Отзывы о банках Беларуси - страница 635.

Полностью согласна,что это самый худший банк.Пришли в банк оформлять кредит,начали расспрашивать,под какие проценты,какая сумма ежемесячного платежа,можно ли досрочно погасить и т.п. Девушка нам ответила,что кредит предоставляется под такие-то % годовых,ежемесячный платеж составляет столько-то,досрочное погашение без комиссий.Взяли нужную сумму,кредит предоставлялся на карту.В банке сказали,что деньги поступят только вечером,или на следующий день.Вроде бы все хорошо,но не тут то было.Приехав домой через пару часов после посещения банка,пришло смс с уведомлением что сумма в таком то размере одобрена банком,но сумма гораздо больше,чем написано в кредитном договоре.Затем проверили баланс карты,на счету карты лежала сумма,которую мы запрашивали.Позвонили в банк,спросили почему пришла смс,с большей суммой чем мы просили,в ответ мы услышали что это максимальная,на то что мы могли рассчитывать,но не бойтесь вы будите платить только за то что указано в договоре.Вроде бы успокоили.На следующий день решили подключить интернет-банкинг.Зарегистрировались,вошли в личный кабинет,в раздел кредиты.Решили посмотреть инфо о заключенном кредите.В итоге получается,что кредит у нас под совсем другие завышенные %,сумма кредита которую мы должны вернуть банку превышает сумму по кредитному договору,которую нам перевили на карту.Начали звонить в банк,спрашивать что это такое.В итоге целый день звонив в банк где оформляли кредит,и в кредитный отдел,и оператору,внятного ответа мы не получили.Один говорит это ошибка в системе,другой это сумма со страховкой,хотя бумагу по добровольному страхованию мы не подписывали,третий и последующий попросту ничего не объясняли.Очень интересно получается,полученная сумма одна,выплачивать нужно совсем другую,проценты за пользование сначала одни,на следующий день абсолютно другие,да и плюс всякие комиссии не оговоренные в кредитном договоре. Не советую вообще связываться с этим банком,лучше обходить его стороной.

Комментарий банка: Уважаемый,..........! В соответствии с условиями кредитного договора кредитополучатель имеет право производить частичное досрочное погашение задолженности по договору с согласия банка в платежную дату на основании своего платежного поручения, предоставленного в банк не позднее 3-х рабочих дней до наступления платежной даты. Если я хочу погасить большую часть кредита, я понимаю без платежного поручения мне его ни кто не пересчитает, где мне взять это платежное поручение? в какое отделение банка его занести? какое заявление нужно написать?

Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел. Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата. На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги). Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать".

1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать.

2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра.

3. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв?

4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких).

5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет.

Резюмирую:

а) Я не сняла денег.

б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете.

в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз.

г) У меня испорчено настроение.

д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время). А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему? Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления?

Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество".

Сотрудники слабо компетентные на техподдержке. Сразу у них ответ на мои вопросы: Пишите заявление и банк рассмотрит. А вы зачем? Увеличил я себе рассрочку по выплатам, в итоге, по умолчанию со мной банк заключил договор на добровольное страхование от несчастных случаев. Звоню и говорю, что согласно п. 7.6. я хочу рассторгнуть его. Говорят нельзя. Т.е. пункт есть, но его как бы и нет - "По соглашению сторон" На основании п. 5 я фактически не заключил договор, т.е. факт оплаты не произведен мною (он является основанием заключения). В итоге ответ - пишите заявление разберемся. Они нечем не владеют эти клерки банковские. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Я потерял уже 100 уе из-за их хитрых манипуляций. пункты не соблюдаются в договорах, порядка 4 пунктов нарушили соглашения об страховании. ВОТ какой банк МТБ!!!! Не соглашайтесь ни накакие предложения, за все берут день. Любая услуга - деньги.

Положила деньги на карточку через терминал. Вторые сутки денег нет. Операции платежей через интернет-банк совершаются с 8 до 16 часов. Абсурд.

Здравствуйте. Проживаю в г.Гомель и обслуживаюсь в разных банках и поэтому могу сравнивать. Практически во всех банках есть статус ВИП клиента для физических лиц, что привлекает клиента и даёт ему определённые возможности (быстрое обслуживание, личный менеджер по обслуживанию и т.д.). И только в вашем банке для крупных вкладчиков ВИП счета - только называются красиво, а вот чтоб воспользоваться счётом приходиться стоять по часу в очереди, с теми кто платит за квартиру или получает пенсию. И такое отношение сводит к минимуму все ваши старания по привлечению крупных вкладчиков и понижает рейтинг банка.

В который раз сталкиваюсь с неудовлетворительной работой в Белагропром банке. Сегодня пришел в банк что бы открыть депозит на достаточно крупную сумму и попросил работника перед заключением договора почитать его. На что мне сказали, что дать почитать договор мне не могут, а вернее его дадут почитать только перед его подписанием. После этого предложили пройти в кассу. В кассе я подождал, пока обслужат человека передо мной, потом подождал пока заполнят и оформят договор, потом кассир ждала пока я прочитаю договор (клянусь я делал это как можно быстрее). Я предложил кассиру, пока я читаю посчитать деньги, но она отказалась (так не положено). Потом кассир начала долго и дотошно проверять деньги даже несмотря на то что пачки были запечатаны (я только что забрал их из другого банка). Все это время приходится стоять и за мной уже скопилась очередь из 6 недовольных человек. Потом кассир заявляет мне что они не могут принять одну купюру (100$) так как на ней плесень. Ну нет так нет, говорю я. Кассир говорит, что бы я написал какую-то бумагу, о том что я не правильно указал сумму. Я отказался так как я все правильно указал, они недолго думая переделали договор. По приходу домой я тщательно изучил банкноту и никаких недостатков кроме небольшого пятна видимого в УФ-лучах не обнаружил. Почитал про плесень и нашел статью 2014 года о похожей проблеме с Белагропром банком. В статье Руководитель лаборатории микологии Института экспериментальной ботаники им. В. Ф. Купревича НАН Беларуси Ольга Гапиенко говорит, что «Плесень зачастую просто "страшилка" для клиентов.» И еще забавный факт, Белагропром банк дотошно относится к получаемой валюте, но безответственно относится к своим клиентам. Два раза мне распечатали договор с не читаемыми областями. Когда я спросил нормально ли это, мне сказали, что просто картридж принтера где то долго лежал. А можа так и трэба, подумал я и пошел домой.

Обман и надувательство, согласна с мнением всех кто поставил одну звездочку, если бы можно было ее вообще не ставить то ничего бы не поставила.

- Отвратительно