Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
Дима Котиков
Менял 100$ есть чек то есть 20$ а 80$ сдача это было 30.06.2017 г.Брест магазин алми на масковской.Третьего числа пошел поменять из этой же серии 10$ девушка оператор на отрез с грубостью в мой адрес сказала что на 10$ купюре чтот подобие плесини и на отрез отказалась менять заявив что она не меняла приходите к той которая выдавала. Я поинтересовался а что значение имеет кто менял? Ответ не соз... Читать далее
Менял 100$ есть чек то есть 20$ а 80$ сдача это было 30.06.2017 г.Брест магазин алми на масковской.Третьего числа пошел поменять из этой же серии 10$ девушка оператор на отрез с грубостью в мой адрес сказала что на 10$ купюре чтот подобие плесини и на отрез отказалась менять заявив что она не меняла приходите к той которая выдавала. Я поинтересовался а что значение имеет кто менял? Ответ не создавайте очередь обращайтесь в Минск к дерекции.. Не ну это уже не в какие рамки не входит. Обратился то к в комитет нацеон банка респ беларусь. ВАШИ РАБОТНИКИ ГРУБЫЕ НЕ АДЫКВАТНЫЕ ПОЖЕЛОЙ ЖЕНЩЕНЕ С ПОХОЖИМ ОБМЕНОМ ТАКЖЕ ОТКАЗАЛА ПОМЕНЯТЬ ВЫДАНУЮ ВАШИМ ЖЕ ОБМЕННЫМ ФИЛИАЛОМ. Свернуть
Ответ банка
10.07.2017
Уважаемый Дмитрий!
Коммерческие банки самостоятельно разрабатывают перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, в соответствии с требованиями иностранных банков и банков-посредников. Данный перечень в обязательном порядке размещается на информационном стенде для обозрения клиентам. Если клиент при получении купюр не проверил их и не заявил о сомнениях в подлинности купюр в п... Читать далее
Уважаемый Дмитрий!
Коммерческие банки самостоятельно разрабатывают перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, в соответствии с требованиями иностранных банков и банков-посредников. Данный перечень в обязательном порядке размещается на информационном стенде для обозрения клиентам. Если клиент при получении купюр не проверил их и не заявил о сомнениях в подлинности купюр в присутствии кассира, то данные обращения не подлежат удовлетворению, так как банками не ведется покупюрный учет купленной/проданной населению иностранной валюты и достоверно установить, что предъявленная клиентом купюра была выдана именно в ЗАО "Идея Банк", не представляется возможным. С кассовыми работниками проведена разъяснительная беседа.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть
Олеся
Приорбанк
качество обслуживания ужасное...чтобы получить иформацию о своей платежной карточке, прождала ответа оператора более 20 мин., но так никто и не ответил((( кошмар...звоночки то- платные!!!!!
Tanyusha Grib
Белинвестбанк
Как дозвониться в банк и узнать информацию, если по указанным номерам (ул. Коллекторная,11.минск) в течении получаса безпрерывных звонков на несколько номеров никто трубку так и не поднял!
Ответ банка
07.07.2017
Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении возникшей проблемы, просим Вас уточнить:
по какому вопросу Вы обращались в наш банк?
ваши данные (ФИО)
номер контактного телефона для связи с Вами.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Также, в качест... Читать далее
Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении возникшей проблемы, просим Вас уточнить:
по какому вопросу Вы обращались в наш банк?
ваши данные (ФИО)
номер контактного телефона для связи с Вами.
Информацию можно предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by).
Также, в качестве альтернативных способов получения справочной информации предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by), а также в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг, либо воспользоваться чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк" Свернуть
Илья Якимович
Сбер Банк
В офисе №202 города Новополоцка очереди нереальные, стоять приходится по несколько часов, людей толпы, работающих кабинок минимум.
Ответ банка
07.07.2017
Уважаемый Илья!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать. Данное обстоятельство не носит системный характер и было обусловлено длительными выходными накануне. Также просим принять во внимание, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, выполняемых специалистами, не всегда пр... Читать далее
Уважаемый Илья!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать. Данное обстоятельство не носит системный характер и было обусловлено длительными выходными накануне. Также просим принять во внимание, что в связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, выполняемых специалистами, не всегда представляется возможным избежать наличия очередей. Кроме того, необходимо учитывать индивидуальный подход к каждому Клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них. Примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
тамара
Белинвестбанк
сегодня 04.07.2017 время 18.30 отделение банка в Гродно на улице мицкевича.в отделении в очереди человек 10, работает одно окно. Работник банка оглашает, что в семь часов банк закрывается , и уже никого не волнует что некоторые прождали уже минут 40. О боги, у нас никогда не будет сервиса, как в европе. Если человек зашел без 5 минут до закрытия его обслужат и через час.... Безобразие и так не в первый раз.
Ответ банка
07.07.2017
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет обязательно проведена разъяснительная работа по повышению качеств... Читать далее
Уважаемый клиент!
От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. С сотрудниками указанного Вами подразделения будет обязательно проведена разъяснительная работа по повышению качества и улучшению уровня обслуживания клиентов, а также будет указано на недопущение отказов в обслуживании клиентов, обратившихся в б анк до окончания времени работы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Аля Кушнир
Белагропромбанк
Ужасное обслуживание в г.Буда- Кошелево. Медленное обслуживание , а именно работники постоянно сидят в телефонах (даже в кассе) либо не находятся на рабочем месте . Чтобы попросить помочь с инфокиоскоМ нужно побегать по всем специалистам и ответ у них конечно же один : Мы заняты . Как выяснили что девушка , которая должна помогать с инфокиоскоМ никогда не находится на рабочем месте . Она либо б... Читать далее
Ужасное обслуживание в г.Буда- Кошелево. Медленное обслуживание , а именно работники постоянно сидят в телефонах (даже в кассе) либо не находятся на рабочем месте . Чтобы попросить помочь с инфокиоскоМ нужно побегать по всем специалистам и ответ у них конечно же один : Мы заняты . Как выяснили что девушка , которая должна помогать с инфокиоскоМ никогда не находится на рабочем месте . Она либо болтается по телефону , либо болтает со знакомыми . Свернуть
Cobalt Swallow
Альфа Банк
Очень долго делают зарплатные карточки. Шлют кучу бесполезных смс, но о том, что система не будет работать целый день никакого уведомления не было! В Бресте часто не работают банкоматы или нет денег в банкомате.
Ответ банка
06.07.2017
Спасибо за отзыв!
Карточки на практике оформляются за несколько рабочих дней. Возможно, была задержка на стадии подготовки списков работников компании, в которой вы работаете. Мы можем проверить это, если вы сообщите название компании и ваши Ф.И.О.
Сожалеем, что не сообщили посредством sms о том, что 1 июля не будут работать онлайн-сервисы. Вместе с тем мы уведомляли об этом на са... Читать далее
Спасибо за отзыв!
Карточки на практике оформляются за несколько рабочих дней. Возможно, была задержка на стадии подготовки списков работников компании, в которой вы работаете. Мы можем проверить это, если вы сообщите название компании и ваши Ф.И.О.
Сожалеем, что не сообщили посредством sms о том, что 1 июля не будут работать онлайн-сервисы. Вместе с тем мы уведомляли об этом на сайте, в аккаунтах банка в социальных сетях, паблик-чате в Viber https://chats.viber.com/alfabank и Telegram-канале https://t.me/alfabankby. Рекомендуем подписаться:).
Речь про банкоматы Альфа-Банка или банков-партнеров? Можете сообщать нам о таких случаях любым способом (например, через Viber по ссылке выше), будем оперативно решать вопрос. Свернуть
Кристина
Сбер Банк
Внимание! В БПС-Сбербанке обманывают людей!!!! Ночью произвела покупку и остаток денежных средств составил 122,44, а утром положила денежные средства на мобильный телефон 5 рублей, но остаток составил 117,35. Каким-то образом 09 копеек ушли в никуда. Это мелочи конечно, но если с 10 человек это почти рубль, со 100 - 9 рублей. А сколько людей обслуживается в данном банке и если у всех снять по 9... Читать далее
Внимание! В БПС-Сбербанке обманывают людей!!!! Ночью произвела покупку и остаток денежных средств составил 122,44, а утром положила денежные средства на мобильный телефон 5 рублей, но остаток составил 117,35. Каким-то образом 09 копеек ушли в никуда. Это мелочи конечно, но если с 10 человек это почти рубль, со 100 - 9 рублей. А сколько людей обслуживается в данном банке и если у всех снять по 9 к за операцию? Представляете какие суммы кому-то на счёт падают!? Оператор Алина мне сообщила, что это не комиссия и что у них ошибка или сбой. Со мной должны связаться в ближайшее время. ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ БАЛАНС ПОСЛЕ КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ!!!!! ВЕЗДЕ ОБМАН!!!! Свернуть
Ответ банка
06.07.2017
Уважаемая Кристина!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв ... Читать далее
Уважаемая Кристина!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО;
номер карточки в маскировочном виде (первые четыре и последние четыре цифры).
