Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11658 отзывов
anna
Беларусбанк
16 мая 2017 года заказала в вашем банке карточку VISA Classic, которую должна была получить через 10 дней. Но ни через 10, ни через 20 - ни смс, ни карточки! 9 июня 2017 года посетила банк, моей банковской карточки и в помине не было! В течение часа карточку выдали,но осадочек остался. История однако не закончена, в договоре была указана услуга - оповещение о зачислении средств, зарплата зачисл... Читать далее
16 мая 2017 года заказала в вашем банке карточку VISA Classic, которую должна была получить через 10 дней. Но ни через 10, ни через 20 - ни смс, ни карточки! 9 июня 2017 года посетила банк, моей банковской карточки и в помине не было! В течение часа карточку выдали,но осадочек остался. История однако не закончена, в договоре была указана услуга - оповещение о зачислении средств, зарплата зачислена - эсэмэски в помине нет! Короче, противно как-то на душе от ваших услуг! Фамилия оператора, по-моему, Соколова. Свернуть
Ответ банка
16.06.2017
Уважаемая Анна!
Очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая оставила негативные эмоции, ведь качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание.
Рекомендуем Вам обратиться к специалистам Контакт-центра нашего банка по номеру 147 с описанием ситуации либо непосредственно в отдел платежных карточек по месту открытия Ва... Читать далее
Уважаемая Анна!
Очень жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая оставила негативные эмоции, ведь качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание.
Рекомендуем Вам обратиться к специалистам Контакт-центра нашего банка по номеру 147 с описанием ситуации либо непосредственно в отдел платежных карточек по месту открытия Вашего счета (с паспортом). Режим работы Контакт-центра: в будние дни с 8:30 до 20:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 10:00 до 17:00).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Юлия Романенко
Белинвестбанк
Спасибо за карточку "Моцная"! Очень много скидок и бонусов.
Ответ банка
26.06.2017
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку нашего продукта. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем, наши продукты и услуги радовали Вас. Спасибо, что выбрали наш банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
Вячеслав
Сбер Банк
Здравствуйте обратился в отделение бпс банка за рефенансированием кредита, все хорошо все их устраивает и доходы и т.п., но всплывпет кредитная история плохая, хотя я никогда не просрачивал ни по каким платежам и явлеюсь клиентом этого банка. Распечатали историю, 1 да и дейстаительно все отлично, но клас риска С2 степень риска 4.6%. На что мне отвечают рефенансировать не можем с такими показате... Читать далее
Здравствуйте обратился в отделение бпс банка за рефенансированием кредита, все хорошо все их устраивает и доходы и т.п., но всплывпет кредитная история плохая, хотя я никогда не просрачивал ни по каким платежам и явлеюсь клиентом этого банка. Распечатали историю, 1 да и дейстаительно все отлично, но клас риска С2 степень риска 4.6%. На что мне отвечают рефенансировать не можем с такими показателями, только можем дать потребительский кредит. Все вопросы к нац банку, мол это все из-за него! В нац банке говорят, мы предоставляем только кредитную историю, а давать или не давать кредит решает банк в который вы обратились. Так кикие должны быть показатели чтоб одобрили кредит на рефенансирование??? Свернуть
Aleksandr
А у меня остались хорошие впечатления о банке. В 2014 году брал кредит на 3 года, через год выплат оператор подсказал, что можно взять кредит под меньший процент и погасить предыдущий кредит. На бумажке всё доступно объяснили в цифрах, без нервов и психов. Ежемесячный платёж уменьшился почти на миллион по тем деньгам. В итоге было сэкономленно около 15 миллионов. Кредит брал в отделении города ... Читать далее
А у меня остались хорошие впечатления о банке. В 2014 году брал кредит на 3 года, через год выплат оператор подсказал, что можно взять кредит под меньший процент и погасить предыдущий кредит. На бумажке всё доступно объяснили в цифрах, без нервов и психов. Ежемесячный платёж уменьшился почти на миллион по тем деньгам. В итоге было сэкономленно около 15 миллионов. Кредит брал в отделении города Барановичи. Спасибо вам девушки, удачи в работе и дома. Свернуть
Ответ банка
14.06.2017
Уважаемый Александр!
Спасибо за приятные слова! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем банке и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
Елена
Белгазпромбанк
Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность отделению в Минске по ул.Маяковского 15, оформляла карту покупок, быстро и всё хорошо объяснили, сейчас срочно пришлось взять кредит,времени на справку о доходах не было, мне всё досконально объяснили, подсчитали сколько могут дать, решение всегда быстрое и всегда отзывчивый коллектив. всегда буду ходить именно в ваш банк.
Виктор
МТБанк
Да, процентная ставка в 19% – это, конечно, не идеальный вариант. Особенно когда узнаешь, какие маленькие ставки по кредитам в Европе. Но в МТБанке кредитование далеко не самое плохое. Тут, по крайней мере, все открыто. Все было так. Я пришел в отделение на Машерова, взял талон в электронную очередь. Моя очередь подошла примерно через 7 минут. Оператор был очень вежливый, приятно улыбался... Читать далее
Да, процентная ставка в 19% – это, конечно, не идеальный вариант. Особенно когда узнаешь, какие маленькие ставки по кредитам в Европе. Но в МТБанке кредитование далеко не самое плохое. Тут, по крайней мере, все открыто. Все было так. Я пришел в отделение на Машерова, взял талон в электронную очередь. Моя очередь подошла примерно через 7 минут. Оператор был очень вежливый, приятно улыбался, но главное – не нервничал, когда я начал при нем же изучать договор. Наоборот, отвечал на каждый вопрос, помогал разобраться в местах, где я чего-то не понимал. В итоге я взял кредит «Проще простого» под 19%. Платил исправно. За 2 месяца до конца срока сумел погасить долг досрочно. Банк работает нормально, осталось только ставку сделать поменьше) Свернуть
Валерий
Альфа Банк
Отзыв на лживый ответ. Ложь почти в каждой строчке.
Завяку на перевыпуск карты онлайн сделать нельзя, ТОЛЬКО посещая отделение РКЦ. запрос в техподдержку #40450. Логи на почте все имеются.
Записываться на посещение РКЦ на определённое время, чтобы не стоять в очереди, а придти и забрать карту - также нельзя. запрос в техподдержку #46221.
Ответы техподдержки #44040 - здесь об... Читать далее
Отзыв на лживый ответ. Ложь почти в каждой строчке.
Завяку на перевыпуск карты онлайн сделать нельзя, ТОЛЬКО посещая отделение РКЦ. запрос в техподдержку #40450. Логи на почте все имеются.
Записываться на посещение РКЦ на определённое время, чтобы не стоять в очереди, а придти и забрать карту - также нельзя. запрос в техподдержку #46221.
Ответы техподдержки #44040 - здесь обещают записать #46221 - в этом ответе техподдержки уже не записывают. отделение г.Борисов "На Гагарина"
Лгать - это видно лучше всего получается у этого ЗАО "Альфабанк" Свернуть
Ответ банка
14.06.2017
Благодарим за конкретизацию проблемных моментов! По пунктам:
1. Проверили лог переписки. Через онлайн-поддержку можно оформить перевыпуск карточки. Однако в вашем случае был не перевыпуск, а смена типа карточки. В данный момент сменить тип карточки можно только в отделении:-(.
2-3.Признаем ошибку в консультации. У агента поддержки была информация о возможности записать клиента в отделен... Читать далее
Благодарим за конкретизацию проблемных моментов! По пунктам:
1. Проверили лог переписки. Через онлайн-поддержку можно оформить перевыпуск карточки. Однако в вашем случае был не перевыпуск, а смена типа карточки. В данный момент сменить тип карточки можно только в отделении:-(.
