сведения и документы, подтверждающие время получения SMS-сообщения о проведении несанкционированной операции; - информацию и/или имеющиеся документы (чеки, фотографии, записи видеоизображения и т.п.), связанные с известными Клиенту обстоятельствами совершения таких операций. В связи с тем, что вышеназванных документов, а также каких-либо иных письменных обращений от Вас по факту несанкционированного списания денежных средств в Банк не поступало, инициировать разбирательство Банку не представлялось возможным. Также хотели бы принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию с выдачей перевыпущенной платежной карточки. Действительно, в день Вашего обращения в Банк в связи с непреднамеренным нарушением целостности конверта с пин-кодом Банку потребовалось произвести перевыпуск платежной карточки и конверта с пин-кодом. На время перевыпуска платежной карточки у Вас сохранялась возможность воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания для осуществления необходимых платежей и возможного перевода денежных средств со счета. Мы искренне надеемся на то, что сможем изменить Ваше мнение, приложив все усилия к тому, чтобы в будущем Ваши впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть