Отзывы о банках Беларуси - страница 613.

9.12.2017 отстояв 40 минут в очереди оплатил в отделении Беларусбанка по адресу пр. Газеты Правда 20 государственную пошлину за выдачу разрешения на допуск транспортного средства к участию в дорожном движении (транспортный налог). При прохождении техосмотра обнаружилось, что оператор неправильно внесла в выписку номер техпаспорта на автомобиль, в связи с чем я не смог получить запись о прохождении техосмотра. Ко времени обнаружения ошибки это отделение банка было уже закрыто (до 16.00). Поэтому я утром 11.12.2017 позвонил по телефону в данное отделение, сообщил о случившемся и попросил исправить ошибку. Сотрудник банка Казимирский Антон Александрович сказал мне, что нужно подъехать в отделение и все будет решено, что я и сделал. Однако, вопрос не был решен. Казимирский А.А. принес извинения за сотрудницу банка и после консультаций в течение 30 минут сказал, что исправить ситуацию он не может и мне необходимо ехать в Министерство по налогам и сборам РБ (ул. Советская 9, Минск). Грамотную консультацию, как мне вернуть деньги, я получил только в Министерстве. В налоговой по месту регистрации я написал заявление о возврате ошибочно уплаченной суммы. Деньги обещали вернуть не раньше чем через месяц. Сотрудники банка совершают ошибки и не знают как их исправить. Свернуть

Доброе утро! Хотелось бы получить разьяснения по поводу ситуации, возникшей в обменном пункте 28 по адресу ул. П.Глебки, 5 10.12.2017 года я обратилась в данное подразделение для того, чтобы сдать страховую выручку в белорусских рублях (данная операция проводится как прием платежей, на сайте в перечне предоставляемых услуг данная операция присутствует).Однако,учитывая что платеж специфический, я предварительно обратилась в call центр по номеру 8017 218 84 31,чтобы уточнить возможность проведения данной операции в данном пункте, чтобы не зря тратить время на дорогу (по телефону я спросила не просто про платеж, а именно про страховую выручку); по телефону девушка подтвердила возможность осуществления платежа, любезно уточнив режим работы и сориентировав меня по времени технических перерывов (спасибо ей огромное!). Однако,приехав в обменный пункт,девушка (к сожалению ФИО не запомнила) минут 10 что-то молча делала на компьютере, по итогу сказав мне что выручку от агентов они не принимают, когда я уточнила, что же все-таки девушка делала на компьютере, она ответила,что проводит платеж. Я осталась поражена, сначала сотрудник говорит, что не осуществляется в данном пункте эта операция, а затем все-таки я получаю "заветную" квитанцию, но с комментарием девушки,что больше с данной операцией меня не обслужат. Я благодарна девушке за все-таки оказанную мне услугу, но хотелось бы разобраться в данной ситуации, т.к. территориально мне удобно обращаться в данный пункт, но не хотелось бы каждый раз вступать в дискуссию с сотрудниками банка по поводу "кто прав, а кто нет". Уточните пожалуйста информацию для данной операции (в т.ч. и в call-центре). Заранее благодарна! Свернуть

Единственный банк, с которым мне пришлось столкнуться, где условия выдачи зарплатных карт на платной основе либо с ежемесячными взносами за подключенные услуги, а также срок действия карты 2 года- КРОТЧАЙШИЙ. Консультацию получила в колл-центре, девушка ответила, что банк несет затраты на выпуск карты....только почему другие банки, такие как Беларусбанк, Белпромстройбанк, Белгазпромбанк затраты не несут - они замену производят БЕСПЛАТНО, еще и с выездом на предприятие. А тут сотрудник начала предоставлять мне информацию по моей карте, НО!!! заявку на выпуск карты не приняла по телефону, хотя и сказала: "Да, срок действия карты у Вас закончился, НО!!! приезжайте в офис написать заявление, а потом повторно приедете за картой))))" . В то же время, когда мною перечисленные банки, уже выпустили карту без моего и СРОК БЕСПЛАТНО мне её вдали!!! СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТ др. банков 4-5 ЛЕТ!!! А в этом банке на 2 года и ОПЯТЬ ПЛАТИТЬ МЗДУ!!!! Сотрудник колл-центра предложил мне СМЕНИТЬ банк!!! ОТЛИЧНО!!! МОЛОДЦЫ!! Свернуть