2-3.Признаем ошибку в консультации. У агента поддержки была информация о возможности записать клиента в отделение за "оформлением карточки". Агент предполагала, что это включает как заявку на выпуск карточки, так и собственно получение готовой карточки. Однако записать можно только для оформления заявки. Свернуть
Светлана Милашевич
МТБанк
Взяла кредит в мтбанк потребительский на три года сплотив кредит по кредитной карте ооооо руб банк выставил долг двадцать один милион. И сейчас угрожают процентами. Обратилась в прокуратуру там в шоке сказали писать заявление. И помогут решить вопрос.
Игорь
Беларусбанк
Допотопный сервис в этом банке. Как могут деньги, положенные мною через кассира на мою же карточку, доходить ТРИ!!! дня??? Как? Вы в прошлом веке живёте, банкиры Беларусбанка. На мой 13-тысячный городок всего один инфокиоск, работающий с наличкой, и тот внутренний. Что, денег жалко на установку наружного киоска с наличкой? Лучше себе зарплату повысить, чем сделать что-то для людей - по такому п... Читать далее
Допотопный сервис в этом банке. Как могут деньги, положенные мною через кассира на мою же карточку, доходить ТРИ!!! дня??? Как? Вы в прошлом веке живёте, банкиры Беларусбанка. На мой 13-тысячный городок всего один инфокиоск, работающий с наличкой, и тот внутренний. Что, денег жалко на установку наружного киоска с наличкой? Лучше себе зарплату повысить, чем сделать что-то для людей - по такому принципу живёте? Вопрос риторический.
И прекратите писать в каждом ответе бред про то, что ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Если бы это было так, то никто не оставлял бы гневные комментарии здесь. Свернуть
Ответ банка
13.06.2017
Уважаемый Игорь!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
________
(дополнено)
В настоящее время работа ОАО «АСБ Беларусбанк» по развитию инфраструктуры обслуживания держателей платежных карточек проводится в рамках выполнения государственной задачи увеличения доли безналичных расчетов с использованием банковских плате... Читать далее
Уважаемый Игорь!
Ваш отзыв будет рассмотрен банком и по описанной ситуации будет предоставлен комментарий.
________
(дополнено)
В настоящее время работа ОАО «АСБ Беларусбанк» по развитию инфраструктуры обслуживания держателей платежных карточек проводится в рамках выполнения государственной задачи увеличения доли безналичных расчетов с использованием банковских платежных карточек и снижения затрат, связанных с обслуживанием наличного денежного оборота, а также повышения скорости расчетов и уровня обслуживания населения.
В рамках мероприятий по расширению инфраструктуры в 2017 году установка инфокиоска с функцией приема наличных денежных средств и круглосуточным режимом работы в г.Барань банком не планировалась. Вместе с тем, Ваше предложение будет рассмотрено при планировании мест установки оборудования в 2018 году.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Мария
Доброго дня. Систематически сталкиваюсь с проблемой обмена валюты в обменном пункте на Дубко. Купить валюту в обменном пункте на Дубко проблем нет! А вот сдать купленную валюту там же невозможно, так как приобретенная валюта вся в неких пятнах светящихся на ультрафиолете, соответственно операторы отказываются данные деньги брать, будь то это доллары сша или евро! С данной проблемой я столкнулас... Читать далее
Доброго дня. Систематически сталкиваюсь с проблемой обмена валюты в обменном пункте на Дубко. Купить валюту в обменном пункте на Дубко проблем нет! А вот сдать купленную валюту там же невозможно, так как приобретенная валюта вся в неких пятнах светящихся на ультрафиолете, соответственно операторы отказываются данные деньги брать, будь то это доллары сша или евро! С данной проблемой я столкнулась уже 3 раз! Получается приобретая валюту в данном банке можно купить испорченную валюту. Как я могу себя защитить от покупки испорченной валюты? Что теперь мне делать с испорченными деньгами? Свернуть
Ответ банка
14.06.2017
Уважаемая Мария!
В соответствии с п. 64 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь при приеме и обработке денежной наличности кассовые работники обязаны проверять ее подлинность. В момент получения иностранной валюты клиент также может попросить кассового работника просветить полученные купюры в ультрафиолетовом све... Читать далее
Уважаемая Мария!
