Отзывы о банках Беларуси - страница 590.

В июне приобрела планшет в рассрочку на 6 месяцев. Ежемесячно платила сумму больше, чтобы быстрей рассчитаться. Когда в ноябре позвонила специалистам банка, узнать по переплате, мне ответили что деньги не вернут, а возьмут в зачет пластиковой карточки "которую не оформляла". Сплошной обман.

Доброе утро!

Хотелось бы получить разьяснения по поводу ситуации, возникшей в обменном пункте 28 по адресу ул. П.Глебки, 5 10.12.2017 года я обратилась в данное подразделение для того, чтобы сдать страховую выручку в белорусских рублях (данная операция проводится как прием платежей, на сайте в перечне предоставляемых услуг данная операция присутствует).Однако,учитывая что платеж специфический, я предварительно обратилась в call центр по номеру 8017 218 84 31,чтобы уточнить возможность проведения данной операции в данном пункте, чтобы не зря тратить время на дорогу (по телефону я спросила не просто про платеж, а именно про страховую выручку); по телефону девушка подтвердила возможность осуществления платежа, любезно уточнив режим работы и сориентировав меня по времени технических перерывов (спасибо ей огромное!). Однако,приехав в обменный пункт,девушка (к сожалению ФИО не запомнила) минут 10 что-то молча делала на компьютере, по итогу сказав мне что выручку от агентов они не принимают, когда я уточнила, что же все-таки девушка делала на компьютере, она ответила,что проводит платеж. Я осталась поражена, сначала сотрудник говорит, что не осуществляется в данном пункте эта операция, а затем все-таки я получаю "заветную" квитанцию, но с комментарием девушки,что больше с данной операцией меня не обслужат. Я благодарна девушке за все-таки оказанную мне услугу, но хотелось бы разобраться в данной ситуации, т.к. территориально мне удобно обращаться в данный пункт, но не хотелось бы каждый раз вступать в дискуссию с сотрудниками банка по поводу "кто прав, а кто нет".

Уточните пожалуйста информацию для данной операции (в т.ч. и в call-центре). Заранее благодарна!

Единственный банк, с которым мне пришлось столкнуться, где условия выдачи зарплатных карт на платной основе либо с ежемесячными взносами за подключенные услуги, а также срок действия карты 2 года- КРОТЧАЙШИЙ. Консультацию получила в колл-центре, девушка ответила, что банк несет затраты на выпуск карты....только почему другие банки, такие как Беларусбанк, Белпромстройбанк, Белгазпромбанк затраты не несут - они замену производят БЕСПЛАТНО, еще и с выездом на предприятие. А тут сотрудник начала предоставлять мне информацию по моей карте, НО!!! заявку на выпуск карты не приняла по телефону, хотя и сказала: "Да, срок действия карты у Вас закончился, НО!!! приезжайте в офис написать заявление, а потом повторно приедете за картой))))" . В то же время, когда мною перечисленные банки, уже выпустили карту без моего и СРОК БЕСПЛАТНО мне её вдали!!! СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТ др. банков 4-5 ЛЕТ!!! А в этом банке на 2 года и ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ МЗДУ!!!! Сотрудник колл-центра предложил мне СМЕНИТЬ банк!!! ОТЛИЧНО!!! МОЛОДЦЫ!!

08.12.17 столкнувшись с некоторыми трудностями перевода средств с белорусской карты на карту украинского банка, обратился в ближайшее отделение по адресу ул. Богатырева, 8а-1 в кассу №81(неточно). Сотрудница банка Дивакова Александра, несмотря на перерыв, помогла мне разобраться в ситуации, дважды за день я консультировался с этим специалистом, она помогла мне отладить работу интернет-банкинга и всё подробно рассказала-показала и разъяснила. Я смог перевести деньги через вашу систему на сайте и воспользоваться интернет-банкингом. Этот специалист блестяще справилась с задачей, и проявила себя как мастер своего дела. Прошу выписать ей внеочередную премию или поощрить другим способом, она хорошая, вежливая девушка. Спасибо, что у вас есть такие сотрудники, и большое спасибо ей за качественно выполненные услуги.

Недавно был в отделении этого банка на Востоке (кажется 151), планирую с женой взять кредит на авто. Так вот отношение к клиенту у них просто на высоте !!! Мы ходили в другие банки, но так вежливо и спокойно с нами никто не общался, такое ощущение, что мы их напрягаем своими вопросами. (А у вас все спокойно объяснили и рассказали . Так что ,если мы решимся на кредит,мы с женой будем оформлять его только у вас! Специалисту Светлане спасибо!

