Отзывы о банках Беларуси - страница 86.

Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и искренне сожалеем, что работа нашего офиса «На Антонова» вызвала у Вас неудобства. В настоящее время в данном офисе временно доступно только кассовое обслуживание Клиентов. При этом, руководством Банка уже рассматривается вопрос о возобновлении полного розничного обслуживания Клиентов в офисе «На Антонова». Как только решение будет принято, на корпоративном сайте Банка в разделе «Новости» и в наших социальных сетях будет размещена соответствующая информация — следите за обновлениями! В данный момент кассовое и розничное обслуживание Клиентов доступно в управлении по Гродненской области, расположенном по адресу: ул. Большая Троицкая, д. 1, с графиком работы можно ознакомиться на сайте Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с БНБ-Банком оставил столь негативное впечатление. На текущий момент система обработки валютно-обменных операций настроена таким образом, что в момент проведения операции происходит округление до тысячных после точки, а фактически платеж проводится с округлением до десятых. Именно это расхождение между отображаемой и реальной суммой и приводит к возникновению указанной разницы. Мы готовы подробнее разъяснить любые изменения — для этого вы можете обратиться на нашу электронную почту customer@bnb.by или в отделение банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Антон. Спасибо за тёплый и подробный отзыв! Мы искренне рады, что сотрудница Алина смогла так понятно и доступно объяснить условия по депозитам и помочь вам выбрать оптимальный вариант - вклад «Сохраняй». Обязательно передадим ей ваши добрые слова, для нашей команды это лучшая мотивация. Также нам очень приятно, что вы оценили удобство контроля за вкладом через мобильное приложение. Мы действительно стремимся делать наши цифровые сервисы максимально простыми и наглядными, чтобы управление финансами было комфортным. Желаем стабильного роста ваших сбережений и всегда будем рады помочь! С уважением, ОАО «Сбер Банк». Свернуть

Добрый день, Олеся! На данный момент в банке недоступна функция дистанционного закрытия карт, в связи с этим карту можно закрыть только в отделении, подписав заявление на приостановку карт-счета. Абонентская плата начисляется непосредственно на счет карты, а не на саму карту. Поэтому, если условия для бесплатного обслуживания не выполняются, абонентская плата будет продолжать начисляться на счет, даже если сама карта заблокирована. Мы сожалеем, что специалист, с которым Вы открывали карту, не предупредил Вас об этом. Мы оповестим всех специалистов, впредь ознакомлять клиентов, что карт-счета можно закрывать только лично. Свернуть

Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что вы приняли решение сменить банк. Однако, согласно условиям договора вклада банк вправе в одностороннем порядке приостановить возможность пополнения вклада и/или изменить период, в течение которого допускается пополнение. Такие изменения вступают в силу не ранее чем через 3 календарных дня с момента размещения соответствующего уведомления на официальном сайте банка. При этом сохраняются все обязательства банка по договору в части возврата вклада и выплаты процентов в установленном порядке. Мы готовы подробнее разъяснить любые изменения — для этого вы можете обратиться на нашу электронную почту customer@bnb.by или в отделение банка. – мы не направляем в отделение для консультаций, сами закрываем такие вопросы. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Галина, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных для предоставления комментариев по произошедшей ситуации. Будем благодарны, если Вы найдете время и возможность и направите Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. Нам очень важна обратная связь, которая позволяет нам совершенствовать работу Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть