Отзывы о банках Беларуси - страница 717.

Уважаемый Александр! ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания клиентов в своих структурных подразделениях, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас. В дни максимальной нагрузки (выплата заработной платы, пенсий, массовая оплата коммунальных платежей) клиентопоток в отделениях банка может увеличиваться, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Для удобства и рационального использования личного времени клиентов, наш банк развивает и совершенствует систему расчетов с использованием банковских платежных карточек через инфокиоски, банкоматы, а также обеспечивает удаленный круглосуточный доступ к счету посредством дистанционных услуг SMS-, М-, ТВ-, Интернет-банкинг, которые позволяют проводить множество операций, не выходя из дома. Чтобы мы могли проанализировать описываемую Вами ситуацию и предоставить комментарии, пожалуйста, сообщите дополнительно Ваши ФИО, номера или точные адреса учреждений банка, в которые Вы обращались, даты, время обращения и вид операции, которую Вы совершали (хотели совершить). Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Кирилл! Срок изготовления и доставки карточек для их выдачи клиентам учреждений банка во всех регионах, кроме г. Минска, составляет, как правило, не более десяти рабочих дней. При оформлении заявления на изготовление платежной карточки в учреждении банка не по месту ведения счета сроки могут быть увеличены за счет пересылки документов из одного учреждения в другое. Вместе с тем, для того, чтобы провести детальное разбирательство по описываемой Вами ситуации и предоставить комментарии, просим дополнительно сообщить Ваши ФИО, номер филиала ОАО «АСБ Беларусбанк», в котором открыт Ваш счет, номер филиала, в котором Вы оформляли заявление на изготовление новой карточки и дату обращения в банк. Предоставить эти данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Глеб! Вся информация предоставленная клиентом проверяется службой безопасности банка и при необходимости, банк может связываться по номерам, которые Вы указываете при оформлении заявки на кредит. На данный момент, в связи с большим потоком клиентов рассмотрение заявки на оформление кредита может занимать более длительное время. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке и для того, чтобы мы могли проверить информацию именно по Вашей заявке, а также провести разбирательство, по какой причине сотрудник не предоставил обратную связь при получении ответа по заявке, просим Вас отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщить по номеру 375 29 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, адрес отделения , а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. С уважением, ЗАО «Идея Банк» 7555 (с мобильного) Свернуть

Сожалеем, что отказали в предоставлении кредита. Вместе с тем решение по онлайн-заявке является предварительным, поскольку принимается только на основании указанного клиентом размера доходов. Окончательное же решение принимается при личном визите в отделение на основании всей информации, в том числе полученной из кредитного регистра и информационных баз госорганов. Оператор всегда предупреждает клиента, что решение по онлайн-заявке не является окончательным.  Свернуть

Уважаемая Алеся! Нам очень жаль, что посещение отделения нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению. При этом отметим, что совершаемые клиентами в учреждениях банка операции требуют различного времени на их проведение, а в дни максимальной нагрузки (выплата заработной платы, пенсий, массовая оплата коммунальных платежей) в структурных подразделениях банка наблюдается повышенный клиентопоток, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем банке, мы готовы разобраться в ситуации, имея более детальные данные: дату, время обращения в указанное учреждение банка, данные сотрудника, который, по Вашему мнению, некачественно выполнял свои обязанности (по возможности, ФИО, должность) и иную сопутствующую информацию. Предоставить дополнительную информацию Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра (со ссылкой на myfin.by). С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый Вячеслав! При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным. Так, одним из условий предоставления Банком кредита на рефинансирование потребительских кредитов «Реальный» является наличие у заявителя хорошей кредитной истории. Для предоставления информации по конкретно Вашему случаю, пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв: ФИО и дату рождения, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Сергей! В договоре срочного банковского вклада (депозита) в п. 2.3.1. прописываются ситуации, в которых банк имеет право в одностороннем порядке изменять процентную ставку по вкладу. При изменении каких-либо условий по вкладу, банк извещает своих клиентов об этом путем размещения информации на сайте/стендах банка за 30 дней до вступления их в силу. По Вашему заявлению от 19.05.2017 был направлен письменный ответ. Если Вы его не получили, пожалуйста, обратитесь по номеру 8 029 199 30 31. С уважением, ЗАО «Идея Банк» 7555 (с мобильного) Свернуть