Система интернет-банкинга, на нынешнем этапе развития банковской системы, это обязательное условие для полноценного обслуживания клиентов. В Республике Беларусь все банки, стремящиеся к массовому обслуживанию физических и юридических лиц, такие системы имеют.
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) не исключение.
Интернет-банк для юридических лиц от ВТБ Банка называется «Система ДБО «Интернет-банк для бизнеса».
Информация об этом есть на официальном сайте Банка - www.vtb-bank.by, в разделе «Малому бизнесу», подраздел «Расчетно-кассовое обслуживание». Такое расположение не означает, что интернет-банком могут воспользоваться только субъекты малого предпринимательства, но именно этой категории клиентов интернет-банк может оказаться особенно интересен доступностью и простотой использования.
Напомним кратко, что такое интернет-банк (или интернет-банкинг).
Интернет-банк это одна из форм дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Суть ее в том, что на серверах банков размещаются определенные программы, базы данных, системы, которые хранят, могут обрабатывать и выдавать информацию о наличии и движений средств на счетах клиентов банка. Сведения об этом доступны для просмотра владельцами средств на специально созданном банком портале (сайте). Банковский портал для дистанционного обслуживания клиентов имеет отдельные варианты доступа – «личные кабинеты» для каждого пользователя. Там этот пользователь может следить за состоянием своих счетов и, через этот же интернет-портал, давать банку указания о проведении операций с активами. Банк же передает клиенту определенную информацию: о проведенных действия, изменениях на счетах, сведения справочного характера и др.
Весь процесс общения виден только банку и его клиенту, как того требует понятие о банковской тайне. Чтобы оставить возможность входа в личный кабинет, а значит и доступ к управлению средствами, только у их владельца, ему выдаются специальные средства защиты: информационные – пароли, электронные – ключи в виде носителей памяти (USB-флешки и т.п.). Со своей стороны, клиент определяет сотрудников имеющих доступ к системе интернет-банкинга и степень их индивидуального допуска.
Система интернет-банка, в отличие от подобного ей клиент-банка, не требует от пользователя установки на свой компьютер дополнительных программ. Хранить данные об операциях на компьютере клиента тоже не предполагается (хотя клиент волен скачивать и оставлять там нужные ему файлы).
Работа с интернет-банком, по технологии, аналогична общению на форумах или в социальных сетях, каждый имеет доступ к собственной странице, но информация у пользователя не сохраняется, хотя и доступна при входе на сайт. Основное отличие интернет-банка от описанной схемы – повышенные меры защиты от постороннего просмотра.
Таковы общие сведения о системах интернет-банкинга. Рассмотрим, как этот сервис организован в ЗАО Банк ВТБ.
Излишним будет напоминать, что потенциальный пользователь системы Интернет-банк уже имеет с Банком ВТБ договор на обслуживание, открыл в Банке счет, владеет и умеет пользоваться персональным компьютером, подключен к сети Интернет.
Общие принципы работы сервиса совпадают с приведенными выше, будущему пользователю достаточно будет выяснить конкретные аспекты подключения к системе, организации работы и мер защиты.
Подход Банка к обслуживанию клиентов в рамках услуги Интернет-банка универсален. Разработаны правила подключения и работы этим сервисом. Они размещены в свободном доступе на сайте ВТБ Банка. Клиенту предлагается изучить эти условия и, в случае согласия, присоединиться к ним. Соглашение будет узаконено подписанием договора, будущий пользователь заполнит предложенную банком Анкету, это небольшой опросник касательно клиента и лиц уполномоченных им для работы с севрисом.
Первый шаг на этом пути будет таким – найти в разделе «Интернет-Банк» выбрать пункт «Для юридических лиц». Там будет предложено выбрать между системами Вход по паролю или Вход по электронной цифровой подписи. Внизу страницы в в разделе Справочная информация можно найти информацию Правила оказания услуг ДБО.
Все перечисленные в памятке операции имеют чисто технический характер. Глубоко вникать в их содержание не обязательно, если все происходит правильно – вы переходите на следующий уровень установки и можете больше не вспоминать об этом.
Но тому, кто собирается лично настраивать и использовать сервис, или координировать работу с ним, придется все-таки изучить в разделе Справка и информация - Договоры, инструкции.
Здесь чуть больше ста страниц обстоятельного, с иллюстрациями и пояснениями текста. Бояться обилия информации не стоит, все это полезно прочесть перед началом работы, но на практике обучение пойдет быстрее, чем могло бы показаться. Большинство операций интуитивно понятны, особенно тем, кто уже работал с какими-то системами подобного типа.
Кроме технических моментов в документации, и в работе сервиса, придется столкнуться с разделением полномочий Администратора – он имеет полный доступ со стороны клиента, и Пользователя – этом работнику доверяют нужные ему разделы сервиса.
Основные трудности при работе с Интернет-банком обычно случаются при настройке и первых опытах. Уже налаженная работа оказывается проще, чем самостоятельное оформление таких же бухгалтерских операций, т.к. есть возможность сохранять многие шаблоны, получать подсказки от системы.