В соответствии с п. 64 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь при приеме и обработке денежной наличности кассовые работники обязаны проверять ее подлинность. В момент получения иностранной валюты клиент также может попросить кассового работника просветить полученные купюры в ультрафиолетовом свете и на просвет. Достоверно установить, что купюра, с которой Вы обратились, была выдана Идея Банком ранее, нет возможности, так как банки не ведут покупюрный учет купленной/проданной иностранной валюты. С кассовыми работниками проведена разъяснительная беседа, где было рекомендовано более внимательно исполнять свои должностные обязанности, в частности при проверке иностранной валюты на подлинность и платежность.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть
Наталья
В 2014 года брала кредит в банке, в настоящее время у меня просрочка и банк подал на принудительное исполнение. Также хочу отметить, что раннее я брала в этом банке кредиты и у меня просрочек не было. Из банк мне постоянно звонил работник Маслихин М.В. я у его просила, можно ли уменьшить срок сумму опланы и увеличить срок, дословно его слова : Я могу все, но не буду. У меня вопрос записывается ... Читать далее
В 2014 года брала кредит в банке, в настоящее время у меня просрочка и банк подал на принудительное исполнение. Также хочу отметить, что раннее я брала в этом банке кредиты и у меня просрочек не было. Из банк мне постоянно звонил работник Маслихин М.В. я у его просила, можно ли уменьшить срок сумму опланы и увеличить срок, дословно его слова : Я могу все, но не буду. У меня вопрос записывается ли у Вас разговор досудебного отдела, можно ли было уменьшить сумму кредитования и увеличить срок. И если у Вас записывается разговор клиента и досудебного отдела, то значит его не прослушиваете. Поверьте, что Ваши работники хамят и очень сильно. Свернуть
Ответ банка
12.06.2017
Уважаемая Наталья!
Для проверки предоставленной информации просим Вас уточнить номер кредитного договора, фамилию, имя и отчество, а также номер мобильного телефона для предоставления Вам обратной связи. Эти данные Вы можете отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщить по номеру +375 17 309 53 70.
С уважением, ЗАО «Идея Банк» 7555 (с мобильного)
Александр
Альфа Банк
Здравствуйте!
Меня зовут Александр Бобков. В мае 2017 года я обратился в ваш банк с целью получения кредита. Хотелось бы отметить отличную работу сотрудников банка в г.Витебске по ул.Космонавтов. Обслуживание клиентов на высшем уровне: тактичность, доброжелательность, профессионализм. Было очень приятно общаться с такими сотрудниками.
Большое спасибо! С уважением, Александр.
Ответ банка
13.06.2017
Благодарим за отзыв! Передали вашу благодарность управляющему отделением.
Vadim Valero
Беларусбанк
Я думал хуже , чем в БПС - банке нигде нет. Ошибся ... Хуже только Беларусбанк. Сервис----- не, не слышали. Даже самый простой вопрос решить по телефону, что вы ..... обращайтесь в отделение банка с 9 до 15.30 (и никого не волнует что ты работаешь ) и именно в то отделение с которым у тебя договор. . Брал кредит, спецом у консультанта спрашивал как платить, как начисляются проценты. Вроде она м... Читать далее
Я думал хуже , чем в БПС - банке нигде нет. Ошибся ... Хуже только Беларусбанк. Сервис----- не, не слышали. Даже самый простой вопрос решить по телефону, что вы ..... обращайтесь в отделение банка с 9 до 15.30 (и никого не волнует что ты работаешь ) и именно в то отделение с которым у тебя договор. . Брал кредит, спецом у консультанта спрашивал как платить, как начисляются проценты. Вроде она мне все разжевала все понял, счастливый ушел домой с кредитом. По факту, как оказалась , консультант сама не понимает как у них устроена система . Ну если подытожить все, то хочу сказать следующее: - уважаемый Беларусбанк не нужно изобретать колесо, но базавый сервис должен быть. Свернуть
Ответ банка
12.06.2017
Уважаемый Вадим!