08.12.17 столкнувшись с некоторыми трудностями перевода средств с белорусской карты на карту украинского банка, обратился в ближайшее отделение по адресу ул. Богатырева, 8а-1 в кассу №81(неточно). Сотрудница банка Дивакова Александра, несмотря на перерыв, помогла мне разобраться в ситуации, дважды за день я консультировался с этим специалистом, она помогла мне отладить работу интернет-банкинга и всё подробно рассказала-показала и разъяснила. Я смог перевести деньги через вашу систему на сайте и воспользоваться интернет-банкингом. Этот специалист блестяще справилась с задачей, и проявила себя как мастер своего дела. Прошу выписать ей внеочередную премию или поощрить другим способом, она хорошая, вежливая девушка. Спасибо, что у вас есть такие сотрудники, и большое спасибо ей за качественно выполненные услуги. Свернуть

В этот банк обратился впервые,хотел взять кредит на небольшую сумму.Кредитная история в других банках безупречная,зарплата позволяет.Когда подавал заявку сомнений не было,но через 10 минут после подачи всех сведений пришёл отказ.Такое ощущение,что данные даже не проверялись.Оставляли контактные телефоны рабочие и людей,которые могли бы дать характеристику моей личности,но никому даже не позвонили.Отказ для меня был не понятен.Самому интересно как вообще в Идея банке решают кому одобрить заявки,а кому отказать.А для себя решил однозначно,банк хоть и рядом,но туда больше ни ногой.И знакомым всем буду советовать.Главное,что в другом банке заявку рассматривали ни 10 минут,а три рабочих дня и дали положительный ответ. Свернуть

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение! Мой дед, Налецкий Сергей Сергеевич, уже очень давно обслуживается в вашем банке. Всегда был очень благодарен за хорошее обслуживание и приятных сотрудников. Постоянно размещал деньги со своего пенсионного счёта на срочные депозиты . Его обслуживали очень приветливые и вежливые сотрудники, которые КОРРЕКТНО,”ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ” ( понятным для людей его возраста), разъясняли все детали и нюансы условий депозитов, на которые предлагали разместить денежные средства с пенсионного счета. В этот день, 21 ноября 2017 года, его обслуживал Гурков Р.С. После посещения отделения банка, мой дедушка обратился ко мне, с просьбой изучения договора и разъяснения условий, так как не понимает формулировок, указанных в договоре. По его словам, во время проведения операции в отделении банка 417 филиала 510, сотрудник Гурков, не однократно отлучался с рабочего места (видимо что-то у него не получалось и он ходил за консультацией). Таким же образом, точечно, не доходчиво, он предоставлял информацию о банковском депозите “классик безотзывный свыше года” в иностранной валюте, тянул время, тем самым заставлял вкладчика нервничать. Открытие депозита заняло очень много времени, вкладчик не располагал этим временем, ему нужно было успеть на рейсовый автобус, который ездит 4 раза в день, поэтому нужно было быстрее закончить операцию. В итоге Налецкий С.С. понял, что по условиям вклада, денежные средства размещаются на три года, можно пополнять депозит, но нельзя снимать на протяжении всего срока. Поясню: ранее ему предлагали депозиты с подобными условиями , там так же можно было пополнять и нельзя было снимать денежные средства до окончания срока, так как потерял бы все начисленные проценты…. НО, как оказалось, данный депозит, досрочно снять вообще НЕВОЗМОЖНО, только несколько пунктов, по очень необходимым обстоятельствам. Это данный сотрудник до вкладчика не донес так, что бы вкладчик до конца разобрался в условиях. Три дня я пыталась дозвониться в отделение по указанному в договоре номеру телефона (предполагала, что на данный момент все сотрудники заняты или сейчас время перерыва), на четвертый день решила найти номер по средствам интернет. Оказалось, что номер в договоре указан не верно. Поэтому Налецкий С.С очень возмущен данной ситуацией, и возможно вы можете пойти на встречу найти выход с этой ситуации и разместить денежные средства с данного депозита на другой более подходящий для вкладчика, с возможностью снятия денежных средств. Заранее спасибо! Свернуть