Банки Светлогорска

Я регулярно покупаю валюту для поездок, и вчера снова зашла в свое любимое отделение Сбера. Что мне всегда нравится, так это ощущение пространства и порядка. Отделение просторное, светлое, нет этой давящей атмосферы, которая бывает в маленьких офисах. Народу было немного, все клиенты тихо сидят в комфортной зоне ожидания. Я даже не успела толком посмотреть на электронное табло с курсами, как меня пригласили к окну. Полное отсутствие суеты и очередей, для меня, вечно спешащего человека, это главный плюс. Обмен по выгодному курсу занял буквально 5-7 минут. Мне дали новые купюры, что очень важно, когда везешь деньги за границу. Все организовано так четко, даже такая рутинная операция проходит с комфортом. Свернуть

Я являюсь клиентом Альфа-Банка по услуге доверительного управления. Мои активы заблокированы уже почти 4 года. По информации, которая стала известна из судебных решений и открытых источников: * Часть активов клиентов находилась у британского брокера **LEK Securities UK Ltd**. После введения санкций счета были заморожены. Позже LEK перевёл активы в люксембургский банк **Quintet Private Bank**, при этом возник спор о контроле над активами. В итоге активы оказались в юридическом тупике: LEK отсылает к Quintet, Quintet — к LEK. Суд выдал запрет на распоряжение активами, но фактически доступа к ним нет. * Другой британский брокер — **Sova Capital** — в 2022 году вошёл в процедуру специального администрирования (по сути банкротство). Активы клиентов оказались в процессе ликвидации и судебных споров. При этом: * Клиентам изначально не раскрывали названия брокеров. * Активы хранились на омнибус-счетах на имя банка. * Банк ссылается на санкции как на форс-мажор, но не предлагает компенсации и не несёт ответственности за выбор контрагентов. * Конкретных сроков возврата средств нет. Фактически уже 4 года клиенты не имеют доступа к своим деньгам. Коммуникация банка сводится к общим формулировкам: «ведём работу», «ждём лицензии», «судимся», но результата нет. По факту, что банк: * не обеспечил должную защиту активов клиентов, * выбрал крайне рискованных брокеров, * не обеспечил прозрачность структуры хранения, * и теперь просто ссылается на внешние обстоятельства. Санкции — это внешний фактор. Но выбор брокеров и структура хранения активов — это зона ответственности банка. На сегодняшний день ситуация выглядит как многолетняя заморозка средств без понятного плана выхода. Свернуть

Недавно переносил приложение банка на новый телефон и столкнулся с тем, что никак не мог войти. Со старого устройства я заранее удалил доступ в разделе Доверенные устройства, но всё равно приложение упорно не пускало. В итоге позвонил в контакт‑центр. Со мной общалась оператор Анна, очень спокойная и внимательная. Она проверила, что я всё сделал правильно, и предложила дополнительно отвязать старый телефон со своей стороны. Буквально за полминуты вопрос решился, и я наконец смог войти в приложение. Огромное спасибо за оперативность и человеческое отношение Свернуть