Добрый день.

Хочу выразить свое возмущение! Мой дед, Налецкий Сергей Сергеевич, уже очень давно обслуживается в вашем банке. Всегда был очень благодарен за хорошее обслуживание и приятных сотрудников. Постоянно размещал деньги со своего пенсионного счёта на срочные депозиты . Его обслуживали очень приветливые и вежливые сотрудники, которые КОРРЕКТНО,”ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ” ( понятным для людей его возраста), разъясняли все детали и нюансы условий депозитов, на которые предлагали разместить денежные средства с пенсионного счета. В этот день, 21 ноября 2017 года, его обслуживал Гурков Р.С. После посещения отделения банка, мой дедушка обратился ко мне, с просьбой изучения договора и разъяснения условий, так как не понимает формулировок, указанных в договоре. По его словам, во время проведения операции в отделении банка 417 филиала 510, сотрудник Гурков, не однократно отлучался с рабочего места (видимо что-то у него не получалось и он ходил за консультацией). Таким же образом, точечно, не доходчиво, он предоставлял информацию о банковском депозите “классик безотзывный свыше года” в иностранной валюте, тянул время, тем самым заставлял вкладчика нервничать. Открытие депозита заняло очень много времени, вкладчик не располагал этим временем, ему нужно было успеть на рейсовый автобус, который ездит 4 раза в день, поэтому нужно было быстрее закончить операцию. В итоге Налецкий С.С. понял, что по условиям вклада, денежные средства размещаются на три года, можно пополнять депозит, но нельзя снимать на протяжении всего срока. Поясню: ранее ему предлагали депозиты с подобными условиями , там так же можно было пополнять и нельзя было снимать денежные средства до окончания срока, так как потерял бы все начисленные проценты…. НО, как оказалось, данный депозит, досрочно снять вообще НЕВОЗМОЖНО, только несколько пунктов, по очень необходимым обстоятельствам. Это данный сотрудник до вкладчика не донес так, что бы вкладчик до конца разобрался в условиях. Три дня я пыталась дозвониться в отделение по указанному в договоре номеру телефона (предполагала, что на данный момент все сотрудники заняты или сейчас время перерыва), на четвертый день решила найти номер по средствам интернет. Оказалось, что номер в договоре указан не верно. Поэтому Налецкий С.С очень возмущен данной ситуацией, и возможно вы можете пойти на встречу найти выход с этой ситуации и разместить денежные средства с данного депозита на другой более подходящий для вкладчика, с возможностью снятия денежных средств.

Заранее спасибо!

В банке “решение” нашел вклад “свободное накопление” . Как-никак выбор клиентов. Хотел закинуть одну сумму в баксах , ввел ее в калькулятор там ниже. Понял: если жалеть , ничего не выгорит , положил больше. Калькулятор онлайн это , конечно , крутая вещь. Заявку на консультацию тоже через сайт закинул. В течение получаса перезвонили , все уточнили. поехал в банк, Оформил все достаточно быстро.

Очень долгое ожидание обслуживания. Банк на Уручье, в 14.00 очередь 7 человек, половине из них оформить карточку, всего 1 специалист на весь банк. Негостеприимный сервис и отсутствие желания сотрудников помочь.

Ожидать оператора кол центра ГОРЯЧЕЙ линии 25 мин - это уровень ребят

Нужно было обменять российские рубли. На сайте стоял курс Бпс- банка 3,41. В банке по улице Первомайской, 77 на информационном табло возле кассы обмена валют тоже 3,41. Но мне почему-то то поменяли по курсу 3,38. Жаль обратила внимание не сразу. Почему вводите в заблуждение?

Позвонила в банк, сотрудник банка Ефимова Алена Васильевна, попросила позвать к телефону меня же!!! Т. Е не в первый раз не могу получить информацию потому что сотрудник не верит что я это я!!! Что за бред вообще??!! После спросила она про дату рождения и по запаре я ошиблась на одну цифру назвав 6 место 5!!! Информацию я так и не получила впрочем не в первый раз! Ужасное обслуживание!!! Даже единицы для вас жалко!

Недавно приехала из Литвы с чеками Tax Free. По пути с работы зашла в отделение Технобанка на Мельникайте, чтобы обналичить – в сумме набежало 65 евро. В связи с этим операционистка предложила бесплатно оформить Global Card без платы за первый год. Карточка понравилась, подумала почему бы и нет. Позже в банк возвращаться не пришлось, карточку через доставил курьер. Скоро опробую карточку в поездке.