Отзывы о банках Беларуси - страница 587.

Уважаемый Павел! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций -  ни в коей мере не является обслуживанием клиентов  вне очереди. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операцию дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Анна! Согласно п. 1.8 Указа Президента Республики Беларусь "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений" от 06.01.2012 № 13 льготные кредиты на приобретение жилых помещений предоставляются гражданам в размере, не превышающем 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) максимального размера кредита, выделяемого на строительство жилья и величины оценочной стоимости приобретаемого жилого помещения, определяемой в соответствии с законодательством об оценочной деятельности (за исключением жилых помещений, построенных организациями и индивидуальными предпринимателями специально для продажи, в том числе строительство которых осуществлялось по государственному заказу). Соответственно, предоставление заключения об оценке (по определению оценочной стоимости) объекта купли-продажи, выданное организацией по государственной регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним,  является обязательным. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Дарья! Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Валерий! Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе обслуживания вызвало у Вас столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения. Хотелось бы отметить, что мы с уважением относимся к своим Клиентам и прилагаем все усилия, чтобы создавать максимально комфортные условия обслуживания. Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, детальное описание сложившейся ситуации, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.  Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону! С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Михаил! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы тестируем возможность подключения услуг дистанционного банковского обслуживания с помощью on-line регистрации. Совсем скоро частные клиенты БНБ-Банка смогут самостоятельно без посещения офиса подключать интернет- и мобильный банкинг. Также уверяем Вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса. В частности, мы улучшим взаимодействие с клиентами в онлайн-чате, чтобы скорость отклика на обращение была минимальной. Надеемся, что сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. Благодарим Вас за неравнодушие к качеству работы ОАО «БНБ-Банк» и оставленный Вами отзыв. С уважением, Белорусский народный банк bnb.by Свернуть

Уважаемая Тамара! Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Сообщаем, что сумма процентов за пользование овердрафтными денежными средствами начисляется на остаток задолженности по основному долгу. Дополнительно сообщаем, что банк ранее направлял Вам ответ о способах получения информации по Вашему договору с банком. Узнать остаток по кредитному договору и иную информацию по платежам можно также по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Специалисты подробно проконсультируют кредитополучателя по всем имеющимся вопросам. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть

Уважаемый Михаил! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем Ваши замечания важны для нас. К сожалению, для проведения объективного разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, контактный номер телефона, а также время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть