Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11209 отзывов
Татьяна
Банк ВТБ (Беларусь)
ВТБ самый худший банк в стране, это моё личное мнение! Дозвониться не реально вооще ! При заказе телефона, вам звонят через сутки, короче полный отстой а не система банка, я не советую здесь вам что-то брать!
Ответ банка
08.01.2019
Уважаемая Татьяна,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Serg Stavskiy
Банк ВТБ (Беларусь)
Хочу узнать платежный номер, для оплаты кредита. Дозвониться проблема. Заказ звонка, тоже не помог - не перезвонили по истечению 1.5 часа. Консультация по viber отвечает, но очень вяло и отправляет решать вопрос по телефону. Очень плохой сервис...
Ответ банка
08.01.2019
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
елена анатольевна
Альфа Банк
безобразная работа службы безопастности!!!!выдали кредит клиенту который не проживает по месту прописки больше 5 лет и жилого дома по этому адресу вообще нет,а звонки по задолженности терроризируют других людей,на жалобы ноль реакции-это по меньшей мере непорядочно!!!!!!не являюсь клиентом банка и после такого отношения я этому рада
Александра
Беларусбанк
Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить сво... Читать далее
Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить своих сотрудников для выполнения своих прямых обязанностей? Гос учреждения работают в этот день, и так как они являются клиентами Беларусбанк, счета, мы, граждане, вынуждены оплачивать в сторонних банках с комиссией. Пример является моя ситуация. Я обратилась к нотариусу с просьбой сделать нотариально заверенную копию паспорта, прошу заметить нотариус государственный сотрудник суда, и не может принимать оплату из рук граждан. Мне был выставлен счет с указанием реквизитов Беларусбанка. В связи с тем, что отделение банка №413/52 проявило полную безответственность к своим клиентам и потенциальны клиентам и решили не работать в этот день, "заботливо" повесив объявление на своей двери, я вынуждена была оплачивать счет в другом банке с комиссией в размере 5 руб. Свернуть
Ответ банка
08.01.2019
Уважаемая Александра!
Обращаем Ваше внимание, что информация о режиме работы отделений и обменных пунктов в период с 30 декабря 2018 по 02 января 2019 года была заблаговременно размещена на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/34428.
Также, учитывая тот факт, что Вами направлено аналогичное электронное обращение на корпоративный сайт банка, банком предост... Читать далее
Уважаемая Александра!
Обращаем Ваше внимание, что информация о режиме работы отделений и обменных пунктов в период с 30 декабря 2018 по 02 января 2019 года была заблаговременно размещена на нашем корпоративном сайте https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/34428.
Также, учитывая тот факт, что Вами направлено аналогичное электронное обращение на корпоративный сайт банка, банком предоставлен ответ в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь на адрес Вашей электронной почты.
С уважение, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Алексей Пашковский
Услугами банка волне доволен, если не одно большое "но". При подтверждении операции очень часто происходит задержка смс с кодом подтверждения. С данной проблемой сталкиваюсь уже не первый раз. СМС приходит тогда, когда операция просрочена (например, через час) и приходится искать другие способы оплаты услуг, что очень неудобно и отнимает много времени.
Ответ банка
08.01.2019
Уважаемый Алексей!
Спасибо, что нашли время оставить обратную связь по услугам банка.
