- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
ЛюдмилаВчера зашли в магазин "Электросила" в Бресте и хотели оформить покупку в кредит вашего банка, но нас обслуживала дама, которая ничего не объяснила, общалась не корректно, когда мы попросили назвать свою фамилию и имя - она не представилась и бейджика у нее не было, она не извинилась, грубо положила на стол наши документы. Хотелось бы, чтобы банк более ответственно подходил к подбору персонала. Желание идти в Банк ВТБ у меня отсутствует, и знакомым не порекомендую.
Уважаемая Людмила, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, банком будет проведено внутренне разбирательство с последующим обучением специалиста стандартам обслуживания клиентов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
вероникадолжен ли сотрудник кредитного отдела отвечать, на возникшие вопросы у клиента, по поводу оформления кредита на долевое льготное строительство квартиры? а также, если предоставленные запросы из госрегистра рассмотрены не верно, непосредственно сотрудником кредитного отдела, должен ли он разобраться вместе с клиентом в этих вопросах? меня отправили самой разбираться со своими квадратами, а вникать в документы не стали, я потратила 2 дня (я работаю!), чтоб разобраться в этом вопросе, только в раисполкоме мне помогли, а сотрудник кредитного отдела только хамила и разбираться не хотела. как быть в такой ситуации, и компетентен ли сотрудник ??? я обращалась в Беларусбанк в гп. Ушачи, ул. Советская, 33
Уважаемый клиент!
В компетенцию сотрудника кредитного отдела входит прием полного пакета документов для дальнейшего рассмотрения соответствующими службами банка и разъяснение вопросов, касающихся условий кредитования со стороны банка. По вопросам, касающимся оформления документов по льготному кредитованию, следует обращаться в исполком. Дополнительно сообщаем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дату, время Вашего обращения в указанное учреждение банка, по возможности, данные сотрудника (ФИО, должность), по Вашему мнению, некачественно выполняющего свои обязанности при предоставлении консультации. Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»
вероникаподскажите, пожалуйста!!! может ли быть поручителей мама на пенсии, у дочери, которая участвует в долевом строительстве?
Уважаемая Вероника!
Поручителями в ОАО «АСБ Беларусбанк» могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с банком договор поручительства. Действующими условиями предоставления кредитов, при использовании такой формы обеспечения возврата по кредиту, как поручительство - банк ограничений по возрасту поручителей не устанавливает. Обращаем Ваше внимание, что вопрос о выдаче кредита гражданину, а также форме обеспечения по кредиту рассматривается в каждом конкретном случае индивидуально при предоставлении кредитополучателем полного пакета документов в банк.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ГалинаБольшое спасибо, кредит получила. Прошу заявление моё снять с контроля и письменное разъяснение мне не отправлять. Спасибо.
Уважаемая Галина!
Мы рады, что Ваша ситуация разрешена и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Юра БЗдравствуйте.По адресу Ложинская , 22 в отделе кредитования меня обслуживала администратор сектора обслуживания розничного бизнеса Дополнительного офиса номер 6 Алёкса А.А.Кого Вы набираете? Девушка так неграмотна , что не может связать и пару слов. Ухо режет от ее речи и неправильных ударений. Оформляла рассрочку. На вопрос о том, как проходит данная процедура, эта девочка закатила глаза и истерично- обиженным тоном сказала, что я должна знать о таких вещах!!! Спросила, почему я должна это знать и в ответ опять закатанные глаза и повышенные нотки голоса-сейчас все об этом знают. Что это за ответ? Зачем такой консультант, если клиенту по факту не предоставляют информацию? Такое отношение отбивает желание связываться с банком... Прошу с данным администратором провести разъяснительную беседу о том, как вести себя с клиентами...закатывать глаза и повышать тон где угодно, только не на рабочем месте! Подскажите пожалуйста, при повторении подобной ситуации, куда можно обратиться с письменной претензией, кроме книги жалоб?
Добрый день!
Уважаемый Юрий, искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. Специалисту, обслуживавшему Вас, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса и индивидуального подхода к каждому клиенту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В случае необходимости Вы можете воспользоваться услугой "Обратная связь" на корпоративном сайте нашего банка.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
АлексЗдравствуйте, я из Украины хочу получить карточку Форсаж и открыть вклад Стратег. Хотел уточнить:
- с паспортом Украины я смогу открыть получить карточку и открыть вклад
- взымается ли налог с %% по депозитному вкладу Стратег
- в случае банкопада есть ли ограничения по сумме возврата вклада не помню как у вас называется аналог нашего фонда гарантирования вкладов
Уважаемый Александр! Ответ на изложенные Вами вопросы направлен 04.08.2016 на Ваш личный электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
ЕкатеринаМоя мама положила валюту на безотзывной вклад под 5%.Через некоторое проценты снизили и даже не сообщили об этом.На сегодняшний день ей срочно понадобились деньги,но банк сказал чтобы их забрать должна быть серьезная причина смерть родственника или болезнь.Моя мама является инвалидом 2 группы по сердцу.И что же тогда получается свои же деньги она и не может вернуть.Ей тогда надо отдалживать у когото, брать кредиты, а банк будет пользоваться ее деньгами.От переживаний она стала себя плохо чувствовать.Если ее не станет банк только тогда мне их вернет что ли?Ужасный банк.Не ложите туда свои деньги,потом не вернете и больше здоровья потратите.Буду подавать на них в суд на возврат вклада.
