Отзывы о банках Беларуси - страница 636.

18/12/18 года была забыта карта в банкомате по адресу: г.Могилев, пр-т. Пушкинский,12 в 12:15 дня, через 40 минут я вернулась к банкомату, карты в нем не было, т.к. возле банкомата есть сразу отделение МТБанка, спросила не приносили ли карту, мне ответили "нет", после я попросила посмотреть в банкомате, может он ее зажевал, не хотя, якобы им нельзя вообще этого делать и нужно ждать инкассацию, которая должна быть только через 2 недели, сотрудники все же вскрыли банкомат и сообщили что в банкомате нет, после я попросила видеозапись, на что мне сказали"без начальника не можем это сделать, нужно писать официальный письмо в течении 15 банковских дней, мне ответят". Чтобы написать письмо мне пришлось ехать в другое отделение, т.к. в том отделении начался обед и надо было ждать час. И вот я получила официальный ответ " Что карта была возвращена банкоматом, после к устройству подошел человек. Поле этого видео запись устройства не осуществлялась". Как понимать ответ от 03.01.2019г. №86-10/19110-д т.е. видеозапись сразу не велась или после того как я забыла карту перестала??? Или же там вообще отсутствуют записи камер видеонаблюдения??? В итоге я 1) потратила массу времени на официальные запросы 2) пришлось делать новую карту, за которую я заплатила 22,00 бел. рубля 3) человек который забрал ЧУЖУЮ бесконтактную карту, остался безнаказанным!!! Не понимаю как вообще может работать банкомат без камер видеонаблюдения и есть ли они вообще на данном банкомате??? Т.к. внятно ответа на мой запрос я не получила. Свернуть

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, но последние посещения вашего офиса оставляют массу негативных впечатлений! Сегодня 09.01.2019 во время обеденного перерыва, пришла к вам в офис ( г.Брест, ул. Советская) что бы пополнить карту денежными средставами. В окне кассы был перерыв, до конца которого оставалось 20 минут (к слову касса у вас одна!) Передо мной было 3 человека, решила подождать, взяла номерок электронной очереди, люди стали скапливаться и уже образовалась очередь. Касса открылась, но попасть туда не так легко! Столы где обслуживают юридических лиц, игнорируя очередь перенапрявляли людей сразу в кассу, хотя касса одна и очередь должна быть одна! Люди в очереди, которые пришли намного позже меня начали нервничать из-за долгого ожидания и начали идти просто без очереди, не по своим номерам, а на другие номера людей которые видно не дождались своей очереди! В итоге просидев 40 минут я возмутилась (хотя почему клиент придя к вам в банк должен контролировать культуру в очереди, и зачем тогда вообще нужна электронная очередь?) Когда я открывала карту у вас был прекрасные офис, тоже на Советской, у которого был банкомат (к слову сейчас его нет, и ваши менеджеры отправляют людей в другие банки, что для меня тоже очень странно!) Когда этот прекрасный офис закрыли мне пришла смс, где дословно было написано, что банк работает над улучшением обслуживания клиентов, хотя эти слова в данной ситуации вызывают сомнение! Банкомат убрали, касса одна, электронная очередь существует но за ней никто не следит и люди должны ругаться между собой. Пожалуйста, наведите порядок в офисе вашего банка, и уважайте время и нервы клиентов! Свернуть

Так как не могу отправить обращение через сайт банка и онлайн-помощник бесполезен, а по телефону кроме автоответчика живых людей нет, то обращаюсь к руководству Беларусбанка здесь:Прошу объяснить, почему не работает отделение (фото прилагается) в г. Лида 31.12.2018 г.? И почему граждане должны нести финансовые потери в связи с ленью руководства данного отделения выходить на работу или выводить своих сотрудников для выполнения своих прямых обязанностей? Гос учреждения работают в этот день, и так как они являются клиентами Беларусбанк, счета, мы, граждане, вынуждены оплачивать в сторонних банках с комиссией. Пример является моя ситуация. Я обратилась к нотариусу с просьбой сделать нотариально заверенную копию паспорта, прошу заметить нотариус государственный сотрудник суда, и не может принимать оплату из рук граждан. Мне был выставлен счет с указанием реквизитов Беларусбанка. В связи с тем, что отделение банка №413/52 проявило полную безответственность к своим клиентам и потенциальны клиентам и решили не работать в этот день, "заботливо" повесив объявление на своей двери, я вынуждена была оплачивать счет в другом банке с комиссией в размере 5 руб. Свернуть

2.01.2018 г. в ТЦ МОМО г.Минск,я хотела увеличить лимит карты всего на 750 рублей!У меня уже есть карта халва на 700 рублей, ровно столько мне было необходимо и я погасила эту сумму вовремя. Прошло три дня и я не получила ни отказа, ни одобрения.Пришлось самой писать в службу поддержки, где также меня игнорировали и ответили только на следующий день,что отказано. Сегодня иду блокировать свои 2 карты МТБанка (Халва и Payokay) потому что такого не хочу ничего иметь общего с этим банком.Ужасная работа и дело не в отказе на лимит,а наплевательском отношении к клиентам. Свернуть

Крайне недоволен этим банком .вопросы нерешаются .только одни обещания.... Хотел узнать есть ли поступления денег на счет из польши ...в ответ специалиста . Я ничего невижу ....и больше никакких вариантов. Пришло смс о невозможности отправки на телефон оповещения о зачислении денежных средств. Ответ спец..что на счету 3 месяца непоступали средства.. Хотя это не так .даже после звонка в минск отношение еще хуже. С прозьбой о помощи спецЫАлист и вовсе бросил трубку. Сомневаюсь что там работают достойные сотрудники. Отношение собачье...очень разачарован Свернуть

Украли деньги с карты , позже ее заблокировали , сказали написать заявление, сделают проверку и вернут деньги с новой картой, по итогу деньги не вернули, карту не восстановили!!! Очень неприятное, небрежное отношение к клиенту и моим деньгам! P.s. Данные карты никому не передавал , получается, что у любого клиента этого банка могут воровать деньги, а банк просто отписывается, выводы можно делать самые разные, но лично я никогда не стану клиентом этого банка , с которым можно потерять все деньги .... Свернуть