Мы будем рады пояснить возникшие у Вас вопросы, касающиеся как кредитования, так и иных услуг нашего банка. Просим Вас обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147 с описанием сложившейся у Вас ситуации либо к специалистам кредитного отдела по месту открытия кредитной линии. Дополнительно сообщаем, что созданная в настоящее время ОАО «АСБ Беларусбанк» ... Читать далее
Уважаемый Вадим!
Мы будем рады пояснить возникшие у Вас вопросы, касающиеся как кредитования, так и иных услуг нашего банка. Просим Вас обратиться к специалистам Контакт-центра по номеру 147 с описанием сложившейся у Вас ситуации либо к специалистам кредитного отдела по месту открытия кредитной линии. Дополнительно сообщаем, что созданная в настоящее время ОАО «АСБ Беларусбанк» инфраструктура обслуживания клиентов позволяет оплачивать кредиты, выданные ОАО «АСБ Беларусбанк»:
- держателям платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» - посредством «М–банкинг» и «Интернет–банкинг», инфокиосков ОАО «АСБ Беларусбанк», установленных в различных точках объектов торговли и общественного назначения, а также в любом подразделении банка, в том числе путем внесения на соответствующие счета по учету кредитов наличных денежных средств;
- держателями платежных карточек других банков Республики Беларусь - посредством инфокиосков ОАО «АСБ Беларусбанк», как с использованием платежной карточки, так и наличными денежными средствами в устройствах с функцией пополнения наличными (cash-in), без взимания комиссионного вознаграждения, а также в любом подразделении банка путем внесения на соответствующие счета по учету кредитов наличных денежных средств.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Валерий
Альфа Банк
Крайне ужасное отношение к населению. Чтобы продлить карту, нужно сначала отстоять очередь около 40 минут. Заплатить за услугу продления. Через 5 рабочих дней придти за этой картой и также отстоять очередь около часа. Т.е. получается, за то, что банк пользуется моими деньгами, я плачу, но кроме всего прочего должен тратить минимум час личного времени, это если очень повезёт, если не повезёт - ч... Читать далее
Крайне ужасное отношение к населению. Чтобы продлить карту, нужно сначала отстоять очередь около 40 минут. Заплатить за услугу продления. Через 5 рабочих дней придти за этой картой и также отстоять очередь около часа. Т.е. получается, за то, что банк пользуется моими деньгами, я плачу, но кроме всего прочего должен тратить минимум час личного времени, это если очень повезёт, если не повезёт - часа два. Кроме всего прочего, обещания и информация в онлайн-поддержке расходится с реальностью и ничего общего с действительностью не имеет. Кто соскучился по "совковому" обращению, а именно так там обращаются с клиентами, кому наскучили очереди в поликлиниках, тот сможет это получить в отделениях Альфа-Банка, единственное, что за это придётся заплатить. Даже поликлиники не хуже Альфа-Банка, только дебетовые карты они не выпускают. Сто раз лучше подумать, чем обращаться в это Закрытое Акционерное Общество. Свернуть
Ответ банка
12.06.2017
Сожалеем, что столкнулись с очередями. Рекомендуем в будущем оформлять заявку на перевыпуск карточки через онлайн-поддержку или контакт-центр, чтобы обращаться в отделение только за получением готовой карточки. Если не сложно, сообщите, пожалуйста, на online@alfa-bank.by (со ссылкой на данный отзыв):
в каком отделении это происходило?
какие обещание и информация онлайн-поддержки разошлись с реальностью?
Анна Ковальчук
МТБанк
Не знаю, может, мне просто всегда везло, но с МТБанком проблем у меня не было. У меня две их карты (Авто- и Халва), один успешно погашенный потребительский кредит и несколько рассрочек по «Халве». Со стороны банка все работает как часы. Иногда даже быстрей, чем обычно. Например, когда оформляла халву, говорили, что пришлют ее через 5 рабочих дней, а прислали в итоге через 3.