Отзывы о банках Беларуси - страница 639.

Я просто в шоке!!! Более мерзопакостной безопасности Ваших денег, Вы не найдёте! Банк не то, что не следит за ними, а даже не оповещает Вас по, к слову по платной услуге, сообщений!!! У меня второй раз уже делают двойное списание денег за авиабилеты, а банк просто их снимает, не запрашивая паролей и не присылая уведомлений. Представьте в такой ситуации оказаться за границей...без денег! Потому как кладём деньги на карточку, вроде надежнее...я от Вас в шоке! Свернуть

Умопомрачительный сервис от Альфабанка! Начнем. ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП" Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки.... Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора. Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней" Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш ))) В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней" В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!! Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20) Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем.... Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек! Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Сакова Ольга Сергеевна, заместитель управляющего отделения банка. Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 = 41 минута! Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка. Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно. Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (процедура заняла 5 минут). 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все! Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение. Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно). P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком. Свернуть

1 июля в кассе №2 1-го этажа ТЦ "Корона" по ул. Кальварийской получил при обмене на сдачу купюру 20долларов США. Из кошелька не доставал, химических опытов не проводил, на Луну не летал. 7 июля в ту же кассу принес на обмен ту же купюру. НЕ ПРИНЯЛИ - НЕ ТАК СВЕТИТСЯ!!!!!! 30 минут переговоров в кассе, 5 звонков руководителю кассового отдела в филиал №500 по имени Лариса (тел 017-279-46-18) и в результате пригрозили что вызовут милицию и кавалерию! Остался в пятницу перед выходными без копейки денег. Оценка минус 0. Свернуть

19:30 Зашел в "комнату" с банкоматом Альфабанка по адресу Проспект Независимости, 177. 19:34 Закончил свои дела, получил квитанцию, пошел на выход. Но заело входную дверь. Ближайшие 10 минут пытался открыть ее сам, подходили люди, пытались сделать то же самое с другой стороны, но все безрезультатно. Дверь заклинило намертво. 19:43 Позвонил в альфабанк. Автоотчетчик предлагает мне подождать с минимальным временем ожидания от десяти минут. В комнате очень душно и даже 5 минут кажутся пыткой. Ответа от сотрудников альфабанка не дождался. 19:48 Позвонил 911. Сообщил о случившемся, сказали, что передадут информацию в Альфабанк. 19:57 Звонок сотрудника Альфабанка, еще раз все переспросили и сказали, что передали информацию в службу охраны. 20:22 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Извились за случившееся и сказали, что по так как сейчас вечер, мне придется подождать. (при этом я уже 48 минут как замурован в "комнате" с банкоматом) 20:24 Звонок от МЧС уточнили удалось ли мне выбраться и предложили подождать еще 10-15 минут и перезвонить. Если приезжают они, то выход один - ломать дверь. 20:33 Все это время к двери подходили разные люди и пытались ее открыть, но именно в эту минуту подошел человек с волшеной рукой, которому это удалось. Свежий Воздух! Свобода! 21-07 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Они таки добрались до прокляткого банкомата, но меня там уже не было. Большое спасибо всем кто не проходил мимо и останавливался пытаясь как-то помочь. Люди дергали дверь, пытались звонить в альфабанк. Спасибо сотрудникам МЧС которые оперативно отвечали и перезванивали интересуясь как мои дела. Спасибо сотрудникам альфабанка, которые хоть и не быстро, но все же предпринимали какие-то действия. Сегодня я могу с увереностью сказать, что ощутил на себе всю заботу альфабанка о своих клиентах. Спасибо, альфабанк! Нам с тобой больше не по пути! Свернуть

Отделение хорошее, расположено в удобном месте, если учесть, что на Пушкинской больше нет ни банка, ни банкомата данного банка, НО Сотрудники не могут сами уведомлять клиента о том как быстро зачисляться деньги. Все у них надо спрашивать самим. из-за того что магнитная полоса на ленте быстра пришла в негодность (хотя картой пользуюсь недолго, всего чуть больше года), ложить деньги пришлось через номер договора. по их же предложению, но никто не сказал, что деньги придут только через 40 минут. все бы ничего, но деньги на карте нужны были срочно. Обычно деньги ложила в инфокиоске и зачисления были мгновенно. Свернуть

А я бы хотела поблагодарить специалиста контакт-центра Юлию Аполоник ( надеюсь, расслышала правильно). Очень грамотно и быстро помогла мне решить мою проблему. Держала обратную связь, очень доступно и оперативно мне все объяснила. Несмотря на то, что проблема моя возникла из-за моей же невнимательности, вела себя сдержано и профессионально. Юлия, спасибо Вам огромное! Многим специалистам нужно у Вас поучится, а не вводить в заблуждение и давать неверную информацию, из-за которой приходится тратить нервы и обивать пороги банков. Спасибо за Вашу ответственность и человечность! Мое уважение Вам! Свернуть

Доброго дня! Друзья, хочу предостеречь всех желающих воспользоваться услугами по открытию и обслуживанию счетов для Индивидуальных предпринимателей. Имейте ввиду, обслуживание никакое, привлекает цена, всего 8 рублей в месяц. Поверьте это того не стоит. Свой личный доход на карту вы будете выводить под 2% наличку под 4% Вывод на карту осуществляется целый день ! Утром или вечером вы зачислили не важно По договору вы не увидите своих денег весь день. Объяснять схему думаю не надо. Если Вы экономите своё время и деньги не идите в этот банк. Храни Вас бог. Идите мимо этих безответственных специалистов. Это не банк номер 1, у него вообще нет номера. Это стыд и позор среди банков страны. Свернуть