В случае задержки смс-сообщений в день совершения оплаты, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр по номеру 8 017 306 25 52, чтобы мы могли разобраться почему они Вам доставляются позже.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк
7555 (с мобильного)
Алиса
МТБанк
2.01.2018 г. в ТЦ МОМО г.Минск,я хотела увеличить лимит карты всего на 750 рублей!У меня уже есть карта халва на 700 рублей, ровно столько мне было необходимо и я погасила эту сумму вовремя. Прошло три дня и я не получила ни отказа, ни одобрения.Пришлось самой писать в службу поддержки, где также меня игнорировали и ответили только на следующий день,что отказано. Сегодня иду блокировать свои 2 ка... Читать далее
2.01.2018 г. в ТЦ МОМО г.Минск,я хотела увеличить лимит карты всего на 750 рублей!У меня уже есть карта халва на 700 рублей, ровно столько мне было необходимо и я погасила эту сумму вовремя. Прошло три дня и я не получила ни отказа, ни одобрения.Пришлось самой писать в службу поддержки, где также меня игнорировали и ответили только на следующий день,что отказано. Сегодня иду блокировать свои 2 карты МТБанка (Халва и Payokay) потому что такого не хочу ничего иметь общего с этим банком.Ужасная работа и дело не в отказе на лимит,а наплевательском отношении к клиентам. Свернуть
Геннадий
Крайне недоволен этим банком .вопросы нерешаются .только одни обещания....
Хотел узнать есть ли поступления денег на счет из польши ...в ответ специалиста .
Я ничего невижу ....и больше никакких вариантов.
Пришло смс о невозможности отправки на телефон оповещения о зачислении денежных средств.
Ответ спец..что на счету 3 месяца непоступали средства..
Хотя это не так .даже после звонка в минск ... Читать далее
Крайне недоволен этим банком .вопросы нерешаются .только одни обещания....
Хотел узнать есть ли поступления денег на счет из польши ...в ответ специалиста .
Я ничего невижу ....и больше никакких вариантов.
Пришло смс о невозможности отправки на телефон оповещения о зачислении денежных средств.
Ответ спец..что на счету 3 месяца непоступали средства..
Хотя это не так .даже после звонка в минск отношение еще хуже.
С прозьбой о помощи спецЫАлист и вовсе бросил трубку.
Сомневаюсь что там работают достойные сотрудники.
Отношение собачье...очень разачарован Свернуть
Ответ банка
04.01.2019
Уважаемый Геннадий!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о банке.
Чтобы могли проверить консультации сотрудников и разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер отделения/номер телефона где уточняли информацию, а также Ваш номер телефона, чтобы могли предоставить обратную связь. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру... Читать далее
Уважаемый Геннадий!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о банке.
Чтобы могли проверить консультации сотрудников и разобраться в ситуации, пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер отделения/номер телефона где уточняли информацию, а также Ваш номер телефона, чтобы могли предоставить обратную связь. Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного) Свернуть
Tanya Ermolovich
Сбер Банк
Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию Корнач Ольге Викторовне за высокий уровень обслуживания, чуткость в работе с клиентами, за улыбку и позитив, который она дарит каждому клиенту, который приходит к ней за обслуживанием.
Ответ банка
08.01.2019
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время отметить работу специалиста Банка. Слова
благодарности обязательно найдут своего адресата.
Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод для положительного
отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
Roman Apelsin
Белгазпромбанк
Украли деньги с карты , позже ее заблокировали , сказали написать заявление, сделают проверку и вернут деньги с новой картой, по итогу деньги не вернули, карту не восстановили!!!
Очень неприятное, небрежное отношение к клиенту и моим деньгам!
P.s. Данные карты никому не передавал , получается, что у любого клиента этого банка могут воровать деньги, а банк просто отписывается, выводы можно д... Читать далее
Украли деньги с карты , позже ее заблокировали , сказали написать заявление, сделают проверку и вернут деньги с новой картой, по итогу деньги не вернули, карту не восстановили!!!
Очень неприятное, небрежное отношение к клиенту и моим деньгам!