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть
ИП Пекарь Д.Н. г. Гомель
Технобанк
не знаю кто тут пишет хорошие комментарии про работу данного банка. Когда открывал ИП, встал вопрос об открытии счёта. Взор упал на этот банк. Заранее скажу - ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ. Все знакомые отговаривали открывать счёт в этом банке, так как все уже обожглись, а именно, как говорилось - наглые, некомпетентные, ничего не понимающие или не хотят понимать, решение вопросов затягивается при этом никаких... Читать далее
не знаю кто тут пишет хорошие комментарии про работу данного банка. Когда открывал ИП, встал вопрос об открытии счёта. Взор упал на этот банк. Заранее скажу - ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ. Все знакомые отговаривали открывать счёт в этом банке, так как все уже обожглись, а именно, как говорилось - наглые, некомпетентные, ничего не понимающие или не хотят понимать, решение вопросов затягивается при этом никаких извинений и компенсаций даже не оговаривается. Подумал - мне повезёт))). ОШИБСЯ. С самого начала начались проблемы. Уже на стадии подключения ДБО меня пытались сделать виноватым в том, что у меня не работает ДБО. Обидно, ведь сам хорошо разбираюсь в технике и понимал в чём дело, но всё равно остался виноват. Пришлось ехать с ноутбуком и доказывать супер умным программистам то, что они не могут сделать. Даже после этого никаких извинений не последовало. Уже больше трёх лет обслуживаюсь как ИП и отношение к банку - НИЖЕ ПЛИНТУСА. А последние события в разрезе перехода на счета IBAN вообще побило все рекорды. Уведомление о том, что ДБО работать не будет пришло за 1 день до отключения. Но больше добило то, что ДБО работать не будет в течении, внимание, 4 - ёх дней (21 век на улице господа программисты банка), притом что все банки сделали обновление программ и серверов за ночь, так дорожат клиентами. И сейчас, если не успел за несколько часов решить свои вопросы, сиди и смотри на карту банка, так как видители круглосуточный сервис работает до 17.00, а в пятницу до 16.00. И все ушли на выходные. СУПЕР отношение к клиентам. И сейчас все те, кто меня отговаривал от этого банка просто улыбаются. Хотел с 2018 года отключиться, но, видимо, придётся подавать на отключение сейчас, чтобы потом опять не сожалеть. Из - за такого обслуживания у банка минус 4 моих счёта, причём два из них валютных. Удачи банку в его работе с клиентами. А всем желающим начать работу с этим банком - НЕ СОВЕТУЮ если не хотите получить постоянные проблемы. Забыл ещё сказать - перевод денег со счёта на карту этого же банка - от 5 часов. Самим сотрудникам не смешно???? Свернуть
Ответ банка
06.07.2017
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы предлагаем несколько современных систем дистанционного банковского обслуживания, из которых каждый клиент может выбрать ту, что наиболее удобна для него. О том, что в связи с переходом на IBAN дистанционное банковское обслуживание проводиться не будет, мы заблаговременно сообщали трижды в течение 3-х месяцев, ч... Читать далее
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Мы предлагаем несколько современных систем дистанционного банковского обслуживания, из которых каждый клиент может выбрать ту, что наиболее удобна для него. О том, что в связи с переходом на IBAN дистанционное банковское обслуживание проводиться не будет, мы заблаговременно сообщали трижды в течение 3-х месяцев, через различные каналы. Если Вы получили это сообщение лишь за день, то просим Вас указать в личном сообщении контактные данные для того, чтобы детально разобраться в проблеме. Система ДБО не работает по выходным дням по причине того, что все платежи идут через межбанковский рабочий центр, который функционирует только по будним дням (с понедельника по пятницу) до 17.00 часов. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства и ещё раз просим указать Ваши контактные данные, чтобы прояснить все вопросы в сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО «Технобанк» Свернуть
Людмила
Беларусбанк
Примите мои искренние слова благодарности за оперативную и четкую работу сотрудника отделения №300/205 ОАО АСБ Беларусбанк г.Гомеля. Не буду описывать объем проведенных банковских операций, просто вся работа специалиста Тышкевич Н.С. была проведена настолько доброжелательно и быстро, что понимаешь, как повезло, что попал именно к этому специалисту Профессионалу! Аплодисменты, Наталье Семеновне!
Ответ банка
30.06.2017
Уважаемая Людмила!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес специалиста банка Тышкевич Натальи Семёновны.
Очень приятно осознавать, что рядом есть люди, которые обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Надеемся, что и в дальнейшем будем... Читать далее
Уважаемая Людмила!
Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и благодарим Вас за хорошие слова в адрес специалиста банка Тышкевич Натальи Семёновны.
Очень приятно осознавать, что рядом есть люди, которые обращают внимание на работу сотрудников банка в частности, что приводит к еще большей заинтересованности специалистов в результатах труда.
Надеемся, что и в дальнейшем будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Роман
МТБанк
банк не плохой если научить работников пользоваться калькуляторами и выполнять свою работу правильно, не соответствие занимаем должность операционистов-кассир которые обслуживают юр. лиц.
Легкая
Сбер Банк
Я уже более двух лет являюсь клиентом БПС Банка по зарплатной карточке. Спасибо, что всегда в срок перечисляете мне зарплату!
Ответ банка
04.07.2017
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анна
Беларусбанк
28.06/17 пришла оплатить кредит в отделение 514/335, касса №2, г.Минск пр-т Победителей, 105. Когда подошла моя очередь оплачивать, кассир Беглик Наталья Владимировна предложила мне пройти в кассу №1 и стать там в очередь, либо подождать возле её кассы, так как она будет менять курс валют. На вопрос, почему она не предупредила меня, о том что касса будет закрываться на несколько минут, чтобы я ... Читать далее
28.06/17 пришла оплатить кредит в отделение 514/335, касса №2, г.Минск пр-т Победителей, 105. Когда подошла моя очередь оплачивать, кассир Беглик Наталья Владимировна предложила мне пройти в кассу №1 и стать там в очередь, либо подождать возле её кассы, так как она будет менять курс валют. На вопрос, почему она не предупредила меня, о том что касса будет закрываться на несколько минут, чтобы я изначально стала в другую очередь и не теряла своё время, так как я была с маленьким ребёнком, кассир хамски ответила: "Что я должна была вам сказать?" Я осталась ждать во 2 кассе, так как очередь уже собралась и в первой. Кассир не спеша, разложила нужные бумажки и вернулась в кабинку. НО!!! Тут зазвонил телефон!!! Она начала беседовать по телефону, потом взяла мои реквизиты и очень долго не могла меня обслужить, так как телефонный разговор ей мешал работать! Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ. Свернуть
Ответ банка
29.06.2017
Уважаемая Анна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.
________
(дополнено)
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По фактам, изложенным в отзыве, провед... Читать далее
Уважаемая Анна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.
________
(дополнено)
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По фактам, изложенным в отзыве, проведено разбирательство с использованием записей системы аудио-, видеонаблюдения за 28.06.2017 в период Вашего обращения в отделение № 514/335 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
По результатам разбирательства сообщаем, что Инструкцией о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц в ОАО «АСБ Беларусбанк» определено, что в течение рабочего дня (смены) в пункте продажи при изменении обменных курсов валютно-обменные операции и иные банковские операции не осуществляются. В связи с чем, специалист кассы № 2 приступил к Вашему обслуживанию после осуществления соответствующих действий по смене курсов.
Факт несоблюдения Стандартов качества обслуживания со стороны специалиста нашел свое подтверждение. К указанному работнику будут применены меры воздействия.
Приносим свои извинения за действия специалиста банка и доставленные неудобства, надеемся на понимание и будем всегда рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Константин
Белгазпромбанк
Здравствуйте.
Хотел сделать валютную карточку MasterCard для регистрации в paypal. Прочитал на сайте myfin, что перед тем как делать карточку, лучше спросить у сотрудников банка работают ли их карты в этой системе. Все сделал по накатанной приехал в банк, мне сказали, что проблем никаких нет, делаете карту и работаете с paypal. Я и сделал карту, потеряв неделю на изготовление карты, отстояв... Читать далее
Здравствуйте.
Хотел сделать валютную карточку MasterCard для регистрации в paypal. Прочитал на сайте myfin, что перед тем как делать карточку, лучше спросить у сотрудников банка работают ли их карты в этой системе. Все сделал по накатанной приехал в банк, мне сказали, что проблем никаких нет, делаете карту и работаете с paypal. Я и сделал карту, потеряв неделю на изготовление карты, отстояв очереди и т.п. В итоге, карту paypal не принимает. Звоню в банк 120, говорят, что перезвонят завтра в 9.00. Перезванивает девушка в 11.15, и говорит “это не наша проблема решайте её с paypal“ и таким злым тоном, “типа твои проблемы решай их сам”. Я ей объясняю, что сотрудники ввели меня в заблуждение, и сообщите своим коллегам, что карты не привязываются к paypal, я могу приехать и показать вам лично. Ответ последовал следующий “не наша проблема решайте её самостоятельно c paypal”. Далее я понял, что разговор бесполезен и помощи или внятного ответа “ой, да не работает или мы поможем вам разобраться” не последовало.
Если вдруг сотрудники банка читают это письмо и хотят помочь в сложившейся ситуации или хотя бы дать нормальный ответ, то пишите на kot87@list.ru Свернуть
Александр Мортиев
Сбер Банк
Добрый день.
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников БПС-Сбербанка в отделение на Мулявина. Очень грамотно мне объяснили систему кредитования по потребительскому кредиту "Классический". Мало того что рассказали все по документам и срокам, так еще и вычислили примерную вероятность получения кредита. В итоге кредит у меня.
Еще раз благодарю за грамотную и слаженную работу.
Ответ банка
04.07.2017
Уважаемый Александр!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»