Отзывы о банках Беларуси - страница 720.

Хочу поделиться своей историей обслуживания в банке ВТБ, хотя больше эта история напоминает квест. Все началось с того, что на новой работе попросили оформить зарплатную карточку. Процедура прошла на «ура», быстро, четко, карту забираешь сразу, что очень удобно. И вот, долгожданная первая ЗП – приходит СМС. Радуюсь, иду к банкомату (Тимерязева 123). Как же я ошибалась в своем оптимизме! Банкомат съедает мою карточку и… все. На синем экране выскакивает запись об ошибке. Пару минут в шоке, нажимаю кнопки, но безрезультатно. Начинаю звонить по телефонам техподдержки. Дурацкая система автоответчиков жрет минуты, проигрывая разную информацию, потом предлагает нажать одну из трех кнопок, после нажатия которых в трубке воцаряется гробовая тишина. Промучавшись так три раза, теряю терпение, звоню на городской. Вот оно счастье, оператор снимает трубку. Рассказываю ситуацию, спрашиваю, что делать. Мне сообщают, что карту достанут тогда, когда будет происходить инкассация, когда произойдет сие событие – неизвестно. Тут стоит отметить то, что ЗП у меня первая за четыре месяца, и ситуация осложняется тем, что сегодня пятница, а в выходные запланирован пикник по случаю Дня Рождения, то есть деньги нужны позарез. На часах 16.30 (далее станет понятно, к чему эта информация). Перехожу на повышенные тона, объясняю оператору, что банк оставляет меня на выходные без денег. Выслушиваю повесть о том, что ничего не поделаешь. Перехожу практически на мат. Ура, сработало! Оператор сообщает, что можно приехать в банк с паспортом и оформить вывод средств. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк, подхожу к консультанту. Выясняется, что сервис вывода наличных работает до 17.00. По телефону эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Еду в банк в понедельник, оформляю заявку на вывод средств. Внезапно (!) выясняется, что за эту услугу нужно заплатить 30.000. Заплатить за весь этот геморрой, за то, что они оставили меня на выходные без денег! Перехожу на повышенные тона. Внезапно (!!!) выясняется, что можно написать заявление, что, мол, не по своей вине деньги снимать приходится и плату за услугу тебе вернут. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя. Деньги, в итоге, мне вернули. Жалобную книгу (или что-то вроде этого) предоставить отказались. Посоветовали написать отзыв на сайте (для чего я это и пишу). Надеюсь, его не удалят. Кстати, сказали, что карточку достанут в течение недели, о чем мне сообщат. Пошла уже вторая. Свернуть

Уже не первый раз нахожу ошибки в программном обеспечении приорбанке. Сегодня пришла смс о зачислеии денег на карточку, сумма доступных средст не верна. Кусок пеерписки с пердставителем поддержки 00:07:22 Yulia : Приношу извинения за некорректную информацию. В настоящее время , если у Вас открыт овердрафт, не совсем корректно отображается информация в доступной сумме. 00:07:40 Yulia : Информация по данному вопросу была передана в соответствующее подразделение. 00:08:40 Илья С : Мне уже немного надоело слышать извинения. Могу ли я получить какую-нибудь компенсацию? 00:09:53 Илья С : например вы можете не брать с меня плату за те месяцы, когда услуга оказывась некорректно. Либо для этого опять надо идти в офис и писать заявление? 00:14:04 Yulia : Ожидайте, пожалуйста. 00:19:52 Yulia : Пакет услуг - услуга, за которую Вы вносите ежемесячную плату, носит ряд иных преимуществ, не только sms-рассылка. 00:20:16 Yulia : Благодарю Вас за ожидание. 00:20:37 Yulia : На текущий момент ведутся работы по устранению данной ошибки. 00:20:47 Yulia : Приношу извинения за предоставленные неудобства. Свернуть

Никогда не пишу негативные отзывы, но сегодня реально получила шок! Год назад отец-пенсионер брал кредит на 2 года. Брал для меня, т.к. не хватало денег на строительство жилья. Исправно платила 13 месяцев, стараясь не смотреть на сумму процентов и какую-то плату за оформление пакета документов. Сейчас смогла себе позволить досрочно погасить кредит.(О досрочном погашении десять раз уточняли при оформлении, в договоре тоже все без проблем) Стали звонить на горячую линию вместе с отцом, нам сотрудник(без особого энтузиазма) назвала сумму(это отдельная история, но вариантов год назад не было, деньги были нужны), но мы не уточнили насчет срока досрочного погашения. Пришлось звонить снова, а там уже другой работник как заорала: какое досрочное погашение? Вы не имеете на это права! Пришлось мне забрать у отца трубку и поговорить в таком-же тоне! Ужас! Третий работник нам сказал, что право на досрочное погашение у нас есть, назвал сумму и срок. Товарищи! Мало того, что я за 13 мес. почти ничего не выплатила (с ежем.платежом 1620000), так на меня еще и наорали! Никогда я с этим банком больше не свяжусь!!! Кстати, кредитов было в моей жизни много, но такого негатива не встречала больше нигде.... Свернуть

При обращении клиента, не пойдут на встречу! Если у вас не дай бог что то случилось с финансами, и есть некоторые временные трудности в выплате процентов по кредиту, на встречу банк даже и не подумает идти по отсрочке выплаты даже на месяц!!! Хотя формально такая опция есть!!! Есть опция как бы, ну и всё!! Мол а какие у Вас дорогой клиент основания?? Финансовые? Ахахахааа!! У Вас прекрасная кредитная история и Вы являетесь давним нашим клиентом? Прекрасно, закройте пожалуйста дверь с обратной стороны! Ах, да! только если некий ближайший родственник (тьфу-тьфу) при смерти находится, тогда со справкой от этого родственника можно написать заявление что мол все деньги ушли на его лечение, и комиссия ВОЗМОЖНО даст отсрочку по выплате процентов на месяц/два! Имейте ввиду все потенциальные клиенты банка. Даже не смотря на идеальную кредитную историю, и опцию возможности отсрочки выплаты процентов, банк просто с удовольствием отправит Вас за двери, и на встречу ДАЖЕ И НЕ ПОДУМАЕТ ПОЙТИ! :( Какой разительный контраст работы с клиентами нашего банка и некоторых зарубежных банков, с которыми мне доводилось общаться! Конкретней где и когда это было: Белинвестбанк № 521, улица Филатова 12, Минск. Был вышеописанный разговор со специалистом 07.06.2016 г. Заслуженный 1 бал данный банк получает! СПАСИБО! Свернуть

Согласен с предыдущими отзывами по поводу "развода" по смс. 100тыс. в месяц за смс оповещения - ну малайцы. Куда не шло еще когда карта работает (на ней есть положительный баланс), онлайн что оплатить, смс получить с кодом, однако когда овердрафт переходит в режим закрытия кредитной линии, и на карте тупо минус. ЗАЧЕМ эти СМС ?) я и так знаю когда положу себе на счет деньги и сколько еще должен. Отключить их нельзя, закрыть карту можно только после погашения всего долга и ТОЛЬКО в отделении банка, которого в Жлобине например нет. Выдать карту есть где, а вот закрыть - едь в другой город. итог: никому не советую связываться с этим "втб смс банком" ) Свернуть

народ не забывайте о простой истене что все банки заточены на то чтобы по глубже залесть к вам в карман. На самом деле все работники банков знают как это сделать их этому учат и как видно по отзывам небезуспешно. Идя в бак запаситесь ЛУПОЙ и читайте мелкий шрифт при подписании. Банки это узаконенные мошенники. Дадут 100 отберут 200 и все по закону. Поэтому 10 раз подумайте хотите ли Вы добровольно позволить залесть к вам в карман. Народ не будьте наивными Свернуть

Однако не доступно пониманию какой жестко извращенной логикой руководствуется банк ,не рассмотрев заявку на кредит в 5 млн ,при среднем доходе 11.млн ,и скидкой как для всех работников организации БелБуд,Общий оборот составляет 150млн зп на карту Банка ВТБ и банк обслуживает карту более 10 месяцев.Однако принимает и одабривает парадокс в 20 млн лицам не имеющим дохода выше 5 млн мес .Это дискриминация?Или извращенное понимание платежеспособности клиента?Как рассматривать данный случай?Я являюсь клиентом вашегои банка ,хотелось бы большего . Свернуть

Инфокиоск был неисправен. При этом невозможно было сразу определить его неисправность. Карту забрал. Операцию завершить было невозможно, потому что не было никаких операций, просто ничего не происходило. Я прождала 10-15 минут, не меньше. Обратилась (через полторы недели) именно в тот филиал, где был открыт счет и выдана карта, паспорт был при себе. Мне сказали, что карты нет и не было (якобы, инфокиоск мог потом карту отдать, кто-нибудь другой мог ее взять и выбросить). Карту не блокировала, так как знаю, что ей невозможно воспользоваться без пин-кода и дабы избежать проблем с возвращением карты. Поэтому еще раз спрошу: почему я должна платить, если карта утеряна по вине банка? И что изменила бы в этом случае блокировка карты? Надеюсь на АДЕКВАТНЫЙ ответ на МОИ вопросы Свернуть

У меня просто нету слов. 1. Оставил онлайн заявку на изготовление карточки, пришло на почту сообщение, что в течении 5 ти рабочих дней карта будет изготовлена и я буду оповещен. Прошло 10 рабочих дней никакого оповещения нету, думаю наберу... Действительно карта уже у них, просто не оповестили. 2. Ничего страшного думаю я , не оповестили и ладно, выдвигаюсь в отделение банка в г. Бресте на бульваре Шевченко. Принимает меня сотрудница у которой еще рабочее время не закончено, но оно куда то спешит, ничего не мне рассказывает о правилах пользования о банках партнерах, об интернет банкинге, ну и ладно сам все узнаю, прошу дайте мне информацию, чтобы мне могли начислять на нее деньги... В итоге она мне ничего не дает просто конверт и карту, я спросил это все? Все говорит она мне всего доброго. Заезжаю на работу, а мне доводят до сведения что , сотрудница банка по факту мне и ничего не дала из нужной мне информации. Результат опять ехать в это неприятное отделение, еще и быть их клиентом. Просто антипатия к этому банку сразу со старта. Свернуть

Очень скверное и довольно негативное отношение к банку и услугам. За снятие своих денег в банкоматах других банков (не оказалось рядом БПС) процент комиссии БПС - умопомрачительный(2,5%, но не менее 40 000 руб.). Я снял 100 000 руб. и 40 000 отдал за снятие, а если бы снял 50 000 , то опять же - 40 000 подарил банкирам, ну и где же 2,5%? Все 40% и 80% соответственно, а самое скверное, что об этом даже и не предупреждают. Вот на такие 2,5 % и живут господа банкиры. Думаю, что не трудно посчитать какую сумму надо снять, что бы получилось 40 000 руб. Очень удивило, что нет комиссии банка в банкомате которого снимаешь деньги, казалось бы должно быть наоборот, а нет ! Если грабить, то уж лучше своих клиентов, видно не нуждаются в них. Прощаюсь с этим банком и рекомендую за услугами к ним не обращаться, хамское отношение! Свернуть