P.s. Данные карты никому не передавал , получается, что у любого клиента этого банка могут воровать деньги, а банк просто отписывается, выводы можно делать самые разные, но лично я никогда не стану клиентом этого банка , с которым можно потерять все деньги .... Свернуть
Ekaterina Ryazanova
Беларусбанк
Добрый день! Очень давно не посещала отделения банков, так как пользуюсь интернет-банкингом. Но для определённой операции пришлось обратиться в отделение Беларусбанка. По последним воспоминаниям ожидала увидеть множество клиентов и потратить много времени. Но была приятно удивлена. После получения электронного билета совсем недолго ждала своей очереди . Сотрудница банка с улыбкой (!) поздоровалас... Читать далее
Добрый день! Очень давно не посещала отделения банков, так как пользуюсь интернет-банкингом. Но для определённой операции пришлось обратиться в отделение Беларусбанка. По последним воспоминаниям ожидала увидеть множество клиентов и потратить много времени. Но была приятно удивлена. После получения электронного билета совсем недолго ждала своей очереди . Сотрудница банка с улыбкой (!) поздоровалась, грамотно провела операцию, ненавязчиво порекомендовала другие услуги, уточнила есть ли ещё вопросы, проводила в кассу, где кассир также мило улыбаясь совершила операцию. Пока стояла возле кассы, наблюдала, как сотрудники, проходя мимо клиентов возле инфокиоска, останавливаются, чтобы помочь. Очень приятно видеть, что и у нас повышается уровень обслуживания. Покинула данное отделение в хорошем настроении. Спасибо. Свернуть
Ответ банка
04.01.2019
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в отделении нашего банка и работе его сотрудников. Для нас важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.
Надеемся, что и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".
Олег Шелкович
Банк ВТБ (Беларусь)
в банк не дозвонится не в Витебск не в Минск. За каждым вопросом ездить на поклон? Бардак
Ответ банка
03.01.2019
Уважаемый Олег!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что получить консультацию можно также воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Либо сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер телефона и специалист банка свяжется с Вами.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Dmitriy Stasyuk
Альфа Банк
Пользуюсь услугами банка год, перешел как ИП с другого банка. Ну вот больше сил нет: за все время 3 неправомерных списания, которые невозможно отследить по движению. По первому, в мае 2018 года, так и не уверен, что вернули всю сумму (сняли/вернули 150 руб.), в декабре списали 2.49 руб, в январе 3.9 руб.. На все ответ "Ошибка ПО". В последний раз на мой комментарий "Если бы я не заметил, никто бы ... Читать далее
Пользуюсь услугами банка год, перешел как ИП с другого банка. Ну вот больше сил нет: за все время 3 неправомерных списания, которые невозможно отследить по движению. По первому, в мае 2018 года, так и не уверен, что вернули всю сумму (сняли/вернули 150 руб.), в декабре списали 2.49 руб, в январе 3.9 руб.. На все ответ "Ошибка ПО". В последний раз на мой комментарий "Если бы я не заметил, никто бы ничего не вернул", ответ был "Скорее всего, так и есть..Но так всегда в жизни. если случаются ошибки, то их находит тот, кто попал под них". Еще с первого списания храню на неиспользуемых счетах круглые суммы, это и помогло выявить списания. Скриншоты переписок мог бы приложить Свернуть
Dimik
Приорбанк
Являюсь клиентам банка 2 года ...( меняю на другой банк ) .. приорбанку мягко говоря плевать на своих клиентов, все говорили банк зажравшийся не открывай там счёт ( Юр лицо)... хотел взять кредит на работу это тихий ужас ... Анастасия в кредитном отделе сначала говорит все хорошо, только заполните все справки соберите кредит дадим ( 15000 рублей ) собрал кучу справок, документов ... в итоге якобы ... Читать далее
Являюсь клиентам банка 2 года ...( меняю на другой банк ) .. приорбанку мягко говоря плевать на своих клиентов, все говорили банк зажравшийся не открывай там счёт ( Юр лицо)... хотел взять кредит на работу это тихий ужас ... Анастасия в кредитном отделе сначала говорит все хорошо, только заполните все справки соберите кредит дадим ( 15000 рублей ) собрал кучу справок, документов ... в итоге якобы служба безопасности просила ещё справку привезти ... на этом мое терпение лопнуло после недельного сбора всяких справок .... служба безопасности бездельники так как эту справку должны они брать... начальница кредитного отдела врет откровенно ....не обслуживайтесь в ПРИОРЕ они ради 15 т рублей в задницу залезут и попросят вас анализы сдать !!!!! Машерова 40 Свернуть
сергей
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка.Обращаюсь к руководству банка! Надеюсь они меня услышат! До недавнего времени все устраивало и всем были довольны! Но недавно, в городе Кобрине закрыли отделение банка, что стало крайне не удобно! В отделении банка всегда можно было получить хорошую консультацию очень приветливых и грамотных специалистов. Без всяких очередей и процентов воспользоваться ус... Читать далее
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка.Обращаюсь к руководству банка! Надеюсь они меня услышат! До недавнего времени все устраивало и всем были довольны! Но недавно, в городе Кобрине закрыли отделение банка, что стало крайне не удобно! В отделении банка всегда можно было получить хорошую консультацию очень приветливых и грамотных специалистов. Без всяких очередей и процентов воспользоваться услугами кассы. А теперь приходиться отстаивать огромные очереди на почте, снимать деньги с банкоматов других банков с не маленьким процентов. За консультацией приходится ездить в Брест, что тоже не мало затратно и не удобно мне- как клиенту! Так как через контакт центр и онлайн консультацию не всегда можно получить квалифицированный ответ. Раз уж вы закрываете отделение, то будьте любезны позаботиться о своих клиентах. Верните в наш маленький прекрасный город Кобрин- наше отделение, либо, установите банкоматы и инфокиоски. Потому что, людям очень не удобно работать с вашим банком и не удобно платить кредит! Свернуть
Ответ банка
02.01.2019
Уважаемый Сергей!
Банком принято решение осуществить оптимизацию региональной сети и сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка для обеспечения клиентов более удобными и доступными банковскими продуктами (услугами) в онлайн-банке.
Данное решение является очередным шагом в реализации нашей стратегии, которую мы обозначили для себя еще в начале 2017 года.
Оплатить кредит и пополнить н... Читать далее
Уважаемый Сергей!
Банком принято решение осуществить оптимизацию региональной сети и сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка для обеспечения клиентов более удобными и доступными банковскими продуктами (услугами) в онлайн-банке.
Данное решение является очередным шагом в реализации нашей стратегии, которую мы обозначили для себя еще в начале 2017 года.
Оплатить кредит и пополнить наши карты (кроме Дрожжи и супер-карт) можно через ЕРИП. Это не только почта, но и терминалы, принимающие наличные, интернет-банки и кассы других банков.
Также в городе Кобрин есть банкоматы банков-партнеров и партнерской сети, где можно снять средства без комиссии или с комиссией 1% в зависимости от карточки.
В Контакт-центре также можно получить квалифицированный ответ по договору или услугам/продуктам банка. В случае получения неверной информации, пожалуйста, сообщите нам дополнительную информацию для проверки.
Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. По результату предоставим Вам обратную связь.
Пожелание, касательно банкоматов и инфокиосков передано в соответствующее подразделение.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного) Свернуть
Александра
Беларусбанк
Здравствуйте. Хотела бы высказать своё мнение по поводу смс-информирования от Беларусбанка. Мало того, что смс довольно часто приходят не вовремя, бывает такое, что они вообще не приходят. Услуга платная и отдавать деньги за то, что работает плохо, я не хочу. Сегодня кучу времени потратила на то, чтобы выяснить, куда делись 2 рубля со счета и появились 10 копеек. Если сделали услугу платной, то сделайте ее хорошо работающей.
Ответ банка
02.01.2019
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Вместе с тем, уточнить информацию о направлении Вам СМС-уведомлений можно в Контакт-це... Читать далее
Уважаемый клиент!
Для проведения объективного разбирательства просим Вас направить обращение с подробным описанием сложившейся ситуации в адрес банка на корпоративном сайте www.belarusbank.by в разделе «Обращения». Банком будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
Вместе с тем, уточнить информацию о направлении Вам СМС-уведомлений можно в Контакт-центре нашего банка по телефону 147, +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00), предоставив сотруднику информацию о Вашей карточке, а также сообщив номер телефона, на который оформлена услуга.
С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть