Отзывы о банках Беларуси - страница 639.

Уважаемая Ольга! Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву проведено разбирательство и дополнительно с Вами связался специалист Дополнительного офиса №15 для разъяснения указанной ситуации. Также сообщаем, что если у Вас имеются еще вопросы либо сомнения в правильности расчетов платежа, Вы можете получить подробную консультацию, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Будем рады Вам помочь. Отдел клиентской поддержки Свернуть

Уважаемый Клиент! Приятно, что обслуживание в ОАО "АСБ Беларусбанк" оставило положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе наших специалистов. Если есть возможность, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Таким подходом мы обязаны клиентоориентированной политике Банка. Надеемся, что Вы решите попробовать другие продукты или услуги нашего банка. Всегда будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. Пополнить счет, доступ к которому обеспечен платежной карточкой, можно в любом отделении, осуществляющим операции с платежными карточками. При пополнении счета с использованием банковской платежной карточки денежные средства становятся доступными в режиме реального времени. Подобрать ближайшее отделение возможно, пройдя по ссылке https://belarusbank.by/ru/33139/33142/structure/search_filials, отсортировав по услуге «пополнение счета клиента с использованием карточки». Вместе с тем, во всех банкоматах банка с функцией пополнения наличными «Cash-in» можно пополнить счет наличными денежными средствами в белорусских рублях, долларах США или евро. Информация о расположении банкоматов, режиме работы, наличии функции пополнения «Cash-in», а также техническом состоянии банкоматов размещена на нашем сайте https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33350/bankomaty. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим Интернет-банкингом. Для того чтобы  учесть в процессе обновления системы «Интернет-банкинг» Ваши замечания, просим уточнить, что именно в функционале приложения вызывает у Вас негативные эмоции. Нам важно мнение каждого клиента. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом. С уважением, ОАО "Белинвестбанк" Свернуть

Уважаемая Юлия! Пунктом 1.2. Декрета Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 №7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» определено, что вкладчик не вправе требовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вместе с тем, в ОАО «АСБ Беларусбанк» утвержден «Перечень оснований и подтверждающих документов для досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам и условия досрочного возврата срочного безотзывного банковского вклада». Вкладчик вправе предоставлять в банк документы, обосновывающие причины досрочного истребования безотзывного банковского вклада. Данные документы должны подтверждать возникновение исключительных обстоятельств и подтверждать необходимость досрочной выплаты денежных средств с безотзывного банковского вклада. Так, согласно порядку, установленному в банке, одним из обстоятельств, являющимся основанием для досрочного возврата безотзывного банковского вклада, является приобретение, строительство жилья вкладчиком (близким родственником вкладчика), что может быть подтверждено договором на покупку (строительство жилья), иным документом, подтверждающим намерения вкладчика (близкого родственника вкладчика) покупки (строительства) жилья. При предоставлении соответствующих документов в учреждение банка, в подразделении которого ведется счет, вопрос о досрочном возврате срочного безотзывного банковского вклада, на основании оформленного заявления, будет рассмотрен банком в установленные сроки (не более 15 рабочих дней с даты подачи заявления). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемая Алла Николаевна! Благодарим за Ваше мнение и за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк». Мы ценим Ваш интерес к продуктам и услугам банка и ведем постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов с целью предоставления наиболее удобных в использовании услуг. ОАО «АСБ Беларусбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и готов принять необходимые меры по совершенствованию своей работы. Вместе с тем, для получения официального ответа на указанный Вами электронный либо почтовый адрес Вам необходимо направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Дмитрий! Режим работы подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка. Режим работы касс в структурных подразделениях банка устанавливается  приказом по филиалу с учетом требований статьи 134 Трудового кодекса Республики Беларусь и постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 24.12.2013 № 130 «Об утверждении типовой инструкции по охране труда при работе с персональными электронными вычислительными машинами».  Регламентированные и обеденные перерывы (в случае, если отделение не закрывается на общий обеденный перерыв) устанавливается в кассах отделений поочередно, через определенные промежутки времени, что позволяет обеспечить беспрерывное обслуживание клиентов. Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать оплату не посещая учреждения банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», которая позволит осуществлять операции дистанционно с помощью М-банкинга, Интернет-банкинга, инфокиоска. Тем самым Вы существенно сэкономите свое время, а также будете иметь возможность расплачиваться карточкой в организациях торговли и сервиса. Мы будем рады проинформировать Вас более подробно о каждой из указанных услуг по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть