Отзывы о банках Беларуси - страница 90.

Консультация по кредитованию для бизнеса оставила крайне негативное впечатление. Сотрудник проявил полное отсутствие заинтересованности и профессионализма. Отказ был озвучен немедленно, без анализа документов и попыток разобраться в ситуации. Вместо этого прозвучали субъективные и неподобающие оценки нашего бизнеса, что является грубым нарушением деловой этики. Такой подход — отсутствие анализа, предвзятость и пренежижительное общение — говорит о низкой компетентности конкретного сотрудника и ставит под сомнение качество клиентского сервиса в банке в целом. Не рекомендую обращаться в данный банк за комплексными решениями для бизнеса Свернуть

Являюсь клиентом банка больше 15 лет. Вопросы возникают крайне редко. Разве что столкнулась с одним банкоматом: вставляю карту - экран банкомата чуть зависает, а затем снова начинает бегать реклама, как-будто карту и не вставлял и банкомат ни на что не реагирует, карту не отдает, просто продолжаются рекламные ролики, разные картинки и т.п. (ровно также, когда банкомат стоит просто стоит в дежурном режиме). Начала звонить в техподдержку, пока добралась до специалиста (прошло минуты 3-4), банкомат чуть зашуршал и отдал карту. Причем, и через пару недель было тоже самое, и у других наблюдала, уже просто зная такую "фишку" - подсказывала людям не паниковать, не уходить, а просто подождать. Заявку оставляли и не раз, но банкомат всё там же, и "работает" всё так же. Бесконтактные операции - проблем нет) Вот такой "необычный" банкомат Свернуть

Никому не советую связываться с БНБ-Банком! Нужно было перевести в Польшу деньги. Банк устроил настоящий цирк. Затребовали не просто справку о моих доходах, а полную досье на ПОЛУЧАТЕЛЯ! Им подавай всё: какая у получателя виза, её трудовой договор (!), где она живет, подтверждение родства. Ощущение, что еще чуть-чуть — и заставили бы сдавать медицинские анализы получателя. Потратили время, собрали все эти документы (кроме тех, которых физически быть не может), отправили им. И что вы думаете? Банк промурыжил полдня, собрался с наглостью и просто отказал! Без объяснения причин, со ссылкой на свои внутренние правила и ст. 6. Итог: куча потраченных нервов и времени впустую. Если хотите перевести деньги без этого геморроя и с комиссией поменьше — идите в Приорбанк, там все работает. А БНБ — это потеря времени. Свернуть

Данный отзыв субъективен, поэтому не претендую, чтобы к нему прислушивались. Чисто моё мнение. Я с мобильным приложением так и не подружилась( У меня не самый навороченный телефон, но когда пошла волна мобильных банковских приложений - решила попробовать. Установила. Вошла. Всё хорошо, правда долго искала, что где находится, т.к. всегда пользовалась лишь Интернет-банкингом, ну да ладно. Спустя неделю приложение перестало открываться. У самой не вышло ничего сделать, обратилась в поддержку, сказали - переустановить. Хорошо, переустановила. Я не заходила в приложение ежедневно, но спустя несколько входов приложение стало безбожно зависать на стартовой странице, несколько зависало на страницах платежей - и даже не было понятно ушел ли реально платеж (в итоге заходила через Интернет-банкинг и проверяла остаток - только так определяла, ушел ли в реальности платеж((. Снова переустановила приложение, но появилась новая "фишка" - приложение стало "вешать" весь телефон (хотя памяти и производительности предостаточно). Приходилось полностью перегружать телефон. В общем - постоянные приключения, а когда нужно быстро что-то оплатить, то ещё и нервотрёпка(( Потом в очередной раз обновили приложение и снова поперемещали меню, поменяли названия блоков, слетели сохраненные платежи (долго восстанавливала потом), ну и вишенкой стало то, что в нужный момент не смогла оплатить необходимую услугу, а платеж был горящим (хорошо были наличные). В общем работы приложения я не добилась, надеяться на него тоже никак - потому что никогда не знаешь, откроется ли оно вообще. И после очередного "вылета" просто удалила. И на удивленные возгласы отвечаю - поработали бы над производительностью и стабильностью, а не над очередными "косметическими" изменениями - может и вышел бы толк, но на текущий момент - увы( Свернуть

К огромному сожалению оказалась привязана к этому банку в рамках зп обслуживания (а работодатель никак не соглашается перечислять зп на карту другого банка). Некомпетентность персонала зашкаливает, на любой вопрос в поддержку - ответ ожидайте и отвечают НЕ на поставленный вопрос, а в общем - из разряда - а дальше догадывайся сам. Более того, часто отвечают то, что не соответствует действительности. Пример: у меня самая простая дебетовая зп карта с подключенной одной платной услугой по СМС-уведомлению. Каждый месяц списывалась одна сумма. Я решила отключить ПЛАТНУЮ услугу. Успешно, уведомления перестали приходить, НО! Оплату продолжают снимать ровно в той же сумме. Попыталась разобраться, вдруг я чего не понимаю. После огромного количества странных уточнений мне ответили, что у меня ежемесячно снимается сумма не за платную услугу СМС-уведомлений, а за пакетное обслуживание карты (хотя насколько я помню, оно было бесплатным - ну да ладно, может не уследила за изменением тарифов или ещё чего). Тогда я переспросила, т.е. за платную услугу СМС-уведомлений у меня отдельно оплата не снимается? Мне ответили, что это СМС-оповещение у меня включено в тариф пакетного обслуживания и независимо от того, подключено ли оно у меня как отдельная услуга, плата снимается только за пакетное обслуживание (т.е. та, которая и снималась). Я подумала, ну ладно и дословно задала уточняющий вопрос, т.е. я могу обратно подключить услугу СМС-оповещения и оплата не изменится? Ответ оператора - да, абсолютно верно. Мы с ним вместе обратно подключили услугу (именно ту, из пакетного тарифа - это важно, т.к. есть расширенное СМС-уведомление - оно дороже - его не подключали). И... наступает следующий месяц - и проходит двойное списание: и за пакетное обслуживание, и за платную услугу СМС-уведомлений... Ещё и пришло грозное сообщение о начислении пени, т.к. на карте у меня был остаток только на списание платы за пакетное обслуживание, и вторая сумма ушла в минус и началось начисление пени! (отдельная тема - как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус??? когда даже в определение Дебетовой карты есть формулировка "банковская карта, работающая ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ИМЕЮЩЕГОСЯ ОСТАТКА..."). Мои эмоции сложно описать, учитывая, что я не конфликтный человек, терпеливый, и даже не в сумме дело, но сама ситуация меня просто вывела из себя! Могу представить, что твориться с более сложным набором услуг/карт/пакетов, если они даже в таком простом кейсе не могут нормально разобраться. Разве что не хамили (тут претензий нет, общение вежливое, хоть и безумно медленное и неинформативное) - за 1 всё же ставлю. В общем берегите свои нервы и поищите более достойный банк и профессиональное отношение к клиентам. Свернуть

Сегодня 19.01.2026 Деньги на счёт поступили в 14:32 сейчас 18:31 так деньги и не попали на карту. По факту, банк присвоил чужие деньги. Дети волнуются, спрашивают, почему деньги (а они, на минуточку, по потере кормильца) не приходят на карту? Банк обнаглел вкрай! На Вас прокуратуру натравить надо, и я думаю, что со мной согласится не десяток человек, а явно больше! Дозвониться не возможно ни-ку-да! С этим банком нужно что-то делать. Ведь как долг списать, то по щелчку пальца, как зачислить на карту, ждите. Закрыть этот банк пора! Где и сколько раз вы прокручиваете людские деньги себе на проценты??? Здесь и минус 100 звёзд мало. Свернуть

Добрый День ! Являюсь клиентом банка уже 10 лет . Столкнулся с неприятным и очень негативным и я бы даже сформулировал этически противным отношением к клиентам со стороны банка . Ситуация проста , ты приходишь и берешь талончик в электронную очередь в кассу . Стоишь в очереди и ждёшь как цивилизованный человек ! Но не тут то было ). Приходят люди и берут талончик по привилегированной очереди потому что у них есть какая-то особенная карта . И меня отодвигают в конец очереди по причине как я понял что у этих людей ВЫСШИЙ СОЦИАЛЬНЫЙ РЕЙТИНГ ( по мнению БНБ-Банка) чем у остальных обычных клиентов этого банка ! Я вижу ситуацию так : 1. Банк оказывает вип услуги за счет времени других людей ! Наплевав на остальных клиентов . По причине того что менеджеры не смогли обеспечить отдельную кассу для своих особых клиентов . 2. Бнб -Банк очень грубо и не профессионально навязывает свой продукт в виде особой карты . Что не допустимо в Республике Беларусь . Обязательно обращусь Н.Б. с просьбой рассмотреть и обратить внимание . Хорошего дня ! Свернуть