Уважаемый клиент!
Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров, самостоятельно определяет условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Банк имеет право в одностороннем порядке изменять (в том числе уменьшать в установленных законодательством случаях) размер процентов по вкладу после предварительного уведомления вкладчика путем размещения на информационных стендах банка и опубликования в республиканских средствах массовой информации.
Отметим, что досрочное расторжение безотзывных срочных банковских вкладов не предусмотрено условиями данных вкладов. При этом рассмотрение банком возможности досрочного возврата денежных средств по безотзывным вкладам производится в исключительных случаях и ситуация клиента рассматривается индивидуально. Если у Вашей мамы возникла причина, по которой ей необходимо досрочно закрыть вклад, она может обратиться в ОПЕРУ (для вкладов, открытых в центральном аппарате), в операционную службу филиала, ЦБУ (для вкладов, открытых в отделениях этого филиала, ЦБУ), в подразделении которого ведется счет, с заявлением установленной формы и соответствующими подтверждающими документами по сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОльгаАннаГалинаУважаемая Галина Алексеевна!
Получить детальные разъяснения по поводу перечислений по кредиту и иным вопросам, касающимся заключенного с банком договора, Вы можете непосредственно у специалистов кредитного отдела по месту открытия кредитной линии.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Денис БорцовскийAlisaУважаемый клиент!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет самое пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, в связи с чем Ваше замечание, касающееся качества обслуживания специалистом банка, важно для нас и принято во внимание.
Для проведения же детального разбирательства необходима дополнительная информация, а именно данные специалиста (по возможности, ФИО, должность), предоставить которую Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). Дополнительно сообщаем, что обмен иностранной валюты на белорусские рубли осуществляется специалистами банка после определения подлинности иностранной валюты на момент Вашего обращения.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
ИгорьДобрый день, 23 июля 2016г. оформляли кредитную карту Портмоне (карту на руки получили) в отделении банка в г. Молодечно, ул. Великий Гостинец, 143 (ТД Тройка). Девушка-специалист сказала что в понедельник, 25.07.16 придет смс сообщение об зачислении денег или об отказе. Сегодня уже среда, практически конец рабочего дня, а ответа нет. Сколько еще ждать? По телефону когда консультировали сказали все решается за 20-30 мин.
Уважаемый Игорь! Просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для связи с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
ВиолеттаОчень двоякое впечатление о банке. С одной стороны хорошо, когда все хорошо, а с другой стороны, когда возникают проблемы, банк, оказывается, помочь не может. Ситуация произошла следующая. В июне оплатили кредит не на тот счёт. Но заметили только тогда, когда пришло смс о задолженности. Подняли чеки, оказывается имя и отчество было не папы, а мамы... (Оплачивали два кредита, один оформлен на маму, а другой втб-банка - на папу, поэтому вопроса почему другое имя не возникло сразу почему-то). Как оказалось, это была совсем другая женщина из другого города, просто тёзка. Фамилия на чеке не пишется почему-то. Обратились в банк, там объяснили, что та женщина уже успела закрыть свой счёт и если она согласится оплатить нам кредит, значит нам повезло (слова работника банка). В итоге, почти месяц длилась вся эта канитель, женщина оплачивать нам кредит не собирается видимо, а банк разводит руками. Как так? Ведь чеки и документы у нас на руках...
Уважаемая Виолетта! Искренне сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции. По сути Вашего отзыва сообщаем, что ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) осуществляет зачисление денежных средств на текущие счета согласно реквизитам платежного документа. В Вашем случае денежные средства были перечислены на указанный Вами платежный номер. Совершив перевод на указанный в чеке платежный номер, Вы подтвердили свое намерение на зачисление по таким реквизитам. В соответствии с законодательством Республики Беларусь денежные средства, ошибочно зачисленные на счет иного клиента на основании реквизитов предоставленных/подтвержденных плательщиком, могут быть возвращены только владельцем счета. Надеемся на Ваше понимание.
Vitaly MarketКогда вы уже закроетесь?! Задолбало враньё и бюрократия! БПС банк изъял с банкомата БПС застрявшую "съеденную" карту БеларусБанка в Гомеле и отправил её в беларусбанк. Оба банка гарантировали и уверяли, что карта будет находится в Гомеле и как только её найдут, обязательно позвонят и сообщат, однако этого не произошло. Никто ни разу не позвонил и не сказал, что карта хоть и найдена, но была отправлена в центральный банк в минск. После неоднократных звонков в банк, сотрудники беларусбанка сказали, что карта находится в минске и её отправят назад в гомель по месту жительства, однако карта сюда не попала и была отправлена чёрт знает куда. Когда вы уже нормально начнёте работать и не бюрократничать?!
Уважаемый Виталий!
Для предоставления разъяснений по описываемой ситуации недостаточно данных. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер учреждения банка, в котором открыт Ваш счет, номер учреждения банка, в которое Вы обращались, дату, время обращения (данные специалистов), а также иную сопутствующую информацию.
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк»